潘莉

(合肥工業(yè)大學(xué)社會(huì)民生工程研究所，安徽合肥230009)

旁觀者卷入無(wú)直接利益沖突的行動(dòng)邏輯
——對(duì)馬鞍山6．11事件參與者的訪談分析

潘莉

(合肥工業(yè)大學(xué)社會(huì)民生工程研究所，安徽合肥230009)

文章依據(jù)對(duì)卷入安徽省馬鞍山市6．11事件5位旁觀者的訪談研究，從“為何”與“如何”兩個(gè)層面對(duì)旁觀者卷入無(wú)直接利益沖突的行動(dòng)邏輯進(jìn)行了比較深入的分析。研究發(fā)現(xiàn)，旁觀者參與無(wú)直接利益沖突的心理動(dòng)因主要有:看熱鬧、打抱不平、借機(jī)發(fā)泄、尋求權(quán)利、相互影響、刺激快樂(lè);他們卷入無(wú)直接利益沖突后的行動(dòng)層次有:圍觀起哄、聚集封堵、推擠打砸、傳播信息、躲避退卻、反思評(píng)述?；谝陨戏治?，文章指出相關(guān)方面在處理和應(yīng)對(duì)無(wú)直接利益沖突時(shí)應(yīng)注重群際心理疏導(dǎo)、流言傳播控制和個(gè)體行為干預(yù)等。

旁觀者;無(wú)直接利益沖突;心理動(dòng)因;行動(dòng)層次

一、問(wèn)題提出

社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突出現(xiàn)新的變化，即社會(huì)沖突的眾多參與者與引起沖突的事件自身并無(wú)直接利益關(guān)聯(lián)，或沒(méi)有直接利益訴求，而是借此事件表達(dá)內(nèi)心郁積已久的不滿(mǎn)和怨恨，學(xué)界稱(chēng)之為“無(wú)直接利益沖突”。甕安事件、萬(wàn)州事件、池州事件等都是典型的無(wú)直接利益沖突。由于這類(lèi)沖突所表明的社會(huì)情緒異變，學(xué)界視之為影響社會(huì)穩(wěn)定的危險(xiǎn)信號(hào)，著力從政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等不同視角，對(duì)其發(fā)生機(jī)制、演變過(guò)程、基本特征、消極影響及應(yīng)對(duì)策略等進(jìn)行研究和探討。發(fā)生機(jī)制方面，學(xué)界在對(duì)從眾理論、匿名理論、緊急規(guī)范理論、價(jià)值累加理論等相關(guān)理論系統(tǒng)梳理的同時(shí)，也從社會(huì)民眾普遍存在的怨恨和不滿(mǎn)、逆反、表現(xiàn)欲等社會(huì)心理基礎(chǔ)進(jìn)行細(xì)致探討。[1]在演變過(guò)程方面，認(rèn)為醞釀、激化和升級(jí)是無(wú)直接利益沖突進(jìn)展過(guò)程的主要階段。[2]對(duì)其基本特征，學(xué)者認(rèn)為參與者多是與沖突事件本身無(wú)關(guān)、具有某種“類(lèi)意識(shí)”的弱勢(shì)群體;性質(zhì)上是官民(兩個(gè)不同集團(tuán))之間的終極利益沖突;趨勢(shì)上的泛化和可能“升級(jí)換代”等是無(wú)直接利益沖突的特征。[3]在社會(huì)影響方面，學(xué)界主要側(cè)重其消極影響，認(rèn)為無(wú)直接利益沖突會(huì)動(dòng)搖政府執(zhí)政合法性、降低政府執(zhí)政能力、削弱政治認(rèn)同感、造成政治不穩(wěn)定等。[4]關(guān)于應(yīng)對(duì)策略，學(xué)者認(rèn)為改善民生是根本，優(yōu)化社會(huì)心理是關(guān)鍵，完善阻斷機(jī)制是要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)外兼修，整體構(gòu)建應(yīng)對(duì)無(wú)直接利益沖突的策略體系。[5]綜合來(lái)看，當(dāng)前研究主要立足于研究者自身學(xué)術(shù)探討或政府治理的角度，難以反映出卷入無(wú)直接利益沖突的旁觀者自己的聲音，也沒(méi)有對(duì)旁觀者為何以及如何卷入無(wú)直接利益沖突做出豐富細(xì)致的描述和分析，而這一角度無(wú)疑對(duì)我們理解旁觀者卷入無(wú)直接利益沖突的行動(dòng)邏輯具有重要意義。正因?yàn)槿绱耍狙芯客ㄟ^(guò)對(duì)卷入安徽馬鞍山6．11事件①2010年6月11日下午6時(shí)40分，安徽馬鞍山市湖北東路向花園新村轉(zhuǎn)彎的路口斑馬線(xiàn)上，花山區(qū)旅游局長(zhǎng)汪國(guó)慶因所駕汽車(chē)與自行車(chē)擦碰而打了中學(xué)生(馬鞍山二中學(xué)生)一耳光，短時(shí)間內(nèi)演變?yōu)閹浊司奂瘒峦茢D警車(chē)的群體性事件，持續(xù)5個(gè)多小時(shí)，且參與者主要為與事件本身無(wú)直接相關(guān)的路人、附近的小商販、居住或工作在附近的群眾等旁觀者，為典型的無(wú)直接利益沖突事件。旁觀者的質(zhì)性研究，著重理解旁觀者為何以及如何卷入無(wú)直接利益沖突，并在整個(gè)研究過(guò)程中，努力體現(xiàn)研究對(duì)象的心聲。

