李全華 高建輝 馬如彪

(楚雄師范學(xué)院，云南 楚雄 675000)

高校圖書(shū)館在高等教育事業(yè)發(fā)展中占有相當(dāng)重要的地位，是高校教育資源中不可缺少的組成部分。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展改變了傳統(tǒng)的信息獲取方式，給當(dāng)代圖書(shū)館帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。以前讀者獲取信息的方式主要是通過(guò)圖書(shū)館，但是現(xiàn)在情況發(fā)生了很大的改變，相同的信息檢索服務(wù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎提供，如大學(xué)生在寫(xiě)論文時(shí)，百度、谷歌已經(jīng)成為了最重要的信息獲取手段。在一般讀者看來(lái)，如何簡(jiǎn)單高效地獲取信息是比信息本身更重要的因素，網(wǎng)絡(luò)提供了許多粗略的信息空間，這樣就會(huì)放棄圖書(shū)館查找權(quán)威的專業(yè)資料了。數(shù)字時(shí)代信息獲取方式的變化是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必經(jīng)之路，這種影響在未來(lái)會(huì)不斷加深。同時(shí)，圖書(shū)館也經(jīng)受著信息產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的沖擊，許多高科技旗幟的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入到了圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，比如，資源、服務(wù)、功能等領(lǐng)域;另外，電子書(shū)、全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體點(diǎn)播服務(wù)等，正在以極快的速度占據(jù)著傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)地。因此，必須充分地認(rèn)識(shí)到高校圖書(shū)館所面臨的挑戰(zhàn)，并采取科學(xué)可行的對(duì)策，才能不斷實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館強(qiáng)大的服務(wù)功能。

一、信息獲取方式的多元化對(duì)圖書(shū)館的挑戰(zhàn)及其對(duì)策

（一）挑戰(zhàn)

1.信息獲取方式的多元化將進(jìn)一步影響圖書(shū)館信息資源中心的地位

信息獲取方式的多元化是指人們獲取信息的渠道不斷增加。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示:2010年我國(guó)公民獲取科技信息的渠道主要是電視 (87.5%)和報(bào)紙 (59.1%)，但互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的重要性快速提升，人們利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的比例為26.6%，對(duì)比2005年的6.4%，比例高了20.2%。圖書(shū)館已不再是唯一的信息資源聚合中心，以數(shù)字出版物和搜索引擎為形式的新資源聚合中心正在快速形成并分流著圖書(shū)館的用戶。用戶希望的是可以自助訪問(wèn)所有需要的信息，實(shí)現(xiàn)“一站式”資源獲取。當(dāng)用戶可以通過(guò)其他途徑更簡(jiǎn)單、快捷地獲取信息時(shí)，圖書(shū)館的用戶就會(huì)不斷減少。OCLC的報(bào)告就顯示，有84%的被調(diào)查者首選的信息檢索工具是搜索引擎，他們認(rèn)為搜索引擎比圖書(shū)館輔助搜索質(zhì)量更高、數(shù)量更多并且速度更快。面對(duì)用戶的需求，圖書(shū)館如果無(wú)法提供用戶與資源的無(wú)縫鏈接服務(wù)，并逐步將服務(wù)重點(diǎn)從簡(jiǎn)單的信息服務(wù)向信息增值服務(wù)轉(zhuǎn)變，就會(huì)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐。

2.“三網(wǎng)融合”會(huì)進(jìn)一步分流圖書(shū)館的用戶

圖書(shū)館生存的基礎(chǔ)是用戶。 “三網(wǎng)融合”將會(huì)使信息資源的社會(huì)配置進(jìn)一步離散，圖書(shū)館的用戶可以通過(guò)更多的途徑獲取信息。許多依靠互聯(lián)網(wǎng)獲德信息的用戶主要是需求娛樂(lè)信息的用戶，而電視節(jié)目是娛樂(lè)性信息的主要來(lái)源。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)顯示，年齡在19到30歲的用戶上網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)幾乎是看電視時(shí)長(zhǎng)的兩倍;收看視頻內(nèi)容的時(shí)間最高的是一線城市以外的其他城的用戶，而一線城市用戶主要利用移動(dòng)設(shè)備收看互聯(lián)網(wǎng)上的視頻內(nèi)容。另外，在主要利用手機(jī)閱的讀群體中，從閱讀方式上看，“手機(jī)報(bào)”閱讀占55.3%排在第一，“手機(jī)小說(shuō)”閱讀占43.1%排在第二，“與學(xué)習(xí)有關(guān)的信息”的閱讀時(shí)間占10.5%。從這些相關(guān)數(shù)據(jù)中可以看出，“三網(wǎng)融合”將會(huì)使得大量的用戶離開(kāi)圖書(shū)館。

