□胡慶蓮

(山西廣播電視大學(xué)，山西 太原 030027)

在遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的整個過程中，師生可準(zhǔn)永久性地分離，教育機構(gòu)或組織通過豐富多樣的學(xué)習(xí)資源和學(xué)生支持服務(wù)為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供服務(wù)，利用各種技術(shù)媒體聯(lián)系師生并承載課程內(nèi)容，提供雙向通信交流;學(xué)生學(xué)習(xí)方式以個人自主學(xué)習(xí)為主，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的這些特征決定了其必須注重學(xué)生的有效學(xué)習(xí)。

學(xué)生支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育的重要構(gòu)成因素。從某種意義上說，遠(yuǎn)程教育就是以學(xué)生為中心的全方位的助學(xué)服務(wù)。遠(yuǎn)程教育教的過程就是為學(xué)生提供全方位學(xué)習(xí)支持服務(wù)的過程，遠(yuǎn)程教育學(xué)的過程就是學(xué)生使用、接受服務(wù)的過程。

“有效學(xué)習(xí)”的理念起源于二十世紀(jì)中葉西方教學(xué)科學(xué)化運動，是指遵循教育規(guī)律、教學(xué)原理的學(xué)習(xí)，它的目的是花更少的時間，學(xué)得更多、更牢和更好，采用正確的學(xué)習(xí)方法以達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的“有效學(xué)習(xí)”是指學(xué)生在遠(yuǎn)程教育的環(huán)境中，利用教育機構(gòu)或組織提供的學(xué)習(xí)情境和教育資源，通過充分激活自身的心理因素和工作經(jīng)驗，以提高學(xué)習(xí)效率和效果，促進(jìn)個人發(fā)展的學(xué)習(xí)活動。在遠(yuǎn)程教育中學(xué)生進(jìn)行有效學(xué)習(xí)是需要自我激發(fā)的，具有較強的、明確的學(xué)習(xí)動機;是需要自我約束的，具備較強的自我管理與自我規(guī)劃能力;是需要自我負(fù)責(zé)的，應(yīng)該對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任;是需要具有一定的自主學(xué)習(xí)能力，具有一定的信息素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技術(shù)等等。

參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的學(xué)生基本上都是成人，他們的學(xué)習(xí)具有以下四個方面的特征:一、他們具有獨立型人格，他們是在適應(yīng)社會發(fā)展和自我需求的作用下，產(chǎn)生強烈的學(xué)習(xí)欲望，主動加入到學(xué)習(xí)的行列，可以自己肩負(fù)起學(xué)習(xí)的責(zé)任;二、他們自身已經(jīng)積累有大量的經(jīng)驗，包括科學(xué)文化知識，生活技能和態(tài)度、信息技術(shù)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等多方面內(nèi)容，這些都將成為其豐富的、寶貴的學(xué)習(xí)資源，是建構(gòu)新知識、新技能的基礎(chǔ);三、他們的學(xué)習(xí)需求來源于實際生活和工作所承擔(dān)的職責(zé)和面臨的問題，希望通過學(xué)習(xí)來適應(yīng)現(xiàn)代生活和工作對知識和技能水平不斷提高的要求，以便把握未來更好的發(fā)展機遇，這是他們最根本的學(xué)習(xí)動力。四、他們的學(xué)習(xí)是以問題為中心，學(xué)以致用。他們在實際生活工作中會面對各種各樣的問題，在發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，分析問題、探究問題的過程中，將所需的各類知識綜合起來，構(gòu)筑新的知識體系，尋求解決問題的思路及方案。

在十多年遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)過程的實踐中，我們調(diào)查了解到學(xué)生在遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)過程中常常會面臨一些問題:

1．學(xué)習(xí)動機不夠強烈

遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)生來源復(fù)雜，個體差異性較大，學(xué)習(xí)需求多樣，其中有相當(dāng)一部分人對遠(yuǎn)程開放教育缺乏全面、正確的理解，處于被迫學(xué)習(xí)或者為了某種外在利益而學(xué)習(xí)，認(rèn)為花點錢就可以輕松混張文憑，由于他們的學(xué)習(xí)動力不足，表現(xiàn)在自主學(xué)習(xí)性差，面授輔導(dǎo)不參加，不閱讀教材，遇到困難就退縮，對學(xué)習(xí)任務(wù)和教學(xué)要求完全是應(yīng)付態(tài)度，學(xué)習(xí)的積極性和主動性大打折扣。

