文/甘耀煉

忠誠(chéng)
——企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的助推器

文/甘耀煉

在柳化集團(tuán)的生活區(qū)，總會(huì)看到一些老職工聚在一起，三五成群，他們怡然自得，談笑風(fēng)生，每當(dāng)話及柳化當(dāng)年建廠之時(shí)的艱辛歷程以及企業(yè)發(fā)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，幸福自豪感油然而生，溢于言表?？吹剿麄儗?duì)企業(yè)的一往深情、對(duì)事業(yè)的孜孜追求和對(duì)生活的津津樂(lè)道，筆者想到了“忠誠(chéng)”兩個(gè)字，因?yàn)樗瞧髽I(yè)穩(wěn)步發(fā)展的助推器，是柳化得以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要保障。

忠誠(chéng)可用忠誠(chéng)度來(lái)衡量。忠誠(chéng)度是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的盡心竭力的行為指向和心里歸屬，是員工對(duì)企業(yè)的行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)的有機(jī)統(tǒng)一，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和良好績(jī)效的保證。

忠誠(chéng)度是企業(yè)員工的一種重要素質(zhì)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高有著十分重要的意義和作用。其在職工心理上所表現(xiàn)出來(lái)的，不僅是是否愿意留在一個(gè)企業(yè)，此外還有職工是否為在本企業(yè)工作而感到驕傲，是否相信企業(yè)會(huì)取得長(zhǎng)期成功，是否認(rèn)為企業(yè)會(huì)變得越來(lái)越好等。

中國(guó)歷史上三國(guó)鼎立中劉備成功的經(jīng)歷，也說(shuō)明其中道理：雖然劉備沒(méi)有曹操那樣的文韜武略和驚人的智謀，但在得人心上是大大超過(guò)曹操的，特別是贏得諸葛亮、關(guān)羽、趙云這些得力干將的忠心上，在蜀國(guó)困難的時(shí)候與其共度難關(guān)，正是由于他們對(duì)劉備忠心耿耿，實(shí)現(xiàn)了弱小的蜀國(guó)卻可與強(qiáng)大的魏國(guó)、吳國(guó)三分天下的結(jié)果，這確實(shí)是一個(gè)可觀的收益。

如何提高員工的忠誠(chéng)度，是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中時(shí)刻需要關(guān)注的事情，并應(yīng)切實(shí)為此付出實(shí)際的努力，把提高員工忠誠(chéng)度作為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的助推器。關(guān)于如何提高員工的忠誠(chéng)度，筆者認(rèn)為以下幾點(diǎn)值得重視。

一是企業(yè)要有良好的發(fā)展前景。因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，員工個(gè)人對(duì)企業(yè)的選擇越發(fā)理性化，沒(méi)有人愿意在一個(gè)沒(méi)有發(fā)展前景的企業(yè)中工作，因?yàn)橛纱朔e累的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)員工自身以后的發(fā)展和促進(jìn)沒(méi)有幫助。對(duì)于今天上班明天放假后天下崗的企業(yè)，從招聘新員工開(kāi)始就落入困境，無(wú)人問(wèn)津；年輕員工不思進(jìn)取，跳槽頻發(fā)；中老職工無(wú)所事事、怨天尤人。因?yàn)闆](méi)有幸福感，所以忠誠(chéng)度極低，企業(yè)走向衰退乃至滅亡是自然不過(guò)的事。

二是企業(yè)要有一個(gè)高效務(wù)實(shí)的管理團(tuán)隊(duì)。如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)沒(méi)有理順，在工作過(guò)程中處處受到制約，部門或崗位職責(zé)不清，橫向聯(lián)系不夠，各自為政，相互推諉，這不但直接影響到工作效率，同時(shí)會(huì)改變員工本人的工作態(tài)度。員工會(huì)覺(jué)得，在這樣一個(gè)死氣沉沉、效率低下的企業(yè)工作，心情壓抑，前景黯淡。相反，高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，彰顯企業(yè)活力，給人信心，員工愿意忠誠(chéng)竭力的為企業(yè)工作。

三是企業(yè)要有一個(gè)員工可以施展才能的空間。如果一個(gè)企業(yè)用人機(jī)制不靈活，沒(méi)有為員工提供良好的發(fā)展空間，論資排輩辦事、任人唯親用人，員工就不能真正施展自己的才能，導(dǎo)致忠誠(chéng)度降低。此外，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，如果自己多年的努力工作、良好的工作業(yè)績(jī)沒(méi)有在薪酬或職務(wù)上得到明顯的體現(xiàn)，他會(huì)認(rèn)為自己受到了不公正待遇，忠誠(chéng)度與敬業(yè)精神都會(huì)直接受到影響，從而給企業(yè)的發(fā)展造成不利。

