殷小燕

(鄭州航空工業(yè)管理學院工商管理學院，河南鄭州450005)

1 引言

隨著人類旅游活動規(guī)模的不斷擴大，素有“朝陽產(chǎn)業(yè)”美譽的旅游業(yè)在為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來巨大效益的同時，也給生態(tài)環(huán)境的保護與發(fā)展帶來了一系列的負面影響。隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的提出以及人們環(huán)保意識的增強，生態(tài)旅游的理念應運而生。在發(fā)展生態(tài)旅游的過程中，旅游者作為生態(tài)旅游活動的主體，其生態(tài)意識和行為是影響生態(tài)旅游效果的關(guān)鍵因素。因此，加強對旅游者生態(tài)意識及其行為的研究，對生態(tài)旅游景區(qū)的經(jīng)營管理及其發(fā)展等方面都有著十分重要的意義。鑒于此，本文擬對中國鄭州綠色博覽園(以下簡稱綠博園)旅游者的生態(tài)意識通過問卷調(diào)查的方式進行研究，以期對進一步開拓生態(tài)旅游市場，開發(fā)適銷對路的生態(tài)旅游產(chǎn)品，而且通過合理宣傳和指導生態(tài)旅游者的生態(tài)意識，對促進生態(tài)旅游景區(qū)的規(guī)劃建設和生態(tài)旅游活動的健康發(fā)展提供有益的借鑒。

2 中國鄭州綠色博覽園旅游者的生態(tài)意識調(diào)查

2.1 調(diào)查背景

中國鄭州綠化博覽園是在2010年第2屆中國綠化博覽會的室外綠化景點建設展區(qū)的基礎(chǔ)上形成的一座以發(fā)展生態(tài)旅游為主題的旅游景區(qū)。整個園區(qū)的規(guī)劃設計立足生態(tài)性、注重示范性、拓展休閑性、彰顯文化性和科技性，融入了綠色生命、綠色生活、綠色經(jīng)濟、綠色家園和綠色科技的理念，充分體現(xiàn)“讓綠色融入我們的生活”的主題。目前，景區(qū)已經(jīng)形成“一湖、二軸、三環(huán)、八區(qū)、十六景”的布局形式，在展現(xiàn)全國各地、各行業(yè)綠化建設成就和特色的同時，弘揚生態(tài)文明，倡導綠色生活，業(yè)已成為普及國土綠化知識的教育基地，成為老百姓回歸自然、親近自然，共享生態(tài)建設成果的主題生態(tài)公園。

2.2 調(diào)查方法

在調(diào)查過程中，為保證問卷調(diào)查的可靠性和精確度采用了隨機抽樣的調(diào)查方法。采用25個問題，從各個角度對景區(qū)內(nèi)旅游者的生態(tài)意識和行為進行了調(diào)查。

2.3 調(diào)查內(nèi)容

該項目的調(diào)查時間選擇在2011年10月，調(diào)查地點選擇在綠博園景區(qū)中人流較為密集的幾個景點進行，它們分別是楓湖、北京園、上海園、杭州園、云南園和廣西園進行。調(diào)查的主要內(nèi)容，首先是對旅游者從人口統(tǒng)計學的角度進行調(diào)查和了解，諸如性別、年齡、收入和文化程度等;其次，針對旅游者生態(tài)意識和行為的調(diào)查，其中包括對旅游者生態(tài)旅游的態(tài)度、旅游行為傾向、生態(tài)環(huán)境保護、對景區(qū)生態(tài)旅游設施的要求、對景區(qū)環(huán)境保護的認識等方面的調(diào)查。在隨機抽樣中，發(fā)放問卷300份，回收281分，有效問卷265份。隨機抽樣的樣本中，性別:男性約占52.6%，女性占47.4%;年齡:19～25歲占調(diào)查總數(shù)的 54.7%，26～35歲占調(diào)查總數(shù)的16.8%，其他年齡段比重略低，18歲以下累計占調(diào)查總數(shù)的11.6%，36歲以上的累計占總數(shù)的16.8%;收入:以中等收入(1500－4500元/月)為主，占 59%，其中 1500～2500元最多，占37.9%，其后依次是月收入 2500～4500元，占21.1%;文化程度:大專48.2%，本科40%，研究生及以上學歷2.1%，其余為高中及以下學歷。

3 調(diào)查結(jié)果及旅游者的生態(tài)旅游意識分析

3.1 旅游者的表層生態(tài)意識

表層的生態(tài)意識可以表明旅游者對一些最基本的環(huán)保問題的認識程度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果(表1)顯示，生態(tài)景區(qū)內(nèi)旅游者的表層生態(tài)意識良好，約71.4%的旅游者能將垃圾丟進垃圾桶內(nèi)，6.88%旅游者自身攜帶，也有16.8%的旅游者認為已經(jīng)有人丟棄垃圾，再丟也沒關(guān)系，4.94%的旅游者會隨意丟棄，這說明在維持景區(qū)最基本的環(huán)境衛(wèi)生這一問題上，絕大多數(shù)旅游者還是會自我約束的。但據(jù)項目組成員的實際觀察，在景區(qū)內(nèi)旅游者隨手扔垃圾的現(xiàn)象還是時有發(fā)生，反映了旅游者行為傾向和實際行為之間的差異。

