陳奕曼

（揭陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)系，廣東揭陽(yáng) 522000）

跨文化交際中拉近面子距離的策略研究

陳奕曼

（揭陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)系，廣東揭陽(yáng) 522000）

面子可解釋語(yǔ)言使用中的禮貌現(xiàn)象，而不同文化的差異導(dǎo)致面子維護(hù)在跨文化交際中難以實(shí)現(xiàn)。文章通過分析面子在中西方文化中不同的文化根源，總結(jié)面子維護(hù)理論并提出可行的拉近面子距離的策略，從而更有效地進(jìn)行跨文化交際。

面子維護(hù)理論；禮貌原則；文化認(rèn)知；文化移情；文化協(xié)調(diào)

隨著全球化的發(fā)展，不同文化背景的人們不得不尋求更加有效的溝通方式。而在跨文化交際活動(dòng)中，面子是溝通障礙的重要因素之一。面子維護(hù)也成為學(xué)者們?nèi)找骊P(guān)注的領(lǐng)域。Scollon將面子分成三個(gè)要素：權(quán)利、距離和強(qiáng)加程度。然而，很少有拉近面子距離的研究得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。只有在了解了中西方國(guó)家的面子觀及其文化模式的情況下，人們才可以減少跨文化交際中的社會(huì)語(yǔ)用失誤。本文表述了中西方不同的面子概念，以一些著名學(xué)者的面子維護(hù)理論為基礎(chǔ)，試圖尋求拉近中國(guó)與西方文化的面子距離的策略。

一、中西方的面子概念

在中國(guó)，面子觀念起源于人類學(xué)家胡先縉對(duì)于臉和面子的定義。胡先縉先生認(rèn)為臉就是自我道德品質(zhì)的社會(huì)信念。而面子則為通過獲得成功和炫耀而在生活中取得的社會(huì)名譽(yù)。基于胡先縉的研究，學(xué)者金耀基將面子分為社會(huì)面子和道德面子。社會(huì)面子由社會(huì)賦予，并與西方恥辱（shame）概念有聯(lián)系，而道德面子是社會(huì)給予一個(gè)具有道德名譽(yù)人的尊重，其與西方的罪孽（sin）有聯(lián)系。可以看出，面子是社會(huì)交往中一個(gè)非常重要的道德因素。

由于西方價(jià)值觀以及社會(huì)和家庭結(jié)構(gòu)影響，他們的面子有一個(gè)“自我”的核心概念。人們努力在社會(huì)活動(dòng)中維護(hù)自己在其他人眼中的社會(huì)身份，即公眾的自我形象。Brown和Levinson對(duì)于面子的定義是“每一個(gè)社會(huì)成員想要為自己主張的公眾自我形象。”他們又將面子分為消極面子和積極面子。消極面子指的是對(duì)于自由的期望，也就是說(shuō)不希望被對(duì)方強(qiáng)加意愿，而積極面子則意味著對(duì)于被喜愛和敬佩的愿望。[1](61)

面子的概念雖然最早起源于中國(guó)，但是近代對(duì)于面子理論的定義及探討，則是基于西方文化提出來(lái)的。所以如果照搬面子理論應(yīng)用于中國(guó)，就會(huì)有所差異。比如說(shuō)，因?yàn)橹袊?guó)的大同思想及和諧觀念，中國(guó)其實(shí)一般不認(rèn)為存在消極面子。而西方社會(huì)的人本思想，卻大力發(fā)展了消極面子。

二、中西方面子的文化根源

中西方面子的文化根源可以追溯到兩者的文化模式。文化模式可以定義為共同的信念，價(jià)值觀和規(guī)范。面子觀念的區(qū)別深根于不同的文化模式中，其主要包括集體主義和個(gè)人主義，高語(yǔ)境與低語(yǔ)境等方面。