四是企業(yè)要有一個(gè)完善的薪酬管理體系。薪酬福利是一個(gè)企業(yè)對(duì)外對(duì)內(nèi)吸引性最直接的原因，尤其對(duì)于目前物價(jià)飛漲、房貸上揚(yáng)的生活壓力，較多員工對(duì)薪酬待遇的關(guān)心已擺到第一位，換句話說(shuō)，是否能拿到高工資是他們最關(guān)心的問(wèn)題，當(dāng)企業(yè)薪酬管理缺乏公平性，員工的積極性不能有效地激發(fā)，員工就會(huì)消極怠工，發(fā)展下去的后果勢(shì)必是員工對(duì)企業(yè)失去信心，人員流失嚴(yán)重。因此，只有建立一個(gè)包括績(jī)效考核、技能提升、職業(yè)培訓(xùn)等以薪酬福利為核心的完善的薪酬管理體系，才能充分激勵(lì)員工的積極性，在公平公正、多勞多得的基礎(chǔ)上，達(dá)到分配合理、員工忠誠(chéng)、和諧發(fā)展的目標(biāo)，這也是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)核心內(nèi)容。

五是企業(yè)要有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)文化可以直接影響員工的忠誠(chéng)度。管理者的管理方式是否科學(xué)且人性化，領(lǐng)導(dǎo)們的言談舉止是否嚴(yán)于律己且模范帶頭，企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍是否融洽且和諧等都會(huì)對(duì)員工的忠誠(chéng)度產(chǎn)生較大的影響。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該建立自己獨(dú)特的企業(yè)文化并以此提升員工的忠誠(chéng)度。各級(jí)管理者工作應(yīng)該注重高效、分配應(yīng)體現(xiàn)激勵(lì)、處事彰顯公平；日常多關(guān)心屬下、率先垂范；工作氛圍應(yīng)營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、奮勇?tīng)?zhēng)先。當(dāng)員工能夠展現(xiàn)自我、心情放松的快樂(lè)工作，能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，表明員工對(duì)企業(yè)有較高的忠誠(chéng)度，這就是企業(yè)文化發(fā)揮的作用。

“忠誠(chéng)勝于能力”，這是美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)200多年來(lái)最重要的作戰(zhàn)箴言，也是世界500強(qiáng)企業(yè)選人、育人、用人、留人的重要標(biāo)準(zhǔn)。最近，一個(gè)名叫邱慶劍的學(xué)者出了一本書(shū)，就叫《忠誠(chéng)勝于能力》，受到眾多讀者的喜愛(ài)，紅遍職場(chǎng)內(nèi)外，簡(jiǎn)單道理不言而喻：忠誠(chéng)的人，工作可以盡心盡責(zé)，即使能力稍差，但也可以培養(yǎng)提高；而不忠誠(chéng)的人，工作不會(huì)盡心也不會(huì)盡責(zé)，有能力等于沒(méi)能力，有時(shí)還會(huì)適得其反，養(yǎng)虎為患。

忠誠(chéng)不僅是一種道德品質(zhì)，也是一種職業(yè)生存方式，忠誠(chéng)還是每一個(gè)人的立身之本，更是優(yōu)秀員工邁向卓越的必經(jīng)之道。因此，不管你的才能有多大，學(xué)識(shí)有多高，都要有忠誠(chéng)的品格，這樣才會(huì)把握人生成功的先機(jī)。

時(shí)下的柳化，事業(yè)欣欣向榮，職工安居樂(lè)業(yè)。雖然第一代的建設(shè)者們?nèi)缃翊蠖嘁淹诵荩捕韧砟?，但他們的子女中不乏繼承父輩事業(yè)者，選擇在柳化工作，加上每年招聘的一批又一批有志于化工事業(yè)的各類化工人才，正通過(guò)老職工的言傳身教以及厚重的企業(yè)文化熏陶，他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)正一代一代的往下傳，他們愛(ài)廠如家、他們愛(ài)崗敬業(yè)，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、他們精心操作，這種職工對(duì)企業(yè)無(wú)限的忠誠(chéng)已成為柳化做大做強(qiáng)的有利保障，成為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的助推器。柳化實(shí)現(xiàn)“雙百”工程，柳州化工成為柳州支柱產(chǎn)業(yè)的愿景正逐步成為現(xiàn)實(shí)。