摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來，企業(yè)的營銷環(huán)境呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)。為此，我國企業(yè)必須轉(zhuǎn)變舊的營銷觀念，樹立全新的營銷理念，實(shí)施品牌營銷策略、服務(wù)營銷策略、綠色營銷策略、形象營銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷策略，不斷學(xué)習(xí)國外企業(yè)營銷管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì) 時(shí)代 企業(yè) 營銷 策略

一、經(jīng)營理念創(chuàng)新的基本內(nèi)涵

1.要由國內(nèi)營銷向全球營銷觀念轉(zhuǎn)變。隨著市場國際化程度的進(jìn)一步提高，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)著國內(nèi)外市場，世界統(tǒng)一市場將會全面形成。企業(yè)面對的競爭對手也不僅僅是國內(nèi)同行，而是具有豐富營銷經(jīng)驗(yàn)的跨國公司，許多實(shí)力雄厚的跨國公司早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動。我國企業(yè)應(yīng)該樹立全球營銷觀，將視野由全國擴(kuò)大到全球范圍內(nèi)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的“全球營銷戰(zhàn)略”。

2.要由規(guī)模營銷觀念向個(gè)性化營銷觀念轉(zhuǎn)變。過去的規(guī)模營銷方式即廠家以單一的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足眾多消費(fèi)者的需求，但目前這種無差異營銷方式已不能滿足消費(fèi)者與日俱增的多目標(biāo)、多層次需求的愿望，取而代之的是個(gè)性化營銷，即市場細(xì)分達(dá)到最小限度?！耙粚σ粻I銷”，針對每個(gè)消費(fèi)者與眾不同的個(gè)性化需求來實(shí)現(xiàn)高度的顧客滿意。企業(yè)要贏得市場，就必須根據(jù)個(gè)別消費(fèi)者的具體需求，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)個(gè)別種類、型號、規(guī)格和性能的產(chǎn)品以滿足個(gè)別消費(fèi)者，才能擁有市場，誰能首先盡快采取“一對一”個(gè)性化營銷策略，誰就能捷足先登世界市場。

3.要從交易營銷觀念轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系營銷觀念轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的營銷注重的是有利可圖的直接交易，著眼于經(jīng)營業(yè)績與股東利益的高低;而新經(jīng)濟(jì)的營銷則更強(qiáng)調(diào)重視客戶的終身價(jià)值以及股東利益，強(qiáng)調(diào)通過較高的顧客滿意度與客戶保持率來維護(hù)與客戶的長期緊密關(guān)系。企業(yè)要在競爭中取勝，不僅要改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，而且更重要的是要不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，向顧客提供“超值服務(wù)”，從而提高企業(yè)信譽(yù)，樹立良好的社會形象。

4.要從單向營銷觀念轉(zhuǎn)向互動式營銷觀念轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的市場營銷是單向的，廠家通過媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費(fèi)者傳遞信息，消費(fèi)者完全處于被動的地位。網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)，提供了營銷者和消費(fèi)者互動交流的機(jī)會。企業(yè)和營銷者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)互動性這一特點(diǎn)，推動互動市場營銷，從而使?fàn)I銷者從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)開始，直至生產(chǎn)、服務(wù)的全過程都體現(xiàn)以消費(fèi)者為中心，使消費(fèi)者也投入這一過程，這樣，不僅符合消費(fèi)者的需要，而且能最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

5.要樹立高度重視科技、信息和智力的知識營銷觀念。隨著物質(zhì)生活的豐裕，消費(fèi)者日益注重商品與服務(wù)中蘊(yùn)涵的文化因素，同時(shí)要求商家與顧客間在技術(shù)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、習(xí)慣結(jié)構(gòu)上建立穩(wěn)固的高層次戰(zhàn)略性的營銷關(guān)系，從而使顧客成為產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者。

二、企業(yè)營銷創(chuàng)新的基本策略

1.實(shí)施品牌營銷策略。知識經(jīng)濟(jì)下，市場競爭日益激烈，價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)不是企業(yè)占領(lǐng)市場的最佳途徑，最有效的做法就是打造自身的品牌，通過強(qiáng)勢品牌取勝。首先，要設(shè)計(jì)好品牌名稱。品牌名稱設(shè)計(jì)得好，容易在消費(fèi)者心中留下深刻的印象，也就容易打開市場銷路，增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的市場競爭能力。其次，要保證品牌質(zhì)量。質(zhì)量是品牌的生命，是品牌創(chuàng)立與發(fā)展的根本保證。如果沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理作后盾，今天的名牌產(chǎn)品明天可能淪落為一般產(chǎn)品，甚至從市場上消失。因此，高品質(zhì)是強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)，也是品牌組合營銷策略的第一要素。國際上的著名公司無一不是以其過硬的高質(zhì)量稱雄國際市場的。企業(yè)必須注重核心技術(shù)的創(chuàng)新，只有掌握了先進(jìn)的產(chǎn)品與管理技術(shù)，才能使產(chǎn)品質(zhì)量維持在高水平上，才能夠保證企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手，使產(chǎn)品品牌最終成為強(qiáng)勢品牌。

2.實(shí)施服務(wù)營銷策略。隨著人民生活水平的提高，人們購買商品，不只是追求一種實(shí)物性的滿足，更是追求這些實(shí)物所包含的精神或文化。因此，21 世紀(jì)的營銷，應(yīng)在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是企業(yè)取勝的關(guān)鍵。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在產(chǎn)品價(jià)格、分銷、促銷以及售后服務(wù)系統(tǒng)等方面以顧客為核心，最大限度地使顧客感到滿意。

3.實(shí)施持續(xù)營銷策略。在生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天，生態(tài)環(huán)境也隨之惡化。人們漸漸意識到生態(tài)環(huán)境對人類的影響，因此，紛紛提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。知識經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)必須適應(yīng)新的環(huán)保形勢， 制定新的營銷策略——綠色營銷。這樣，不但對企業(yè)的生存發(fā)展有利，而且還為社會做出了貢獻(xiàn)。要選擇綠色分銷渠道，開展綠色促銷活動。企業(yè)可以直接在市場上建立自己的銷售渠道，銷售自己的綠色產(chǎn)品，以建立企業(yè)綠色產(chǎn)品的知名度，樹立企業(yè)綠色產(chǎn)品品牌。

4.實(shí)施形象營銷策略。知識經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者購買商品的選擇性明顯增強(qiáng)，企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出，塑造個(gè)性化的企業(yè)形象，維護(hù)優(yōu)良的企業(yè)形象，已成為國際、國內(nèi)市場發(fā)展的大趨勢。企業(yè)要追求綜合利潤的最大化，必須實(shí)施形象營銷策略，對企業(yè)形象的全面塑造。通過有效的傳播溝通技巧，構(gòu)建企業(yè)良好的人際關(guān)系、和諧的人際氣氛、最佳的社會輿論，以贏得社會各界的信任與合作。積極參與社會公益事業(yè)，溝通與消費(fèi)者的情感，樹立良好的企業(yè)形象。

5.實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略。知識經(jīng)濟(jì)下，網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)把顧客需求和企業(yè)利潤放在同等重要位置上。因而，企業(yè)應(yīng)從顧客需求的角度出發(fā)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略。因而，網(wǎng)絡(luò)營銷下的定價(jià)模式不是成本定價(jià)模式而是滿足需求定價(jià)的模式:消費(fèi)者需求→產(chǎn)品功能→生產(chǎn)與商業(yè)成本→市場可以接受的性能價(jià)格比。