（一）集體主義和個(gè)人主義

集體主義是一種文化模式，其價(jià)值取向強(qiáng)調(diào)“我們”的身份，突出團(tuán)隊(duì)權(quán)利大于個(gè)人權(quán)利。而個(gè)人主義的價(jià)值取向則強(qiáng)調(diào)個(gè)人的身份，認(rèn)為個(gè)人權(quán)利大于集體權(quán)利，強(qiáng)調(diào)自我和個(gè)人成就。集體主義在中國(guó)占主導(dǎo)地位可追溯到春秋時(shí)期。孔子制定了一系列道德規(guī)則來(lái)指導(dǎo)人們的言語(yǔ)和行為，因此，在中國(guó)悠久的歷史中，集體意識(shí)占據(jù)著上風(fēng)。為了保持集體的和諧和統(tǒng)一，人們說(shuō)話時(shí)總會(huì)隱約含糊并消除自我。與此相反，在西方國(guó)家，個(gè)人的自由是最根本的信念?；浇烫岢氖侨藗兊淖晕艺J(rèn)同和自我重要性，認(rèn)為個(gè)人的自由是生命的中心。此外，西方文化起源于古希臘和古羅馬文化，而后者的重要特征之一就是自由和民主。文藝復(fù)興以后，大量的人文主義者認(rèn)為人性和人權(quán)至上。后來(lái)，人文主義者提倡的以人為本，強(qiáng)調(diào)自由和個(gè)人權(quán)利逐漸占據(jù)了英美文化的主導(dǎo)地位。[2](103)

（二）高語(yǔ)境和低語(yǔ)境

Edward T. Hall認(rèn)為，人際交往可以分為低語(yǔ)境交往系統(tǒng)和高語(yǔ)境交往系統(tǒng)。高語(yǔ)境的交往強(qiáng)調(diào)如何通過上下文和口頭信息的非語(yǔ)言渠道來(lái)表達(dá)意圖或意義。低語(yǔ)境的交往是指通過明確的口頭信息來(lái)直接地表達(dá)該意圖或意義。集體主義文化的成員傾向于應(yīng)用高語(yǔ)境和間接的面部行為來(lái)維護(hù)對(duì)方的面子。個(gè)人主義文化的成員則傾向于使用低語(yǔ)境和直接的面部行為，強(qiáng)調(diào)自我面貌，反映個(gè)人的目的。[3]

中國(guó)人的謙虛和內(nèi)向的特點(diǎn)與高語(yǔ)境的交往系統(tǒng)相適應(yīng)。在中國(guó)，言辭只包含小部分意思，其余大部分的意思都是靠暗示、假設(shè)、詞語(yǔ)的選擇和說(shuō)話的方式來(lái)傳遞的。在消極和對(duì)抗性的消息表達(dá)上，中國(guó)人的適度或抑制的表達(dá)方式表現(xiàn)出他們對(duì)于高語(yǔ)境的喜愛。他們更加關(guān)注交流的整體情感質(zhì)量，而不是特定的詞或句子的含義。“關(guān)系到自我”的情感與家庭，工作團(tuán)隊(duì)和鄰里緊密聯(lián)系，為了保持與其內(nèi)部團(tuán)體成員的密切關(guān)系，這種高語(yǔ)境模式使他們不得不強(qiáng)調(diào)自己在社會(huì)上的“面子”。

與中國(guó)的交往模式相反，西方國(guó)家采取的是低語(yǔ)境交往模式。對(duì)西方人來(lái)說(shuō)，溝通交流是對(duì)口頭信息的交換，而口頭信息的意義則獨(dú)立于語(yǔ)境。他們直接表達(dá)自己的意思，明確說(shuō)明自己想說(shuō)什么。說(shuō)出的信息都非常明確和具體。例如在美國(guó)，語(yǔ)言本身就是一種可以被質(zhì)詢的對(duì)象，其獨(dú)立于交際語(yǔ)境。大多數(shù)說(shuō)話人和聆聽者是兩個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，他們只是主要通過口頭消息來(lái)確定彼此的關(guān)系。[4]與中國(guó)人以人際關(guān)系為導(dǎo)向不同，西方人往往是以結(jié)果為導(dǎo)向。他們的個(gè)人主義和獨(dú)立性，使他們?cè)诮煌邢鄬?duì)地忽視自己的或者他人的“面子”。

