摘要：非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)主張主管機(jī)關(guān)所建構(gòu)的不公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，諸如依法行政的資源轉(zhuǎn)移、稅率優(yōu)惠或者向社會(huì)勸募善款等各項(xiàng)特許措施，是主管機(jī)關(guān)治理老人贍養(yǎng)服務(wù)市場(chǎng)時(shí)的必要作為，本文就是對(duì)非營(yíng)利老年贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)管理的組織架構(gòu)進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：非營(yíng)利老年贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)

非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)采取的一些措施不僅可直接提升非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，更可藉此獲致避免服務(wù)過(guò)度商品化與輔助主管機(jī)關(guān)照顧職能的間接效果，是一舉數(shù)得的明智治理策略。

一、提升非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

受訪非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)共同表示，因其法定地位優(yōu)勢(shì)而引發(fā)大型財(cái)團(tuán)提出市場(chǎng)不公平競(jìng)爭(zhēng)的爭(zhēng)議，乃實(shí)際不存在的想象中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大型財(cái)團(tuán)無(wú)須為此假象優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生過(guò)度的警戒，因?yàn)榉ǘǖ匚粌?yōu)勢(shì)的反身即是一系列的嚴(yán)苛法令規(guī)范，例如禁止分配盈余、法定價(jià)位、任用資格規(guī)定、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等，這使得非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)并無(wú)法藉此優(yōu)勢(shì)而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，充其量?jī)H能發(fā)揮提升非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的效用，而未能對(duì)大型財(cái)團(tuán)形成絲毫的市場(chǎng)占有率威脅。換言之，因法定定位而獲得的既有優(yōu)勢(shì)，僅能揮發(fā)確保非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)不遭到市場(chǎng)淘汰的危機(jī)，而無(wú)法創(chuàng)造令大型財(cái)團(tuán)感到競(jìng)爭(zhēng)壓迫的優(yōu)勢(shì)。另外，非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)嚴(yán)正聲明，若大型財(cái)團(tuán)提出不公平競(jìng)爭(zhēng)之爭(zhēng)議，也僅是不合邏輯的自利主張，因?yàn)榉菭I(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)具準(zhǔn)主管機(jī)關(guān)的特質(zhì)，其財(cái)產(chǎn)所有權(quán)于組織解組時(shí)歸屬于主管機(jī)關(guān)，與所有權(quán)私人化的大型財(cái)團(tuán)不同，所以不公平競(jìng)爭(zhēng)乃合理且必要的主管機(jī)關(guān)治理作為，更是主管機(jī)關(guān)均衡老人贍養(yǎng)服務(wù)供需與確保所有老人皆能獲得負(fù)擔(dān)得起費(fèi)用的贍養(yǎng)服務(wù)的關(guān)鍵機(jī)制。

二、服務(wù)免于過(guò)度商品化

受訪非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)一致指出，主管機(jī)關(guān)的不公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)定兼具調(diào)節(jié)市場(chǎng)供需與服務(wù)價(jià)格的功效，以讓老人贍養(yǎng)服務(wù)能維持在供給來(lái)源多元化、服務(wù)內(nèi)容多樣化、服務(wù)價(jià)位平價(jià)化的趨向上發(fā)展。換言之，主管機(jī)關(guān)不公平競(jìng)爭(zhēng)的介入策略，除了創(chuàng)造出讓老人贍養(yǎng)服務(wù)免于過(guò)度商品化的空間外，也保障了每位老人皆可獲得負(fù)擔(dān)得起費(fèi)用的服務(wù)選擇權(quán)，更抑制了大型財(cái)團(tuán)欲主宰老人贍養(yǎng)服務(wù)市場(chǎng)的可能性，同時(shí)扶植非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)能在一個(gè)較為公平的基礎(chǔ)之上，與大型財(cái)團(tuán)展開(kāi)一場(chǎng)以服務(wù)質(zhì)量決定勝負(fù)的競(jìng)賽。雖然非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)表示目前不公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制所創(chuàng)建出來(lái)的均衡市場(chǎng)供需效果，并不足以讓他們與大型財(cái)團(tuán)站在同一起跑線上公平競(jìng)爭(zhēng)，但他們認(rèn)為，只要主管機(jī)關(guān)能謹(jǐn)守目前的介入策略而不再對(duì)大型財(cái)團(tuán)做任何的退讓?zhuān)辽偎麄兡馨l(fā)揮協(xié)同主管機(jī)關(guān)策略制衡老人贍養(yǎng)服務(wù)過(guò)度商品化的效用。