表1 游客對食物殘渣、果皮等垃圾的處置方式 %

對于“您在景區(qū)會隨地吐痰嗎”這個問題的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(表2):92.6%的游客選擇了不會，也有7.4%的游客選擇了會，這也說明絕大多數(shù)的游客還是會自覺遵守保護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，他們擁有了表層的生態(tài)意識，了解隨地吐痰給環(huán)境帶來的危害，因而自覺保護周邊的環(huán)境。

從問題“您會按環(huán)保教育標牌提示的內(nèi)容去做嗎?”的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)(表2)，83.7%的生態(tài)旅游者選擇“會”，只有3.2%選擇“不會”。這表明綠博園的旅游者已經(jīng)具備表層環(huán)境意識，當對旅游者進行有效地教育和引導時，游客的生態(tài)意識將會明顯增強。不過也有13.1%的旅游者選擇“沒有注意到標牌”，可能是景區(qū)管理工作不足，導致標牌的損壞嚴重，標牌字跡模糊，或者標牌本身的陳舊難以引起游客的注意，因此需要進一步加強景區(qū)的管理與建設。

表2 旅游者表層生態(tài)意識的調(diào)查結(jié)果 %

3.2 旅游者的深層生態(tài)意識

旅游者深層生態(tài)意識是與表層生態(tài)意識相對的方面，深層生態(tài)意識能夠反映他們是否真正具備生態(tài)理念與生態(tài)道德。因此，對旅游者的調(diào)查不能停留在簡單的衛(wèi)生問題上。對綠博園旅游者深層生態(tài)意識的調(diào)查結(jié)果如表3所示在對交通方式的選擇上，選擇環(huán)保車的比例最高，占49.0%，28.60%的游客選擇徒步，選擇自行車的占21.4%。徒步是最具生態(tài)意識的交通方式，但并不能證明選擇徒步的游客是最具環(huán)保意識的，因為在選擇徒步的原因的調(diào)查方面的結(jié)果(表4)表明，真正處于環(huán)保意識而選擇徒步的游客僅占被調(diào)查者的少數(shù)。

表3 游客在生態(tài)旅游過程中交通方式的選擇%

表4 選擇徒步的原因 %

另一方面，就希望生態(tài)旅游景區(qū)所具備的基礎(chǔ)設施而言(表5)，希望增加解釋、指示作用的標牌比例最高，占38.6%，表明多數(shù)生態(tài)旅游者希望了解、學習生態(tài)旅游的愿望，可見以保護資源環(huán)境、教育旅游者、造福當?shù)厝嗣竦认冗M的可持續(xù)發(fā)展理念的生態(tài)旅游將越來越受旅游者的關(guān)注，值得景區(qū)管理人員的重視。25.8%的游客希望增加洗手間和垃圾桶的數(shù)量，這在一定程度上反映出景區(qū)在這些基礎(chǔ)設施方面有待進一步完善;也有22.9%的游客希望增加游船，12.7%的游客希望增加索道，這說明也有相當一部分游客缺乏深層生態(tài)意識，他們希望有游船的娛樂設施，增加索道，通過乘車或走索道，省時省力，卻沒意識到索道的修建不僅破壞了景觀的自然造成了對環(huán)境的破壞。可見一些生態(tài)旅游者在旅游心理上存在著一定的誤區(qū)，對一些偽生態(tài)旅游開發(fā)在一定程度上起了推波助瀾的作用。

表5 您希望生態(tài)旅游景區(qū)應增加的基礎(chǔ)設施 %

3.3 生態(tài)旅游者環(huán)境責任感的調(diào)查

一個旅游者的生態(tài)意識具體表現(xiàn)為他的環(huán)境責任感，環(huán)境責任感將影響旅游者是否會產(chǎn)生保護環(huán)境的實踐行動。生態(tài)能否有效地被保護，關(guān)鍵取決于旅游者能否意識到自己對生態(tài)保護的責任和由此所決定他們的實際參與生態(tài)保護的程度。一個生態(tài)旅游者對環(huán)境的責任感，除了要時刻注意自己的行為外，還表現(xiàn)在對他人污染環(huán)境的行為所做出的反應。對綠博園旅游者環(huán)境責任感的調(diào)查如表6所示。

