文/本刊記者 徐紀(jì)進(jìn)

高溫天氣催熱“高溫經(jīng)濟(jì)”，空調(diào)銷(xiāo)售旺季已然到來(lái)。在家電賣(mài)場(chǎng)里空調(diào)熱銷(xiāo)的同時(shí)，空調(diào)安裝工們也開(kāi)始了忙碌的工作。近日，記者跟蹤采訪了空調(diào)安裝工一天的工作過(guò)程，真正體驗(yàn)了一回他們冒著酷暑工作的辛苦。

龍建中是格力空調(diào)服務(wù)中心安裝部一名普通的空調(diào)安裝工，皮膚略黑的他從事這一行已經(jīng)好幾年了。與他同組搭檔的小伙子叫楊菊良。早上8點(diǎn)，開(kāi)完了例行安全晨會(huì)后，龍建中與楊菊良領(lǐng)取了一整天的任務(wù)單。他們邊走邊核對(duì)顧客的姓名、地址，確定好路線后，便背上工具箱出發(fā)了。

繁重的工作讓龍師傅雙手長(zhǎng)滿老繭，但這并不阻礙他對(duì)這份職業(yè)的熱愛(ài)。他告訴記者：“我們遇到的客戶都蠻好的，每次去那些住戶家安裝空調(diào)，他們又是倒水，又是叮囑我們一定要注意安全?！庇袀€(gè)客戶說(shuō)過(guò)的一句話讓他至今回想起來(lái)仍感到非常溫暖：“寧可空調(diào)掉下去，也不能你們掉下去?！?/p>

第一個(gè)顧客家住在馬王堆的金蘋(píng)果市場(chǎng)，從服務(wù)中心出來(lái)十多分鐘后，他們便來(lái)到了目的地。敲門(mén)前，兩人還不忘整理一下著裝，套上鞋套?？照{(diào)安裝工都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，上門(mén)有14條服務(wù)規(guī)范，這些規(guī)范龍師傅和小楊早已銘記于心。他們一進(jìn)門(mén)就熟練地鋪開(kāi)墊布，卸下背在身上的繩索、工具箱等物品，開(kāi)始工作。龍師傅耐心地與屋主核對(duì)票據(jù)和空調(diào)型號(hào)，在確定好安裝位置后，便開(kāi)始拆封組線。

室內(nèi)的副機(jī)容易裝，裝在外面的主機(jī)則有點(diǎn)像玩“特技”。系上保險(xiǎn)帶后，小楊爬到窗臺(tái)下面的平臺(tái)上。整個(gè)工作過(guò)程，龍師傅都緊緊地拉著保險(xiǎn)帶的另一端?！耙?、二、三”，兩人喊著號(hào)子，合力把主機(jī)穩(wěn)穩(wěn)地?cái)R在平臺(tái)上，才長(zhǎng)長(zhǎng)地“吁”出一口氣。平臺(tái)很窄小，小楊甚至無(wú)法站直和轉(zhuǎn)身，只能匍匐在機(jī)器上作業(yè)?！扒?，我像不像蜘蛛俠?！惫ぷ髦?，小楊仍不忘幽默一把。

太陽(yáng)漸漸熱辣起來(lái)，小楊的汗珠不斷往下滴，頭發(fā)就像水洗過(guò)一樣。在半空中毫無(wú)遮蔽地暴曬了近半小時(shí)后，他終于接好了管子，渾身上下也都濕透了。“氣溫再高一點(diǎn)的話，我可能要被‘蒸’暈過(guò)去?！蓖瓿蓹z漏測(cè)試后，小楊安全撤回室內(nèi)。

“懸在半空工作的時(shí)候害怕嗎？”記者問(wèn)。小楊笑著回答：“習(xí)慣了，最高的時(shí)候上過(guò)30多層高樓，記得當(dāng)時(shí)風(fēng)在耳邊呼呼地吹，說(shuō)一點(diǎn)不害怕也是不可能的，但我想只要把可能碰到的問(wèn)題想得細(xì)一點(diǎn)，然后按章操作，就一定能圓滿完成任務(wù)?！?/p>

龍師傅說(shuō)，安裝機(jī)器還好一點(diǎn)，最怕的是移機(jī)的時(shí)候，因?yàn)橐茩C(jī)的支架基本上都是銹跡斑斑，禁不住一個(gè)人的重量，在移或裝的過(guò)程中一不小心有可能連人帶機(jī)砸下去。“這是最容易出事的環(huán)節(jié)，或是墻體老化、松動(dòng)，或是腳下踩得不穩(wěn)，或是保險(xiǎn)帶扣得不牢，都可能出問(wèn)題。關(guān)鍵是要做好防范措施，盡量別往下看，注意專心工作，忘了自己所處的位置就好?！?/p>

說(shuō)話間，空調(diào)已經(jīng)裝好，龍師傅開(kāi)啟空調(diào)，等待三分鐘，看看是否能正常制冷。每裝一臺(tái)空調(diào)，這都是一道不可少的程序，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這三分鐘也是能享受清涼的時(shí)刻。

出了門(mén)，小楊開(kāi)始聯(lián)系下一家客戶，約定上門(mén)時(shí)間。路上，我們又聊了起來(lái)。龍師傅告訴記者，安裝維修空調(diào)屬于特種作業(yè)，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，拿到特種作業(yè)證才能上崗。

據(jù)了解，去年10月，湖南格力與省安監(jiān)局、省勞動(dòng)人事學(xué)校合作進(jìn)行了聯(lián)合培訓(xùn)，對(duì)長(zhǎng)沙市內(nèi)格力售后網(wǎng)點(diǎn)的安裝、維修人員進(jìn)行了制冷與空調(diào)設(shè)備安裝維修特種作業(yè)操作安全培訓(xùn)，包括作業(yè)人員高空操作安全、焊接作業(yè)操作技術(shù)及安全、電氣操作安全、小型制冷設(shè)備作業(yè)安全、制冷設(shè)備維修操作安全及格力售后服務(wù)規(guī)范等。培訓(xùn)先后花了2個(gè)多月時(shí)間，參加培訓(xùn)人數(shù)接近600人，共分八個(gè)批次進(jìn)行，每批學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)達(dá)100課時(shí)。最后經(jīng)過(guò)考試，大部分員工都順利取得了《制冷與空調(diào)設(shè)備安裝維修特種作業(yè)操作證》。