董彥君

【摘要】以微博為代表的社會(huì)化媒體形式的出現(xiàn)曾被譽(yù)為信息時(shí)代的公共領(lǐng)域，當(dāng)研究者從技術(shù)的角度去分析虛擬公共領(lǐng)域可能帶來(lái)的民主、自由以及公共性的回歸時(shí)，實(shí)證研究卻展示了另一番景象：情緒化的宣泄、自我展示以及大量私人瑣碎的議題充斥社會(huì)化媒體。本文通過(guò)實(shí)證調(diào)查，分析社會(huì)化媒體中的公共領(lǐng)域的特征，旨在探討構(gòu)建社會(huì)化媒體公共領(lǐng)域的公共性的可行方案。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)化媒體；公共性；網(wǎng)絡(luò)輿情

“公共領(lǐng)域”是德國(guó)學(xué)者尤爾根·哈貝馬斯在《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》中提出并論述的一個(gè)政治學(xué)概念。其所考察的公共領(lǐng)域概念側(cè)重于對(duì)話性的特征，也就是說(shuō)，它是以在一個(gè)公開、共享的空間中集聚在一起、作為平等的參與者面對(duì)面相互對(duì)話的個(gè)體為基礎(chǔ)的。社會(huì)化媒體的公共領(lǐng)域是指?jìng)髅剿纬傻囊粋€(gè)公共話語(yǔ)空間，這個(gè)話語(yǔ)空間構(gòu)成了大眾新聞傳播的一個(gè)獨(dú)特內(nèi)容，體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家媒介文化的特征與傳播風(fēng)貌。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)快速發(fā)展的過(guò)渡時(shí)期，突發(fā)公共事件頻發(fā)并呈現(xiàn)密集化趨勢(shì)。在社會(huì)化媒體快速發(fā)展的背景下，突發(fā)公共事件相關(guān)信息傳播尤為快速，繼而形成網(wǎng)絡(luò)輿情，影響公眾心態(tài)，甚至可能嚴(yán)重影響到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。以微博為代表的社會(huì)化媒體突出的特征是公共性，即社會(huì)化媒體中的話語(yǔ)對(duì)象、參與主體和參與方式都具有公共屬性和自由交流的特征。社會(huì)化媒體作為告知公眾信息以及提供意見交流的平臺(tái)，公眾越來(lái)越重視其公共性的實(shí)現(xiàn)。

社會(huì)化媒體公共性的表現(xiàn)模式

社會(huì)化媒體的力量來(lái)自鏈接，即關(guān)系，有了鏈接，用戶就可以在一定程度上自由與他人交流、了解別人的所思所想、分享自己的所見所聞、把信息集中在一起。這些鏈接將受眾構(gòu)建成了巨大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，處于社會(huì)化媒體中的傳播層級(jí)雖經(jīng)解構(gòu)但并未完全消解，因此，傳播層級(jí)也不再有明顯的量化定義，傳播節(jié)點(diǎn)也不再有明顯的序化定義，而是泛化、泛定義和一定程度上的逆序化的。具體而言，社會(huì)化媒體公共性的表現(xiàn)模式主要有以下幾種：

社會(huì)化媒體中信息傳播渠道多元而共生。隨著數(shù)字信息技術(shù)的日益提高，社會(huì)化媒體提供給大眾發(fā)表意見的渠道呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，諸如微博、貼吧、博客、播客等日漸彰顯其強(qiáng)大的傳播力量，合力共生的新型模式將會(huì)更適合網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的需要，尤其需要指出的是，3G技術(shù)的應(yīng)用，使手機(jī)終端的信息傳播功能大增，這一極具便利性的新媒體形態(tài)加劇了危機(jī)處理的難度，也提供了新的管理思路和途徑。網(wǎng)絡(luò)信息具有海量容納性、傳播迅速性、互動(dòng)性和表達(dá)方式的多元性，因此網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上接收到與自身具有較高關(guān)聯(lián)性的信息時(shí)，常常迅速地把個(gè)體的態(tài)度通過(guò)各種表達(dá)方式“即時(shí)”地訴求出來(lái)，而當(dāng)這些離散型的看法、意見等形成了大多數(shù)人比較一致的態(tài)度后，就形成了輿論，從而也就實(shí)現(xiàn)了輿情向輿論的轉(zhuǎn)化。顯然，這種在網(wǎng)絡(luò)信息傳播條件下的“即時(shí)互動(dòng)”方式，使輿情向輿論轉(zhuǎn)變的“時(shí)間距離”大大縮短了。新媒體相對(duì)于傳統(tǒng)媒體缺失把關(guān)人，但是網(wǎng)絡(luò)主流媒體同樣可以培養(yǎng)大量的輿論領(lǐng)袖，將權(quán)威的、有代表性的言論置于網(wǎng)站的突出位置，以此來(lái)引起網(wǎng)民的注意，從而引導(dǎo)主流言論，孤立非主流言論。在一些敏感問(wèn)題等方面培養(yǎng)大量的意見領(lǐng)袖，進(jìn)行正確地宣傳引導(dǎo)，有利于社會(huì)的穩(wěn)定。

