摘要：一些突發(fā)性事件，如騷亂、學(xué)潮、罷工、游行、動(dòng)亂等，社會(huì)學(xué)稱之為集群行為。集群行為一旦形成就會(huì)影響正常的工作與生活秩序，誘發(fā)打、砸、搶等暴力刑事案件，毒化社會(huì)風(fēng)氣，危害人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，影響社會(huì)治安和社會(huì)穩(wěn)定。因此近年來，預(yù)防和處置集群行為，成為我們公安工作中一項(xiàng)重要任務(wù)，研究集群行為的形成、特點(diǎn)，以及有的放矢地采取對策，也就成為一個(gè)重要課題，本文將對此問題做一些探討。

關(guān)鍵詞：聚集；群眾；集群行為

中圖分類號(hào)：D631.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 (2012) 10-0227-01

一、產(chǎn)生的條件

第一，要有相當(dāng)數(shù)量的人，聚集在一個(gè)場地，并為一個(gè)共同關(guān)心的事件所關(guān)注?！昂弭[”要有氣氛，人多勢大擁擠的場面，成員間才會(huì)面對面地直接發(fā)生激烈而密切的情緒互動(dòng)，行為才極易模仿、傳染，對同一事件的關(guān)注，又為此提供了良好的土壤。因此，不只是足球場，任何一個(gè)能使人交往的場合，都會(huì)提高產(chǎn)生集群行為的可能性。

第二，要有一定的刺激因素存在。人多聚集在一個(gè)場地并不一定能產(chǎn)生集群行為，只是提供了可能性，集群行為的產(chǎn)生還要有一定的刺激因素的存在，這種刺激因素多是阻礙在場人員的普遍要求和希望，強(qiáng)烈傷害群眾感情的外界因素。如社會(huì)的極端不平等；意外事件的發(fā)生；人們熱切關(guān)注的競技激烈的賽場出現(xiàn)冷門似戲劇變化；以某個(gè)特定日子相聯(lián)系，某一事件夸大了的傳聞等等。這些刺激因素很快使無組織、無紀(jì)律狀態(tài)中的人群陷于混亂的激動(dòng)之中，誰也無法從亂哄哄的人群中真正弄清事情的真相。于是，自發(fā)地出現(xiàn)了一些宣傳鼓動(dòng)者，夸大了的傳聞，謠言四起，每個(gè)人對事態(tài)的進(jìn)展只能盜聽途說，并把自己的一知半解添油加醋地告訴他人，形成更加盲目的騷動(dòng)和混亂。在這種錯(cuò)誤的暗示導(dǎo)向下，使集群產(chǎn)生一種“一改性幻覺”，好像大家有共同的看法和共同的反映，，既然是大家的看法就肯定不會(huì)有錯(cuò)，騷動(dòng)的 情緒迅速產(chǎn)生，并隨之高漲。

第三，誘導(dǎo)行為的出現(xiàn)。即使有了刺激因素，在有關(guān)人員未組織起來之前，集群行為仍可能不發(fā)生，這種組織可以是無結(jié)構(gòu)性，僅僅是某些人的越軌行為便可以組成。在參與集群行為的人群中普遍形成一定熱度否認(rèn)情緒后，個(gè)別人首先反應(yīng)情緒的傾向的行為具有一定的誘導(dǎo)和啟發(fā)作用，成為對其他人的暗示，引起他人的模仿，并在模仿中進(jìn)一步發(fā)展從而形成集群行為。誘導(dǎo)的方向，往往決定了集群行為的性質(zhì)。

以上是集群行為形成的直接條件。進(jìn)一步分析，我們還可以看到，集群行為還有其深層的社會(huì)因素，主要有二個(gè)。一是結(jié)構(gòu)性壓抑；二是社會(huì)控制的減弱。

二、造成危害的原因

首先是模仿。模仿是一種基本的互動(dòng)形式，生活中人們常常相互模仿，青年人的模仿能力更強(qiáng)。改革開放，國外球迷的瘋狂，及由于社會(huì)不平等造成的騷亂，常通過大眾傳播媒介介紹給青年，為模仿種下種子。而當(dāng)集體形式、人群中的暗示增加后，個(gè)人極易產(chǎn)生將被暗示的感情轉(zhuǎn)移到直接行為的傾向，使組成群體的人們做出相同的行為反應(yīng)。

其次是感染。模仿之所以能迅速發(fā)生，是因?yàn)樯鐣?huì)感染造成的。群體行為往往是大家擁擠在一個(gè)場地，只要一旦置身于群體中，像所有人那樣把注意力集中在感興趣的事情上，情緒感染加劇了，自己很快會(huì)接受周圍其他人的任何種類的暗示，并迅速產(chǎn)生感情上的共鳴。這就是足球場和游行隊(duì)伍常使人瘋狂的原因。別人激動(dòng)起來的情緒，在自己身上引起反應(yīng)，反過來又加劇別人的情緒，情緒把大家統(tǒng)一起來，而群體激動(dòng)地感情進(jìn)而使個(gè)人理智淡化，有意無意地放棄平時(shí)約束自己的道德規(guī)范，促使眾人不再依從平時(shí)的社會(huì)準(zhǔn)則對自己限制，因此過火的行為，破壞性的火爆行為常常發(fā)生。