三、主管機(jī)關(guān)照顧職能輔助者

非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)主管機(jī)關(guān)的不公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，隱含著扶植非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)成為主管機(jī)關(guān)照顧職能輔助者之意涵，無(wú)論是經(jīng)費(fèi)贊助或法令松動(dòng)，當(dāng)主管機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)移至非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)的資源越多，則非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)越有能力且越有意愿分擔(dān)主管機(jī)關(guān)責(zé)無(wú)旁貸的照顧公民的責(zé)任。反之，主管機(jī)關(guān)若無(wú)法有效運(yùn)用不公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制培植非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)的管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，而任憑非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)在不適者淘汰的壓縮下消失在老人贍養(yǎng)服務(wù)市場(chǎng)中，則損害的將是主管機(jī)關(guān)結(jié)合民間資源共同供給福利服務(wù)的最佳利益考慮，最終主管機(jī)關(guān)仍須獨(dú)自肩負(fù)起照顧老人贍養(yǎng)生活無(wú)虞的角色，所以非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)認(rèn)為如何善用不公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制建置出主管機(jī)關(guān)最佳利益，并平息大型財(cái)團(tuán)對(duì)主管機(jī)關(guān)的施壓和對(duì)非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)的指控，是主管機(jī)關(guān)當(dāng)前首要棘手議題。

跟商業(yè)經(jīng)營(yíng)一樣，你跟那種大型公司不能比，小公司就是你的利基點(diǎn)，要有特色、要小而美。這樣的時(shí)候，當(dāng)最后那些老人真的沒(méi)有人照顧，可能又是主管機(jī)關(guān)想辦法找人來(lái)照顧，你就是要給他補(bǔ)助，有大型財(cái)團(tuán)進(jìn)來(lái)的時(shí)候，非營(yíng)利部門(mén)為了要生存，它可能就會(huì)忽略到這個(gè)部分，有可能就會(huì)開(kāi)始選擇案主，因?yàn)槟阋笮拓?cái)團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)沒(méi)有辦法跟他們競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，非營(yíng)利部門(mén)為了生存，其他的可能就要拋棄了，這些福利邊緣人最后還是要回到主管機(jī)關(guān)。

臺(tái)灣目前社會(huì)，最弱的一點(diǎn)就是在integration，其實(shí)做好整合，很多的資源可以更有效運(yùn)用，企業(yè)有企業(yè)目的嘛！那我可以各取所需，在各取所需的情況下，去符合到主管機(jī)關(guān)最大利益，我覺(jué)得主管機(jī)關(guān)要扮演這個(gè)角色，所以我認(rèn)為說(shuō)這兩個(gè)可以combine，你不要期望老板們會(huì)多在意公益，也不要期望這些社團(tuán)法人機(jī)構(gòu)能夠一下變得很有錢(qián)，那只能是非營(yíng)利部門(mén)的介入。

主管機(jī)關(guān)輔導(dǎo)原來(lái)的這些基金會(huì)，或者這些非營(yíng)利組織，或者所謂財(cái)團(tuán)法人做這個(gè)事，那是扶植這些機(jī)構(gòu)替主管機(jī)關(guān)解決一些老人照顧這個(gè)問(wèn)題，由民間力量來(lái)分擔(dān)主管機(jī)關(guān)這個(gè)責(zé)任，那你現(xiàn)在演變成商業(yè)團(tuán)體要加入，那是你的自愿加入，那你自己可能承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在再回頭要求公平，主管機(jī)關(guān)要怎么做是未知情況。

簡(jiǎn)而言之，非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)認(rèn)為主管機(jī)關(guān)相關(guān)不公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范的介入，是其確保老人贍養(yǎng)服務(wù)維持在多元且均衡發(fā)展的必要治理作為，無(wú)論是從主管機(jī)關(guān)或非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)來(lái)看，皆屬雙贏的治理策略。然而，此治理作為若能同時(shí)避免或緩和大型財(cái)團(tuán)提出不公平競(jìng)爭(zhēng)之爭(zhēng)議，則能開(kāi)創(chuàng)出兼顧主管機(jī)關(guān)、非營(yíng)利贍養(yǎng)機(jī)構(gòu)、商業(yè)和服務(wù)使用者利益的全贏家策略，但此理想著實(shí)挑戰(zhàn)了主管機(jī)關(guān)的治理能力。

作者簡(jiǎn)介:

陳信旭(1950.8-),男,華僑大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)博士研究生，臺(tái)灣中華大學(xué)建筑與規(guī)劃學(xué)院副教授。