吳保全

(周口師范學(xué)院圖書(shū)館，河南 周口 466001)

1 非系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式

為了滿(mǎn)足現(xiàn)階段我國(guó)中小型私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，筆者組建了五種非系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式，以此來(lái)研究不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的組織模式。擬通過(guò)在非系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究如何完善和優(yōu)化企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式。

1.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織模式

總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織模式是企業(yè)的負(fù)責(zé)人在兼顧企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)工作時(shí)，也肩負(fù)起了企業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，并把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)結(jié)果運(yùn)用于企業(yè)各項(xiàng)工作中。

企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)的運(yùn)行起著管理和控制的作用，因此為無(wú)變化組織模式中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)施起著最快速的傳遞，同時(shí)也有著速度最快的回饋?zhàn)饔?，直接?fù)責(zé)人也帶來(lái)了最高的效益，最突出的是費(fèi)用很少。

企業(yè)負(fù)責(zé)人同時(shí)要兼顧企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售工作和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，因此有著較高的工作量。負(fù)責(zé)人得到的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)結(jié)果對(duì)企業(yè)運(yùn)作有著至關(guān)重要的作用，精確的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的效益，不正確的信息則會(huì)把企業(yè)陷入困局。

1.2 兼職情報(bào)人員組織模式

兼職情報(bào)人員組織模式是企業(yè)內(nèi)部的某個(gè)部門(mén)主管同時(shí)要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，也要抓好本部門(mén)的具體工作。

當(dāng)企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，形成了一定的規(guī)模，生產(chǎn)銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)穩(wěn)定之后，企業(yè)總經(jīng)理讓企業(yè)中的某個(gè)部門(mén)肩負(fù)起競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。

兼職模式所具有的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部門(mén)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作比總經(jīng)理負(fù)責(zé)有著更多的人員，可以更詳細(xì)地統(tǒng)計(jì)和分析搜集到的信息，并制定出較為合理的分析結(jié)果;同時(shí)總經(jīng)理可以花更多的精力來(lái)協(xié)調(diào)、總體規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展;成本低，可以節(jié)約大量的資金。

兼職組織模式一定程度上取決于兼職部門(mén)內(nèi)員工的合作情況。一個(gè)穩(wěn)定和同心的兼職部門(mén)可以對(duì)市場(chǎng)上的信息作出迅速的反應(yīng)，反之也會(huì)延誤企業(yè)獲得效益最高的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);兼職部門(mén)經(jīng)理應(yīng)是一個(gè)忠誠(chéng)、穩(wěn)定的部門(mén)主管，不能輕易更換。

1.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)員組織模式

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)員組織模式是企業(yè)聘用專(zhuān)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)。情報(bào)專(zhuān)員可以是企業(yè)部門(mén)的一名員工，也可以以單獨(dú)人員形式來(lái)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)。

這種模式在調(diào)查中屬于采用較少的模式。專(zhuān)員組織模式適用于對(duì)信息具有較強(qiáng)敏感度的中小型私有企業(yè)。該模式表現(xiàn)出了以下優(yōu)勢(shì):情報(bào)專(zhuān)員專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)在很大程度上減少了管理人員的工作量;情報(bào)專(zhuān)員自身的知識(shí)和能力，一定程度上決定了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)量;資金充裕的企業(yè)和對(duì)信息依賴(lài)程度較高的企業(yè)采用情報(bào)專(zhuān)員組織模式后可以為企業(yè)節(jié)省一定的資金。

該模式存在的不足:企業(yè)需要支付一定的工資和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)給競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)員;競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的質(zhì)量很大程度上依賴(lài)情報(bào)專(zhuān)員對(duì)信息敏感程度和本身?yè)碛械闹R(shí)技術(shù)能力;企業(yè)如果過(guò)度依賴(lài)情報(bào)專(zhuān)員也會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)威脅;模式被采用的范圍較小。

1.4 混合組織模式

企業(yè)在內(nèi)部設(shè)置了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)，該部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)組建了自身企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)或競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。因?yàn)樵撃Ｊ脚c兼職模式和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)員模式有著一定的交叉，因此被稱(chēng)為混合組織模式。

這種模式是國(guó)內(nèi)一些大型私有企業(yè)中被較多采用的模式。企業(yè)設(shè)立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)或信息部門(mén)，并由多個(gè)情報(bào)人員或信息人員構(gòu)成。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)與企業(yè)其他部門(mén)平行并從其他部門(mén)中接收數(shù)據(jù)和信息，形成報(bào)告后傳遞給其他部門(mén)。

與一些簡(jiǎn)易的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式相比，混合模式則更加明細(xì)。一些企業(yè)因?yàn)闊o(wú)法完全照搬國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，而又沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司提供信息，造成他們根據(jù)自身?xiàng)l件組建適合企業(yè)自身狀況的混合組織模式?；旌辖M織模式也是向系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式轉(zhuǎn)變的較好模式。

1.5 其他組織模式

1.5.1 借助咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)模式

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸發(fā)展壯大。企業(yè)在無(wú)法獲得快速、高質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)時(shí)會(huì)向信息咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助和支持。信息咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行考察，同時(shí)對(duì)企業(yè)外部信息、國(guó)家政策的變化等多方面信息進(jìn)行一定的綜合分析，從而把最終的信息報(bào)告?zhèn)鬟f給企業(yè)。

1.5.2 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

一個(gè)地區(qū)內(nèi)的多家企業(yè)或某一行業(yè)內(nèi)企業(yè)為了整合資源而組建了企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。