二、研究方法

研究采用質(zhì)性研究方法進(jìn)行資料的收集、整理和分析。

(一)研究對(duì)象

以現(xiàn)場(chǎng)卷入安徽馬鞍山6．11事件的5位旁觀者為研究對(duì)象。事發(fā)時(shí)他們都在現(xiàn)場(chǎng)，最真實(shí)地經(jīng)歷過(guò)沖突的進(jìn)展歷程，具有自己的獨(dú)特經(jīng)歷和感受。為保護(hù)研究對(duì)象，研究隱去他們的真實(shí)姓名，分別稱(chēng)他們?yōu)閯Ⅺ?、李偉、王海、韓兵和趙民。劉麗，28歲，女性，小店店主，事發(fā)時(shí)從頭到尾都在外圍圍觀;王海，55歲，男性，事發(fā)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)，后在沖突激化時(shí)離開(kāi);李偉，26歲，社會(huì)青年，事發(fā)時(shí)從沖突激化的8點(diǎn)多一直到最后均處于沖突核心區(qū);韓兵，22歲，在校大學(xué)生，事發(fā)時(shí)從8點(diǎn)多一直到最后均處于警車(chē)周?chē)暮诵膮^(qū);趙民，34歲，男性，報(bào)亭經(jīng)營(yíng)者，事發(fā)時(shí)自始至終均在現(xiàn)場(chǎng)。

(二)研究工具

以研究者和訪談提綱等為研究工具，采用半結(jié)構(gòu)型訪談。問(wèn)題以“重回事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)”為核心，主要包括他們所了解的事件的基本情況、他們個(gè)人旁觀或參與事件的具體經(jīng)過(guò)、現(xiàn)場(chǎng)所見(jiàn)所聞、與事件相關(guān)的感受和想法等。訪談的順序基本按照從具體的經(jīng)歷到相對(duì)不太具體的感覺(jué)、從不太敏感的話(huà)題到相對(duì)敏感的話(huà)題逐漸展開(kāi)。但訪談不拘泥于問(wèn)題，而是跟隨受訪者思路，在訪談過(guò)程中傾聽(tīng)其細(xì)致描述事件，逐步探索和深度呈現(xiàn)其逐漸卷入和參與沖突的心理歷程和行動(dòng)策略。訪談強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、自由、無(wú)評(píng)價(jià)，以獲得研究對(duì)象最真實(shí)的感受和想法。