（二）對(duì)策

1.樹(shù)立意識(shí)，進(jìn)一步明確辦館方向

由于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展改變了傳統(tǒng)的知識(shí)與信息的獲取方式，如果不積極采取有效的措施，進(jìn)入圖書(shū)館的師生會(huì)呈下降趨勢(shì)，依賴圖書(shū)館的人群也會(huì)越來(lái)越少。這種狀況，近年來(lái)已經(jīng)在期刊閱覽、圖書(shū)借閱數(shù)量等方面凸顯出來(lái)了，當(dāng)圖書(shū)館冷清下來(lái)，漸漸遠(yuǎn)離現(xiàn)代人讀書(shū)學(xué)習(xí)需要的時(shí)候，它就必然要萎縮，甚至被代替。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們提出堅(jiān)持“薈萃古今，融通中外，精藏重用，變革求適，服務(wù)立館，和諧興館?！钡霓k館理念;堅(jiān)持“以人為本，讀者第一，主動(dòng)熱情，周到滿意”的服務(wù)導(dǎo)向;堅(jiān)持“固基礎(chǔ)、培亮點(diǎn)、聚人心、強(qiáng)隊(duì)伍，鞏固和擴(kuò)大紙質(zhì)資源建設(shè)的成果，加大數(shù)字資源建設(shè)的力度，走復(fù)合型圖書(shū)館的發(fā)展路子，把圖書(shū)館真正建設(shè)成為教學(xué)科研和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)需求服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)?！钡霓k館策略。

2.抓住機(jī)遇，利用信息技術(shù)，不斷提升圖書(shū)館數(shù)字化水平

信息技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)全新的階段，要抓住機(jī)遇，利用好現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提高圖書(shū)館數(shù)字化水平。特別是由于互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)智能終端的發(fā)展和普及，使用博客、微博及SNS的用戶會(huì)大量增加，圖書(shū)館員可以通過(guò)這些途徑加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系和交流。例如，上海圖書(shū)館的“新浪微群”就聚集了許多圖書(shū)館用戶和圖書(shū)館愛(ài)好者;國(guó)家圖書(shū)館的豆瓣小組通過(guò)“豆郵”定期向用戶發(fā)布講座信息。不少圖書(shū)館還利用Web2.0技術(shù)改造傳統(tǒng)的OPAC界面，增加封面、目錄及用戶標(biāo)簽功能，并且還引入了外部網(wǎng)站上的簡(jiǎn)介、書(shū)評(píng)等信息。圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)讀者的興趣和偏好，把用戶關(guān)心的信息資源和服務(wù)的動(dòng)態(tài)主動(dòng)及時(shí)地推送給他們，還可以將用戶定制的最新博文直接在用戶的瀏覽器窗口彈出或發(fā)送至用戶的主頁(yè)、郵箱。

3.根據(jù)用戶需求不斷延伸和拓展圖書(shū)館服務(wù)

圖書(shū)館要考慮到不同終端的優(yōu)勢(shì)與特色，針對(duì)用戶需求提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)形式，為不同讀者提供個(gè)性化服務(wù)。例如，可以通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)和電視等平臺(tái)對(duì)各種類型的需求者提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。可以把網(wǎng)站用戶的服務(wù)設(shè)定為提供書(shū)目查詢、預(yù)約續(xù)借等服務(wù)及多學(xué)科、多類型的信息資源服務(wù);把電視用戶的服務(wù)定位于為在家的中老年讀者提供操作簡(jiǎn)單的服務(wù)以及為周末休閑人群提供科普講座等多媒體資源服務(wù);將手機(jī)用戶服務(wù)定位于針對(duì)上班族和年輕人的個(gè)性化服務(wù)。

此外，圖書(shū)館還應(yīng)該與用戶加強(qiáng)交流和互動(dòng)，充分利用MSN、QQ等，即時(shí)聊天工具進(jìn)行圖書(shū)館在線問(wèn)答，及時(shí)回應(yīng)用戶的各種需求;通過(guò)組建虛擬社區(qū)和論壇平臺(tái)，聽(tīng)取讀者的心聲;通過(guò)分析用戶的檢索和借閱歷史記錄、添加標(biāo)簽等了解讀者的興趣與個(gè)性化需求，不斷探索用戶的潛在信息需求。

