羅 宏

(南京信息工程大學圖書館，江蘇 南京 210044)

1 信息素質的概念

信息素質一詞最早是由美國信息產業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基在1974年提出的，其內涵隨著時間的推移和科技的發(fā)展不斷得到充實和豐富。1989年，美國圖書館協(xié)會(ACRL)指出：“具有信息素質的人，必須能夠充分地認識到何時需要信息，并有能力去有效的發(fā)現(xiàn)、檢索、評價和利用所需要的信息。從根本上講，他們已經掌握了學習的方法，知道如何去實現(xiàn)和使用信息，他們具有終身學習的能力。”

英語“l(fā)iteracy”的本義是指個人的文字讀寫能力，在產業(yè)化社會，除了文字讀寫能力外，還需具備數(shù)字操縱能力，“讀、寫、算”是人們從事生產活動所必須具備的三種技能。而在信息化社會，信息的獲取、轉換、利用能力則是對現(xiàn)代人的基本要求。大多數(shù)人對信息素質的理解是計算機操作能力和互聯(lián)網利用能力。的確信息化社會是以情報信息數(shù)字化、信息流通網絡化為前提的，計算機操作能力和互聯(lián)網利用能力都是信息素質的重要組成部分。但更重要的是要懂得“為什么要使用計算機和互聯(lián)網”。如果僅僅是用來收發(fā)電子郵件或打游戲娛樂，都不能算是具備了信息素質。

信息素質則是個人所具備的信息再生產的能力，是現(xiàn)代社會個人利用計算機和互聯(lián)網或其他手段獲取信息并創(chuàng)造新的有價值的信息的能力。

信息再生產包含以下幾個作業(yè)步驟：

信息收集：查找并獲取所需的信息。

信息分析：分析并理解獲取的信息。

信息創(chuàng)造：根據(jù)信息的分析結果創(chuàng)造新的有價值的信息。

信息發(fā)表：公開并發(fā)表自己創(chuàng)造的信息。

從信息再生產的觀點來看，信息素質是指個人使用計算機和互聯(lián)網等手段有效完成上述作業(yè)過程所必須具備的技能。

2 大學圖書館與信息素質教育

2000年美國ACRL制定了“高等教育信息素質和能力標準”，為高校信息素質教育提供了評價的框架。該標準的主要內容為：①學生應具備明確信息需要的內容與范圍的能力，能夠識別多種類型與格式的潛在信息源。②學生應具備高效獲取所需信息的能力，構建與實施有效的檢索策略，選擇合適的調查方法或信息檢索系統(tǒng)，以獲取所需信息。③學生應能客觀、審慎地評價信息與信息源，并將其納入信息庫與評價系統(tǒng)。具有從獲取信息中提煉信息主題的能力，能通過對新舊知識的比較而確定信息的增加值。④學生個人或作為群體的一員能有效地利用信息以完成特定的任務。能夠利用各種可獲得的信息完成計劃，產生特定的信息產品或成果。⑤了解信息與信息技術使用的相關法律、道德倫理以及社會經濟問題。

圖書館在信息素質教育中具有其獨特的優(yōu)勢。圖書館是大學的文獻資源中心，同時還擁有大量的計算機和數(shù)字化電子信息資源，這些都為大學生的信息素質教育提供了豐富的物質保障。圖書館員作為專業(yè)的信息工作人員，是信息素質教育的人力資源保障。同時，高校圖書館的聯(lián)網合作與信息共享，最大限度地擴展了信息活動空間，展示了信息技術的魅力，可以引起學生的學習興趣。

圖書館作為高校信息中心，作為信息素質教育的主要實踐基地，應該擔負起信息素質教育的重任，把培養(yǎng)學生的信息能力作為21世紀學校圖書館的教育理念，幫助學生成為學習型社會中的合格成員。

3 信息素質教育的內容和目的

一直以來，圖書館都在通過引導參觀、講座座談等方式開展圖書館利用教育，以幫助讀者快速有效地利用圖書館的信息資源和人力資源，滿足他們的信息需求。圖書館利用教育也是信息素質教育的一個重要組成部分。