(三)資料的整理與編碼

根據(jù)訪談錄音對(duì)訪談進(jìn)行逐字整理，并記錄了各次訪談的情境和印象、訪談?wù)吒惺芎头此?。?duì)于某些在受訪者的談話(huà)中反復(fù)出現(xiàn)或者被賦予強(qiáng)烈感情色彩的詞或短句，將其稱(chēng)為本土概念，并作為一個(gè)可能的編碼記錄。編碼主要遵循開(kāi)放式登錄→關(guān)聯(lián)式登錄→核心登錄的順序進(jìn)行。首先進(jìn)行開(kāi)放式編碼。此時(shí)，研究者放下所有的理論假設(shè)與前見(jiàn)，認(rèn)真閱讀訪談資料，遇到與卷入沖突相關(guān)的新意義單元就記錄一次編碼，并注重使用研究對(duì)象自己的本土概念。如此，共形成關(guān)于“為何”的編碼41個(gè):憤怒、小孩被欺負(fù)了、局長(zhǎng)囂張跋扈、欺負(fù)小孩就是欺負(fù)民眾、瘋狂、發(fā)泄、事情鬧大讓上邊知道等。關(guān)于“如何”的編碼35個(gè):圍觀、聚集、推擠、罵他狗官、用人墻攔堵警車(chē)、投擲雜物、叫喊、發(fā)短信、受傷、躲避等。其次進(jìn)行關(guān)聯(lián)式登錄，對(duì)開(kāi)放式編碼中形成的概念和類(lèi)別加以類(lèi)聚。如在對(duì)“為何”進(jìn)行關(guān)聯(lián)式登錄的過(guò)程中，把“小孩被欺負(fù)了”、“局長(zhǎng)打?qū)W生常理不容”、“局長(zhǎng)囂張跋扈”、“維護(hù)小孩的權(quán)益”、“要求局長(zhǎng)道歉”、“替孤兒寡母出氣”、“捧個(gè)人場(chǎng)”等歸為一類(lèi)，命名為“打抱不平”。這樣，經(jīng)過(guò)關(guān)聯(lián)式登錄，就在“看熱鬧、借機(jī)發(fā)泄、打抱不平、尋求權(quán)利、相互感染、刺激快樂(lè)”等六個(gè)類(lèi)屬下把“為何”的41個(gè)開(kāi)放式編碼相互聯(lián)系起來(lái);在“圍觀起哄、聚集攔堵、推擠打砸、傳播信息、躲避退卻、評(píng)述思考”六個(gè)類(lèi)屬下把“如何”的35個(gè)開(kāi)放式編碼相互聯(lián)系起來(lái)。最后是核心登錄，也就是發(fā)現(xiàn)核心類(lèi)別以對(duì)所有已發(fā)現(xiàn)的概念類(lèi)別進(jìn)行系統(tǒng)分析的過(guò)程。在研究過(guò)程中，不斷對(duì)編碼的類(lèi)屬進(jìn)行思考，考慮如何把這些類(lèi)屬聯(lián)系起來(lái)。最后，將“為何”的核心類(lèi)屬定為“旁觀者卷入沖突的原因”，而將“如何”的核心類(lèi)屬定為“旁觀者卷入沖突的行為表現(xiàn)”，把最終的核心類(lèi)屬定為“旁觀者卷入沖突的行動(dòng)邏輯”，以統(tǒng)領(lǐng)“為何”和“如何”下的12個(gè)主要類(lèi)屬。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

在對(duì)資料進(jìn)行編碼、登錄之后，研究者綜合每位受訪者敘述及相關(guān)資料，運(yùn)用時(shí)間序列分析、類(lèi)屬分析和情境分析的方法，從“為何”與“如何”兩個(gè)層面深度解析了旁觀者卷入沖突的心理動(dòng)因和行動(dòng)層次。

(一)為何:旁觀者卷入無(wú)直接利益沖突的心理動(dòng)因

在旁觀者為何要卷入無(wú)直接利益沖突的心理動(dòng)因方面，研究者形成“看熱鬧、打抱不平、借機(jī)發(fā)泄、尋求權(quán)利、相互影響、刺激快樂(lè)”等六個(gè)維度的解釋。

1．看熱鬧?？礋狒[是指旁觀者主觀上對(duì)事件并沒(méi)有明晰的態(tài)度，僅僅把事件本身看作是一個(gè)有意思的事情，單純地由于湊熱鬧而參與其間。王海表示:“中國(guó)人還是比較愛(ài)看熱鬧的，我就是看到這里有很多人，所以就過(guò)來(lái)看看。后來(lái)人太多，感覺(jué)不太安全就離開(kāi)了。”