二、云計(jì)算模式對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生的挑戰(zhàn)及對(duì)策

（一）挑戰(zhàn)

1.計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)得到了前所未有的普及

在當(dāng)今社會(huì)，人們隨時(shí)隨地都可以使用一臺(tái)IT產(chǎn)品連接到互聯(lián)網(wǎng)上，進(jìn)行信息查詢，文檔編輯和下載等功能?！霸啤敝械馁Y源是可以無(wú)限擴(kuò)展的，可以隨時(shí)獲取，按需使用，不斷進(jìn)行擴(kuò)展，付費(fèi)方式就像使用水和電一樣簡(jiǎn)單快捷。目前，云計(jì)算的服務(wù)模式已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入高校圖書(shū)館，隨著云計(jì)算應(yīng)用和開(kāi)發(fā)不斷發(fā)展，高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作會(huì)受到深遠(yuǎn)地影響。

2.高校圖書(shū)館的服務(wù)理念和服務(wù)方法面臨創(chuàng)新

在云計(jì)算的泛知識(shí)環(huán)境下，由圖書(shū)館對(duì)傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行重新的整合，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化;圖書(shū)館員文獻(xiàn)信息資源的開(kāi)發(fā)者也是服務(wù)者，他們依托互聯(lián)網(wǎng)為讀者提供數(shù)字資源服務(wù)的內(nèi)容與方式也都要隨著讀者的需求而更加專業(yè)化和特色化;專業(yè)高校數(shù)字圖書(shū)館更是如此，圖書(shū)館員們需要研究和開(kāi)發(fā)出具有本校學(xué)科建制和專業(yè)特點(diǎn)的特色文獻(xiàn)信息資源庫(kù)，更好地為本校的教學(xué)和科研服務(wù)。

（二）對(duì)策

1.實(shí)現(xiàn)高度的融合與共享，以最低的成本投入獲得最高的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益

云計(jì)算的基礎(chǔ)是“整合”，圖書(shū)館文獻(xiàn)信息數(shù)字化建設(shè)中的綜合集成問(wèn)題可以采用云的智能算法。云計(jì)算模式把成千上萬(wàn)的普通計(jì)算機(jī)隨時(shí)隨地連在一起，提供了強(qiáng)大的計(jì)算能力，對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，可以減少升級(jí)、購(gòu)買服務(wù)器和大容量存儲(chǔ)設(shè)備的經(jīng)費(fèi)，減少IT維護(hù)人員，支付少的費(fèi)用，就可以從“云”服務(wù)提供商那里獲得所需的資源。從而使圖書(shū)館能夠以較小的資金投入，獲取較高價(jià)值的信息資源、硬件資源和技術(shù)服務(wù)的能力。

2.充分研究和把握好圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)方式的發(fā)展趨勢(shì)

在云計(jì)算模式下，為讀者提供接收和利用文獻(xiàn)信息資源有許多便利的手段。信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備已呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，計(jì)算機(jī)已不再是高校圖書(shū)館單一的服務(wù)手段，讀者不但可以使用計(jì)算機(jī)，還可以使用PDA，平板電腦、智能手機(jī)等終端設(shè)備，在任何時(shí)間和地點(diǎn)，方便快捷地從“圖書(shū)館云”中獲取需要的資源和服務(wù)。另外，根據(jù)讀者的查詢記錄、下載流量等信息，文獻(xiàn)信息數(shù)字資源的智能服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)由云計(jì)算平臺(tái)的搜索、整理、編輯后，會(huì)自動(dòng)推薦相關(guān)的文獻(xiàn)信息資料供個(gè)性化讀者選用。

三、知識(shí)信息化對(duì)高校圖書(shū)館的挑戰(zhàn)及其對(duì)策

（一）挑戰(zhàn)

1.知識(shí)信息化對(duì)高校圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)帶來(lái)挑戰(zhàn)

高校的科研人員和廣大教師對(duì)信息的獲取和知識(shí)的需求是多樣化的。因此，無(wú)論是學(xué)生、教師或者是科研人員，他們對(duì)圖書(shū)館館藏的利用更多，更廣泛，要求也更高。

2.高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)模式也受到了知識(shí)信息化的挑戰(zhàn)