三是個(gè)性化。心理研究認(rèn)為，人在群體活動(dòng)時(shí)，如果能把自己的身份掩蓋起來，就敢于做更大膽的事，也更傾向于屈從群體的壓力活動(dòng)，當(dāng)一群人聚集在一起彼此就處于無法辨認(rèn)其地位和角色的情境中，每個(gè)人都到自己成為身份不明的人，平時(shí)在熟識(shí)的人際關(guān)系中活動(dòng)，要顧忌到自我形象的建立和保持，要考慮到別人的評價(jià)和監(jiān)督，因而不得不約束和調(diào)整自己的各種行為，當(dāng)個(gè)人感到自己的身份被群體所代替或遮蔽起來時(shí)，社會(huì)對個(gè)人的約束力就消失了。集群就有這樣的作用，素不相識(shí)的人不期而遇，事后又各奔東西。因此，集群行為常顯出火爆型和極大的破壞性。而不擔(dān)心責(zé)任后果和社會(huì)的懲罰，也沒有良心的內(nèi)疚。

三、預(yù)防和處置

從社會(huì)控制來看，在集體行為處于憤怒高潮時(shí)，控制效果不理想。因此，應(yīng)在其醞釀階段就予以積極控制，要做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為要做好預(yù)測、協(xié)調(diào)和執(zhí)行三個(gè)方面的工作。

首先是預(yù)測工作。集群行為的發(fā)生具有很大的盲目性、自發(fā)性和突發(fā)性。因此，它的發(fā)生有時(shí)很難預(yù)測，但也不是完全不能預(yù)測，應(yīng)當(dāng)通過集群行為產(chǎn)生的一般原則、條件、特點(diǎn)和形成過程的研究，增強(qiáng)對集群行為的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)問題的研究與社會(huì)小林的調(diào)查，通過治安、內(nèi)保等具體工作的狀況反映，配合社會(huì)敏感問題的分析，摸清社會(huì)的脈搏，并采用現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，引用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等現(xiàn)代研究方法，進(jìn)行宏觀預(yù)測。

其次是協(xié)調(diào)工作。我們公安機(jī)關(guān)不僅直接擔(dān)負(fù)社會(huì)控制的職能，在黨好政府的同一領(lǐng)導(dǎo)下，還發(fā)揮著協(xié)調(diào)各種社會(huì)控制力量的職能。預(yù)防集群行為的發(fā)生，要建立起社會(huì)防范的網(wǎng)絡(luò)。首先要同工廠、學(xué)校、體育、文化界加強(qiáng)聯(lián)系，盡量避免非組織大規(guī)模群體的出現(xiàn)。第二、在非組織大規(guī)模群體出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)盡可能消除匿名性、增加辨認(rèn)性。第三，同報(bào)紙、廣播、電視、新聞等大眾媒介協(xié)調(diào)，搞好法制教育宣傳和輿論導(dǎo)向工作。

最后是執(zhí)行工作。公安部門是社會(huì)控制的主要執(zhí)行部門，打擊預(yù)防犯罪事公安部門的主要工作。要預(yù)防集群行為的產(chǎn)生，首先要加強(qiáng)社會(huì)控制、強(qiáng)化社會(huì)治安，通過治安管理穩(wěn)定社會(huì)秩序；通過偵察破案，全面徹底揭露犯罪，懲罰犯罪，威懾?cái)橙?，使公安?duì)伍成為一支堅(jiān)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體。第二，對集體行為要重視，常抓不懈，時(shí)刻不放松警惕，并通過研究、總結(jié)，加強(qiáng)對集群行為的認(rèn)識(shí)、監(jiān)控和預(yù)測，并備有召之即來，來之能戰(zhàn)的，具有快速反應(yīng)能力的預(yù)備隊(duì)，制定能適應(yīng)各種情況的預(yù)案，牢牢掌握斗爭的主動(dòng)權(quán)。第三，在非組織的大規(guī)模集群行為出現(xiàn)時(shí)，要加強(qiáng)警力，無論賽場，還是在有游行隊(duì)伍的道路上，眾多紀(jì)律嚴(yán)明、衣著整齊、威武雄壯的警察是一種威懾力，就是強(qiáng)化社會(huì)控制的信號(hào)。

最后，集群行為一旦形成，則要冷靜分析，針對這一集群行為產(chǎn)生的特點(diǎn)及現(xiàn)狀作出知彼知己的判斷，從而找到它的薄弱環(huán)節(jié)，以采取正確地對策，控制其進(jìn)一步蔓延并及時(shí)平息事態(tài)。要講究策略，可采取談判、對話等多種方法宣傳教育受蒙蔽的群眾，瓦解“敵陣”，暴露出少數(shù)煽動(dòng)破壞的首惡分子，然后看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，果敢出擊一網(wǎng)打盡。歲集群行為中的犯罪分子給予堅(jiān)決懲治。在事件平息后，一要及時(shí)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以備再戰(zhàn)；二要通過這次集群行為的危害，對群眾進(jìn)行教育，違法必究，首惡必辦，對參與的群眾可通過教育使之吸取教訓(xùn)，以教育廣大群眾，避免種下模仿的惡種。