2．工學(xué)矛盾突出，難以保證學(xué)習(xí)時間

參加遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)生大部分是在職成人，他們工作繁忙，工學(xué)矛盾較為突出，尤其是就職于企業(yè)或公司的學(xué)生，時常需要加班、加點或外出辦理事務(wù)，使學(xué)習(xí)時間不能得到保證。

3．難以適應(yīng)新型學(xué)習(xí)方式

遠(yuǎn)程教育改變了傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方式，學(xué)習(xí)方式以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，成立學(xué)習(xí)小組，教師進(jìn)行必要的導(dǎo)學(xué)和輔導(dǎo)，并輔以各種多媒體教學(xué)手段，包括網(wǎng)上學(xué)習(xí)、E－mail交流等。而這一切的關(guān)鍵是參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)生需要具備嫻熟的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能，特別是交互協(xié)作技術(shù);具有較強的自我意識和較好的人際溝通技能;具備對協(xié)作學(xué)習(xí)的正確理解和積極參與協(xié)作學(xué)習(xí)的能力;具備合理制訂學(xué)習(xí)計劃，科學(xué)管理學(xué)習(xí)時間，正確掌握學(xué)習(xí)策略等的學(xué)習(xí)技能。而實際情況往往是學(xué)生開始遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)后，因?qū)W習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法與過去傳統(tǒng)教育的學(xué)習(xí)有很大不同，再加上部分學(xué)生基礎(chǔ)差，缺乏遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和技能，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)?，常常?dǎo)致學(xué)習(xí)成績不理想，學(xué)習(xí)信心不足，產(chǎn)生焦慮厭煩情緒。

4．課程資源沒有特色，缺乏對學(xué)生的吸引力

遠(yuǎn)程開放教育擁有數(shù)量龐大的課程教學(xué)資源，但資源建設(shè)長期不能共建共享造成了一些低水平資源的重復(fù)建設(shè)。有些課程資源內(nèi)容脫離實際，學(xué)生覺得學(xué)了也用不上;有些課程資源表現(xiàn)形式單調(diào)、枯燥無味，不能吸引學(xué)生;有些課程教材更新比較緩慢，跟不上社會發(fā)展的需要;還有些課程設(shè)計者往往將關(guān)注重點放在軟件的功能及可用性上，卻忽視了學(xué)生的真實需要和教育情境的特殊要求。學(xué)習(xí)資源的海量繁雜及缺乏特色，使得學(xué)生無所適從，起不到因材施教的作用。

根據(jù)成人學(xué)習(xí)特征和針對學(xué)生在遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)過程中遇到的實際問題，遠(yuǎn)程開放教育機構(gòu)(院校)的重要職責(zé)就是要為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，采取適當(dāng)?shù)拇胧椭鷮W(xué)生保持學(xué)習(xí)動機，掌握學(xué)習(xí)策略，合理規(guī)劃學(xué)習(xí)來進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果和效率，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

1．激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機，明確自主學(xué)習(xí)目標(biāo)

“學(xué)習(xí)動機是激發(fā)個體進(jìn)行學(xué)習(xí)活動、維持已引起的學(xué)習(xí)活動，并將使個體的學(xué)習(xí)活動朝向一定學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種內(nèi)部啟動機制?！?馮忠良，2000)學(xué)生強烈的學(xué)習(xí)動機可以驅(qū)使學(xué)生嚴(yán)格自律，積極調(diào)控學(xué)習(xí)行為，服從社會發(fā)展和自我發(fā)展的需要，確立學(xué)習(xí)目標(biāo)、制訂學(xué)習(xí)計劃、選擇學(xué)習(xí)方法、克服學(xué)習(xí)困難、完成學(xué)習(xí)任務(wù)。因此，如何引導(dǎo)和激勵學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中維持積極的學(xué)習(xí)動機、保持旺盛的學(xué)習(xí)活力要從新生入學(xué)并開始貫穿于學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程之中。例如，每學(xué)期新生開學(xué)典禮上，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會向?qū)W生介紹遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的特點，優(yōu)秀畢業(yè)生、優(yōu)秀在校生向新生介紹學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗，讓學(xué)生樹立起明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，變社會需求為學(xué)生自己的內(nèi)在需求;激發(fā)“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)動力，產(chǎn)生強烈的求知欲望，學(xué)生主動確定具體的能夠達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在學(xué)習(xí)過程中體驗學(xué)習(xí)的成功與快樂。

2．培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能，培養(yǎng)和提高自主學(xué)習(xí)能力

