王超

企業(yè)文化在中國發(fā)展到今天，已經(jīng)有了20多年的積累，結(jié)合所在企業(yè)企業(yè)文化建設的實際，談談對新形勢下企業(yè)文化的一些認識和思考。

文化管理與文化動力

——對企業(yè)文化的屬性和動力機制的兩個認識

文化管理，就是企業(yè)文化的屬性。企業(yè)文化的屬性在于管理，它其實是一種管理理論。很多人談起企業(yè)文化，認為它有作用，但作用不具體，好像都是些“秋水無痕”的事，很難看出它“立竿見影”的實效性。造成對企業(yè)文化的這種印象，大概是因為企業(yè)文化不如企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷、技術研發(fā)、財務管理、信息化建設等那么實在具體，另外一個原因就是對企業(yè)文化屬性認識的偏差。成思危先生把管理的發(fā)展歸納為三個階段：經(jīng)驗管理——靠人的經(jīng)驗，靠管理者的經(jīng)驗進行管理；科學管理——西方現(xiàn)代、當代管理；文化管理——企業(yè)文化。美、日的管理學界和企業(yè)界認為企業(yè)文化是“靜悄悄的企業(yè)革命”和“現(xiàn)代管理的成功之道”。實際上，文化管理即企業(yè)文化，本質(zhì)上是一種以人為本的管理理論，是一種以團隊人價值共識為本的管理理論。企業(yè)發(fā)展關鍵在于人，人在各生產(chǎn)要素中起著決定性的作用。企業(yè)文化理論和實踐之所以在20世紀80年代美、日等發(fā)達國家興起，引入我國后又受到理論界和企業(yè)界的廣泛重視和積極推廣，其原因就在于抓住了企業(yè)管理中“人”這個重要因素，抓住了企業(yè)管理的第一環(huán)節(jié)，起到了牽一發(fā)而動全身的作用。企業(yè)文化正是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”“社會人”“自我實現(xiàn)人”與“復雜人”假設之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關系的又一次重新審視。正如管理學家德魯克所說：“管理的任務就在于使個人的價值觀和志向轉(zhuǎn)化為組織力量和成就?！庇捎谄髽I(yè)文化中以人為本的管理的屬性，在新形勢下企業(yè)文化建設亟需以企業(yè)的核心價值觀和經(jīng)營理念教育和引導員工，同時更強調(diào)尊重人、信任人，善于運用激勵手段，并在此過程中將全體員工的價值認同和行為方式整合成統(tǒng)一的價值體系和行為準則，從而形成獨具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業(yè)的長期發(fā)展。

企業(yè)文化的文化動力。這里主要是說文化的精神動力問題，這也是新形勢下企業(yè)文化建設須重視的課題。國家“十二五”規(guī)劃指出：“文化是一個民族的精神和靈魂，是國家發(fā)展和民族振興的強大力量?！边@里講的就是文化的精神動力問題。美國管理學者湯姆?彼得斯，南希?奧斯汀在企業(yè)文化奠基作之一《尋求優(yōu)勢》一書中有一段很確切的表述：“一個偉大組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織全體成員所具有的感召力?！彼^，制度管人，文化管心，什么時候企業(yè)把員工的價值追求真正統(tǒng)一起來了，把員工的積極性、能動性真正調(diào)動起來了，企業(yè)的運行和發(fā)展就有了內(nèi)在的精神動力。管理學者彼得斯和沃特曼對62家成功企業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，文化是卓越企業(yè)的八大屬性之一。現(xiàn)有文獻關于文化和績效實證研究分析認為，文化本身雖然不能直接保證企業(yè)成功，但是文化越強有力，就越能保證企業(yè)的每個員工都在向同一方向努力和前進，企業(yè)績效就越可能卓越。東方電機50多年的發(fā)展壯大，為企業(yè)文化建設培育了富饒的土壤，尤其是近十多年的企業(yè)文化建設實踐，東電企業(yè)文化已經(jīng)逐步成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，成為東電持續(xù)發(fā)展的強大精神力量。我們認為，新形勢下企業(yè)文化建設就是要使這種力量通過潛移默化，逐步滲透到企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)，深入職工思維方式和行為習慣，使員工把本企業(yè)的精神內(nèi)化于心，外化于行，成為調(diào)動職工積極性、強化管理、實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標的文化動力，成為企業(yè)發(fā)展的精神動力。

