倪 燕

（合肥工業(yè)大學(xué)圖書館，合肥 230009）

基于泛在知識(shí)環(huán)境下的移動(dòng)圖書館服務(wù)研究

倪 燕

（合肥工業(yè)大學(xué)圖書館，合肥 230009）

泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館服務(wù)正成為一種新型的服務(wù)模式。文章闡述了移動(dòng)圖書館的概念和現(xiàn)狀，指出了服務(wù)優(yōu)勢，分析了泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館服務(wù)方式存在的問題，并針對(duì)這些問題，提出了以用戶為中心構(gòu)建業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、以先進(jìn)的技術(shù)確保知識(shí)的自由存取、提高館員的素質(zhì)等措施來實(shí)現(xiàn)泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館的服務(wù)方式。

泛在知識(shí)環(huán)境；移動(dòng)圖書館；服務(wù)

泛在知識(shí)環(huán)境是由網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件、軟件、信息資源、人等有機(jī)組成的新一代科技知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，是未來知識(shí)型社會(huì)的一種綜合的、全面的數(shù)字化信息基礎(chǔ)設(shè)施，是通過計(jì)算、存儲(chǔ)和通信方面的優(yōu)勢，使人、數(shù)據(jù)、信息、工具、設(shè)備等資源能夠更完全地發(fā)揮作用而構(gòu)建的一種普遍的、綜合性的知識(shí)環(huán)境［1］。

泛在知識(shí)環(huán)境為信息用戶提供了隨時(shí)、隨地獲取信息資源的空間。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的形態(tài)、功能、服務(wù)方式發(fā)生了很大的變化。泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館服務(wù)正成為圖書館學(xué)界研究的熱點(diǎn)。通過中國知網(wǎng)“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”檢索界面的“標(biāo)準(zhǔn)檢索”窗口，筆者對(duì)2006年至2011年的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索，檢索范圍為“全部期刊”，匹配方式為“模糊”，檢索項(xiàng)“篇名”為“泛在知識(shí)環(huán)境”并且檢索項(xiàng)“全文”為“圖書館服務(wù)”或者“移動(dòng)圖書館服務(wù)”的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，共得到49篇論文。其中2006年1篇，2007年3篇，2008年5篇，2009年8篇，2010年13篇，2011年19篇。核心期刊上發(fā)表的論文有20篇，碩士論文4篇。研究泛在知識(shí)環(huán)境圖書館的論文從2006年開始，并在2011年達(dá)到近年來的高峰，從發(fā)展態(tài)勢來估算，2012年該方面的論文將會(huì)呈增長趨勢。

本文擬通過對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館服務(wù)存在的問題進(jìn)行深入分析，提出解決問題的有效途徑，以期為泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館建設(shè)過程中遇到的問題提供一些決策參考。

一、移動(dòng)圖書館的概念和現(xiàn)狀

移動(dòng)圖書館作為現(xiàn)代數(shù)字圖書館信息服務(wù)的一種新的服務(wù)方式，指依托成熟的無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過各種便攜移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、PDA、手持閱讀器、平板電腦、MP4等）方便、快捷地進(jìn)行圖書館各類信息資源的查詢、瀏覽和獲取。在填補(bǔ)碎片閱讀的同時(shí)，讓知識(shí)和信息觸手可及。移動(dòng)圖書館逐漸成為新媒體閱讀時(shí)代不可或缺的服務(wù)方式，為用戶提供強(qiáng)大的信息服務(wù)將成為其一項(xiàng)新的重要服務(wù)內(nèi)容。