社會(huì)化媒體中參與者引入黨政領(lǐng)導(dǎo)人、基層干部，從而帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新政。2009年3月28日下午溫總理“觸網(wǎng)”與網(wǎng)友在線交流，從此以后，從中央部委到地方政府都積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)心的民生問(wèn)題，加快網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)速度，現(xiàn)實(shí)表明官員問(wèn)責(zé)的力度也在加大，網(wǎng)絡(luò)輿情的走向?qū)⒂绊懮踔翛Q定現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的發(fā)展方向。例如“開胸驗(yàn)肺”事件在經(jīng)歷重重波折后，終于“修成正果”——衛(wèi)生部發(fā)布新版《塵肺病診斷標(biāo)準(zhǔn)》，而事件的主人公張海超也被中國(guó)煤礦工人北戴河療養(yǎng)院聘為“職業(yè)衛(wèi)生安全聯(lián)絡(luò)員”。截至2011年3月20日，全國(guó)范圍共有實(shí)名認(rèn)證的政務(wù)微博1708個(gè)，政府官員微博720個(gè)。［1］但是這個(gè)數(shù)字對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)還是需要繼續(xù)發(fā)展的，政府部門必須重視微博這一重要平臺(tái)，深入了解微博的機(jī)制和傳播規(guī)律，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，促進(jìn)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府、廉潔政府建設(shè)，提高依法行政和政務(wù)服務(wù)水平，加強(qiáng)政務(wù)公開公正，保障公民合法知情權(quán)，促進(jìn)政府自身建設(shè)和管理創(chuàng)新。

社會(huì)化媒體公共性偏離的表現(xiàn)及探析

社會(huì)化媒體公共性偏離的表現(xiàn)：借助于現(xiàn)代技術(shù)，社會(huì)化媒體中的信息傳播所覆蓋的領(lǐng)域已觸及以前不能想象的公共空間與私人空間。網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容是為絕大多數(shù)并不擁有共享物質(zhì)空間的接受者生產(chǎn)的，在原則上是任何擁有網(wǎng)絡(luò)的人都可以獲取的，由此決定了社會(huì)化媒體傳播生產(chǎn)“公共空間”和“公共性”的強(qiáng)大能力。正因?yàn)榇?，一方面，?guī)范化、機(jī)構(gòu)化的政治權(quán)力或經(jīng)濟(jì)力量有可能利用大眾傳播的力量，出于自己的利益與立場(chǎng)實(shí)施對(duì)于社會(huì)化媒體傳播的控制，其結(jié)果就是公共生活領(lǐng)域喪失了真正意義上的公共性；另一方面，某些發(fā)生在政治領(lǐng)域的私密事件或發(fā)生在私人領(lǐng)域并具有隱秘性的事件經(jīng)過(guò)社會(huì)化媒體的記錄、報(bào)道與傳播而獲得了公共性，這類事件中則含有“傳媒化的公共性”成分，這種情況下，受眾不需要通過(guò)個(gè)體直接參與、觀察的途徑就可以通過(guò)傳媒的報(bào)道而參與這種公共性，諸如此類的消費(fèi)主義時(shí)代的媒體病既是對(duì)私人領(lǐng)域的侵占，也是對(duì)公共領(lǐng)域的毒化。

網(wǎng)絡(luò)媒介公共性偏離的原因探析：

社會(huì)化媒體——“經(jīng)濟(jì)人”屬性對(duì)價(jià)值取向的制約。我國(guó)的社會(huì)化媒體大致可以分為兩類：官方網(wǎng)站、非官方網(wǎng)站?？傮w而言，社會(huì)化媒體具有“經(jīng)濟(jì)人”的屬性。對(duì)于非官方網(wǎng)站，傳媒作為社會(huì)有機(jī)組織中的“經(jīng)濟(jì)人”，必然形成對(duì)市場(chǎng)的強(qiáng)依賴，在一定情況下，傳媒利益與公共利益會(huì)處于一種沖突狀態(tài)。