文化支撐與文化變革

——企業(yè)文化與核心競爭力及企業(yè)發(fā)展相關的兩個要素

文化支撐主要指企業(yè)文化的發(fā)展水平已成為促進企業(yè)發(fā)展的核心要素，成為企業(yè)核心競爭力的重要元素，為企業(yè)發(fā)展起到強有力的文化支撐作用。企業(yè)作為市場主體，面臨激烈的市場競爭，需要企業(yè)擁有蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、支撐企業(yè)現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢、并且是企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心競爭能力。那么企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力是一種什么關系？《競爭力經(jīng)濟學》一書得出這樣的結(jié)論：“企業(yè)的績效更取決于在長期市場競爭中所發(fā)展起來的核心競爭力，而核心競爭力是由具有特色的企業(yè)文化等不可測因素決定的?！逼髽I(yè)競爭戰(zhàn)略和價值鏈理論創(chuàng)始人邁克爾?波特也指出，“如果企業(yè)文化與競爭戰(zhàn)略相適合，企業(yè)文化可以強有力地鞏固一種基本戰(zhàn)略以尋求建立競爭優(yōu)勢?！蔽覀冊絹碓角宄卣J識到企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實力在企業(yè)競爭中起著不可忽視的重要作用，而且呈越來越來重要的趨勢。

東方電機的發(fā)展歷程充分證明了，獨特的企業(yè)文化是東方電機發(fā)展力、創(chuàng)造力和核心競爭力的重要源泉，是推進企業(yè)發(fā)展的強大文化支撐。作為國家重大發(fā)電技術裝備制造企業(yè)，東方電機在50余年風風雨雨的發(fā)展歷程中始終堅守一個理性的認識：對國家而言，源于一個逼人的定理，一國的現(xiàn)代化不可能用錢從國外買來。裝備中國工業(yè)的重任一定要由自己的裝備制造工業(yè)來擔綱，中國發(fā)電設備制造業(yè)也一定要由自己的企業(yè)來唱主角。因此，“中國裝備，裝備中國”也成為了東方電機的歷史使命，并由此衍生出“東方電機與時代同行——博弈世界一流，領先行業(yè)發(fā)展，與用戶共輝煌”的企業(yè)宗旨、“建設最具國際競爭力的發(fā)電設備制造企業(yè)”的發(fā)展愿景以及包括核心價值理念體系、管理執(zhí)行文化理念體系、行為文化理念體系、企業(yè)文化制度體系在內(nèi)的東方電機企業(yè)文化體系。東電在制造產(chǎn)品的同時，產(chǎn)出文化，在提供產(chǎn)品的同時，展示文化，文化伴隨企業(yè)升華，文化助推企業(yè)發(fā)展，在企業(yè)文化的建設中，逐漸形成了獨具東電特色的重裝文化，在重大技術裝備行業(yè)和發(fā)電設備市場中展顯自強風范而翹楚同行。

文化變革是企業(yè)文化適應企業(yè)發(fā)展變化的新課題，包括文化變革與文化創(chuàng)新。當今世界瞬息萬變，與企業(yè)文化發(fā)端時的20多年前相比，企業(yè)面臨的市場變化、內(nèi)外部環(huán)境和發(fā)展前景都變得不穩(wěn)定和難以預測。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能促進企業(yè)發(fā)展，相反，不良的、守舊的企業(yè)文化可能成為企業(yè)發(fā)展的最大制約因素。企業(yè)要保持生命力，只有變革，才能適應不斷變化的環(huán)境和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求。企業(yè)變革的根本在于企業(yè)文化的變革。企業(yè)文化要創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來的企業(yè)環(huán)境，才能帶動管理實踐的變革。要構建清晰的變革愿景和戰(zhàn)略，把變革的觀念融入企業(yè)的價值觀中，并將它傳達給所有員工，讓所有人員形成共識，建立責任感和信任感。文化創(chuàng)新是文化變革的重要元素。如果企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新精神，就會直接導致企業(yè)的固步自封和落后。由于變革意味著引入與當下組織文化迥異的新鮮事物，傳統(tǒng)企業(yè)文化中創(chuàng)新文化的缺乏，使文化創(chuàng)新往往比文化維系更為困難，也使文化創(chuàng)新成為新形勢下企業(yè)文化建設的重點和難點?？傊?，企業(yè)文化變革與創(chuàng)新不是輕而易舉的，變革會經(jīng)歷陣痛。跨越了這個階段之后，企業(yè)就會形成與新業(yè)務和新發(fā)展規(guī)劃相適應的組織文化。