2．打抱不平。打抱不平是指旁觀者對(duì)局長(zhǎng)打?qū)W生一事感到氣憤，為被打?qū)W生鳴不平，要幫助被打?qū)W生討回公道，替被打?qū)W生出氣，維護(hù)被打?qū)W生的權(quán)益等。首先，所有受訪者都認(rèn)為不管如何局長(zhǎng)打?qū)W生都是局長(zhǎng)不對(duì):局長(zhǎng)怎么能打?qū)W生呢?一個(gè)普通人也不會(huì)打小孩的，你一個(gè)局長(zhǎng)應(yīng)該素質(zhì)更高，局長(zhǎng)打?qū)W生真是常理不容!其次就是對(duì)局長(zhǎng)打人后的張揚(yáng)和囂張，尤其是其太太的狂妄話(huà)語(yǔ)感到非常憤怒:汪欺人太甚!汪的老婆不省事，打完人還惡狠狠地說(shuō):“你知道他是誰(shuí)嗎?他是國(guó)家機(jī)關(guān)干部，你不就二中學(xué)生嗎?信不信我找人到學(xué)校整你!”再者就是對(duì)警察的處置方式不滿(mǎn)意，認(rèn)為“官官相護(hù)”。如趙民認(rèn)為:警察就是被汪喊來(lái)解圍的，你看警察來(lái)了以后，什么也不問(wèn)就把汪的車(chē)子開(kāi)走了，然后又來(lái)帶汪及其老婆，不是明顯的怕圍觀群眾找局長(zhǎng)茬，替他解圍的嗎?在談到要替被打?qū)W生出氣時(shí)，劉麗表示:就是覺(jué)得局長(zhǎng)很可恨，希望為小孩討回公道，就想為小孩出氣，替孤兒寡母出氣。我們就是捧個(gè)人場(chǎng)，不是人多力量大嗎?人一多上邊就重視，上邊一重視就能把事情處理得好一些。

3．借機(jī)發(fā)泄。借機(jī)發(fā)泄是指旁觀者平時(shí)內(nèi)心就郁積著對(duì)官員腐敗、基層公務(wù)員執(zhí)法方式粗暴、政府損害自身利益的舉措與做法等的諸多意見(jiàn)和不滿(mǎn)，當(dāng)看到旅游局長(zhǎng)打?qū)W生時(shí)，內(nèi)心的不滿(mǎn)被激發(fā)，進(jìn)而參與到事件之中，借以發(fā)泄自己內(nèi)心的不滿(mǎn)和怨恨。這時(shí)，被打?qū)W生變成了旁觀者自己，而汪局長(zhǎng)則變成了旁觀者怨恨對(duì)象的替代者，成了旁觀者宣泄內(nèi)心怨恨的靶對(duì)象。對(duì)此，韓兵表示:欺負(fù)小孩就是欺負(fù)百姓，百姓平時(shí)被壓迫太久了，平時(shí)被欺負(fù)的都憋著，無(wú)法抒發(fā)，上訪不是經(jīng)常被截嗎?長(zhǎng)久積蓄的怨恨和不滿(mǎn)都通過(guò)這個(gè)事在表達(dá)。就像是生氣摔茶杯一樣，平時(shí)對(duì)官的怨恨堆積在一起，就都沖著汪國(guó)慶了。老百姓都對(duì)官恨，只要是官，就搞他，恨不得把他搞死，判個(gè)死刑才好。

4．尋求權(quán)利。尋求權(quán)利是指旁觀者希望通過(guò)參與事件來(lái)表達(dá)自己的聲音，把參與事件看作是影響和參與政府決策的路徑。如劉麗就表示:很多人覺(jué)得這是參與社會(huì)、影響政府的一個(gè)機(jī)會(huì)，很愿意參與。人多就是有氣勢(shì)，感覺(jué)到老百姓也有力量。通過(guò)這個(gè)事件覺(jué)得自己有參與權(quán)了。

5．相互影響。相互影響是指具有相似態(tài)度、價(jià)值、社會(huì)地位的旁觀者處于同一情境之中時(shí)，其情緒、行為等相互影響，模仿與一致性總是在不知不覺(jué)之中發(fā)生，進(jìn)而使得更多的旁觀者卷入沖突。如韓兵就表示:八點(diǎn)多到這里路口時(shí)，就看到人山人海，至少得有幾千人。各年齡段的人都有，感覺(jué)很興奮……看到其他人喊呀叫呀，我也跟著喊叫，如果是我一個(gè)人，肯定不會(huì)對(duì)警察喊的。而趙民在談到當(dāng)時(shí)人們的表現(xiàn)時(shí)認(rèn)為，許多人在幾千人的群體之中進(jìn)入了非理性狀態(tài):當(dāng)時(shí)這里在修路，漆黑的全是人，也不知道有多少人。感覺(jué)人好像都失去了理智似地，就像歇斯底里癥，拿著磚頭、礦泉水瓶往警察和警車(chē)上砸。高喊著:“把人放下來(lái)，放人。”