（三）中西思維模式差異

每一種文化的思維模式不可避免地影響其個(gè)體對(duì)于自身文化和其它文化的反應(yīng)方式。因此，思維模式的差異必然導(dǎo)致跨文化交際中的面子差異。中國(guó)思維主要是綜合性的，整體論和直覺占主導(dǎo)地位，而西方思維主要是分析性的，側(cè)重于還原論和邏輯。中西方不同的思維模式與在此之前提及的不同的文化模式是一致的。中國(guó)人綜合性的思維模式?jīng)Q定了他們思考問題時(shí)，會(huì)和圈內(nèi)的其他成員的關(guān)系視為一個(gè)整體進(jìn)行考慮。而分析性的思維模式顯示了西方人思考問題時(shí)傾向于邏輯和客觀，這導(dǎo)致了他們的個(gè)人主義和不易被其他成員影響的特點(diǎn)。

三、面子維護(hù)理論和禮貌原則

許多著名的西方學(xué)者已經(jīng)對(duì)面子保全（face saving）和面子維護(hù)（face maintenance）進(jìn)行了深入研究，如Leech， Ron Scollon，Brown和Levinson。一些中國(guó)學(xué)者也對(duì)面子和禮貌進(jìn)行了廣泛的研究，比如何自然、顧曰國(guó)等，他們對(duì)于面子保全的研究都對(duì)跨文化交際有深遠(yuǎn)的意義。

（一）Leech的禮貌理論

Leech的禮貌原則是交際的基本原則之一。在Leech的禮貌原則中，禮貌涉及到雙方之間的關(guān)系，我們可以稱雙方為自我和他人，或者可以說(shuō)，雙方的關(guān)系是雙方對(duì)于禮貌的關(guān)注。禮貌原則一般涉及以下準(zhǔn)則：策略準(zhǔn)則（tact maxim）、寬宏準(zhǔn)則（generosity maxim）、贊揚(yáng)準(zhǔn)則（approbation maxim）、謙虛準(zhǔn)則（modesty maxim）、贊同準(zhǔn)則（agreement maxim）和同情準(zhǔn)則（sympathy maxim）。前四個(gè)準(zhǔn)則是成對(duì)的，因?yàn)樗鼈儗?duì)于交際雙方是對(duì)立互補(bǔ)的雙極尺度，即花費(fèi)-收益和贊揚(yáng)-貶損尺度。后兩個(gè)準(zhǔn)則是單極尺度，也就是贊同和同情尺度。在禮貌原則的理論中，并不是所有的準(zhǔn)則都同等重要。禮貌更多地施用于“他人”，而非“自我”。Leech的禮貌原則意味著在交際中如果要實(shí)現(xiàn)禮貌，他人的面子遠(yuǎn)比自己的面子顯得重要。

（二）Stella Ting-Toomey的面子協(xié)調(diào)理論

根據(jù)Ting-Toomey對(duì)于個(gè)人主義和集體主義文化的分類，她的面子工作（facework）互動(dòng)策略表現(xiàn)為主導(dǎo)、避免和合成。主導(dǎo)面子工作（dominating facework）的特點(diǎn)是試圖在沖突中獲勝以保持一個(gè)可信的形象。避免面子工作（avoiding facework）試圖間接地處理沖突以維持關(guān)系的和諧。合成面子工作（integrating facework）的重點(diǎn)是決定內(nèi)容和維護(hù)關(guān)系。Ting-Toomey的面子協(xié)調(diào)模式注重沖突管理。除了文化的個(gè)人主義和集體主義，還證明了權(quán)力距離也影響沖突管理過程。她提出五種不同的人際沖突：主導(dǎo)、回避、樂于助人、妥協(xié)和整合。當(dāng)一個(gè)人的面子受到威脅時(shí)，通常都可以采用這些沖突模式。[5]