東方電機已有較完備的企業(yè)文化體系，但仍致力于企業(yè)文化的不斷變革、創(chuàng)新和發(fā)展。根據(jù)企業(yè)新的發(fā)展愿景和發(fā)展規(guī)劃，我們制訂了《東方電機“十二五”企業(yè)文化建設規(guī)劃》，2012年又將《規(guī)劃》進行了分解，制訂了階段性的《企業(yè)文化建設三年計劃》，明確了未來三年東電企業(yè)文化建設變革與創(chuàng)新的階段性四大目標和具體任務：目標一：依據(jù)形勢的變化和企業(yè)的發(fā)展變革，再提煉東電核心價值觀，著力完善和深化東電企業(yè)文化理念體系。以新的核心價值觀、企業(yè)愿景凝聚廣大干部職工，為建設最具國際競爭力的發(fā)電設備企業(yè)提供文化支撐。目標二：依據(jù)國內(nèi)、國際市場的變化，強化東電品牌和營銷文化建設。重視品牌文化軟實力在市場競爭中的不可替代性，強化品牌和營銷文化建設與宣傳，有效增強企業(yè)產(chǎn)品的附加值、美譽度，樹立東電品牌在國內(nèi)外市場的良好形象。目標三：依據(jù)企業(yè)管理的變化，逐步構建較完整的質(zhì)量文化、安全文化、創(chuàng)新文化、人才文化和廉政文化等“子文化”體系，以“子文化”構建全面推進和創(chuàng)新企業(yè)管理文化建設。目標四：依據(jù)東電員工隊伍的變化，實施企業(yè)文化“落地、生根”各項工作舉措，促進廣大職工對東電企業(yè)文化的強烈認同并落實到具體行為。我們通過不斷的促進東電文化的變革、發(fā)展與創(chuàng)新，使企業(yè)文化成為本企業(yè)與時俱進的動態(tài)創(chuàng)新過程。

文化落地與文化研究

——新形勢下企業(yè)文化建設不可忽視的兩大基礎性工作

文化落地是指企業(yè)文化不應成為“紙面上的文化”或空中樓閣，企業(yè)文化建設一定要落地生根。這是在新形勢下企業(yè)文化建設尤其要重視的工作。縱觀當今世界上的卓越公司，其管理實踐一再證明：誰擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，并滲透到員工內(nèi)心深處，落實到員工的具體行為，這個公司就能造就最優(yōu)秀的員工隊伍，就會具有強大的競爭力。個人認為當前企業(yè)文化建設要抓好兩個層面的“落地生根”：一是企業(yè)層面的“落地生根”。企業(yè)文化理念體系的形成，要納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，還需要有制度來支撐。我們制定的《東方電機“十二五”企業(yè)文化建設規(guī)劃》規(guī)劃對企業(yè)文化“落地、生根”提出以下工作舉措：完善企業(yè)文化運行機制，把企業(yè)文化建設與企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營等工作統(tǒng)一規(guī)劃實施；形成企業(yè)文化建設主管部門主要負責、各職能部門分工落實、全體職工廣泛參與的企業(yè)文化建設的工作格局；建立企業(yè)文化建設成果評價體系，把企業(yè)文化建設納入企業(yè)科學管理體系；增配企業(yè)文化建設的專、兼職工作人員，增加軟、硬件的投入，為企業(yè)文化建設提供必要的人才支持、資金支持和物質(zhì)保證。二是員工層面的“落地生根”。通過企業(yè)文化在員工中“落地生根”，讓企業(yè)文化扎根員工的內(nèi)心，進而外化于員工的行為，才能促進廣大職工對企業(yè)文化的強烈認同并落實到具體行為。企業(yè)文化在員工中落地生根是許多企業(yè)企業(yè)文化建設面臨的難題。東方電機在企業(yè)文化“落地生根”工作中抓住企業(yè)文化建設全體員工參與這一關鍵點，廣泛開展建立班組“座右銘”和職工“工作信條”活動，讓每個班組、每位員工根據(jù)對東電企業(yè)文化的理解提出一句自己信守的班組“座右銘”和職工“工作信條”，要求將東電企業(yè)文化理念與牢固樹立本職崗位上具有個性的、正確的工作理念有機融合，使企業(yè)價值觀、愿景、精神等在職工本職工作中具體化。這項活動已成為東電企業(yè)文化在班組、在員工“落地生根”的有效途徑。