6．刺激快樂(lè)。刺激快樂(lè)是指旁觀者將參與沖突作為一個(gè)尋求刺激和快樂(lè)的機(jī)會(huì)，如趙民在提到參與沖突的經(jīng)歷時(shí)說(shuō):感覺(jué)從沒(méi)看見(jiàn)過(guò)這樣的事情，像電影里鬧學(xué)潮似的，人們?cè)谔魬?zhàn)權(quán)威、挑戰(zhàn)警察的過(guò)程中感覺(jué)很刺激。平時(shí)挺怕公安的，也沒(méi)有機(jī)會(huì)打公安，這回看到別人打，自己也就打，感覺(jué)很刺激，也很有一種快活的感覺(jué)。

(二)如何:旁觀者卷入無(wú)直接利益沖突的行動(dòng)層次

旁觀者們?cè)诓煌蛩仳?qū)動(dòng)下，會(huì)不同程度地卷入沖突。這種卷入以“人群聚集”為核心，在沖突中表現(xiàn)出“圍觀起哄、聚集封堵、推擠打砸、傳播信息、躲避退卻、反思評(píng)述”等不同層次的行動(dòng)。

1．圍觀起哄。圍觀起哄主要是指旁觀者以在外圍圍觀和起哄幫襯的方式參與。這種參與既滿(mǎn)足了旁觀者想了解事實(shí)的好奇心理，同時(shí)又不會(huì)因?yàn)樯疃葏⑴c而受到政府處罰。如劉麗就表示:當(dāng)時(shí)主要是想知道事態(tài)最終的結(jié)果，所以就把店門(mén)關(guān)了，打電話(huà)喊了我男朋友來(lái)，一起在外圍圍觀，里面人太擠，我怕不安全，就沒(méi)往里去。

2．聚集封堵。聚集封堵是指旁觀者通過(guò)人群聚集、人墻封堵等方式阻止打?qū)W生的汪局長(zhǎng)離開(kāi)，以人多力量大的方式爭(zhēng)取事件能夠以更加有利于被打?qū)W生的方式解決，同時(shí)宣泄內(nèi)心的不滿(mǎn)和怨恨?？梢哉f(shuō)，聚集與有意無(wú)意地封堵是旁觀者參與沖突的基本方式。如劉麗表示:當(dāng)時(shí)這一片，從體育場(chǎng)到那邊路口，黑壓壓全是人，年輕的、年老的、男的、女的，也不知道具體有多少人，反正什么人都有。當(dāng)時(shí)這塊在修路，又臨近大潤(rùn)發(fā)超市和家屬區(qū)，有很多修路的、做生意的都加入到事件中來(lái)了。而李偉就表示:我們當(dāng)時(shí)在警車(chē)周?chē)?，大概有幾十個(gè)人吧，就是手牽著手，攔著不給走，因?yàn)橥粼诰?chē)?yán)?。很多人攔著不給走，我也攔著不給走。

3．推擠打罵。推擠打罵是指旁觀者卷入沖突之后，以推擠警察、投擲雜物、辱罵局長(zhǎng)和警察等方式發(fā)泄內(nèi)心的憤怒和不滿(mǎn)。如韓兵表示:我當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)后，就一直擠到了最中間，想看看到底發(fā)生了什么事。中間有很多人在圍著警車(chē)，和警察爭(zhēng)吵，說(shuō)你怎么護(hù)著一個(gè)打小孩的人呢?我也跟警察理論、爭(zhēng)吵。很多人都對(duì)汪恨之入骨，在推警察和警車(chē)，大聲喊:“把他弄出來(lái)，打死他!”我們很多人還大聲罵汪是個(gè)“狗官”。而王海在談到現(xiàn)場(chǎng)的混亂場(chǎng)景時(shí)也說(shuō):很多人很激動(dòng)，不少人拿著礦泉水瓶、西瓜什么的往警察和警車(chē)上砸，路口那個(gè)報(bào)亭當(dāng)天晚上礦泉水都賣(mài)完了。有的人還往講話(huà)的市委書(shū)記身上砸!到那種場(chǎng)合，很多人都瘋了。李偉也講:群眾中很多人很激動(dòng)，開(kāi)始呼喊著、推擠著要把警車(chē)掀翻，向警車(chē)投擲礦泉水瓶和石塊，搶奪警察帽子。警車(chē)的玻璃被砸爛了，有的甚至想要拿打火機(jī)點(diǎn)燃警車(chē)輪胎……。

