企業(yè)的組織能力突破,必須靠員工的心態(tài)、員工的能力和員工的管理三個方面的相互配合,少了任何一個層面,都會使所有的努力功敗垂成。
企業(yè)發(fā)展的核心問題和企業(yè)家最關(guān)心的問題,就是小企業(yè)變成大企業(yè),大企業(yè)變成偉大企業(yè),總之就是企業(yè)如何持續(xù)健康發(fā)展的問題。這一目標實現(xiàn)起來并不容易,很多企業(yè)都逃不過“煙花般”的命運。朗訊、通用汽車、寶麗來、柯達……都曾經(jīng)被公認為偉大企業(yè),可是如今,朗訊被兼并了,通用汽車變?yōu)閲鵂I企業(yè),寶麗來破產(chǎn)了,柯達被破產(chǎn)保護……如何避免企業(yè)“煙花般”的命運,正是中歐國際工商學院飛利浦人力資源管理中心教授楊國安所著的《組織能力的突破》一書,想破解的問題。
一個企業(yè)如何才能成功,才能持續(xù)成長為一家偉大企業(yè),美國管理學家邁克爾?波特曾經(jīng)提出了著名的“五力分析模型”:供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力,五種力量的不同組合變化,會影響企業(yè)的成敗與可持續(xù)發(fā)展。波特“五力模型”的核心思想,就是要找對產(chǎn)業(yè),擴大市場占有率,成為市場的領(lǐng)導者。
但斗轉(zhuǎn)星移,科技進步日新月異,消費觀念由迎合走向引導,企業(yè)的市場地位稍瞬即逝,波特的“五力模型”在20世紀80年代之后越來越不管用,統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),波特當時預測的前五名都落空了?!督M織能力的突破》一書對此進行了分析,過去考慮企業(yè)的競爭優(yōu)勢,多集中在外部環(huán)境的分析和對明確定位的強調(diào),現(xiàn)在則需要更多考慮從內(nèi)部建立起競爭優(yōu)勢,定位需要更多強調(diào)“靈活”。
楊國安教授根據(jù)對阿里巴巴、東風日產(chǎn)、東軟、復星、宏暮、邁瑞、玫琳凱、蘇寧、星巴克九家企業(yè)的現(xiàn)場調(diào)研指出,面對不斷變化的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)必須突破過去的管理模式,建設(shè)與新戰(zhàn)略相匹配的組織能力;企業(yè)必須不斷創(chuàng)新,并在創(chuàng)新之后將戰(zhàn)略所需的新的組織能力深植于組織之內(nèi)?!督M織能力的突破》明確提出組織能力是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展DNA的觀念。在楊國安教授看來,企業(yè)組織能力包括了員工的心態(tài)、員工的能力和員工的管理三個方面,它讓企業(yè)競爭力的建構(gòu)回到人本身上來,只有通過企業(yè)組織能力的建設(shè)和突破,才能有效整合企業(yè)的科技、財務(wù)及策略等資源實力,才能為顧客提供快速更佳的服務(wù),從而取得競爭優(yōu)勢。
作為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的DNA,每一家企業(yè)都有獨特的組織能力,不同的組織能力會局限或強化企業(yè)在不同層面的表現(xiàn)。員工的心態(tài)牽涉到員工愿不愿做的問題,實質(zhì)是企業(yè)文化的培養(yǎng)問題;員工的能力實質(zhì)是一個勝任力問題,是實現(xiàn)企業(yè)理想的基礎(chǔ)條件;員工的管理,就是要通過企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)流程及組織結(jié)構(gòu)讓有意愿也有能力的員工能夠出效果,能夠保持持續(xù)的動力。企業(yè)的組織能力突破,必須靠員工的心態(tài)、員工的能力和員工的管理三個方面的相互配合,少了任何一個層面,都會使所有的努力功敗垂成。
如果組織能力發(fā)展滯后于企業(yè)的成長,很快就會遭遇成長的天花板。楊國安教授認為突破企業(yè)成長瓶頸的成功經(jīng)驗包括3個“突破”——高管理念的突破、戰(zhàn)略方向的突破和組織能力的突破。其中,高管理念的突破是最難的,組織能力的突破是最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的,如果組織能力能夠?qū)崿F(xiàn)突破,就可以促進高管不斷地否定自己,不斷地思考,從而帶來高管理念的突破和戰(zhàn)略方向的突破。
最近的20年是中國企業(yè)成長發(fā)展最好的時期,截止2010年年末,中國就已經(jīng)在全球178個國家有了16萬家境外企業(yè),但至今沒有誕生一家像蘋果、微軟這樣的偉大企業(yè)。面對如此窘境,楊國安教授拋出組織能力突破的三個前置性問題:經(jīng)營環(huán)境變化是持續(xù)性的還是顛覆性?所處的產(chǎn)業(yè)是從事工業(yè)經(jīng)濟還是知識經(jīng)濟?處于企業(yè)生命周期哪個階段?
無論如何,建立與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的組織能力,對企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展都是至關(guān)重要的。如何實現(xiàn)組織能力的突破,楊國安教授在《組織能力的突破》中剖析的九個新鮮實證案例和可操作性建議,對驅(qū)使我們的企業(yè)不斷去找尋新的發(fā)展戰(zhàn)略和新的組織能力,是值得一讀和一試的。