關(guān)榮榮

今天，信息已經(jīng)全面實現(xiàn)社會化，而在經(jīng)濟(jì)社會中的信息也已經(jīng)全面情報化。情報的管理和應(yīng)用已成為衡量一個國家、行業(yè)、組織和個人軟實力的重要因素之一，也成為各行各業(yè)投資、運(yùn)營、競爭乃至生存的核心決定性因素。但是由于社會基礎(chǔ)落后、人口眾多、面臨國際環(huán)境嚴(yán)峻以及與世界發(fā)達(dá)國家之間存在著巨大的先天性差距等原因，我國的軟科學(xué)實力仍然嚴(yán)重不足，在管理技術(shù)、信息技術(shù)領(lǐng)域的差距尤為明顯。時至今日，我國很多企業(yè)的信息情報處理能力仍然非常薄弱，基本不具有敏感度和專業(yè)性。企業(yè)經(jīng)常像瞎子和聾子一樣地決策和運(yùn)營，結(jié)果失誤眾多、損失巨大。

要解決這些問題，企業(yè)應(yīng)該全面務(wù)實地建立一套企業(yè)情報管理系統(tǒng)，并在各部門進(jìn)行推廣和普及，使其貢獻(xiàn)巨大的綜合價值。企業(yè)情報管理體系應(yīng)包括如下四大重點(diǎn)：

第一，構(gòu)建全面的情報管理體系。將信息管理融入到企業(yè)的全部日常工作、各級管理和各類運(yùn)營之中，覆蓋企業(yè)工作中的全部信息，將全部信息都情報化。

第二，組建專門的情報管理機(jī)構(gòu)。從最高級別開始設(shè)立情報管理部門，對應(yīng)在各個部門、下屬機(jī)構(gòu)、項目和協(xié)同通道中設(shè)立情報工作機(jī)構(gòu)，承擔(dān)各種有關(guān)情報的事務(wù)性和實務(wù)性工作。

第三，設(shè)立總情報師、專職情報師和專職情報員。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層設(shè)立總情報師，在各部門、下屬機(jī)構(gòu)、項目和外協(xié)通道設(shè)立專職和兼職情報師，在各個小組、基層團(tuán)隊設(shè)立專職和兼職情報員，力爭全覆蓋。

第四，全員普及情報能力和資質(zhì)。在企業(yè)全員之中普及和貫徹情報能力和資質(zhì)，開展全面的能力培訓(xùn)和實務(wù)訓(xùn)練，確保上到總經(jīng)理、下到實習(xí)生，無論銷售合作人員，還是行政后勤人員，均具有情報工作的能力。

全面而完善的企業(yè)情報管理體系功能十分強(qiáng)大，在以下方面會讓企業(yè)在市場競爭中如虎添翼：

首先，進(jìn)行信息的收集和分析。保證盡可能多（近乎于全部）的信息被及時收集、得到正確的分析，會使企業(yè)決策者耳聰目明，不會漏掉任何有關(guān)信息，在市場競爭中贏在起跑線上。

其次，信息的管理和使用。學(xué)會正確、妥善地保存、保護(hù)、保養(yǎng)信息，包括正確完善地保密、銷毀和維護(hù)，以及及時準(zhǔn)確地調(diào)用、整合、加工和傳輸信息，包括精確的搜索、組合、變化和發(fā)送，覆蓋到有關(guān)信息的全部使用領(lǐng)域。

第三，對信息進(jìn)行評估和利用。如此，企業(yè)將會合理、準(zhǔn)確、及時地對信息的經(jīng)濟(jì)價值、社會價值、技術(shù)價值和資源價值進(jìn)行評價、預(yù)測，進(jìn)而精確地開發(fā)和實現(xiàn)信息的各種價值。

第四，提供決策參謀。覆蓋全面的情報管理系統(tǒng)為各級領(lǐng)導(dǎo)，尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)層提供全面、準(zhǔn)確、優(yōu)化、及時的決策參謀，為決策者提供各種方案、風(fēng)險地圖、可行路徑和效益預(yù)測，可幫助決策者在高屋建瓴、細(xì)致入微、掌控全局的狀態(tài)下進(jìn)行決策，減少失誤和損失。

第五，提供運(yùn)營參考。為各級業(yè)務(wù)部門、下屬機(jī)構(gòu)提供運(yùn)營過程中的標(biāo)準(zhǔn)信息、參考信息和問題信息，幫助執(zhí)行者和操作者及時發(fā)現(xiàn)問題、正確改正問題。

第六，規(guī)避管理和運(yùn)營風(fēng)險。情報師可以協(xié)助各級管理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)管理疏漏、縫隙和空洞，幫助安全部門查找防線缺口、保密漏洞、瀆職環(huán)節(jié)，提前避免有關(guān)的企業(yè)職業(yè)犯罪，減少內(nèi)部爭斗和商業(yè)安全損失。