曹良華

如果你想要造一艘船，先不要雇人去收集木頭，也不要分配任務(wù)，而是去激發(fā)他們對海洋的渴望。

無論多么偉大的夢想、多么宏偉的藍圖、多么嚴謹?shù)挠媱?，若沒有高效的執(zhí)行力與之相匹配，最終的結(jié)果必將與預期相差甚遠，甚至南轅北轍。一個員工沒有執(zhí)行力會被企業(yè)淘汰，一個企業(yè)沒有執(zhí)行力會失去競爭力。企業(yè)必須營造強有力的執(zhí)行力。

理念：引領(lǐng)執(zhí)行力前行

阿里巴巴創(chuàng)始人馬云這樣看待執(zhí)行：如果給我一個一流的方案加上一個三流的執(zhí)行和一個三流的方案加上一個一流的執(zhí)行讓我選擇，我寧可選擇三流的方案加一流的執(zhí)行。由此可見，再優(yōu)秀的方案、計劃，如果得不到有力的執(zhí)行，那也只能成為一紙空文或泛泛之談。

執(zhí)行力是把計劃變成行動、把行動變成結(jié)果的能力。在企業(yè)里，執(zhí)行力對個人而言就是辦事能力，對團隊而言就是戰(zhàn)斗力，對企業(yè)而言就是經(jīng)營生存能力，是在預定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標的能力。

放眼世界，凡是執(zhí)行力強的企業(yè)生命力都很長久，競爭力也很強大。在這些成功的企業(yè)里面，強有力的執(zhí)行力到底來自于何處呢？筆者認為，首先應(yīng)該來自理念。理念是一種觀念、是一種信仰、是一種價值觀、是一種愿景。理念決定思想，思想決定行動。

安利公司的團隊理念建設(shè)是全世界一流的，他們新員工的培訓，是將其腦子里原有的觀念、意識和習慣統(tǒng)統(tǒng)拿出來，然后將安利的理念灌輸進新員工的腦子里，成為其行動的指南，這樣的團隊，執(zhí)行力肯定強。

理念灌輸既能夠塑造員工的共同價值觀，還能夠培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度。當員工都對自身的企業(yè)及企業(yè)發(fā)展有了高度的認同，把企業(yè)當成“家”來經(jīng)營，團隊的凝聚力和執(zhí)行力勢必會大大增強。就像豐田汽車的一位老員工一樣，他在第一次正式約見女兒的男友時，就鄭重地對未來女婿提出：“我無其他要求，只希望以后你的家人和你們自己買車必須買豐田車!”正因為豐田的理念深入了員工的心，員工的所作所為都會想豐田、為豐田。

溝通：促進執(zhí)行力落地

“如果你想要造一艘船，先不要雇人去收集木頭，也不要分配任務(wù)，而是去激發(fā)他們對海洋的渴望?！边@是很多講師在談執(zhí)行力時一句經(jīng)常被引用的話。這句話不外乎有這么兩層意思：一是以興趣激發(fā)生產(chǎn)力；二是對目標及愿景達成共識。

要想擁有良好的執(zhí)行力，需要與成員達成更廣泛的共識，使團隊“心甘情愿”地去認真執(zhí)行。

怎樣的共識才能讓員工心甘情愿地去執(zhí)行呢？這里需要提到的是“溝通”。孫子兵法講，上下同欲則勝。企業(yè)執(zhí)行力的強弱，很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)部與外部、上級與下級間的有效溝通。如果上級的工作目標、上級的戰(zhàn)略決策，沒有得到下級的理解和認同，就不可能得到有效執(zhí)行。反之，如果更廣泛的員工群體能夠理解戰(zhàn)略，并且對戰(zhàn)略目標有信心，他們對工作的熱愛和對任務(wù)的執(zhí)行也就會堅定和自覺。

那么，怎樣才能實現(xiàn)有效溝通呢？筆者認為主要從領(lǐng)導層、中層及員工三個層面上進行溝通。

領(lǐng)導層：當領(lǐng)導制定出正確的戰(zhàn)略決策后，要善于將戰(zhàn)略意圖、發(fā)展愿景詳細向員工講解，獲得員工的理解與支持。與此同時，領(lǐng)導還要及時了解掌握執(zhí)行中遇到的重大矛盾和問題，并根據(jù)情況采取措施及時解決，還要注意糾正執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差和錯誤，引導執(zhí)行力朝正確的方向前進。

中層：中層干部的主要職責是承上啟下、上傳下達，既要對上級負責，又要對下級負責；既要吃透上級精神，把領(lǐng)導的意圖完完整整地向職工傳達，又要結(jié)合實際，把落實過程中出現(xiàn)的問題及時全面地向領(lǐng)導匯報。這就要求中層干部善于上下溝通，并注意掌握溝通的分寸。

員工層：普通員工的本職就是執(zhí)行，認真落實就是最好的執(zhí)行。員工與領(lǐng)導之間、員工與員工之間都需要溝通，沒有溝通就容易產(chǎn)生矛盾、積累矛盾，長此以往，就會影響本職工作，導致執(zhí)行力大打折扣。

