李冬梅

(福建農(nóng)林大學(xué)圖書(shū)館，福建 福州 350002)

高校是智力資源最密集、信息吞吐量與流動(dòng)頻率最高的場(chǎng)所，由于職業(yè)的特點(diǎn)，高校教師身兼教學(xué)與科研雙重任務(wù)，對(duì)國(guó)外學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)追蹤很緊，對(duì)外文信息需求劇增。近年來(lái)，許多高校圖書(shū)館投入大量經(jīng)費(fèi)用于購(gòu)置外文圖書(shū)、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)以滿足讀者的需要，但是在使用過(guò)程中，外文圖書(shū)利用率卻很不理想，甚至出現(xiàn)下降的現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高校圖書(shū)館外文書(shū)刊的利用率為30%左右，外文文獻(xiàn)讀者人數(shù)為總讀者人數(shù)的20%左右[1]。外文文獻(xiàn)利用率低造成了對(duì)文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)、加工費(fèi)、人員管理和館藏的極大浪費(fèi)。前人對(duì)高校圖書(shū)館外文文獻(xiàn)利用率低的原因進(jìn)行了探討，主要?dú)w納為高校教師外語(yǔ)水平低、圖書(shū)陳舊、圖書(shū)館管理水平不高等[2-6]，針對(duì)目前高校普遍存在的這些問(wèn)題，作者展開(kāi)了較為廣泛調(diào)查與分析，探尋深層次原因，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息化是造成高校教師對(duì)外文文獻(xiàn)利用率低的主要原因，并在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策。

1 高校教師對(duì)圖書(shū)館外文文獻(xiàn)利用率低的原因

1.1 教師信息需求特點(diǎn)與傳統(tǒng)外文文獻(xiàn)購(gòu)置速度之間的矛盾

當(dāng)今，對(duì)于身兼教學(xué)與科研雙重任務(wù)的教師來(lái)說(shuō)，他們對(duì)信息需求要求具有廣、快、新、精的特點(diǎn)。由于當(dāng)代科學(xué)發(fā)展的高度分化與高度綜合，學(xué)科交叉特點(diǎn)決定了教師對(duì)信息需求廣，“廣”具體需求反映在對(duì)國(guó)內(nèi)外不同信息源種類廣，包括對(duì)書(shū)、報(bào)、刊的需求，以及會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、內(nèi)部資料等特種信息的需求;“新”體現(xiàn)在教師科研創(chuàng)新性原則決定了他們所需信息必須“新”，必須跟蹤最新的研究動(dòng)態(tài)，甚至是最近一周內(nèi)出現(xiàn)的信息以及時(shí)吸納最新的研究成果?！翱臁斌w現(xiàn)在高校教師要求獲取信息的途徑越簡(jiǎn)捷越好、對(duì)信息的使用越方便越好?！熬斌w現(xiàn)在教師必需能夠從海量的外文信息中獲得切合自身研究課題的需要且具科學(xué)性與權(quán)威性的信息。

圖書(shū)館傳統(tǒng)的外文圖書(shū)購(gòu)置，從訂單發(fā)出到外文圖書(shū)到館需要三個(gè)月的時(shí)間，到館后再經(jīng)過(guò)驗(yàn)收、編目到入庫(kù)與讀者見(jiàn)面，其間最快還得經(jīng)歷一個(gè)月時(shí)間。而高校圖書(shū)館大多數(shù)的外文期刊是通過(guò)一些機(jī)構(gòu)間接訂購(gòu)，入館時(shí)間往往更為滯后。這些現(xiàn)狀與目前高校教師對(duì)信息需求所需的廣、快、新、精的特點(diǎn)存在著極大的矛盾。

