兩大體系 七項(xiàng)工程 十三個步驟做足煤企文化建設(shè)的基本功

趙俊亮（西山煤電集團(tuán)公司 宣傳部，山西 太原 030053）

許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，只能外化于形，卻不能“固化于制”，“內(nèi)化于心”，也就無法發(fā)揮其應(yīng)有威力。這主要在于認(rèn)識不深、理解不透、用功不夠。因此，企業(yè)要做足企業(yè)文化建設(shè)的基本功夫。對于煤炭企業(yè)而言，這些基本功，主要體現(xiàn)為建設(shè)兩大體系、實(shí)施七項(xiàng)工程、完成十三個步驟。

建設(shè)本質(zhì)體系和載體體系是煤企文化建設(shè)的必由之路

煤企文化建設(shè)必須建立并完善本質(zhì)體系和載體體系。

所謂本質(zhì)體系，指的是企業(yè)文化的價值理念系統(tǒng)，包括核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、經(jīng)營哲學(xué)、道德準(zhǔn)則等綜合性價值理念以及營銷理念、安全理念、科技理念等單項(xiàng)理念。本質(zhì)體系可以說是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)的主導(dǎo)意識，也是企業(yè)的精神支柱。為了建設(shè)煤企文化的本質(zhì)體系，必須在企業(yè)文化建設(shè)的初始階段，注重正確提煉、科學(xué)總結(jié)，避免泛泛而談、言不及義，同時要避免具體而微、瑣碎不堪。尤其在理念的設(shè)計(jì)中，注意防止大話空話、官話套話，無法道出全體員工的心聲，以至于員工產(chǎn)生陌生感和疏離感。如果全體員工不參與、不認(rèn)同，這樣的企業(yè)文化只是一具空殼，徒有其表。

煤企文化的形式部分中載體體系內(nèi)容十分豐富。例如培育“企業(yè)英雄”就是其中的一項(xiàng)。企業(yè)英雄在國有企業(yè)中一般稱為“典型人物”。但企業(yè)英雄和傳統(tǒng)的典型人物并不相同。企業(yè)英雄是企業(yè)文化的人格化體現(xiàn)。企業(yè)塑造能夠起到示范引導(dǎo)作用的企業(yè)英雄，能讓職工可感、可學(xué)、可操作。企業(yè)傳說也是一種文化載體，指的是能夠體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵的典型事件。西山煤電集團(tuán)公司就是通過一系列典型事件來體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵的。杜兒坪礦職工家屬黨素珍，5 0年如一日為礦工服務(wù)，被業(yè)界傳為佳話；董林、劉彥生等一批具有鮮明時代特征的青年典型，既為助推煤炭科技提供了動力，又為西山煤電的素質(zhì)工程樹立了杰出的榜樣。他們?yōu)槲魃矫弘姷钠髽I(yè)文化建設(shè)提供了典型事件，也成為企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。此外，文化載體還包括禮儀慶典、文體活動、媒體宣傳等等。正是借助各種文化載體，才使企業(yè)文化有了落地的途徑。

實(shí)施七大工程推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的必要載體

煤企文化建設(shè)所指的七大工程，一是文化審計(jì)工程，也就是為了吃準(zhǔn)企業(yè)文化的優(yōu)勢有哪些、劣勢有哪些，而對企業(yè)發(fā)展歷史中所形成的文化進(jìn)行總結(jié)；二是文化提煉工程，就是從理念、行為到形象等各方面對企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)整合；三是文化意志化工程，就是為了形成員工的自覺意志而對員工進(jìn)行宣傳教育和實(shí)踐指導(dǎo)；四是文化物化工程，就是使企業(yè)的制度、體制、機(jī)制、日常管理方法等硬件部分和文化體系高度一致起來；五是文化形象化工程，就是通過對企業(yè)的標(biāo)識系統(tǒng)、服裝系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、禮儀系統(tǒng)等的統(tǒng)一，確立企業(yè)在社會公眾心目中的形象；六是典型培育工程，就是通過培育企業(yè)英雄和典型人物，宣示和帶動企業(yè)文化；七是測量評估工程，就是把企業(yè)文化評估作為對基層單位和干部職工進(jìn)行業(yè)績評價的要素之一。