制度：讓執(zhí)行力有章可循

每個人內(nèi)心都有潛在的惰性。研究表明，大多數(shù)企業(yè)的員工都希望能用較少的付出換取盡可能多的回報，因而如果不加以抑制，就會讓執(zhí)行走樣。如何有效抑制呢？那就是必須制訂一整套行之有效的規(guī)章制度，讓制度成為步調(diào)一致、獎勤罰懶的規(guī)范與軌道。

怎樣讓企業(yè)擁有一套完善的制度，并成為高效執(zhí)行力的前提和保障呢？

兵法講究令行禁止，軍令如山，企業(yè)的制度落實也是如此。要獲得較高的執(zhí)行力，必須讓執(zhí)行者在制度的約束和控制下，樹立起強烈的責任意識和進取精神，要把工作標準調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行好自己的職責。

有這么一種現(xiàn)象，那些迷戀于QQ游戲中的“種菜”者，竟然深更半夜也會自覺自愿地爬起來去“偷菜”，難道是騰訊公司發(fā)給了他們加班費？非也！

一個企業(yè)領(lǐng)導者，要想讓員工動起來，必須了解員工的需求，制訂一套合理實際、員工樂意、公平競爭的激勵制度，真正讓員工信心百倍地去投入去奮斗。為此，建立并推行適當?shù)男匠曛贫?、考核制度、獎懲制度，是增強員工執(zhí)行力的最有效方法。水之所以流動是因為有落差，人之所以行動是因為有獎罰。好制度，才能讓員工動起來。

人才：為執(zhí)行力之利器

有人說“企業(yè)”二字拿掉了人，就成為止業(yè)，止者，一事無成也。因而，人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。所謂的執(zhí)行力，就看決策者如何知人善任。

清末名臣曾國藩，成功之處就在他具有敏銳的用人眼光。他有一句名訓，人才一靠發(fā)現(xiàn)，二靠培養(yǎng)，而培養(yǎng)更是關(guān)鍵，不要抱怨身邊無人，而必須懂得如何培養(yǎng)人才。

北宋大家司馬光有這樣一句名言：“凡人之才性，各有所能，或優(yōu)于德而強于才，或長于此而短于彼?！庇萌巳缬闷?，揚長避短，取長補短，適時的激勵，使阻力變動力，讓缺點化優(yōu)點，這是現(xiàn)代人才管理的不二原則。

企業(yè)應(yīng)不拘一格地重視人才、發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和應(yīng)用人才。在這方面，企業(yè)應(yīng)廣泛運用現(xiàn)場指導、領(lǐng)導授課、外聘專家講座、交流會、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競賽等多種形式，激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，形成一個積極向上的學習型團隊，并創(chuàng)造各種環(huán)境和機會，對他們合理授權(quán)和激勵，給其發(fā)展空間和應(yīng)有待遇，從而最大化地提高團隊整體水平。

細節(jié)：決定執(zhí)行力成敗

“細節(jié)決定成敗”這句話早已被企業(yè)界所認可。執(zhí)行，一定不可以忽視細節(jié)。

企業(yè)經(jīng)常面對的都是些看似瑣碎、簡單的事情，卻最容易忽略。其實，無論是決策者也好，執(zhí)行者也罷，無論有怎樣宏偉的計劃，但如果在—個環(huán)節(jié)、一個細節(jié)上處理不當，就容易導致滿盤皆輸。在生產(chǎn)領(lǐng)域，有一個著名的不等式法則：100-1≠99，其實也可以表示為：100-1=0。也就是說，任何一個細節(jié)出問題，都可能導致成功夭折。

1986年，美國挑戰(zhàn)者號航天飛機失事，其原因是一個橡膠密封圈的緣故，因而導致了七名宇航員喪生。

在商場上，每一筆生意都是獨一無二的，企業(yè)很難僅靠戰(zhàn)略取勝，因為在信息無比暢通的今朝，競爭同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴重，真正取勝的差別恰恰就在執(zhí)行是否到位上。而成功的執(zhí)行者必不可少的一個素質(zhì)，就是他們能針對具體環(huán)境設(shè)計出解決問題的細節(jié)，這些細節(jié)體現(xiàn)著一個人處置問題的原創(chuàng)性和想象力。說通俗點，也就是于“大處著眼，小處著手”的卓越執(zhí)行能力。

如何才能于細節(jié)中提升執(zhí)行力？

正所謂“預則立、不預則廢”。首先，應(yīng)做好計劃的細節(jié)。國際上流行的“5W+H”的計劃方法，其特色就是關(guān)注細節(jié)。做任何事之前首先要明白：為什么做？做什么？怎么做？由誰來做？何時做？在何地做？如果在事前盡可能地考慮詳細、準備周到，就可以在實際落實時做到有備無患。

其次，要做好行動的細節(jié)，強調(diào)過程控制，嚴格要求到每一名員工、每一件任務(wù)、每一個時段。沃爾瑪、肯德基、麥當勞，就其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)而言，都談不上有多高的技術(shù)含量，但為何他們卻能成為備受各國人們青睞的跨國巨頭？中華美食世人皆知，但卻沒有一家躋身世界企業(yè)之行列。這是為什么？跨國巨頭成功的關(guān)鍵就在于上百道工序嚴格約定，不論到世界哪個角落，客戶看見的、吃到口中的味道、享受到的服務(wù)永遠一樣。這就是細節(jié)創(chuàng)造奇跡的唯一法寶。

（作者系中鐵五局六公司總經(jīng)理）

（責任編輯：李萬全）