近日，有媒體報道：河南一位農(nóng)民7萬多元賣糧款被糧管所拖欠11年，在媒體曝光、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出批示后，當?shù)亓⒓磁蓡T查證核實，并于當晚就將所欠糧款及利息全部送到當事人手中。

辛辛苦苦種了糧，高高興興賣了錢，卻被一拖拖了11年，這位普通農(nóng)民漫漫討錢路上的艱辛，完全可以想象。然而，在媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)批示后，這一“天大”的難題竟在一天之內(nèi)得到解決，效率之高真是令人感嘆。應(yīng)該說，知錯能改、亡羊補牢，當?shù)剡€是為民眾做了件好事。但這件好事來得如此之慢，讓公眾從中看到了當?shù)啬承┕偷拈L期不作為、慢作為，發(fā)現(xiàn)了他們對百姓呼聲充耳不聞、麻木不仁的官僚作風。

多年問題一朝解，說明此事絕非難以處理的麻煩事，關(guān)鍵在于相關(guān)部門愿不愿意去過問，是不是真心去解決。目前，有些地方對于群眾訴求，已經(jīng)陷入了“群眾反映—政府推諉—久拖不決—媒體曝光—領(lǐng)導(dǎo)批示—高度重視—迅速解決”的怪圈，似乎一定要“等媒體曝光才辦事”“見領(lǐng)導(dǎo)批示才行動”。如此被動采取措施的狀況，在各種社會矛盾凸顯的今天，很可能使得一些群眾的積怨越來越深，導(dǎo)致“小事拖大、大事拖炸”。之所以如此，說穿了就是一些干部的眼睛“只唯上、不唯下”，群眾意識有待進一步培養(yǎng)提高，群眾路線有待進一步學(xué)習實踐。

各級政府應(yīng)認識到，對群眾合理合法訴求久拖不決，損害的是政府的公信力，侵蝕的是黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。及時支付農(nóng)民售糧款、不準給農(nóng)民“打白條”，是中央三令五申明確要求的。然而，河南農(nóng)民賣糧款遭拖欠的11年間，曾多次反映情況，卻屢遭有關(guān)部門“踢皮球”。這一情況被媒體曝光后，可以說，當?shù)卣墓帕υ獾搅瞬恍〉膿p失。

切實有效維護百姓利益、維護政府的公信力，促進社會和諧，最為根本的，還是要靠各級政府部門積極作為，把群眾滿意作為工作的衡量標準，切實履行職責，不能總等媒體曝光后才來解決問題。與此同時，有關(guān)方面應(yīng)該加強監(jiān)管，對那些不作為、慢作為、侵害群眾利益的公務(wù)人員，堅決追究責任。

（作者陳健，摘自《半月談》2012年第17期）