高校從事教學(xué)和科研的人員，大多數(shù)既是教學(xué)骨干，又是科研骨干，承擔(dān)著各級(jí)各類科研課題和科研項(xiàng)目。在知識(shí)信息化的發(fā)展進(jìn)程中，他們對(duì)信息資源的需求呈現(xiàn)出綜合化、集成化與高效化的現(xiàn)象。

3.知識(shí)信息化對(duì)高校圖書(shū)館館員素質(zhì)的新挑戰(zhàn)

社會(huì)對(duì)信息資源的需求瞬息萬(wàn)變。圖書(shū)館需要收集、存儲(chǔ)和加工知識(shí)信息資源，必須有一支具備創(chuàng)新意識(shí)、具有高素質(zhì)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)的隊(duì)伍，否則難以適應(yīng)知識(shí)信息化時(shí)代的發(fā)展。知識(shí)信息化使得多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、全息影像處理技術(shù)等都將向更高的層次發(fā)展，這對(duì)高校圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)提出了新要求。

（二）對(duì)策

1.圖書(shū)館發(fā)展的最終目標(biāo)是虛擬圖書(shū)館，因此要重視網(wǎng)絡(luò)虛擬館藏的建設(shè)

虛擬圖書(shū)館是由傳統(tǒng)的物理存儲(chǔ)信息的圖書(shū)館向無(wú)墻的虛擬圖書(shū)館的轉(zhuǎn)化和演變的結(jié)果。在信息化條件下，充分利用圖書(shū)館具有各類圖文信息占有的有利條件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)努力促進(jìn)館藏資源數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)資源館藏化，最終實(shí)現(xiàn)資源的整合與共享;開(kāi)展與其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的合作，達(dá)到互利共贏的目的。所以，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)改變館藏結(jié)構(gòu)，在適度收藏紙質(zhì)信息資料的同時(shí)，加快實(shí)現(xiàn)實(shí)體館藏?cái)?shù)字化，并進(jìn)一步購(gòu)買電子期刊和書(shū)籍版權(quán)，收集免費(fèi)網(wǎng)上信息，大力發(fā)展建設(shè)“虛擬館藏”。虛擬圖書(shū)館是現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，是知識(shí)信息化和電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求，是高校圖書(shū)館發(fā)展的趨向之一。

2.加強(qiáng)特色文獻(xiàn)數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)

目前，各學(xué)科、各類別的數(shù)據(jù)庫(kù)非常多，人們只要連接到互聯(lián)網(wǎng)，就可實(shí)現(xiàn)自己所需的信息資源數(shù)據(jù)的瀏覽、下載、編輯和使用，人們對(duì)圖書(shū)館的依賴性已經(jīng)大幅的降低。特色發(fā)展是補(bǔ)充急需資源的一條重要途徑，要根據(jù)自己學(xué)校的建制、學(xué)科設(shè)置、專業(yè)特點(diǎn)和科研方向，開(kāi)發(fā)出更適合自己特定讀者群的專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，從而更好地為高校教學(xué)和科研服務(wù)。開(kāi)發(fā)與利用有鮮明地方特色的文獻(xiàn)信息數(shù)字資源是未來(lái)高校圖書(shū)館數(shù)字化信息資源建設(shè)的重點(diǎn)，也是提高自身文獻(xiàn)信息服務(wù)能力并充分展示個(gè)性的重要途徑。

3.要以贏得讀者的認(rèn)可為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)體系和服務(wù)模式

一方面，作為傳統(tǒng)文化的陣地，作為一所大學(xué)的標(biāo)志之一，高校圖書(shū)館永遠(yuǎn)不會(huì)消失;另一方面，如果師生對(duì)圖書(shū)館的實(shí)際需求更多的被互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑代替，那么高校圖書(shū)館充其量也只是圖書(shū)博物館。因此，讀者的需要永遠(yuǎn)是圖書(shū)館發(fā)展的前提。圍繞這一核心，高校圖書(shū)館的服務(wù)體系和服務(wù)模式都需要變革求適。

(1)關(guān)于服務(wù)體系的變構(gòu)

傳統(tǒng)的服務(wù)體系是采編——典藏——閱覽——借閱。圍繞著這一體系，讀者的需求是主動(dòng)的，圖書(shū)館的服務(wù)是被動(dòng)的。近幾年來(lái)，隨著信息化進(jìn)程的加快，師生獲取信息和知識(shí)的渠道多元化了，依賴圖書(shū)館學(xué)習(xí)和工作的人不斷減少，師生對(duì)知識(shí)和信息的服務(wù)要求更高，只有個(gè)性化的服務(wù)，方能滿足讀者的需求。因此，就需要調(diào)整圖書(shū)館內(nèi)部機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)參考咨詢與學(xué)科館員工作和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的工作。

