美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站4月14日文章，原題：奢侈品店拿出普通話手冊(cè)以助促銷(xiāo)

 今年1月，一群到訪紐約的游客享受到以下禮遇：在萬(wàn)寶龍品牌店舉辦的、有郎朗參加的私人音樂(lè)會(huì)，設(shè)計(jì)師奧斯卡·德拉倫塔和黛安·馮芙絲汀寶親臨現(xiàn)場(chǎng)的雞尾酒會(huì)和時(shí)裝秀，以及雅詩(shī)·蘭黛創(chuàng)業(yè)之初的辦公地之行。他們不是名人，也不是政府官員。他們是多金的中國(guó)游客。

如此禮遇中國(guó)游客，歐洲奢侈品牌已經(jīng)做了好多年。如今，美國(guó)高端品牌也開(kāi)始竭盡全力，試圖說(shuō)服中國(guó)游客：美國(guó)人同樣可以做奢侈品。“最開(kāi)始人很少，現(xiàn)在則人流涌動(dòng)，”古董店“麥克洛”的副總裁本·麥克洛說(shuō)。他最近剛以六位數(shù)的價(jià)格將一臺(tái)蒂芙尼燈具賣(mài)給一名上海游客。

據(jù)美國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，去年訪美中國(guó)游客達(dá)到破紀(jì)錄的110萬(wàn)，美國(guó)旅游協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)這一數(shù)字會(huì)在2014年前翻番。相較別國(guó)游客平均4000美元的花費(fèi)，中國(guó)游客的消費(fèi)達(dá)到6000美元，并且他們的首要活動(dòng)就是購(gòu)物。

去年，蒂芙尼在美國(guó)的收入有1/4來(lái)自外國(guó)游客。他們已經(jīng)給主要門(mén)店配備了說(shuō)普通話的銷(xiāo)售人員。美國(guó)萬(wàn)寶龍品牌店不僅出售龍年鋼筆，擁有會(huì)說(shuō)普通話和粵語(yǔ)的雇員，而且還印制中文產(chǎn)品手冊(cè)，銷(xiāo)售適合人民幣大小的錢(qián)包。

在爭(zhēng)取中國(guó)游客方面，美國(guó)品牌落后于其他國(guó)家。一方面是簽證原因，歐洲簽證對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)更好拿。另外，美國(guó)品牌不得不戰(zhàn)勝奢侈品只能產(chǎn)自歐洲的普遍觀念。“歐洲品牌有聲望，有歷史，有傳承。”香港奢侈男裝銷(xiāo)售商利邦公司董事總經(jīng)理王日明表示。相比之下，美國(guó)牌子被貼上“當(dāng)代、生活”的標(biāo)簽，而不是純粹的奢華。

美國(guó)品牌正努力證明王日明是錯(cuò)的。經(jīng)營(yíng)奢侈品旅游的克里斯·諾布爾安排中國(guó)游客與雅詩(shī)·蘭黛夫人的孫女艾琳·蘭黛（雅詩(shī)·蘭黛現(xiàn)任高級(jí)副總裁和創(chuàng)意總監(jiān)——編者注）見(jiàn)面，并組織由皮草品牌J.Mendel的設(shè)計(jì)師和一名家族成員陪同的品牌參觀游。“他們帶中國(guó)人去了工作室，向后者展示如何選料、如何加工，展示手藝。”諾布爾說(shuō)，“人們對(duì)奢侈品背后的工藝流程都極有興趣。他們會(huì)說(shuō)，‘我親眼見(jiàn)過(guò)它是怎么做出來(lái)的，我見(jiàn)過(guò)設(shè)計(jì)師’。”▲（作者史蒂芬妮·克利福德，東方雨譯）