（三）顧曰國(guó)的禮貌原則

中國(guó)學(xué)者顧曰國(guó)認(rèn)為，西方學(xué)者的理論模式并不適用于中國(guó)社會(huì)的交際互動(dòng)?；谥袊?guó)歷史文化背景和中國(guó)人日常社會(huì)交往，他提出了四個(gè)中國(guó)人的溝通禮貌特點(diǎn)：恭敬、謙遜、態(tài)度熱情和高尚。他進(jìn)一步發(fā)展了Leech的禮貌理論，并主要就中國(guó)的面子維護(hù)策略提出了以下五個(gè)準(zhǔn)則：貶損自己和尊重他人；稱呼準(zhǔn)則；高尚準(zhǔn)則；求同準(zhǔn)則；道德，言語(yǔ)和行為準(zhǔn)則。[6](89)這些都很好地總結(jié)了中國(guó)人處理面子問題的方式，具有典型性和代表性。

四、拉近面子距離的策略

基于以上中西方學(xué)者關(guān)于禮貌原則及面子維護(hù)理論的陳述和分析，下面進(jìn)一步從認(rèn)知、移情和協(xié)調(diào)三方面對(duì)不同面子文化作系統(tǒng)全面的探究，并提出科學(xué)恰當(dāng)?shù)乩孀泳嚯x的策略，以解決跨文化交際活動(dòng)中不同面子文化的溝通障礙。

（一）對(duì)于不同面子文化的認(rèn)知

從社會(huì)語(yǔ)言學(xué)角度看，世界上每一種語(yǔ)言都是平等的。同樣從文化研究角度看，世界上的每一種文化都是平等的。雖然有種族中心主義者認(rèn)為自己的種族高貴而其他種族比較低劣，毫無(wú)疑問這是一種主觀臆斷，會(huì)引起跨文化交際的障礙。在全球化快速發(fā)展和各國(guó)間的信息交流日益便捷的今天，世界各國(guó)間的交往變得比以往更為司空見慣，沒有任何國(guó)家、種族或文化可以保持超然和優(yōu)越。因此，對(duì)于不同面子文化的認(rèn)知，在跨文化交際中顯得尤其重要。根據(jù)Ron Scollon的觀點(diǎn)，積極面子的言語(yǔ)策略有：對(duì)聽話人表示關(guān)注；對(duì)聽話人表示同情、感興趣或贊賞；表示與聽話人是同一圈里的人等。消極面子的言語(yǔ)策略是：對(duì)聽話人的需求做盡量少的推測(cè)；給聽話人留有充分選擇的余地；盡量少給聽話人以“威脅”等等。在西方，多說(shuō)話是維護(hù)面子的策略；而少言寡語(yǔ)被認(rèn)為是維護(hù)消極面子。有些禮貌行為在西方社會(huì)是積極的面子行為，但是在中國(guó)卻是消極的面子行為。[7](292-297)在跨文化交際時(shí)應(yīng)事先了解潛在的文化差異，了解一下對(duì)方文化的基本禮貌原則以避免文化沖突。例如中國(guó)人夸美國(guó)人的西裝真棒。美國(guó)人回答“謝謝。聽到你這么說(shuō)我很高興?！痹谶@個(gè)對(duì)話中，美國(guó)人對(duì)于對(duì)方贊美的回答并不符合中國(guó)的謙虛面子準(zhǔn)則。但如果中國(guó)人預(yù)先知曉這一文化差異，就不會(huì)覺得美國(guó)人傲慢無(wú)禮，可能對(duì)此會(huì)不以為然，然后繼續(xù)他們的談話?；蛘邽榱吮苊馕幕蹏?guó)主義之嫌，美國(guó)人可將自己融入到謙遜的漢文化中，回應(yīng)中國(guó)人道：哪里，哪里！這樣更能達(dá)到一種親近幽默的交際效果。這也是一種實(shí)現(xiàn)對(duì)方文化價(jià)值認(rèn)同的有效方法，即是要克服種族中心主義。由于種族中心主義拒絕接受其他文化，這就阻礙了溝通和思想交流。