對(duì)于官方網(wǎng)站，從業(yè)人員的本質(zhì)也是有限理性的經(jīng)濟(jì)人，即人類的行為總是伴有一定程度上的目的性，這種目的性具有一定的限度，因此，現(xiàn)實(shí)生活中的人是介于完全理性與非理性之間的有限理性狀態(tài)。因?yàn)樵诓淮_定的環(huán)境下，個(gè)體在面對(duì)外部環(huán)境時(shí)無(wú)法確切地認(rèn)知和預(yù)測(cè)未來(lái)，繼而就無(wú)法按照完全理性的方式應(yīng)對(duì)變化，只能依靠既成的某一邏輯程序（個(gè)體的邏輯、選擇行為和個(gè)體自身的個(gè)性、智力和教育等個(gè)體特征有著相當(dāng)密切的關(guān)系）來(lái)減少不確定性，以達(dá)到某種程度的最優(yōu)與對(duì)自身傷害的最小化。

因此，不同的社會(huì)化媒體對(duì)信息的選擇都有一定的標(biāo)準(zhǔn)，選擇即是一種導(dǎo)向。一味強(qiáng)調(diào)超越媒介“經(jīng)濟(jì)人”的內(nèi)在屬性而去構(gòu)建一種純粹的“公共性”是一種幻影。

受眾——“看客”心理對(duì)公共領(lǐng)域輿論質(zhì)量的制約?！氨緛?lái)意義上的公共性是一種民主原則，這倒不是因?yàn)橛辛斯残?，每個(gè)人一般都能有平等的機(jī)會(huì)表達(dá)其個(gè)人傾向、愿望和信念，即意見；而是只有當(dāng)這些個(gè)人意見通過(guò)公眾批判而變成公眾輿論（opinion publique)時(shí)，公共性才能實(shí)現(xiàn)?！盵2]只有確保并且實(shí)現(xiàn)個(gè)人批判性意見的自由表達(dá)才是實(shí)現(xiàn)公共性的必要條件。網(wǎng)民力量的存在，說(shuō)明存在社會(huì)力量影響政策議程的空間。但這一狀況并不表現(xiàn)為完全享有自治權(quán)的社會(huì)組織與完全自由的民意表達(dá)，而是由社會(huì)民眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一些承載了社會(huì)表達(dá)和公共論辯的議題，進(jìn)而表達(dá)自己的聲音并影響國(guó)家的政策議程。

結(jié)合我國(guó)網(wǎng)民的現(xiàn)狀，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中最不缺的是看客?！熬W(wǎng)絡(luò)圍觀”即看客心理主要是簡(jiǎn)單的觀望，以求在跟帖中發(fā)泄自己的情感或是通過(guò)“參與”這一形式證明自己的“主流化”，或是以幽默、戲謔的表達(dá)方式發(fā)表自己的看法，提出有價(jià)值的批評(píng)和評(píng)論。前者的看客模式較為膚淺，諸如“艷照門事件”中瘋狂下載不雅艷照的看客的關(guān)注點(diǎn)并非是對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)象的鞭撻，而更多的是滿足自己的私欲，未能形成有質(zhì)量的輿論；后者的看客模式對(duì)于輿論的作用值得深入推敲，諸如“李剛事件”中，貓撲網(wǎng)最先發(fā)起了名為“‘我爸是李剛造句大賽”的活動(dòng)，參與者迅速過(guò)萬(wàn)，“造句行動(dòng)”看似戲謔搞笑的背后，其實(shí)是網(wǎng)民們自發(fā)形成的對(duì)權(quán)力階層的一種聲討。

社會(huì)化媒體公共性構(gòu)建的展望

在我國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與消費(fèi)社會(huì)的發(fā)展以及社會(huì)化媒體的繁榮，大眾開始有了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)的可能?；谶@樣的趨勢(shì)，本文通過(guò)構(gòu)建程序正義框架、多媒體融合制衡框架來(lái)展望社會(huì)化媒體公共性的構(gòu)建。

