關(guān)心職工群眾的疾苦，為廣大職工特別是遇到特殊困難的職工排憂解難，一直是工會義不容辭的職責(zé)，為精心打造工會這一“名牌工程“，我們車輛管理中心工會憑著高度的大局意識和責(zé)任意識，幾年來，不等不靠，自覺承擔(dān)起幫扶特困職工“第一責(zé)任人”的職責(zé)，主動找準(zhǔn)自己的位置，發(fā)揮自身優(yōu)勢，堅持“雪中送炭”、“拾遺補缺”的原則，用實際行動以幫扶弱勢群體為工作重點，抓源頭，建機制，送溫暖，主動為困難職工辦實事，不斷探索和創(chuàng)新幫扶工作的新機制，收到了明顯的效果。

一、抓源頭，努力當(dāng)好困難職工的“守護神”

多年來，在車輛管理中心黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，我們本著“源頭把握，整體維護“的原則，緊密結(jié)合中心生產(chǎn)經(jīng)營實際，為困難職工群體撐起了保護傘，維護了他們的基本利益。首先對本單位困難職工群體的范圍進行了準(zhǔn)確定位。我們把職工遺屬、患大病長期就醫(yī)的職工、遭遇不幸的職工、需要幫助的協(xié)解人員、內(nèi)退及退休人員統(tǒng)統(tǒng)納入困難職工群體的范疇，并通過走訪、電話、調(diào)查等方式，掌握基本情況，了解困難程度，做到了對每一位困難職工思想、生活和家庭情況知根、知底、知情。其次是強化決策參與和政策監(jiān)督，從源頭和宏觀上促進困難職工群體問題的解決。維護困難職工群體的合法權(quán)益，是一個政策性很強的問題，涉及到經(jīng)濟、政治、法律等各個方面。解決這一問題，從根本上說，需要各級黨委、政府和全社會的共同努力。我們堅持過去行之有效的做法，履行幫扶特困職工“第一責(zé)任人”的職責(zé)，積極配合和協(xié)助政府抓好已經(jīng)出臺的涉及困難職工群體權(quán)益的政策法規(guī)的落實和監(jiān)督工作，從法律上、政策上解決他們面臨的困難，使之落到實處。對于過去雖有規(guī)定，但不夠完善和明確的，根據(jù)困難職工群體的實際情況，在國家法律和政策的范圍內(nèi)進行協(xié)調(diào)和解決。

二、建機制，用真情讓困難職工真正感受“溫暖”

近兩年，我們在認(rèn)真總結(jié)前幾年送溫暖成功實踐的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，積極探索，實施黨委主要領(lǐng)導(dǎo)對困難職工實行一幫一“結(jié)對幫扶”制度，賦予送溫暖以新的內(nèi)涵，把送溫暖活動引向制度化，用真情讓困難職工群體感受組織的“溫暖”。一是用“情”操作春節(jié)送溫暖活動。為確保每一位職工都能在歡樂、祥和、愉快的氣氛中度過中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，我們早醞釀、早動手，認(rèn)真分析每一位困難職工的家庭生活狀況，本著“突出特困，重點幫扶”的原則，不搞普遍照顧，不“撒胡椒面”，送溫暖向特困職工傾斜，使有限的送溫暖資金有真正發(fā)揮雪中送炭、解困暖心的作用。二是把狹義的送溫暖活動推向經(jīng)常化。為了讓那些最需要幫助、最需要關(guān)懷、最需要溫暖的困難職工隨時都能得到救助，感受溫暖，衣食無憂，我們送溫暖活動從元旦春節(jié)期間走出來，走進全年。在結(jié)對幫扶制度中，要求干部對幫扶對象家庭情況清、家庭住址清、家庭電話清，做到和幫扶對象每周一聯(lián)系、每月一對話。及時解決困難職工在思想、工作、生活上遇到的困難，使職工感到大事有人管，小事有人幫，切實感受到黨組織的溫暖。建立健全送溫暖長效機制。

三、送溫暖，用行動多為困難職工辦好事

困難職工救助工作是一項綜合的系統(tǒng)工程，僅靠工會的力量往往勢單力薄，收不到應(yīng)有的效果。解決職工生活中的困難，為職工辦實事，需要黨委重視，政府支持，社會各界共同努力。為此，我們牢記“第一責(zé)任人”的使命，在工作中，針對困難職工群體的一些特殊情況，采取各種方式主動搭臺，爭得上級部門的幫助和支持，傾全力替他們排憂解難，助他們走出困境。2010年9月，大客車司機宋光松查出患有肺癌，已是晚期，愛人是家屬，一個男孩沒有就業(yè)，我們了解到宋師傅的家庭情況，在患病期間多次派人盡心陪護，并向上級工會申請了困難幫扶、醫(yī)療救助、重大疾病等各項保險，并積極為其安排車輛進行檢查、化療、看病等。常年患病的困難職工，在“結(jié)對幫扶”活動中也同樣得到了溫暖救助。企業(yè)的關(guān)懷似春雨滋潤著職工的心田，形成企業(yè)給職工一片情，職工給企業(yè)一顆心的良性循環(huán)。我們深知依靠職工群眾辦企業(yè)，就必須真心實意地關(guān)心職工的疾苦、切切實實幫助他們解決各方面的實際困難和問題，用實際行動為職工辦一件實事，就會溫暖一片職工的心。對困難職工來訪，不論大事小事，我們都熱情接待，及時受理，傾聽他們的意見，分析他們反映的問題，耐心地向他們解疑釋惑，盡可能地幫助他們，使問題得到滿意的解決。工作中我們做到“五必到”，即重大節(jié)假日必到、家庭有困難必到、家庭發(fā)生糾紛必到、職工家屬住院必到、紅白喜事必到。職工就是從一件一件實事中認(rèn)識工會，感受黨和政府的溫暖，我們就是這樣通過為職工解決一個又一個困難，辦一件又一件實事，不斷凝聚人心，把廣大職工團結(jié)在組織的周圍。

我們從本單位實際出發(fā)，在確保各項工作任務(wù)整體上水平的前提下，把部分精力投入到關(guān)注困難職工群體工作中，抓源頭，建機制，送溫暖，在企業(yè)改制任務(wù)重、生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)重、隊伍穩(wěn)定任務(wù)重的情況下，起到了暖人心、聚合力、穩(wěn)大局的作用。