網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供了極為豐富的信息資源和廣闊的發(fā)展空間，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)必須具備的一項關(guān)鍵性技能。參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)生基本上是在傳統(tǒng)教學(xué)模式下接受的基礎(chǔ)教育，他們對遠(yuǎn)程教育的教學(xué)理念缺乏足夠的認(rèn)識，對遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)方式缺乏足夠的了解。因此，在新生入學(xué)后應(yīng)重視對學(xué)生遠(yuǎn)程教育教學(xué)理念的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，加強對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，盡快使學(xué)生領(lǐng)會遠(yuǎn)程教育教學(xué)的特點、學(xué)習(xí)方式等教育理念，能夠熟練掌握網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能并運用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行遠(yuǎn)距離學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和提高自主學(xué)習(xí)能力。

3．科學(xué)制訂學(xué)習(xí)計劃，提高自律自控能力

計劃性是自主學(xué)習(xí)的保證，自律自控能力是保證計劃實施的關(guān)鍵。新生入學(xué)后根據(jù)自身的知識水平和學(xué)習(xí)能力，在專業(yè)負(fù)責(zé)人和導(dǎo)學(xué)員的協(xié)助下，制定出切實可行的個人學(xué)習(xí)計劃;學(xué)生還要在每學(xué)期自主選擇課程，在課程輔導(dǎo)教師的幫助下，寫出課程學(xué)習(xí)計劃，確立階段性的奮斗目標(biāo)。這樣可以使學(xué)生心理上形成一種積極進(jìn)取的態(tài)勢，會對自己的學(xué)習(xí)行為、情感進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，不斷品嘗成功的樂趣，激勵他們堅持不懈地努力學(xué)習(xí)，維持學(xué)習(xí)興趣。例如:課程輔導(dǎo)教師在課程第一次面授輔導(dǎo)時，要針對課程性質(zhì)、課程特點、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法、知識模塊、學(xué)習(xí)進(jìn)度和流程、評價方式、課程教材及相關(guān)教學(xué)資源進(jìn)行詳細(xì)介紹。課程輔導(dǎo)教師要根據(jù)課程特點和對多種媒體教學(xué)資源優(yōu)化整合制定出課程教學(xué)一體化設(shè)計方案，包括自主學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、面授輔導(dǎo)、網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)和形成性考核等幾個方面，按單元或周次做出具體的時間和進(jìn)度安排，并在第一次輔導(dǎo)課上提供給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生制定好課程學(xué)習(xí)計劃。

4．優(yōu)化整合教學(xué)資源，幫助學(xué)生自主學(xué)習(xí)

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為:學(xué)習(xí)是學(xué)生主動建構(gòu)內(nèi)部心理表征的過程，即學(xué)習(xí)是一個內(nèi)在積極的推動過程，不只是對教學(xué)信息進(jìn)行簡單的復(fù)制與堆積，而是需要在學(xué)習(xí)過程中調(diào)動運用原有知識和經(jīng)驗對新知識進(jìn)行再認(rèn)識，并在認(rèn)知過程中對知識進(jìn)行再創(chuàng)造，從而實現(xiàn)對所學(xué)知識意義的主動建構(gòu)。教師由傳統(tǒng)的知識講授者、灌輸者轉(zhuǎn)變成為學(xué)生主動建構(gòu)知識意義的組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者;教學(xué)資源所提供的知識不再僅僅是教師講授的內(nèi)容，而是學(xué)生主動建構(gòu)知識意義的對象;多種媒體技術(shù)也不再僅僅是幫助教師傳授知識的方法和手段，更是用來創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境、進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和會話交流的認(rèn)知工具。教師在學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程中要以學(xué)生為中心，通過創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性和創(chuàng)造性，積極引導(dǎo)學(xué)生主動探索，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而達(dá)到對所學(xué)知識意義建構(gòu)的目的。

遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源是實施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的核心，是遠(yuǎn)程教學(xué)實現(xiàn)學(xué)生個性化、自主化有效學(xué)習(xí)的基本保障。遠(yuǎn)程教育機構(gòu)要充分考慮到學(xué)生是隨時隨地抽空進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的實際情況，在教學(xué)資源的開發(fā)、優(yōu)化配置和綜合利用中，必須充分考慮到不同專業(yè)、不同課程，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的不同，充分考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)過程的特點和學(xué)生生活工作實際需求的不同，要介紹學(xué)科前沿的應(yīng)用領(lǐng)域及發(fā)展趨勢，要提供理論聯(lián)系實際的實用案例，以滿足學(xué)生個性化學(xué)習(xí)的需要。學(xué)生還可以利用互聯(lián)網(wǎng)上更為廣泛和豐富的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，這就要求學(xué)生具有敏銳的信息意識，能根據(jù)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)去發(fā)現(xiàn)信息，并在眾多的信息中選擇和鑒別自己所需要的信息。這時課程輔導(dǎo)教師將教學(xué)資源優(yōu)化整合之后，為學(xué)生提供的課程教學(xué)一體化設(shè)計方案顯得尤為重要，它能對學(xué)生合理利用學(xué)習(xí)資源起到很好的指導(dǎo)作用，教師在為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源的同時也要注重學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)技巧的支持服務(wù)。