(2)關(guān)于服務(wù)模式的更新

在為教師服務(wù)方面，要嘗試著為重點(diǎn)人群構(gòu)建有效的數(shù)字圖書(shū)館，如校系 (院)領(lǐng)導(dǎo)、科研部門和重點(diǎn)科研項(xiàng)目的在研人員。在為學(xué)生服務(wù)方面，除一些通識(shí)性知識(shí)外，要為學(xué)生考研和就業(yè)服務(wù)。要認(rèn)真論證現(xiàn)有資源與師生所需資源的關(guān)系，根據(jù)需要調(diào)整資源配置比例，同時(shí)要因地制宜，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。另外，要努力開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作的新局面，開(kāi)展查新業(yè)、信息推送等業(yè)務(wù)。

4.要努力提高隊(duì)伍素質(zhì)

應(yīng)對(duì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化對(duì)高校圖書(shū)館的挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是圖書(shū)館這支隊(duì)伍的素質(zhì)。由于讀者的多元化需求越來(lái)越高，圖書(shū)館面臨著更新設(shè)備、改進(jìn)服務(wù)手段所帶來(lái)的壓力，因此，要挖掘圖書(shū)館人的內(nèi)部潛力，特別是新引進(jìn)的高學(xué)歷人才，他們要在科研解決問(wèn)題方面當(dāng)好領(lǐng)頭羊、排頭兵;圖書(shū)館員還需要不斷地通過(guò)自學(xué)提升專業(yè)素養(yǎng);要加大走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的力度，為全體工作人員的素質(zhì)提高創(chuàng)造條件。

四、現(xiàn)代化對(duì)高校圖書(shū)館產(chǎn)生的挑戰(zhàn)及其對(duì)策

（一）挑戰(zhàn)

1.面對(duì)現(xiàn)代化的要求高校圖書(shū)館面臨著經(jīng)費(fèi)來(lái)源困難的挑戰(zhàn)

每年都需要新增資源，購(gòu)買紙質(zhì)和電子資源需要大量的經(jīng)費(fèi)，另外，開(kāi)展紙質(zhì)資源數(shù)字化工作也需要經(jīng)費(fèi)，尤其是特色資源的開(kāi)發(fā)需要投入大量的人力、財(cái)力和物力，直接受經(jīng)費(fèi)制約。

2.面對(duì)現(xiàn)代化的要求高校圖書(shū)館的軟硬件設(shè)備面臨陳舊、老化的挑戰(zhàn)

首先，圖書(shū)館一些館藏時(shí)間較長(zhǎng)的書(shū)會(huì)出現(xiàn)了老化，蟲(chóng)蛀、破損等問(wèn)題;另外，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)計(jì)算機(jī)壽命是“3年過(guò)時(shí)，6年淘汰，9年報(bào)廢”，圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)會(huì)出現(xiàn)過(guò)時(shí)，速度變慢，影響工作效率，無(wú)人使用等問(wèn)題。

3.人員配置不能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)需求的挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段，高校圖書(shū)館館員隊(duì)伍在學(xué)科、學(xué)歷、職稱等整體結(jié)構(gòu)上趨于完整。然而，許多圖書(shū)館并不缺人才，而缺的具備適應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化的具有進(jìn)取精神的工作人員，缺的是具有合理的知識(shí)能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的工作人員，以及相對(duì)應(yīng)的工作熱情和責(zé)任心。

（二）對(duì)策

1.圖書(shū)館人要樹(shù)立現(xiàn)代化高校圖書(shū)館的正確服務(wù)理念，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量