關于文化研究，主要想從企業(yè)的角度談談企業(yè)文化研究以及對企業(yè)文化建設實踐的指導。國外關于企業(yè)文化的研究也是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們對管理實踐的探索的發(fā)展而產(chǎn)生并且迅猛發(fā)展的一個研究領域，企業(yè)文化研究的理論意義在于它發(fā)展了傳統(tǒng)的管理理論，對管理過程中社會文化因素和人的因素給予足夠的重視，這是與社會現(xiàn)代化發(fā)展的方向是一致的，其實踐意義在于對企業(yè)發(fā)展和企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績提供具有可操作化和定量化的理論框架。從國外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二三十年的迅猛發(fā)展來看，他們走的是一條理論研究與應用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。企業(yè)文化建設在我國方興未艾，企業(yè)文化研究成為近20多年來的國內(nèi)理論界和企業(yè)界學術熱點。但與國外企業(yè)文化研究的迅猛發(fā)展相比，中國的企業(yè)文化研究顯得比較薄弱，尤其是中國企業(yè)文化研究滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展實踐，也造成企業(yè)文化實踐缺少真正的科學理論的指導，缺少個性，還難以對企業(yè)長期發(fā)展產(chǎn)生文化的推動力。所以，加強對企業(yè)文化的研究以及對企業(yè)文化建設實踐的指導是新形勢下企業(yè)文化建設不可忽視的重要的基礎性工作。

從企業(yè)自身講，除了加強企業(yè)文化建設的實踐，也需要結(jié)合實踐開展一些企業(yè)文化研究尤其是應用研究和實踐研究。研究的課題包括：企業(yè)文化如何更注重企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化，將培育進步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導環(huán)節(jié)；企業(yè)文化如何適應“協(xié)作競爭、結(jié)盟取勝、雙贏模式”21世紀企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略的要求；新經(jīng)濟時代，企業(yè)與國際接軌程度越來越高，企業(yè)文化如何做到既有中國特色又向國際接軌邁進；企業(yè)向跨地區(qū)跨行業(yè)的橫向聯(lián)合方面發(fā)展，如何解決跨文化管理問題；建立學習型組織文化，使企業(yè)文化始終保持旺盛的活力和長久的生命力；傳統(tǒng)優(yōu)良企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新文化的和諧共生；履行好企業(yè)的社會責任并與企業(yè)的知名度與美譽度有機結(jié)合，構成企業(yè)在公眾中的負責任的良好形象；如何將生態(tài)文化與企業(yè)文化融合，培育生態(tài)型、可持續(xù)型企業(yè)文化，保持企業(yè)長久、持續(xù)發(fā)展；對已有的研究成果進行吸收、消化和比較，并在管理實踐中不斷總結(jié)、提煉和借鑒，結(jié)合企業(yè)的外部環(huán)境和自身資源并加以應用；開展企業(yè)文化的測量、診斷、評估和咨詢的實證研究；開展企業(yè)文化的追蹤研究，使之隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時的調(diào)整和改變，以對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響，等等。

新的形勢下，企業(yè)文化建設面臨的新的變化、新的課題和新的發(fā)展。企業(yè)文化建設依然是一個艱辛且漫長的過程，企業(yè)文化建設的任務依然任重而道遠。我們要結(jié)合我國企業(yè)管理實踐和現(xiàn)代化進程，通過持續(xù)不懈的努力，促進企業(yè)文化建設不斷地向縱深發(fā)展，使優(yōu)秀的企業(yè)文化為越來越多的企業(yè)管理者和員工所認同，對企業(yè)發(fā)展發(fā)揮巨大推動力，真正建立起適應21世紀新經(jīng)濟發(fā)展和具有中國特色社會主義的企業(yè)文化。

（責任編輯：胡引定）