表6 生態(tài)旅游者環(huán)境責任感的調(diào)查結(jié)果1 %

從表6中的調(diào)查結(jié)果可知:選擇“主動勸告，宣導他”所占比例是9.8%，這個比例不高，說明相關(guān)的引導與監(jiān)督機制落后，環(huán)保教育落后。而“不理睬，但心里討厭”卻占了67.1%，這種現(xiàn)象反映了生態(tài)旅游者環(huán)境責任感的缺乏，同時也反映了部分游客缺乏群體意識。在面對非環(huán)保的行為時，一半以上的游客(包括不理睬和視而不見)不愿意采取適當?shù)拇胧﹣砑右灾浦?。而對于選擇“主動勸告”和“幫助其把垃圾等丟進垃圾箱”的游客，并不能確保在現(xiàn)實中真正能夠做到其在調(diào)查問卷中所做出的選擇。對于問題“您是否有意識地保護植物的故意采摘、踐踏，有維護景區(qū)環(huán)境的傾向”的調(diào)查顯示(表7):64.2%的游客會有意識去維護，21.1%的游客看情況，也有14.7%的游客不會有意識去維護景區(qū)的環(huán)境。而在實際旅游活動中，破壞景區(qū)環(huán)境的行為時有發(fā)生，隨意采摘、踐踏可能是旅游者有意或無意的旅游行為，有的小孩一時貪玩喜歡隨意采摘花草，踐踏草坪，這些行為都會影響到整個旅游景區(qū)的生存;有的游客為了自己方便，將自己產(chǎn)生的垃圾隨手扔到路旁或較為隱蔽、讓人難以發(fā)現(xiàn)的地方;有的游客視地面情況而定，如果地上有其他游客扔的垃圾，自己則毫不猶豫地跟著做，如果地上并無垃圾，則自己會忍住，將垃圾帶入垃圾桶?？梢姶蟛糠致糜握咚哂械沫h(huán)境責任感處于一種初級的被動狀態(tài)，雖然意識上存在一定的生態(tài)觀念，但是行為上尚存在一定的偏差。

表7 生態(tài)旅游者環(huán)境責任感的調(diào)查結(jié)果2 %

在調(diào)查“您是怎樣看待日趨嚴重的環(huán)境問題”時，89.2%的游客認為目前環(huán)境問題很嚴重，10.8%的游客不太關(guān)注。這說明大部分旅游者有環(huán)境責任感意識，越來越多的人去關(guān)注環(huán)境問題，他們具有較高的道德水準，強烈的社會責任感，促使他們在放松心情的旅游過程中也不忘履行自身的社會道德、宣傳環(huán)保，從自身做起保護周邊的環(huán)境。他們知道環(huán)境是人類生存的條件，保護生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展，是全國人民的共識。而對于不太關(guān)注環(huán)境問題的游客，他們的生態(tài)意識是膚淺和局限的，這需要景區(qū)做好有效地引導和監(jiān)督工作，可組建一些民間性的環(huán)境保護組織，大力宣傳和普及生態(tài)保護意識，發(fā)揮其對環(huán)境保護的呼吁、監(jiān)督和促進作用，使之成為一股強大的社會力量，成為一種自覺的公民意識。

4 結(jié)語

從對調(diào)查結(jié)果的分析來看，旅游者已具備了一定的生態(tài)意識，但層次較低;具備了一定的環(huán)境責任感，但對生態(tài)旅游的認識較為欠缺。

(1)加強對生態(tài)旅游知識的教育與普及工作。旅游者具備一定的生態(tài)旅游知識是發(fā)展和進行生態(tài)旅游的關(guān)鍵，因此必須通過學校教育和社會教育等多種途徑向旅游者和潛在旅游者進行生態(tài)旅游知識的宣傳和教育。在對游客的調(diào)查中，年齡在19～25歲的人群占54.7%，18歲以下的占11.6%，由此可以推斷學生群體約占總?cè)藬?shù)的50%左右，因此，利用學校教育是加強對學生生態(tài)及環(huán)境保護知識的普及以及生態(tài)意識的培養(yǎng)的有效途徑。另外，可以通過大眾傳播媒介對廣大旅游者和潛在旅游者進行社會教育，將與環(huán)境保護有關(guān)的政府政策、法律條文、科學技術(shù)以及最新的生態(tài)保護動態(tài)消息傳播給大眾，使其具備一定的環(huán)境保護知識與生態(tài)環(huán)境意識。

(2)做好景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護的建設與維護工作。作為生態(tài)旅游景區(qū)，在自身的建設和發(fā)展中應該遵循可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護的原則，開發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品，使游客在游覽過程中體驗到對環(huán)境保護的責任和價值;另一方面，要完善基礎(chǔ)設施建設，建立保護環(huán)境的警示牌和標語，防范一些破換生態(tài)環(huán)境行為的發(fā)生。

(3)培養(yǎng)具有生態(tài)環(huán)境保護意識的高素質(zhì)人才隊伍。旅游從業(yè)人員素質(zhì)的高低不僅影響旅游景區(qū)的形象亦會影響生態(tài)旅游發(fā)展的水平，培養(yǎng)一批具有較強的生態(tài)環(huán)境保護意識的人才隊伍，是實現(xiàn)景區(qū)生態(tài)旅游發(fā)展的重要保障。因此，在生態(tài)旅游景區(qū)內(nèi)應配備具有豐富環(huán)境保護知識和較強生態(tài)意識的導游員、講解員，通過他們傳播生態(tài)旅游知識、增強游客的生態(tài)旅游意識，同時用他們的言行舉止起到示范效應。

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