根據(jù)目前移動(dòng)通信技術(shù)的現(xiàn)狀，移動(dòng)圖書館的服務(wù)方式主要有移動(dòng)短信息服務(wù)（Short Messaging Service）和無線上網(wǎng)WAP（Wireless Application Protocol）兩種。2003年12月，北京理工大學(xué)圖書館開通了國內(nèi)最早的手機(jī)圖書館短信服務(wù)平臺(tái)，隨后香港大學(xué)圖書館、上海圖書館等相繼開通了短信服務(wù)。2006年7月，湖南理工學(xué)院開通了國內(nèi)第一家WAP手機(jī)服務(wù)的圖書館，之后，成都理工大學(xué)圖書館、國家圖書館等也相繼開通了這一服務(wù)。2011年10月，合肥工業(yè)大學(xué)移動(dòng)圖書館正式開通，率先實(shí)現(xiàn)了數(shù)字資源在移動(dòng)終端的整合、檢索，有效開展了個(gè)性化服務(wù)推送，完美體現(xiàn)了真正的人機(jī)交互，成功實(shí)現(xiàn)了圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)到移動(dòng)服務(wù)的無縫遷移。移動(dòng)圖書館用戶可以使用移動(dòng)終端進(jìn)行資源的一站式搜索、導(dǎo)航和全文獲取。移動(dòng)圖書館同時(shí)解決了校園網(wǎng)外用戶無法利用圖書館資源的問題，用戶可以方便快捷地訪問圖書館資源，實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)的泛在化和可移動(dòng)性。

二、泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館的服務(wù)優(yōu)勢

1．體現(xiàn)出以用戶為中心、服務(wù)至上的服務(wù)理念

科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，服務(wù)方式隨之變化，服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高，圖書館的服務(wù)方式也在由傳統(tǒng)的用戶到館借閱，發(fā)展到目前利用網(wǎng)絡(luò)終端獲取文獻(xiàn)、到泛在（ubiquitous）信息服務(wù)。

泛在知識(shí)環(huán)境下的移動(dòng)圖書館服務(wù)核心理念是實(shí)現(xiàn)人類對(duì)所有知識(shí)的普遍訪問。人們將這種理想概括為5A目標(biāo)：任何用戶（Any user）、任何時(shí)候（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、獲得任何圖書館（Any library）擁有的任何信息資源（Any information resource）。其實(shí)質(zhì)就是突破傳統(tǒng)圖書館開放時(shí)間、空間的限制，為用戶提供無所不在的信息服務(wù)，確保知識(shí)的自由存取。真正體現(xiàn)出用戶在哪里，圖書館的服務(wù)就在哪里。這種服務(wù)將極大地提高圖書館的服務(wù)效率［2］。

2．有利于更好地提高人類文化素質(zhì)

圖書館是文獻(xiàn)信息資源的中心，是人類知識(shí)的寶庫。國際圖聯(lián)1975年在法國里昂召開圖書館職能的科學(xué)討論會(huì)上認(rèn)為，現(xiàn)代圖書館的社會(huì)職能有保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源四種職能。圖書館是學(xué)校教育的有益補(bǔ)充，也是終身教育的最佳場所。

泛在知識(shí)環(huán)境下的移動(dòng)圖書館是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充，是圖書館向數(shù)字化發(fā)展的新方向。它將無線通信網(wǎng)絡(luò)和圖書館的數(shù)字資源信息系統(tǒng)結(jié)合起來，利用高普及率的移動(dòng)新媒體平臺(tái)延伸、拓展傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，并且可以隨時(shí)、隨地進(jìn)行信息傳輸與服務(wù)［3］。泛在知識(shí)環(huán)境下的移動(dòng)圖書館服務(wù)將有利于提高信息資源的利用率。同時(shí)為信息用戶提供實(shí)時(shí)性和個(gè)性化的信息服務(wù)，便于圖書館發(fā)揮在人類社會(huì)中所承擔(dān)的功能和所起的作用，更好地提高人類文化素質(zhì)。

3．實(shí)現(xiàn)服務(wù)的泛在化

泛在知識(shí)環(huán)境下的移動(dòng)圖書館是一種新型服務(wù)方式。隨著科學(xué)技術(shù)地不斷發(fā)展，知識(shí)的生成、傳播和利用機(jī)制發(fā)生了改變。單純?yōu)橛脩籼峁┪墨I(xiàn)信息資源已不可能滿足信息用戶多樣化的需求，這就使得圖書館不僅要注重對(duì)信息資源的獲取，更要突出服務(wù)。要利用先進(jìn)技術(shù)和手段，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，拓展服務(wù)范圍［4］。

移動(dòng)終端將真正成為信息用戶查詢、獲取、傳播和利用信息資源最重要的平臺(tái)。移動(dòng)終端設(shè)備的普及應(yīng)用，使移動(dòng)圖書館服務(wù)具有了廣泛的用戶基礎(chǔ)，同時(shí)移動(dòng)圖書館信息資源的廣泛利用與傳播方式的普及也都決定了泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)泛在化的可能。