戰(zhàn)略聯(lián)盟為了實(shí)現(xiàn)其共有目標(biāo)，多數(shù)以行業(yè)協(xié)會(huì)形式存在。行業(yè)協(xié)會(huì)除了聯(lián)系溝通行業(yè)內(nèi)的企業(yè)外，也負(fù)責(zé)尋求與行業(yè)內(nèi)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，形成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)告后傳遞給行業(yè)內(nèi)企業(yè)，從而可以迅速提高協(xié)會(huì)內(nèi)企業(yè)消除外界環(huán)境變化帶來(lái)威脅的能力。

1.5.3 借助政府部門(mén)成立行業(yè)協(xié)會(huì)組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

一些地方政府為了減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，吸納專(zhuān)業(yè)人員組建負(fù)責(zé)地方內(nèi)行業(yè)發(fā)展的行業(yè)協(xié)會(huì)，或幫助企業(yè)組建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。地方行業(yè)協(xié)會(huì)免費(fèi)向企業(yè)提供相關(guān)信息資源。

2 非系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式存在的問(wèn)題

2.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)組建應(yīng)得到企業(yè)的重視

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)因?yàn)槲吹玫狡髽I(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)有的重視，從而導(dǎo)致工作無(wú)法正常地開(kāi)展。一方面影響了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的質(zhì)量，另一方面浪費(fèi)了人力和財(cái)力。除了總經(jīng)理負(fù)責(zé)模式外，其他模式中都可能受到其他部門(mén)一定程度上的限制。

2.2 企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工缺乏情報(bào)意識(shí)

企業(yè)負(fù)責(zé)人缺乏情報(bào)意識(shí)表現(xiàn)為不關(guān)注與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的信息，只是從事一些簡(jiǎn)單的再生產(chǎn)，而沒(méi)有從信息中分析出與企業(yè)有關(guān)的情報(bào)，謀求企業(yè)的再發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)也未充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的情報(bào)意識(shí)。全體員工應(yīng)本能地作為企業(yè)這個(gè)有機(jī)體的神經(jīng)末梢，主動(dòng)地感受技術(shù)、市場(chǎng)、擁護(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化信息——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，分析判別并在企業(yè)界中共享以期應(yīng)用于決策。很多中小型企業(yè)因種種原因?qū)η閳?bào)工作人員提供的待遇較低，而情報(bào)工作人員工作獨(dú)立性較高，得不到其他部門(mén)的支持，從而導(dǎo)致情報(bào)人員的流失。這點(diǎn)主要體現(xiàn)在企業(yè)資金不是很充裕的企業(yè)中，組織模式多為總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織模式、兼職人員負(fù)責(zé)組織模式和情報(bào)專(zhuān)員組織模式。

2.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)在企業(yè)中的管理位置不清晰

非系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式中的兼職人員模式、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)員組織模式和混合模式，都是把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作作為一個(gè)單獨(dú)的工作在企業(yè)內(nèi)實(shí)施。這要求與其他部門(mén)有著較為緊密的聯(lián)系，聯(lián)系程度高可以提供較新、較全的情報(bào);反之，則影響組織模式的運(yùn)行。

2.4 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員工作能力參差不齊

企業(yè)為了節(jié)省資金，往往會(huì)讓企業(yè)內(nèi)管理人員負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。一方面增加了工作人員的工作量，另一方面負(fù)責(zé)人沒(méi)有系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)，只是憑借自身經(jīng)驗(yàn)對(duì)獲得的信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)模式則完全依靠總經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)來(lái)組織競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

3 完善私營(yíng)企業(yè)中非系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式的策略

3.1 強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)

強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)是指一切可以讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)意識(shí)到企業(yè)如果要生存和發(fā)展就要具有一定的信息能力的途徑。只有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性，并在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面開(kāi)展一定的工作，才能發(fā)揮出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)運(yùn)作的效用。

3.2 提升情報(bào)人員素質(zhì)，提高反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作能力

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的質(zhì)量與情報(bào)人員的素質(zhì)有著密切的關(guān)系。非系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織對(duì)情報(bào)人員的素質(zhì)有著更高、更具體的要求。在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)關(guān)注越來(lái)越多的社會(huì)中，情報(bào)人員的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、洞察力、換位思考能力強(qiáng)弱決定了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取能力。同時(shí)也要保證情報(bào)人員具備相關(guān)的法律政策知識(shí)，不能侵犯他人的隱私。企業(yè)一方面要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的能力素質(zhì)，同時(shí)也要提高情報(bào)人員的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力。企業(yè)也應(yīng)同時(shí)采用利益激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的工作熱情，要在晉級(jí)、提升、加薪、職稱(chēng)等發(fā)面予以激勵(lì)。

3.3 主動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織模式的優(yōu)化和升級(jí)

任何一個(gè)模式并不是一直適合企業(yè)發(fā)展的。在日常的工作中發(fā)現(xiàn)組織模式存在的問(wèn)題，要勇于面對(duì)和主動(dòng)解決。優(yōu)化當(dāng)前的非系統(tǒng)化組織模式，使其適合企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，就要審視當(dāng)前采用的非系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式是否適合企業(yè)的發(fā)展。兩者不適合時(shí)就要主動(dòng)升級(jí)非系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)只有正確認(rèn)識(shí)自身的內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，才能選擇與之相適應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式來(lái)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)。在條件不充分時(shí)，組建非系統(tǒng)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式，利用企業(yè)內(nèi)外部資源充分搜集和發(fā)掘企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，為企業(yè)提供信息支持。選擇的組織模式并不是一成不變的，企業(yè)發(fā)展的好與壞決定了企業(yè)是應(yīng)該優(yōu)化還是升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式。企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，可根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件選擇和外部環(huán)境相適應(yīng)的非系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織模式。

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