在這七項(xiàng)工程中，有兩個難點(diǎn)：一是企業(yè)文化意志化工程。煤企文化體系建設(shè)的終極目標(biāo)，就是要把文化理念轉(zhuǎn)化為全體員工的普遍認(rèn)識和共同行動。因此，在企業(yè)文化體系成形之后，必須運(yùn)用各種手段和方法，對員工進(jìn)行宣傳教育和實(shí)踐指導(dǎo)，使之內(nèi)化為員工的自覺意志。要把掛在墻上的文化理念轉(zhuǎn)化成職工操之在手的實(shí)際行動，必須做到“四入”。一入耳，讓員工聽得進(jìn)去；二入腦，讓員工思考該怎么做；三入心，讓員工記在心上并積極體驗(yàn)；四入血液，讓文化變成員工的D N A，使員工一舉手一投足流露出企業(yè)文化氣息。二是企業(yè)文化物化工程。許多單位企業(yè)文化建設(shè)的失敗之處就在于，文化理念和實(shí)際操作“兩張皮”、兩個調(diào)，各是各、不相干。因此，企業(yè)文化體系形成以后，必須把它們?nèi)谌肫髽I(yè)的制度、體制、機(jī)制、日常管理方法等硬件部分，使企業(yè)文化的內(nèi)核部分與外顯部分水乳交融、密不可分。只有二者高度統(tǒng)一起來，才能避免二者割裂，避免文化作秀，避免企業(yè)文化陷入只能起到形象宣傳作用的尷尬境地。

完成十三個步驟是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本措施

煤企文化建設(shè)的十三個步驟指的是：進(jìn)行文化啟蒙，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要真正理解企業(yè)文化的本質(zhì)和內(nèi)涵；統(tǒng)一高管意志，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要對企業(yè)文化建設(shè)形成共識；建立專職機(jī)構(gòu)，有機(jī)構(gòu)，有人手；組建專家和團(tuán)隊(duì)，能夠隨時得到專業(yè)指導(dǎo)；提出建設(shè)規(guī)劃，按部就班進(jìn)行長期努力；設(shè)計(jì)文化體系和內(nèi)容；制定推廣實(shí)施方案；確定企業(yè)文化在整體工作中的定位和權(quán)重；以企業(yè)文化體系為根據(jù)實(shí)施管理更新；制定各單位各部門的執(zhí)行計(jì)劃；召開各類形式的研討會、交流會，推進(jìn)具體文化實(shí)踐；開展各類文化活動以強(qiáng)化推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

在十三個步驟中，需要把握四個重點(diǎn)：一是統(tǒng)一高管人員意志。因?yàn)槠髽I(yè)文化在一定意義上說，就是企業(yè)家的文化。企業(yè)文化本質(zhì)上是一種管理方式，只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人形成共識，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志，才能強(qiáng)勢推行、終見成效。二是建立專職部門和隊(duì)伍。因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)是操作性很強(qiáng)的專業(yè)化工作，必須有專門的機(jī)構(gòu)和專職的人員來推行。煤企文化必須由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥，必須有強(qiáng)有力的專職機(jī)構(gòu)來推行，還應(yīng)得到專家團(tuán)隊(duì)的專業(yè)指導(dǎo)。三是在制定企業(yè)文化推廣實(shí)施方案時，要齊抓共管、共同行動，把機(jī)關(guān)部門、基層單位全部納入，讓他們結(jié)合各自單位的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定企業(yè)文化執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則。四是定期召開各類形式的研討會、交流會，總結(jié)提煉，適時更新，普及推廣，不斷優(yōu)化。

煤企文化是煤企基業(yè)常青、生生不息的底蘊(yùn)所在。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)以高度的使命感和責(zé)任感，按照“規(guī)定動作”建設(shè)強(qiáng)勢企業(yè)文化，努力建設(shè)從優(yōu)秀到卓越的百年企業(yè)。

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張 輝