3.1 培養(yǎng)讀者信息意識

信息素質教育第一課要讓讀者了解到信息社會的重要性及圖書館是一個什么樣的機構。第一階段的學習應該包括以下的內容。

圖書館的基本情況介紹。包括圖書館的種類、圖書館的歷史、現(xiàn)狀、機構設置與服務理念等。要讓讀者了解到以下的信息：圖書館是保障讀者學習權利的公益機構，除了大學圖書館之外，社會上還有公共圖書館、各種專業(yè)圖書館等，可以為讀者提供一個終身學習的場所。從圖書館不僅可以得到學習、研究上的幫助，還可以獲得很多其他與生活、娛樂、工作等息息相關的信息。

館藏資源介紹。包括館藏總量、館藏特色、電子資源的種類、各種類型的參考書和參考書的分布和使用方法等。其目的是讓學生了解圖書館里收藏的情報資料，不僅有圖書、雜志、報刊等紙質印刷品，還有微型膠卷、CD、DVD等各種載體的視聽電子資料。讀者不僅可以自由地使用圖書館內收藏的資料，還可以通過館際交流、文獻傳遞的方法借用其他圖書館的資料。數(shù)字圖書館的信息共享機制可以讓讀者跨館，跨校、跨地區(qū)、跨國，在世界范圍搜索自己需要的信息。更重要的是圖書館的信息來源都是正規(guī)渠道，相對于社會上的其他流通渠道的信息來源有更高的可信度和利用價值。

3.2 圖書館服務介紹

服務項目介紹。一般圖書館除了圖書借還之外，還開展了很多其他服務項目。如復印、信息咨詢、圖書預約、科技查新、專題檢索、館際互借等。有的圖書館還為某些學科設置了學科館員。這些都有必要向讀者作充分詳細的講解。要讓讀者知道，圖書館不僅僅是一個向讀者提供圖書館借還設施的場所，他們還可以借助專業(yè)圖書館員的引導和幫助，享受到更多高附加值的信息服務。

圖書館利用規(guī)則講解。讀者在享受圖書館提供服務的同時，還要遵守圖書館利用規(guī)則。圖書館利用規(guī)則是保障每個讀者公平利用圖書館權益的前提。圖書館利用規(guī)則的內容，包括圖書館的開館時間(中心館、分館、節(jié)假日的開放時間)，借閱規(guī)則以及違規(guī)處理、圖書損壞、遺失的賠償管理辦法、館際交流、信息咨詢等服務的申請辦法等。只有讓讀者充分了解他們利用圖書館的權利和義務，爭取讀者的理解和支持，自覺地遵守圖書館利用規(guī)則，才能維護圖書館的正常管理秩序。

3.3 信息檢索方法指導

圖書館文獻檢索的途徑和方法。有關手工檢索、光盤檢索和聯(lián)機檢索網絡信息的基本知識，檢索語言，各種大型檢索系統(tǒng)的使用方法，索引、期刊文摘資料匯編、引文索引、樣本手冊等工具書的使用。

電子信息資源檢索方法。如各種綜合性、專題性數(shù)據(jù)庫的特征、收錄范圍及檢索方法，檢索途徑和檢索策略，聯(lián)機公共檢索目錄的使用、電子圖書和電子期刊的使用等。

網絡信息資源的檢索方法、網絡信息資源檢索工具的利用，搜索引擎的使用方法、網絡數(shù)據(jù)庫的使用與評價，網絡信息資源的搜集、選擇等。

3.4 信息整理方法指導

信息評價。收集到的信息首先要對其質量加以甄別，信息的質量如何直接關系到資料本身是否可用，也會影響到最終成果的質量水平。衡量文獻信息的價值一般有三個指標：可靠性、先進性、適用性。其他對網絡信息及口頭和實物信息的評價也都可以參考這三個評價指標。