1.2 網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)使高校教師漸離圖書(shū)館

上個(gè)世紀(jì)90年代中后期，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，因特網(wǎng)將全世界上千萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器連成一體，每個(gè)人都能很便捷地從世界各地檢索、瀏覽、下載所需的資料，同時(shí)越來(lái)越多的文獻(xiàn)和期刊開(kāi)始發(fā)展網(wǎng)絡(luò)版文獻(xiàn)，從最開(kāi)始的網(wǎng)上題錄，到文摘上網(wǎng)以及現(xiàn)在越來(lái)越多的全文上網(wǎng)，使網(wǎng)上文獻(xiàn)的采集、傳播、利用從規(guī)模和速度上都達(dá)到了空前的水平。網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)具有數(shù)量龐大、時(shí)效性強(qiáng)、訪問(wèn)速度快等特點(diǎn)。目前，網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源的利用基本采用兩種途徑：一是利用專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù);二是利用各種搜索引擎。隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源與服務(wù)的不斷變化，國(guó)內(nèi)外搜索引擎的發(fā)展表現(xiàn)出了一些新的趨勢(shì)。綜合性搜索引擎向?qū)ｎ}性搜索引擎發(fā)展;智能搜索技術(shù)的使用與智能搜索引擎的出現(xiàn);對(duì)檢索結(jié)果的處理也開(kāi)始更多地考慮用戶的使用，多語(yǔ)種檢索和翻譯技術(shù)有了較大的突破[7-8]。高校教師通過(guò)利用靈活多樣信息網(wǎng)絡(luò)檢索途徑獲取網(wǎng)絡(luò)外文期刊文獻(xiàn)資源，有時(shí)很難免費(fèi)下載獲取全文，但是一般都能獲得與科研相關(guān)的最近外文文獻(xiàn)題錄及文摘，然后再通過(guò)各種途徑獲得全文，滿足目前高校教師對(duì)信息需求所需的廣、快、新、精的特點(diǎn)。

此外，美國(guó)和歐洲國(guó)家近幾年來(lái)興起的通過(guò)開(kāi)放存取倉(cāng)儲(chǔ)(Open Access Repositories)和開(kāi)放存取期刊(Open Access Journals)兩種途徑的開(kāi)放存取出版模式，因其出版成本較低、信息傳播時(shí)效性強(qiáng)、獲取使用便捷、成果擴(kuò)展快等方面的優(yōu)勢(shì)，也得到許多高校教師的認(rèn)可和普遍使用[9-11]。

1.3 充足的科研經(jīng)費(fèi)為高校教師自購(gòu)?fù)馕奈墨I(xiàn)資源提供了條件

高校圖書(shū)館負(fù)責(zé)采購(gòu)?fù)馕膱D書(shū)的人員受專業(yè)知識(shí)的局限，采購(gòu)的外文圖書(shū)可能存在無(wú)法滿足各學(xué)科教師對(duì)專業(yè)圖書(shū)最佳選擇及需求;同時(shí)受購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)的限制，所采購(gòu)的專業(yè)外文圖書(shū)復(fù)本數(shù)少，無(wú)法滿足較大群體教師借閱的需求。而在學(xué)院中，這幾年由于國(guó)家加大了高?？蒲薪?jīng)費(fèi)的投入，許多高?？蒲兴?實(shí)驗(yàn)室)及相關(guān)教師都具備了較為充足的科研經(jīng)費(fèi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息查詢或國(guó)內(nèi)外同行交流，使許多老師能夠通過(guò)網(wǎng)購(gòu)或直接從國(guó)外購(gòu)買自己所需要并且最感興趣的國(guó)內(nèi)外相關(guān)專業(yè)書(shū)籍。一些經(jīng)費(fèi)充足的學(xué)院甚至建立了適合自己學(xué)科的資料室，滿足本學(xué)院教師和研究生的科研學(xué)習(xí)需要。在這種情況下，這些學(xué)院的老師就能繞開(kāi)圖書(shū)館取得自己所需要的內(nèi)容。

1.4 傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式也使高校教師漸離圖書(shū)館

目前大多數(shù)高校圖書(shū)館的服務(wù)模式基本還處于傳統(tǒng)的被動(dòng)模式，雖有采取一些相關(guān)的主動(dòng)服務(wù)策略，但由于體制、人員和經(jīng)費(fèi)不足、圖書(shū)館員素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)等因素基本上沒(méi)有太大的改變，特別是針對(duì)圖書(shū)館外文文獻(xiàn)資源利用方面措施很少。在訂購(gòu)?fù)馕奈墨I(xiàn)方面，仍采取傳統(tǒng)的訂購(gòu)、驗(yàn)收、編目到入庫(kù)方式，周期性長(zhǎng);訂購(gòu)書(shū)目由于無(wú)法真正了解各個(gè)學(xué)科之間的發(fā)展變化，導(dǎo)致訂購(gòu)的外文文獻(xiàn)圖書(shū)可能并不是本校教師最想采購(gòu)的目標(biāo)書(shū)刊;在外文數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)方面，圖書(shū)館雖加大了對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)買力度，但是畢竟圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)有限，不可能完全滿足各學(xué)科需要，有些外文數(shù)據(jù)庫(kù)也不能全部提供全文服務(wù)。此外對(duì)館藏的外文文獻(xiàn)，包括外文電子資源文獻(xiàn)宣傳力度不大，也造成教師對(duì)圖書(shū)館外文文獻(xiàn)資源不了解。