（二）發(fā)展文化移情

移情（empathy）是指能夠分享他人的想法或感覺，模糊自己和他人界限的能力。也就是把自己投射到（project）到他人所處的境遇中去體驗(yàn)他人的情感和情緒，是真正從他人的角度理解他人，急他人所急，想他人所想，在跨文化交際中真正做到將心比心，推己及人，以他人的文化準(zhǔn)則而不是本民族的文化為標(biāo)準(zhǔn)去解釋和評(píng)價(jià)他人的行為。[8]移情在實(shí)現(xiàn)面子維護(hù)中的作用主要體現(xiàn)在獲取面子信息和排除面子障礙兩個(gè)方面。首先我們要了解彼此面子文化的差異，其次要容忍對(duì)方的面子原則，并對(duì)他國(guó)的面子文化懷有積極的心態(tài)，如信任、舒適、安全、肯定或焦慮的減少，然后找出最佳的方式來(lái)消除或減少這種差異。舉例來(lái)說(shuō)，即使中國(guó)人意識(shí)到美國(guó)的個(gè)人主義文化模式，他們?nèi)匀粫?huì)認(rèn)為美國(guó)人是輕率的，自私的和傲慢的。反之，美國(guó)人有時(shí)也會(huì)覺得中國(guó)人的謙虛顯得不誠(chéng)實(shí)，認(rèn)為中國(guó)人太在意自己的面子。但是如果雙方都有興趣去獲取對(duì)方的信息，觀察對(duì)方的言語(yǔ)和非言語(yǔ)的符號(hào)，與對(duì)方的文化有足夠的接觸，運(yùn)用移情正確地理解對(duì)方的文化，就能克服面子障礙。所以發(fā)展移情，適當(dāng)?shù)卣驹趯?duì)方的角度，來(lái)理解其看問題的方式，就需要相互容忍和肯定。不過移情要適度，過分地遷就對(duì)方，走單一文化適應(yīng)路線是違反跨文化交際的平等原則的。學(xué)者顧嘉祖由此提出雙方首次見面時(shí)用正式的保持獨(dú)立性面子策略為妥；交往久了，應(yīng)鼓勵(lì)多用參與策略，即運(yùn)用適度移情，在平等共贏、求同存異的原則下使跨文化交際趨于成功。[8]

（三）不同面子文化的協(xié)調(diào)

當(dāng)與不同文化背景的人交流時(shí)，為了達(dá)到有效的溝通，至少有一方必須去適應(yīng)對(duì)方。然而，是客人調(diào)整到主人文化的框架中去呢，還是主人應(yīng)該為客人改變自己的交流模式，這并沒有明確的規(guī)定。有句名言說(shuō)：“入鄉(xiāng)隨俗”，卻給出了一些提示：客人應(yīng)調(diào)整到主人的文化中去。Gudykunst和Kim認(rèn)為，個(gè)別客人對(duì)于主人環(huán)境的改變是微不足道的，至少在短期內(nèi)，沒有辦法和主人文化的廣泛影響相比。