信息整理方法。經甄別后將質量低劣、內容不可靠或重復過時的信息剔除，接著進行整理。信息經過分類整理，不僅便于今后使用，而且能提高信息利用的效果與效率。信息整理的步驟：一是分類與篩選。根據(jù)需要將收集到的信息按一定標準分類，剔除部分錯誤或無用的信息，在此基礎上進行篩選，“去粗取精，去偽存真”，使信息具有針對性和實效性。二是閱讀和摘錄。通過閱讀準確掌握文章的精華部分，對文章的重點難點做上各種各樣的記號，或在空白處寫下批注。記錄下文章中的重要觀點，事實和數(shù)據(jù)，并注明原文，以便備查和引證。三是序化處理。將經過前兩個步驟處理的信息按一定規(guī)則排列成一個有序的整體，方便以后提取信息。常用的排序方法有：分類組織、主題組織、字順組織、號碼組織、時空組織、超文本組織等。四是改編與重組。對原始信息進行匯編、摘錄、分析、綜合等內容濃縮加工，提取有關信息并適當改編和重新組合，形成集約化的優(yōu)質信息產品。

這個教學階段可以根據(jù)學生的實際情況介紹一些專業(yè)的信息分析方法。如信息分析建模，以Excel為工具的圖表分析法，信息結構分析圖解法，信息狀態(tài)遷移圖解法等。介紹信息的各種記載方式，如便條、筆記、卡片、數(shù)據(jù)下載、錄音錄像等。指導學生根據(jù)信息的內容和形式采用恰當?shù)挠涗浄绞剑笇绾纬槿￡P鍵詞，標注題名，文件夾、資料夾及目錄、索引的制作方法等。

3.5 信息發(fā)布方法指導

在運用各種方法進行分析整理得出科學結論之后，還需將研究成果用文字或其他方式表述出來，讓人們了解和利用。讓社會承認，才能體現(xiàn)信息再生產的價值。研究成果的表述方式多種多樣，主要有專著、論文、研究報告、專利說明書、相片、錄影等。除了報紙雜志書籍等正式的發(fā)表途徑之外，還有一些非正式的發(fā)表途徑，如傳單、內部小刊物及電子郵件、博客、個人網站、互聯(lián)網論壇等。

這個學習階段可以具體地指導學生論文或課程報告的寫作方法：如何構思一篇科研論文、論文的書寫格式、引用標注格式等;傳單、內部小刊物等印刷品的制作方法;錄像、攝影等影像資料的制作方法;微軟辦公軟件的使用方法;不同學科的專業(yè)發(fā)布方法等。

3.6 信息法規(guī)與信息倫理教育

信息的獲取和發(fā)布都必須遵循國家的有關信息法規(guī)。我國從20世紀80年代開始制定有關信息技術、信息網絡、信息社會的知識產權保護等方面的法律法規(guī)。作為社會成員應該對其中的《商標法》、《專利法》、《著作權法》等法規(guī)有所了解。

信息技術迅猛的發(fā)展使原有的傳統(tǒng)倫理觀念受到沖擊，而新的倫理道德規(guī)范卻暫時還未形成，很多網絡行為目前尚處于無法可依的真空狀態(tài)。信息倫理是信息技術發(fā)展之下的新型倫理思潮和價值觀念，它可以彌補法律的不足，指導和糾正個人或團體的信息行為，使其符合社會基本的價值規(guī)范和道德準則。學生在利用信息的同時還應自覺遵守信息倫理道德，維護正常的社會秩序。

4 結束語

信息素質教育的內容不僅包含了信息學、圖書館學，還涉及社會、倫理、經濟、法律的范疇，僅僅依靠圖書館的人力、物力很難勝任如此復雜而又包含了多種學科內容的教學任務。這是一項需要全校教師共同參與的系統(tǒng)工程。完整的信息素質教育需要在大學的整體教育流程中分階段實施。圖書館要從中抓住適當?shù)臅r機，發(fā)揮專業(yè)指導能力，爭取校領導及專業(yè)教師的理解和支持，加強與專業(yè)教師的溝通合作。把握好學生從入學到畢業(yè)期間的各個階段，有針對性的安排好教學的內容與順序，按照螺旋形的方式循序漸進逐步加深，利用最新的信息技術共同為學生營造理想的學習環(huán)境。

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