三、泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館服務(wù)存在的問題

1．對(duì)用戶信息需求研究不夠

泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館的信息組織、信息傳遞、信息獲取方式發(fā)生了變化。文獻(xiàn)老化周期逐漸縮短，信息的時(shí)效性日益增強(qiáng)，知識(shí)更新進(jìn)程加快。用戶信息需求趨于多樣化和縱深發(fā)展，用戶需要多途徑、多通道地迅速獲取和使用優(yōu)質(zhì)、豐富的信息資源［5］。

從用戶類型的角度分析，泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館信息資源服務(wù)目前主要針對(duì)科研、教學(xué)用戶，忽視對(duì)政府用戶、企業(yè)用戶、普通個(gè)人用戶等信息需求。而不同類型的用戶在信息需求方面表現(xiàn)出較大的差異，對(duì)信息的需求各有特點(diǎn)：研究型用戶對(duì)信息需求的特點(diǎn)與專業(yè)有關(guān)；學(xué)習(xí)型用戶以高校學(xué)生為主，學(xué)習(xí)的目的是拓寬知識(shí)面，提高專業(yè)理論水平；解疑型用戶，多采用咨詢的方式表達(dá)信息需求；并且目前對(duì)用戶信息需求研究重點(diǎn)多集中在實(shí)際利用移動(dòng)圖書館的用戶，對(duì)潛在用戶及用戶潛在需求的關(guān)注較少。

2．業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)不完善

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展及廣泛應(yīng)用，圖書館的數(shù)據(jù)資源類型、載體多種多樣，需要建立完善的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是為方便信息用戶利用圖書館而開發(fā)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

目前圖書館業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)還不能夠使用統(tǒng)一的檢索界面向用戶提供服務(wù)，用戶檢索信息過程繁瑣。若要查詢一個(gè)信息，需要對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)擊、展開、選擇、檢索、查看，這個(gè)過程需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。數(shù)字資源整合方式簡單，大多是數(shù)據(jù)庫簡單的聚類，但檢索平臺(tái)與現(xiàn)有圖書館資源方面還不能保持一致性和無縫性。需要建立一個(gè)具有瀏覽、檢索等多功能的導(dǎo)航系統(tǒng)，通過有效的手段將經(jīng)過整合的各種資源、信息展示和傳遞給用戶。

3．技術(shù)條件不夠成熟

泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館從理念走向現(xiàn)實(shí)是建立在先進(jìn)的信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)從根本上改變圖書館服務(wù)模式，構(gòu)建起一個(gè)智能化的圖書館服務(wù)體系，這是圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)泛在化的有效捷徑［6］。

圖書館的各類數(shù)據(jù)庫目前還不能夠在各種類型的移動(dòng)終端設(shè)備上進(jìn)行查詢和檢索，移動(dòng)技術(shù)對(duì)終端閱讀設(shè)備的硬件要求較高，能通過WAP瀏覽器上網(wǎng)進(jìn)行檢索和查詢的只有中端手機(jī)和智能手機(jī)。這兩種類型的手機(jī)價(jià)格較高，以致用戶的普及率并不高。目前CSD（Circuit Switch Data）及GPRS這兩種無線接入技術(shù)，其數(shù)據(jù)傳輸速率不能滿足移動(dòng)圖書館信息用戶的需求。移動(dòng)閱讀終端顯示器、手機(jī)閱讀屏幕相對(duì)較小，提供的文本格式單一，不支持多媒體信息，信息交換平臺(tái)與無線通信設(shè)備的不兼容，標(biāo)記語言標(biāo)準(zhǔn)不一致等技術(shù)因素制約了移動(dòng)圖書館的發(fā)展。

4．獲取信息資源存在障礙

現(xiàn)行的移動(dòng)圖書館服務(wù)模式下，用戶通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)所獲取的信息資源都是存儲(chǔ)在某個(gè)圖書館獨(dú)立的服務(wù)器之上，很多時(shí)候普通用戶在符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、著作權(quán)利保障等條件下，無法獲取信息資源。特別是一些高校和政府機(jī)關(guān)的圖書館，一般人們無法擁有其使用權(quán)限。