Casmir以“第三文化”為新視角給出了另一種相互溝通的模式：第三文化是一種情景性的亞文化，雙方為了達(dá)成一致目標(biāo)而產(chǎn)生臨時(shí)行為的調(diào)整。Casmir的第三文化建設(shè)模型認(rèn)為，在跨文化關(guān)系的發(fā)展過程中，參與者應(yīng)該而且能夠通過相互協(xié)調(diào)其文化差異而發(fā)展第三文化。這是跨文化的關(guān)系發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程，雙方都將其原有的文化背景放在一邊，而強(qiáng)調(diào)雙方的共同點(diǎn)。構(gòu)造第三文化是一個(gè)協(xié)調(diào)的過程，需要理解人性間廣泛的相同性，以及對(duì)于不同文化間主要分歧的認(rèn)知。[9](451)中國(guó)和西方國(guó)家間的第三文化需要雙方擴(kuò)展自己的身份界限，以獲得彼此的另一種的生活和交往方式。第三文化的出現(xiàn)不僅挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的東西方二元對(duì)立的思維模式，也使我們反思自己的文化并提高了我們對(duì)文化差異的直覺的敏感性，進(jìn)而提高我們的跨文化交際能力。Casmir的“第三文化”和Kramsch提出的“第三位置”有異曲同工之處。第三位置是一個(gè)不同于交際者原有文化A1和目的語(yǔ)文化A2的A3新位置和新視覺。參與者熟知A1和A2兩種文化，一方面能以合適的交際方式參與跨兩種不同文化的交際。另一方面能客觀地分析、觀察和評(píng)價(jià)跨文化交際行為。只有這樣，跨文化交際才能產(chǎn)生和諧的音符。

五、結(jié) 語(yǔ)

對(duì)于面子文化背景的了解將有助于實(shí)現(xiàn)文中提出的相關(guān)策略。本文提出的三種策略將會(huì)對(duì)中西方跨文化交際有所幫助。然而這些策略只是提供了一般原則，具體的情境下則需要更復(fù)雜的交際模式。

[1]Brown, P. & Levinson, S. C. Politeness: Some Universals in Language Usage [M]. Cambridge:Cambridge University Press, 1987.

[2]何兆熊.Selected Readings for Pragmatics[M].Shanghai: Shanghai Foreign Language Education Press, 2003.

[3]Gudykunst, W. B. Cross-Cultural and Intercultural Communication[M].USA: Sage Publications, Inc., 2003：132-139.

[4] Gudykunst, W. B. & Kim, Y. Y. Communicating with Strangers: An Approach to Intercultural Communication[M]. Shanghai: Shanghai Foreign Language Education Press,2007:216-359.

[5]Ting-Toomey, S. & Kurogi, A. “Face work competence in intercultural conflict: An updated face-negotiation theory”[J].International Journal of Intercultural Relations, 1998, 22，46.

[6]顧曰國(guó).禮貌、語(yǔ)用與文化[M].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1992.

[7]賈玉新.跨文化交際學(xué)[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2009.

[8]顧嘉祖.跨文化交際——外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)中的隱蔽文化[M].江蘇：南京師范大學(xué)出版社，2002.

[9]Samovar, Larry A. And Richard E. Porter.Intercultural communication: A Reader.10th.ed[M].Shanghai: Shanghai Foreign Language Education Press, 2007.

The Strategic Research on Narrowing the Face Gaps in Cross-cultural Communication

CHEN Yi-man
(Dept. of Foreign Languages, Jieyang Vocational and Technical College, Jieyang Guangdong 522000)

Face can explain the phenomenon of politeness in language use, and due to cultural differences,face maintenance is difficult to achieve in cross-cultural communication. Through analysis of different cultural roots of faces in Western and Chinese societies, this essay summarizes face maintenance theory, and tentatively proposes feasible strategies to narrow the gap between faces of different cultures，thus to make cross-cultural communication more effective.

face maintenance theory; principles of politeness; cultural cognition; cultural empathy

G04

A

1009-8135（2012）01-0099-04

2011-10-21

陳奕曼（1980-），女，廣東揭陽(yáng)人，講師，主要研究跨文化交際和翻譯。

（責(zé)任編輯：張新玲）