從對(duì)象上看，高校圖書(shū)館的服務(wù)要立足學(xué)校，服務(wù)所在地區(qū)。從服務(wù)項(xiàng)目上看，要為教師中的重點(diǎn)人群構(gòu)建個(gè)性化學(xué)習(xí)研究空間和個(gè)性化信息推送平臺(tái);要為學(xué)生的各種就業(yè)考試準(zhǔn)備和推送資源;要為有關(guān)單位作信息資源獲取能力的培訓(xùn);要主動(dòng)介入學(xué)校的課程建設(shè)。從服務(wù)途徑上看，有紙質(zhì)閱覽服務(wù)，有電子閱覽服務(wù)，還有手機(jī)閱覽服務(wù)，所有這些都要關(guān)注和研究。在對(duì)外服務(wù)方面，要按照學(xué)校的整體要求，彰顯高校圖書(shū)館為地方文化建設(shè)服務(wù)的功能，從而不斷改善圖書(shū)館辦館的內(nèi)外環(huán)境和條件。圖書(shū)館是讀書(shū)人的理想之地，只有帶著滿足感，才會(huì)有好的服務(wù)態(tài)度，有了好的服務(wù)態(tài)度就會(huì)樹(shù)立好的形象;要加強(qiáng)對(duì)系 (院)資料室的管理，虛心聽(tīng)取師生的意見(jiàn)和建議;要加大館際間交流與合作，不斷實(shí)現(xiàn)資源的共知與共享;要把圖書(shū)館的每一件事都提升到“文化品味”的高度來(lái)做，充分發(fā)揮圖書(shū)館傳承文明、保護(hù)文化的職能作用。

2.利用圖書(shū)館資源開(kāi)展的有償服務(wù)，不斷改善辦館條件

情報(bào)信息就是“財(cái)富”，圖書(shū)館守著“財(cái)富”，就應(yīng)讓其充分發(fā)揮效益;高校圖書(shū)館，在起步的初期，可先開(kāi)展一些信息咨詢服務(wù)和面向社會(huì)的培訓(xùn)服務(wù)。另外還可以開(kāi)展代檢代查服務(wù)、代借代銷圖書(shū)等服務(wù)項(xiàng)目，圖書(shū)館在現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)運(yùn)用方面，有條件形成自我“造血”的良性循環(huán)功能。

3.不斷增加館藏資源和設(shè)備，逐步剔除或更新過(guò)時(shí)、陳舊和無(wú)法使用的資源和設(shè)備

對(duì)于圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)等設(shè)備也需要不斷地更新，舊的設(shè)備要淘汰，并且利用一些技術(shù)可以在花費(fèi)最少的情況下延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。對(duì)于服務(wù)器都需要配置UPS，以防止突然斷電損壞服務(wù)器，特別是硬盤(pán)陣列等設(shè)備，斷電最容易損壞，一旦發(fā)生這樣的問(wèn)題，就會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

4.加強(qiáng)科學(xué)研究工作，努力提高圖書(shū)館的科研學(xué)術(shù)水平

始終要牢記高校圖書(shū)館的定位，圖書(shū)館是“學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)”，這就是說(shuō)圖書(shū)館的同志決不僅僅是守書(shū)人，他們更應(yīng)該是專業(yè)技術(shù)人員。專業(yè)技術(shù)人員就應(yīng)該有專業(yè)技術(shù)人員的特征與貢獻(xiàn)，做好科研工作是圖書(shū)館人的神圣使命。要積極推進(jìn)由職稱科研向項(xiàng)目科研的轉(zhuǎn)變，積極鼓勵(lì)專業(yè)人員申報(bào)國(guó)家、省、地、校級(jí)科研課題，同時(shí)，不限制專業(yè)人員對(duì)其他學(xué)科領(lǐng)域的研究和探索，大力培養(yǎng)專業(yè)人員的科研能力，不斷提高圖書(shū)館的學(xué)術(shù)水平，擴(kuò)大圖書(shū)館的科研成果。

總之，高校圖書(shū)館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，高校圖書(shū)館只有認(rèn)真研究對(duì)策，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中迎得廣闊的服務(wù)空間和發(fā)展前景。

［1］陳傳夫，黃夢(mèng)縈，鮮冉.“三網(wǎng)融合”環(huán)境下我國(guó)圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策 ［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2012，（4）.

［2］張玲芬.當(dāng)前高校圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策 ［J］.瓊州大學(xué)學(xué)報(bào) （綜合版），1994，（1）.

［3］田進(jìn)婷.電子書(shū)閱讀環(huán)境下現(xiàn)代圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策 ［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，（16）.

［4］周韜.高校圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀及管理創(chuàng)新研究 ［J］.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，（15）.

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［7］陳平華，曹世民，李達(dá)領(lǐng).網(wǎng)絡(luò)安全：圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)策 ［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2002，（10）.

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［10］王建平，劉懷輝.云計(jì)算環(huán)境下，專業(yè)高校圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇［J］.價(jià)值工程，2011，（32）.

［11］唐新梅.高校圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策 ［J］.天中學(xué)刊，2000，（8）.