信息用戶使用移動(dòng)終端一般通過短信服務(wù)模式與WAP站點(diǎn)模式獲取信息資源。短信服務(wù)模式下，信息用戶與服務(wù)終端無法進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。在WAP站點(diǎn)模式下，由于目前建立的WAP站點(diǎn)不多，數(shù)字資源有限，WAP協(xié)議本身的數(shù)據(jù)傳輸速率不高，從而導(dǎo)致用戶獲取資源的利用率比較低。WAP站點(diǎn)收費(fèi)比較高，因此很難得以普及［7］。電信運(yùn)營商按流量向信息用戶計(jì)費(fèi)，上網(wǎng)費(fèi)用高制約了移動(dòng)圖書館的發(fā)展。流量費(fèi)用的產(chǎn)生，改變了圖書館對(duì)用戶免費(fèi)服務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢。泛在知識(shí)環(huán)境下，信息用戶利用移動(dòng)圖書館獲取信息資源還存在一些障礙。

5．館員的綜合素質(zhì)有待提高

泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館的信息用戶對(duì)信息獲取方式和質(zhì)量都有較高的要求。作為圖書館館員，其任務(wù)、職責(zé)等方面也正在發(fā)生變化。圖書館需要建立一支具有豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的外語應(yīng)用能力、熟練掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、較強(qiáng)的綜合分析能力的信息人員隊(duì)伍。目前圖書館館員主要承擔(dān)信息組織、信息管理、咨詢等傳統(tǒng)工作，提供書目指導(dǎo)和檢索等服務(wù)。在服務(wù)方式上被動(dòng)，服務(wù)手段傳統(tǒng)，服務(wù)內(nèi)容滯后。圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，圖書情報(bào)專業(yè)人員較少。不少館員僅熟悉傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料的處理和加工，對(duì)日新月異的信息技術(shù)則顯得力不從心［8］。圖書館館員的綜合能力及專業(yè)知識(shí)水平影響著服務(wù)質(zhì)量。泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館館員正面臨著新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)。

四、實(shí)現(xiàn)泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館服務(wù)方式的途徑

1．以用戶需求確立定位

泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館用戶使用移動(dòng)終端設(shè)備主要通過檢索來獲取信息，檢索是獲取信息的基礎(chǔ)，應(yīng)根據(jù)不同用戶的檢索需求，確立移動(dòng)圖書館的搜索功能。將廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)上的基于元數(shù)據(jù)整合的一站式搜索引擎引入到移動(dòng)圖書館平臺(tái)，元數(shù)據(jù)整合技術(shù)對(duì)館內(nèi)外的中外文圖書、期刊、報(bào)紙、學(xué)位論文、標(biāo)準(zhǔn)、專利等各類文獻(xiàn)進(jìn)行全面整合，在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)資源的一站式搜索、導(dǎo)航和全文獲取服務(wù)。有效地組織信息檢索結(jié)果是滿足用戶信息需求的有效途徑，特別是對(duì)潛在用戶及用戶潛在需求的研究，用文本挖掘、聚類等各種方式使信息檢索系統(tǒng)返回的結(jié)果符合用戶的需求。

碎片化閱讀是移動(dòng)終端用戶使用的主要形態(tài)。移動(dòng)圖書館應(yīng)根據(jù)用戶需求，為不同類型的用戶提供查詢并閱讀所有圖書的章節(jié)和主題片段。在信息資源建設(shè)方面，合肥工業(yè)大學(xué)移動(dòng)圖書館為信息用戶提供了超過3萬本有價(jià)值、有品味，適合碎片時(shí)間用手機(jī)方式閱讀的純文本熱門圖書，滿足了平臺(tái)用戶休閑閱讀的需要。讀者既可以點(diǎn)擊“手機(jī)電子書”，以文本方式在線閱讀，也可以選擇將文獻(xiàn)傳遞到郵箱，將全文獲取到本地查看。還可以通過移動(dòng)交流平臺(tái)，與專家、學(xué)者及圖書館館員共同交流、釋疑，共享信息資源。

2．構(gòu)建業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)

泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館與圖書館OPAC（Online Public Access Catalogue）系統(tǒng)對(duì)接，構(gòu)建業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要能夠提供用戶登陸的認(rèn)證、借閱證掛失、館藏查詢、個(gè)人借閱歷史查詢、圖書續(xù)借、咨詢等管理內(nèi)容［9］。業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)還應(yīng)充分發(fā)揮移動(dòng)終端的信息交流功能，開辟通知公告、新聞發(fā)布、新書推薦、熱門書排行、借書到期提醒、預(yù)約取書等信息發(fā)布。這個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)建不僅能夠方便信息用戶利用圖書館資源，而且還能使許多復(fù)雜的查找過程變得簡單。用戶只需掌握簡單的操作，智能化的檢索系統(tǒng)就會(huì)把用戶所需的檢索結(jié)果顯示出來。用戶可以通過智能分析系統(tǒng)對(duì)檢索結(jié)果實(shí)施分析，并將檢索結(jié)果保存起來。業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)的構(gòu)建與傳統(tǒng)的檢索方式相比將更加智能化，為用戶帶來很多益處。

3．技術(shù)支持是保障

圖書館發(fā)展的歷史，是一個(gè)將新技術(shù)與新方法有機(jī)結(jié)合并運(yùn)用到現(xiàn)有活動(dòng)和服務(wù)中的過程。技術(shù)是移動(dòng)圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著移動(dòng)圖書館數(shù)字閱讀時(shí)代的到來，圖書館應(yīng)加強(qiáng)新技術(shù)的研究和應(yīng)用，以新技術(shù)推動(dòng)移動(dòng)圖書館服務(wù)方式和服務(wù)手段的改進(jìn)。移動(dòng)終端設(shè)備多種多樣，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮移動(dòng)終端設(shè)備的兼容性。用戶可根據(jù)自己使用的普通手機(jī)、觸摸屏手機(jī)、iphone、ipad、基于android的移動(dòng)終端等各類手持設(shè)備自由選擇適合自己的應(yīng)用環(huán)境。

泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)是移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的聯(lián)合。第三代移動(dòng)通信技術(shù)3G（3rd－generation），是基于寬帶CDMA（Code Division Multiple Access）技術(shù)，能夠?qū)o線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合起來的新一代移動(dòng)通信技術(shù)。

3G能夠提供更大的系統(tǒng)容量和更高的系統(tǒng)傳輸速率，以支持無線因特網(wǎng)接入和無線多媒體業(yè)務(wù)，使個(gè)人終端能夠在全球范圍內(nèi)的任何時(shí)間、地點(diǎn)，與任何人用任何方式高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)信息的移動(dòng)通信與傳輸［10］。未來3G技術(shù)的發(fā)展可為移動(dòng)圖書館的信息服務(wù)提供必要的技術(shù)平臺(tái)。

4．確保知識(shí)的自由存取

泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館在云計(jì)算（Cloud Computing）模型下，數(shù)字服務(wù)商利用“云”（超級(jí)計(jì)算機(jī)群）為移動(dòng)用戶提供安全、快捷的信息存儲(chǔ)服務(wù)。云計(jì)算是分布計(jì)算技術(shù)與潛在市場需求相結(jié)合而逐步產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用形態(tài)。從底層硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、帶寬、軟件一直到數(shù)據(jù)資源的共享，然后實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、虛擬化的資源調(diào)度［11］。

云計(jì)算克服了短信服務(wù)模式與WAP站點(diǎn)模式的不足，突破了這兩種服務(wù)模式的局限。云端服務(wù)器具備了強(qiáng)大的存儲(chǔ)及運(yùn)算能力，數(shù)字資源可以整合到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的云端，只要對(duì)云端資源進(jìn)行歸類、管理和制定相應(yīng)的訪問規(guī)則，信息用戶使用具有瀏覽器的移動(dòng)終端設(shè)備就可以輕松地獲取所需的信息資源。從而擺脫地域上和開館時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息資源的共享。各館可以節(jié)省構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)的軟硬件費(fèi)用，有利于向電信運(yùn)營商、數(shù)字資源供應(yīng)商爭取更多的優(yōu)惠政策，以降低通信資費(fèi)、流量費(fèi)。這樣既節(jié)省經(jīng)費(fèi)又豐富信息資源，為知識(shí)的自由存取提供保障。