5．參與互動協(xié)作學(xué)習(xí)，有效解決疑難問題

世界著名遠(yuǎn)程教育專家約翰·丹尼爾認(rèn)為，學(xué)生在遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中的活動，主要體現(xiàn)在獨自進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動和與他人交互的學(xué)習(xí)活動。這句話指出了加強設(shè)計交互教學(xué)模式對于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的必要性。

學(xué)生在遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)環(huán)境中主要是通過自主探索和交互來建構(gòu)自己的知識體系，進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。因此，師生之間、學(xué)生之間的交流與討論是必不可少的。協(xié)作學(xué)習(xí)是通過學(xué)習(xí)小組或團隊的形式組織學(xué)生學(xué)習(xí)的一種學(xué)習(xí)方式或策略，在協(xié)作學(xué)習(xí)活動中，成員之間可以采用對話、商討、爭論等形式，把自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)心得毫無保留地介紹給其他成員，也可以把疑難問題提出向別人請教，成員之間彼此溝通、交流、分享各種學(xué)習(xí)資源、分享每一個人的觀點和見解，在平等、合作互助中共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，解決學(xué)習(xí)上遇到的問題，獲得知識進(jìn)而達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。在此，教師處于指導(dǎo)服務(wù)的地位，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)解決問題的學(xué)習(xí)情境，觀察學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)行為，并使大家達(dá)成共識，得到有效解決問題的方案。課程輔導(dǎo)教師要收集學(xué)生對課程學(xué)習(xí)的反饋信息，并通過網(wǎng)上課程討論區(qū)、電話、短信、QQ、電子郵件的形式隨時解決學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程中遇到的問題和困難。

6．完善學(xué)習(xí)評價體系，實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)評價

完善的學(xué)習(xí)評價體系是有效學(xué)習(xí)的重要保障，學(xué)習(xí)評價是實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)。有效的學(xué)習(xí)評價體系可以檢測和判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，可以對學(xué)生起到督促、強化、促進(jìn)和激勵作用，同時對學(xué)習(xí)過程有重要的監(jiān)督作用。評價應(yīng)該是多元化的，包括來自教師的評價、同伴的評價、協(xié)作學(xué)習(xí)的評價和自我的評價，評價結(jié)果的信息反饋，可以作為學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)計劃和學(xué)習(xí)方法的客觀依據(jù)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極探索適合自己特點的最佳的自主學(xué)習(xí)模式，使學(xué)習(xí)效果更接近預(yù)期目標(biāo)。例如，中央電大形成性測評系統(tǒng)，為學(xué)生階段性學(xué)習(xí)進(jìn)行測試評價;清華大學(xué)出版社全國高校網(wǎng)絡(luò)教育公共基礎(chǔ)課統(tǒng)一考試用書《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》教材配套的光盤練習(xí)系統(tǒng)，中央電大出版社《建筑材料》教材配套的光盤測試評價系統(tǒng)等，為學(xué)生提供了很好的檢驗學(xué)習(xí)效果的自我評價環(huán)境;課程輔導(dǎo)教師及時檢查、批閱學(xué)生作業(yè)，在輔導(dǎo)課上就學(xué)生的作業(yè)完成情況進(jìn)行及時講評，促進(jìn)有效學(xué)習(xí)的開展。

總之，學(xué)生支持服務(wù)使學(xué)習(xí)資源和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到充分利用，使教師的指導(dǎo)作用，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力以及學(xué)生之間的協(xié)作學(xué)習(xí)精神得以充分發(fā)揮。學(xué)生在遠(yuǎn)程教育學(xué)生支持服務(wù)下的有效學(xué)習(xí)環(huán)境中獲得并建構(gòu)知識;學(xué)生在遠(yuǎn)程教育學(xué)生支持服務(wù)下的有效學(xué)習(xí)過程中逐步提高自主學(xué)習(xí)的能力。

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