信息公開、程序正義框架。2011年8月2日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》，提出要抓好重大突發(fā)事件和群眾關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題的公開，客觀公布事件進(jìn)展、政府舉措、公眾防范措施和調(diào)查處理結(jié)果，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。經(jīng)歷了非典、汶川地震等事件的磨煉，信息公開構(gòu)成了中國(guó)發(fā)展進(jìn)程中一股新興而蓬勃的推動(dòng)力。但是，鑒于基層政府信息公開的專門主管機(jī)構(gòu)的缺失，致使信息發(fā)布協(xié)調(diào)機(jī)制沒(méi)有建立，主動(dòng)公開的監(jiān)督機(jī)制沒(méi)有激活，責(zé)任追究制度形同虛設(shè)，這些實(shí)際上使信息公開工作無(wú)法落實(shí)。缺乏有效監(jiān)督、評(píng)估和責(zé)任，信息公開打折扣恐怕難以避免，縱觀2010年～2011年微博大事件，微博已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿論乃至社會(huì)輿論的重要陣地，從某種意義上來(lái)說(shuō)，微博作為社會(huì)化媒體的主力軍，從多方面對(duì)于傳統(tǒng)社會(huì)輿論構(gòu)成了顛覆性的印象，成為新的“社會(huì)輿論場(chǎng)”。微博傳播中政府信息和社會(huì)輿論的影響和作用不斷凸顯，針對(duì)此類情況，應(yīng)大力推動(dòng)基層政府的信息公開機(jī)制設(shè)立，以保證信息資源的平等分配，從而確保公民對(duì)政治、社會(huì)、文化的批判力量。

多媒體融合制衡框架。一方面，社會(huì)化媒體在一定程度上已經(jīng)成為社會(huì)動(dòng)員的新力量，社會(huì)化媒體的開放性和隱蔽性以及快速傳播的優(yōu)勢(shì)給新興動(dòng)員主體提供了行動(dòng)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)域。另一方面，我國(guó)社會(huì)所有階層、團(tuán)體、組織和個(gè)人均可參與社會(huì)化媒體中的信息傳播。社會(huì)階層的細(xì)分使傳統(tǒng)的一呼百應(yīng)的動(dòng)員變得十分困難，而現(xiàn)在，各種組織或個(gè)人都能以低成本結(jié)成數(shù)量龐大、規(guī)?？捎^的網(wǎng)上群體，因此，社會(huì)化媒體大大提升了把握輿情的能力，實(shí)現(xiàn)了傳受角色的顛覆性互動(dòng)。溫州“7·23”動(dòng)車事故之后微博彰顯了輿論場(chǎng)效應(yīng)的強(qiáng)大，相比之下，傳統(tǒng)媒體如廣播、電視、報(bào)紙應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)引導(dǎo)輿論的能力亟待提升。社會(huì)化媒體改變了廣電媒介傳播規(guī)則，繼而使深度報(bào)道被碎片化信息淹沒(méi)，從某種意義上說(shuō)，內(nèi)容不再為王，而是渠道為王。當(dāng)受眾接觸并采納社會(huì)化媒體的傳播方式之后，由于自媒體專業(yè)水平有限、信源紛繁、信息碎片化，要通過(guò)新媒體深入了解事實(shí)，對(duì)受眾的鑒別力是大考驗(yàn)。因此，進(jìn)行多媒體融合，相互制衡，使廣播電視媒體以傳統(tǒng)的主流媒體身份介入突發(fā)公共事件輿論領(lǐng)域具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

結(jié) 語(yǔ)

我們生活在一個(gè)高度媒介化的透明社會(huì)，公眾的知情權(quán)和參與意識(shí)空前提高。我國(guó)的社會(huì)化媒體在某種程度上踐行著哈貝馬斯的公共領(lǐng)域構(gòu)想，長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的傳媒人一直力圖在傳媒的公共性上有所突破。對(duì)于社會(huì)化媒體的發(fā)展來(lái)說(shuō)，公共性的提出和構(gòu)建不必也不可能武斷取消或淹沒(méi)商業(yè)社會(huì)的價(jià)值測(cè)度，它只是意味著給出另一種媒介發(fā)展維度，指明另一層可能的發(fā)展空間。

［本文為2011年度河南省政府決策研究課題“提升河南省輿情應(yīng)對(duì)能力以助推中原經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展研究（2011B293）”的階段性成果］

參考文獻(xiàn)：

[1]張志安，賈佳.中國(guó)政務(wù)微博研究報(bào)告［J］，新聞?dòng)浾撸?011（6）.

[2]哈貝馬斯.公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型［M］.學(xué)林出版社，1990：252.

（作者為河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2009級(jí)新聞學(xué)碩士生）

編校：鄭 艷