2 提高教師對(duì)外文文獻(xiàn)利用率的服務(wù)對(duì)策

目前，許多高校圖書(shū)館對(duì)教師對(duì)外文文獻(xiàn)利率低的原因并未采取深層次的分析及采取相應(yīng)的對(duì)策，一部分高校圖書(shū)館工作人員還產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為教師可以自己直接從網(wǎng)上獲取所需信息，在外文信息服務(wù)上也就無(wú)所作為。但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教師的信息獲取方式雖然有了很大的變化，但信息需求的核心內(nèi)容并無(wú)根本性改變。這就對(duì)高校圖書(shū)館在提供外文文獻(xiàn)服務(wù)方面提出了更高的要求，在信息服務(wù)方面要求時(shí)限上要更加及時(shí)，在范圍上更加擴(kuò)大，在技術(shù)上要求更高，外文信息服務(wù)朝高層次、高深度、高技術(shù)含量、全方位的方向發(fā)展，為高校教師提供更好的服務(wù)。

2.1 提高外文書(shū)刊質(zhì)量

由于采購(gòu)人員受所學(xué)專業(yè)限制，對(duì)于眾多外文書(shū)刊目錄所涉及的學(xué)科并不可能完全了解，這樣，要提高采購(gòu)?fù)馕臅?shū)刊的質(zhì)量，一方面可以通過(guò)相關(guān)的交流平臺(tái)與各學(xué)院的教師多溝通，了解各學(xué)科最迫切需要的外文書(shū)刊，另一方面可以請(qǐng)各學(xué)院的學(xué)科帶頭人或教授推薦購(gòu)書(shū)書(shū)目或通過(guò)群發(fā)郵件的方式將書(shū)目信息提供給相關(guān)教師。

2.2 加大外文文獻(xiàn)宣傳力度

長(zhǎng)期以來(lái)，雖然高校圖書(shū)館也擁有不少經(jīng)典的外文圖書(shū)，這些圖書(shū)對(duì)于教師教學(xué)與科研有很大幫助，但由于圖書(shū)館對(duì)外文文獻(xiàn)宣傳力度不夠，導(dǎo)致許多教師對(duì)館藏外文圖書(shū)知之甚少。在引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，一般只在圖書(shū)館主頁(yè)公告，而未進(jìn)行大力宣傳與指導(dǎo)，這種被動(dòng)的服務(wù)方式很難讓教師了解并有使用該數(shù)據(jù)庫(kù)的欲望，因此，圖書(shū)館應(yīng)大力開(kāi)展相應(yīng)的主動(dòng)服務(wù)來(lái)加大宣傳力度。例如，每當(dāng)引進(jìn)一個(gè)新數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，圖書(shū)館工作人員應(yīng)結(jié)合數(shù)據(jù)商提供的相關(guān)資料，仔細(xì)研究該數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄范圍，并結(jié)合學(xué)校重點(diǎn)科室及院系，將紙質(zhì)書(shū)刊和該數(shù)據(jù)庫(kù)一些密切相關(guān)的資料整理成相應(yīng)的目錄，通過(guò)郵件等方式定期通知教師，使教師能同步了解館藏資源情況。

由于普通高校經(jīng)費(fèi)等原因，不可能購(gòu)齊所有相關(guān)的全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，為滿足師生對(duì)于期刊文獻(xiàn)全文的需求，可提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)外刊文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。如福建農(nóng)林大學(xué)圖書(shū)館在2003年就開(kāi)始為讀者開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)外刊文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，取得了良好的效果[12]，對(duì)于相關(guān)的外文文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，要加強(qiáng)各種形式的宣傳力度，讓更多的教師了解并享受這項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)還可以積極與學(xué)院的資料室聯(lián)系，將資料室購(gòu)買的外文資料與圖書(shū)館的資源共享，這不僅可以減少重復(fù)購(gòu)買，也可以讓更多教師了解圖書(shū)館的資源。