4．傳播信息。信息傳播是指旁觀者在卷入沖突事件的過(guò)程中，通過(guò)口口相傳、手機(jī)短信和網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行相關(guān)信息的交流和溝通。這時(shí)，由于沒(méi)有權(quán)威信息，每一個(gè)體在傳播信息的過(guò)程中都會(huì)加入自己的理解，人為地篩選和編輯、加工、修補(bǔ)，以符合自身價(jià)值和自圓其說(shuō)的方式進(jìn)行再傳播。這樣，信息就不斷失真，并且被扭曲。在談到關(guān)于汪國(guó)慶的信息時(shí)，旁觀者傾向于從丑化其形象的角度進(jìn)行傳播:好像當(dāng)時(shí)他是喝過(guò)酒的……他是靠裙帶關(guān)系上來(lái)的，自身沒(méi)什么能力……生活作風(fēng)也有問(wèn)題，邊上那女的就是他情人，仗著汪的權(quán)勢(shì)才這么囂張……和黑社會(huì)關(guān)系密切……。在談到汪打?qū)W生這一事件時(shí)傾向于夸大事實(shí):那一耳光打得很響，在50米以外都能聽(tīng)到巴掌聲，那小孩的臉被打腫了，耳朵出血了，都聽(tīng)不見(jiàn)了……。在談到被打?qū)W生情況時(shí)，傾向于弱化其生活境遇和表現(xiàn):小孩是單親家庭，父親死了(后來(lái)證實(shí)是父母離異)，母親一個(gè)人帶著，生活很可憐……小孩母親來(lái)了后，就跪在地上，哭著求周?chē)娜藥椭鞒止馈Ｔ谡劦骄?、政府等處理方時(shí)則表現(xiàn)出明顯的不信任:警察都是汪喊來(lái)的幫手，是護(hù)著汪的……其實(shí)花山區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)在市委書(shū)記來(lái)之前就站在警車(chē)上講了汪是誰(shuí)以及會(huì)對(duì)其撤職等緊急決定，可老百姓誰(shuí)信呢?即便是市委書(shū)記宣布的撤職說(shuō)到底也不過(guò)是暫時(shí)安撫，誰(shuí)都知道撤職是可以恢復(fù)的，說(shuō)不準(zhǔn)事過(guò)以后又調(diào)任其他地方當(dāng)局長(zhǎng)了呢?

5．躲避退卻。躲避退卻是指旁觀者在達(dá)到參與目的，尤其是看到防暴警察、意識(shí)到事態(tài)升級(jí)之后，開(kāi)始主動(dòng)或被動(dòng)地離開(kāi)事件現(xiàn)場(chǎng)。主動(dòng)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的旁觀者主要有老人和一些單純出于好奇而參與的人士。如王海就表示:八點(diǎn)多的時(shí)候吧，看到人開(kāi)始越來(lái)越多、事件越來(lái)越激烈，我就離開(kāi)回家了。而被動(dòng)躲避退卻的旁觀者則表示是防暴警察的出動(dòng)直接迫使他們離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。如韓兵就這樣描述當(dāng)時(shí)的情景:后來(lái)來(lái)了幾卡車(chē)的防暴警察，氣勢(shì)很大，拿著盾牌和警棍，以人字形硬沖進(jìn)來(lái)，看到擋的人就打，有的人頭都被打出血來(lái)了，人群立刻被沖散了。后來(lái)武裝警察在撤退時(shí)發(fā)射了催淚彈，人群實(shí)在受不了，只能躲避、散開(kāi)。而李偉則這樣描述:看到武警把汪帶走，還想繼續(xù)追打，可無(wú)奈催淚彈太厲害，我的眼淚瞬時(shí)就流了下來(lái)。透過(guò)煙霧我看到警車(chē)在走遠(yuǎn)……。