5．提升館員素質(zhì)

館員是泛在知識(shí)環(huán)境下的移動(dòng)圖書館服務(wù)最核心的因素。圖書館史學(xué)家約翰遜曾指出：“在書籍和圖書館的歷史中，人的因素始終是最重要的”。在圖書館所有的資源中，館員的資源是最豐富、最有潛力的資源［12］。

泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館館員既要強(qiáng)調(diào)知識(shí)教育，又要注重能力教育和素質(zhì)教育。圖書館應(yīng)通過對(duì)館員進(jìn)行在職教育、函授教育、繼續(xù)教育、短期專業(yè)技能培訓(xùn)等途徑，提高館員的綜合素質(zhì)，使館員不僅能夠熟練地使用現(xiàn)代化信息設(shè)備、具有較高的外語水平、較全面的知識(shí)和技能，而且還應(yīng)具有信息分析、處理、開發(fā)能力；泛在知識(shí)環(huán)境下的移動(dòng)圖書館擁有豐富的數(shù)字信息資源，館員應(yīng)能通過對(duì)信息資源進(jìn)行有效地識(shí)別、獲取和加工，通過知識(shí)重組或有效傳播，使原來的信息增值，向用戶提供信息增值服務(wù)。

［1］孫波．泛在知識(shí)環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)策略探析［J］．圖書館學(xué)研究，2009，（9）：51－53．

［2］胡志剛．基于WAP的移動(dòng)圖書館服務(wù)研究［J］．農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2009，（6）：155－157．

［3］茆意宏，吳 政，黃水清．手機(jī)圖書館的興起與發(fā)展［J］．大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2008，（1）：3－6．

［4］黃幼菲．泛在知識(shí)環(huán)境下后數(shù)字圖書館的發(fā)展趨勢及走向［J］．圖書館工作研究，2011，（10）：20－25．

［5］羅彩紅．泛在知識(shí)環(huán)境下的圖書館信息資源組織與服務(wù)探討［J］．四川圖書館學(xué)報(bào)，2011，（2）：9－11．

［6］吳慶珍．讀者在哪里，服務(wù)就延伸到哪里——以杭州圖書館為例談圖書館服務(wù)泛在化的實(shí)現(xiàn)路徑［J］．四川圖書館學(xué)報(bào)，2011，（4）：9－11．

［7］賴永波．移動(dòng)數(shù)字圖書館服務(wù)功能拓展與實(shí)現(xiàn)途徑［J］．圖書館學(xué)研究，2011，（3）：42－45．

［8］周國正．現(xiàn)代圖書館學(xué)基礎(chǔ)［M］．北京師范大學(xué)出版集團(tuán)，2011：212．

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［10］齊亞雙，李永先，薛偉蓮．我國移動(dòng)圖書館信息服務(wù)研究綜述［J］．圖書館學(xué)研究，2010，（11）：7－9．

［11］《國家圖書館數(shù)字戰(zhàn)略研究》課題組．國家圖書館數(shù)字戰(zhàn)略研究［M］．北京：國家圖書館出版社，2011：267．

［12］劉乃熙．圖書館業(yè)務(wù)工作知識(shí)手冊(cè)［M］．西安：陜西科學(xué)技術(shù)出版社，2009：185．

Research on Mobile Library Service under Ubiquitous Knowledge Environment

NI Yan
（Library，Hefei University of Technology，Hefei 230009，China）

Under the ubiquitous knowledge environment，the mobile library service is becoming a new service model．This paper expounds the concept and the current status of the mobile library service，introduces its service advantages，and analyzes the problems it faces under the ubiquitous knowledge environment．On this basis，some solutions such as constructing a user－oriented business processing system，ensuring free access to knowledge by advanced technology and improving the quality of librarians，are put forward so as to realize the service function of mobile library under the ubiquitous knowledge environment．

ubiquitous knowledge environment；mobile library；service

G251

A

1008－3634（2012）03－0156－05

2012－03－20

倪 燕（1975－），女，安徽合肥人，館員，碩士。

（責(zé)任編輯 劉 翠）