2.3 健全信息服務(wù)體系，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)

高校圖書(shū)館應(yīng)該變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。一方面通過(guò)收集整理具有自己顯著特點(diǎn)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)的資源，為廣大教師提供學(xué)術(shù)資源、學(xué)術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)交流的新發(fā)展，形成一個(gè)完善的信息服務(wù)體系，同時(shí)進(jìn)行深層次服務(wù)。

在圖書(shū)館的主頁(yè)上建立統(tǒng)一檢索平臺(tái)，進(jìn)行跨庫(kù)檢索和自動(dòng)去重，節(jié)省單庫(kù)檢索的費(fèi)時(shí)費(fèi)力的不足。如中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)建立具有檢索和瀏覽功能的OVID檢索平臺(tái)，將以生物農(nóng)業(yè)醫(yī)學(xué)為主的300多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放存取(OA)資源、文摘數(shù)據(jù)庫(kù)與期刊電子全文及其它網(wǎng)絡(luò)資源多數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)檢索、分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)展示檢索結(jié)果，進(jìn)行深層次揭示。

高校圖書(shū)館根據(jù)用戶的個(gè)性需求或?qū)I(yè)特征主動(dòng)分析和跟蹤教師的文獻(xiàn)需求，利用數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等技術(shù)對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有資源和開(kāi)放存取文獻(xiàn)進(jìn)行深層次的分析和挖掘，利用智能代理等技術(shù)為用戶提供個(gè)性化定制、個(gè)性化推薦及個(gè)性化知識(shí)決策服務(wù)，滿足用戶用于決策支持、智能查詢、科學(xué)研究、解決問(wèn)題的信息需要[7]，同時(shí)還可以以電子郵件等方式主動(dòng)將教師訂制的個(gè)性化信息發(fā)送給他們。

2.4 相鄰大學(xué)的圖書(shū)館聯(lián)合辦館，組成圖書(shū)館聯(lián)盟

圖書(shū)館聯(lián)盟是以實(shí)現(xiàn)資源共享、互惠互利為目的而組織起來(lái)的，受共同認(rèn)可的協(xié)議和合同制約的圖書(shū)館聯(lián)合體。建立圖書(shū)館聯(lián)盟可以較大地緩解單個(gè)圖書(shū)館外文文獻(xiàn)信息不足與讀者需求多樣的矛盾，在一定程度上避免重復(fù)建設(shè)所造成的資源浪費(fèi)。例如，福州大學(xué)城每所大學(xué)都有自己獨(dú)立的圖書(shū)館，各有其特點(diǎn)，但是每個(gè)圖書(shū)館無(wú)論規(guī)模有多大，科技水平有多高，每個(gè)圖書(shū)館的藏書(shū)相對(duì)有限，很難自給自足，如果每個(gè)學(xué)校都拿出一部分資金，對(duì)共同擁有的公共學(xué)科及專業(yè)、開(kāi)展聯(lián)合采購(gòu)、聯(lián)合編目、聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航、聯(lián)合培訓(xùn)、聯(lián)合研究等管理和服務(wù)，開(kāi)展共建共享活動(dòng)，將會(huì)彌補(bǔ)每個(gè)館藏書(shū)量不足的缺陷對(duì)文獻(xiàn)資源的共知、共建、共享整體化發(fā)展起積極的作用。

3 結(jié)語(yǔ)

高校教師對(duì)圖書(shū)館外文文獻(xiàn)利用率低在我國(guó)高校是一個(gè)普遍現(xiàn)象，只有根據(jù)各個(gè)高校及其學(xué)科不同狀況，深入分析高校教師對(duì)圖書(shū)館外文文獻(xiàn)利用率低的原因，并提出符合實(shí)際的服務(wù)對(duì)策，才能使外文文獻(xiàn)資源最大化地發(fā)揮作用，這也是目前高校圖書(shū)館的一項(xiàng)重要課題。

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