6．評(píng)述思考。評(píng)述思考是指旁觀者在參與沖突的過(guò)程中和參與之后，對(duì)沖突及自身行為所進(jìn)行的思考和評(píng)價(jià)。受訪者從正反兩個(gè)方面表示了自己的理解。從正面來(lái)講，受訪者認(rèn)識(shí)到聚集行為造成了不良影響:其實(shí)按道理馬鞍山不該發(fā)生這樣的事。馬鞍山生活還是很舒適的，小城、工業(yè)發(fā)達(dá)城市、還是農(nóng)民社保、社區(qū)文明等很多工作的試點(diǎn)城市，是全國(guó)文明城市。發(fā)生這樣的事對(duì)馬鞍山影響很不好，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上就有很多信息。你看因?yàn)檫@件事，馬鞍山今年沒(méi)評(píng)上文明城市吧!對(duì)個(gè)人也不好，有些小年輕當(dāng)時(shí)就被抓到公安局了。從反面來(lái)講，多數(shù)受訪者，尤其是年輕受訪者認(rèn)為沖突還不夠大，還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)他們參與沖突的目的，應(yīng)該更大些。同時(shí)對(duì)政府的處理方式表示不滿(mǎn):現(xiàn)場(chǎng)被打散的時(shí)候，心里覺(jué)得很不舒服、很沉重，這么多人都沒(méi)能給小孩做主，汪國(guó)慶沒(méi)有得到應(yīng)有的懲罰，政府到底怎么做我們都不知道，對(duì)結(jié)果很生氣。后續(xù)也沒(méi)有明確的結(jié)果，市委書(shū)記當(dāng)時(shí)說(shuō)撤，是否撤了不清楚。群眾對(duì)上面的事一概不知，這里又沒(méi)有張貼、沒(méi)有公示。

四、結(jié)論與建議

研究發(fā)現(xiàn)，旁觀者卷入馬鞍山事件的行動(dòng)邏輯是:日常對(duì)官員存在消極認(rèn)知和不滿(mǎn)情緒→偶發(fā)事件激發(fā)其內(nèi)心的不滿(mǎn)和憤怒→在看熱鬧、打抱不平、借機(jī)發(fā)泄、尋求權(quán)利、相互影響、刺激快樂(lè)等因素推動(dòng)下卷入沖突→基層反應(yīng)遲鈍→以“人員聚集”為核心的圍觀起哄、聚集封堵、推擠打砸、傳播信息等行為發(fā)生→憤怒宣泄后或被武警威逼后退卻與散開(kāi)?？梢哉f(shuō)，憤怒與不滿(mǎn)是旁觀者卷入沖突的核心，相關(guān)方面在處理與應(yīng)對(duì)無(wú)直接利益沖突時(shí)應(yīng)給予焦點(diǎn)關(guān)注。其一，群際心理及其應(yīng)對(duì)。旁觀者對(duì)官員的憤怒和不滿(mǎn)，實(shí)際上源于不同社會(huì)階層間的群際仇視、群際歧視等不良群際心理。研究發(fā)現(xiàn)，卷入無(wú)直接利益的旁觀者基本上都屬于社會(huì)弱勢(shì)群體，家庭環(huán)境一般、收入不高、資源較少是他們共同的特征。他們?cè)谌粘Ｉ罱?jīng)驗(yàn)中，真切地體會(huì)到自己所屬的弱勢(shì)群體與社會(huì)優(yōu)勢(shì)群體之間的差異和對(duì)立，對(duì)自己的生活狀態(tài)不滿(mǎn)意，而官員、富商等社會(huì)優(yōu)勢(shì)群體對(duì)弱勢(shì)群體的漠視和歧視更是加強(qiáng)了他們對(duì)“為富不仁者”和“為官不清者”的憎恨。這樣，當(dāng)他們看到“內(nèi)群體”的學(xué)生被打時(shí)，就傾向于從偏向?qū)W生的視角解讀與認(rèn)識(shí)事件，進(jìn)而在情緒驅(qū)動(dòng)下卷入沖突。為此，政府應(yīng)在建立社會(huì)共享價(jià)值觀，強(qiáng)化官員公仆職能、優(yōu)化官員形象，改革相關(guān)體制、促進(jìn)社會(huì)流動(dòng)與群際公平，增進(jìn)不同階層間的交流與溝通、減少社會(huì)距離方面做出努力。其二，信息的傳播和控制。在無(wú)直接利益沖突中，信息與流言的傳播對(duì)于旁觀者內(nèi)心憤怒的激發(fā)具有重要作用。在人群密集的沖突現(xiàn)場(chǎng)，信息與流言的傳播具有強(qiáng)化重復(fù)和個(gè)體特征。在馬鞍山6．11事件當(dāng)中，關(guān)于局長(zhǎng)喝酒、打人、有情人、囂張的話(huà)語(yǔ)，關(guān)于學(xué)生沒(méi)有父親、受傷很重的傳言，關(guān)于警察偏向局長(zhǎng)的流言等在短時(shí)間內(nèi)反復(fù)被重復(fù)和強(qiáng)化。這些信息與流言的傳播是以宣泄和表示焦慮與仇恨為基礎(chǔ)的，同時(shí)又不斷強(qiáng)化和增進(jìn)著人們的仇恨，影響著旁觀者的理性判斷能力，造成認(rèn)識(shí)混亂與行為偏離。為此，政府應(yīng)及時(shí)有效公開(kāi)相關(guān)信息，并以斷言和重復(fù)的方式，讓流言止于公開(kāi)、止于真相、止于智者。其三，行為控制與緊急狀態(tài)應(yīng)對(duì)。模仿、從眾等去個(gè)性化行為是旁觀者卷入沖突的重要因素。去個(gè)性化是指當(dāng)個(gè)體獨(dú)自一人時(shí)，會(huì)從倫理的角度自覺(jué)遵循社會(huì)規(guī)則，而處于群體當(dāng)中、彼此又互不相識(shí)時(shí)，會(huì)感覺(jué)自己是一個(gè)“匿名者”，因此行為責(zé)任感降低、行為限制放松，導(dǎo)致沖動(dòng)行為和偏差行為的發(fā)生?！耙庾R(shí)到肯定不會(huì)受到懲罰——而且人數(shù)越多，這一點(diǎn)就越是肯定——以及因?yàn)槿硕鄤?shì)眾而一時(shí)產(chǎn)生的力量感，會(huì)使群體表現(xiàn)出一些孤立的個(gè)人不可能有的情緒和行動(dòng)”。[6]67為破除這種去個(gè)性化心態(tài)，政府應(yīng)注重早期干預(yù)，在事件發(fā)生早期即首先果斷將當(dāng)事人(打人局長(zhǎng))帶離街面，有意識(shí)轉(zhuǎn)換現(xiàn)場(chǎng);其次是通過(guò)錄像監(jiān)控和攝像、空間隔離、個(gè)別接觸等使旁觀者意識(shí)到自己的行為不是隱蔽的，而是公開(kāi)在大眾、尤其是政府面前的，從而引導(dǎo)個(gè)體行為回歸理性;最后是謹(jǐn)慎運(yùn)用對(duì)抗性壓制力量，并在沖突后進(jìn)行有意識(shí)干預(yù)和心理調(diào)適。

[1] 胡聯(lián)合．群體性事件:何以發(fā)生與演化[J]．中國(guó)社會(huì)科學(xué)，2009，(1);于建嶸．社會(huì)泄憤事件中群體心理研究——對(duì)“甕安事件”發(fā)生機(jī)制的一種解釋[J]．北京行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(1)．

[2] 吳傳毅，唐云濤．“非直接利益沖突”的規(guī)律及制度性應(yīng)對(duì)思考[J]．北京行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(2)．

[3] 郝宇青．當(dāng)前中國(guó)“無(wú)直接利益沖突現(xiàn)象”的特征[J]．探索與爭(zhēng)鳴，2007，(4)．

[4] 劉勇．“無(wú)直接利益沖突”對(duì)政治穩(wěn)定的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)機(jī)制[J]．中央社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，(1)．

[5] 王雅君．“無(wú)直接利益沖突”與社會(huì)心態(tài)調(diào)控[J]．理論探討，2008，(4)．

[6] [法]古斯塔夫·勒龐．烏合之眾——大眾心理研究[M]．馮克利譯．桂林:廣西師范大學(xué)出版社，2007．

D669

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1672-0040(2012)04-0047-05

2012-03-28

本文系教育部人文社科青年基金項(xiàng)目“無(wú)直接利益沖突＇的群際心理及應(yīng)對(duì)策略研究”(11YJC840039)的階段性研究成果。

潘莉(1974—)，女，安徽淮北人，合肥工業(yè)大學(xué)社會(huì)民生工程研究所副教授、碩士生導(dǎo)師，法學(xué)博士，主要從事社會(huì)心理與心理健康教育研究。

(責(zé)任編輯 鄭東)