● 戚 昕 陳國鵬

高校輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)的利弊與對策

● 戚 昕 陳國鵬

高校輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)是目前高校心理健康教育中采取的一個較為普遍的模式，輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)具有角色優(yōu)勢、年齡優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，但同時也存在專業(yè)能力薄弱、針對性減弱、角色定位模糊和管理模式限制的弊端。對此，高校應(yīng)該加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，開展輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)，促成家校輔導(dǎo)合力，同時輔導(dǎo)員也要協(xié)調(diào)“思想教育”與“心理輔導(dǎo)”雙重角色，使高校心理輔導(dǎo)事業(yè)能夠健康發(fā)展。

高校輔導(dǎo)員；兼職心理輔導(dǎo)；優(yōu)勢；弊端；對策

2004年中央16號文件明確提出“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者……要重視輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育中的重要作用，加強(qiáng)培訓(xùn)，使他們了解和掌握心理健康教育的基本知識和方法……提高思想政治教育的針對性和時效性”。輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育過程中，是大學(xué)生成長的引路人，是心理輔導(dǎo)的主力軍，是心理咨詢的后備軍，扮演著重要的角色。

一、輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢

當(dāng)前大學(xué)生心理健康問題日益復(fù)雜，對大學(xué)生進(jìn)行適時的心理健康教育顯得尤為重要。面對高校大學(xué)生心理健康教育的需求與各高校心理輔導(dǎo)中心的薄弱力量的矛盾局面，高校政治輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)工作，解決了資源配置的難題，成了歷史的必然選擇。在高校，輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)工作中，主要存在以下優(yōu)勢：

（一）輔導(dǎo)員的角色優(yōu)勢

相對于其他教師來說，輔導(dǎo)員的角色決定了他們的主要精力和時間是與學(xué)生打交道，有近距離接觸學(xué)生的優(yōu)勢。從教室到宿舍到運(yùn)動場，高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的接觸是全方面、全天候、立體式的，有的輔導(dǎo)員可以將一屆屆學(xué)生從入學(xué)帶到畢業(yè)，他們清楚地了解每個學(xué)生的個性特點、家庭狀況、學(xué)習(xí)情況和人際關(guān)系狀況，可以及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在心理上存在的情況和問題，有針對性地幫助學(xué)生解決難題。

（二）輔導(dǎo)員的年齡優(yōu)勢

大多數(shù)高校輔導(dǎo)員從本科生或研究生畢業(yè)就從事這項工作，年齡與大學(xué)生相仿，生活閱歷和知識背景與大學(xué)生接近，有較多相同的興趣愛好和共同語言。這很容易拉近師生間的心理距離，使得輔導(dǎo)員在學(xué)生中更加具有親和力，學(xué)生愿意將自己的內(nèi)心想法向輔導(dǎo)員傾訴，在問題處理的過程中，能進(jìn)行有效的換位思考，便于順利地解決學(xué)生的心理問題。

（三）輔導(dǎo)員的資源優(yōu)勢

在高校的心理健康三級網(wǎng)絡(luò)中，輔導(dǎo)員是重要的一環(huán)，他們對上可以求助于學(xué)校心理中心的專業(yè)心理指導(dǎo)教師，對下可以調(diào)動學(xué)生黨員、干部等群眾力量，對外還可以及時與家長溝通，充分調(diào)動各方面的資源，共同幫助有心理問題的學(xué)生，使學(xué)生能夠順利完成學(xué)業(yè)，走向社會。

二、輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)的弊端

盡管輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)暫時解決了心理健康教育的燃眉之急，但是在實際工作中，輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)還是暴露出了一些弊端：

（一）專業(yè)知識薄弱，咨詢經(jīng)驗缺乏，能力參差不齊

高校輔導(dǎo)員雖然對學(xué)生有很強(qiáng)的愛心，對心理咨詢工作有很高的熱情，但大多數(shù)缺少系統(tǒng)專業(yè)的心理學(xué)知識，更缺少從事心理咨詢的經(jīng)驗。對參加中國地質(zhì)大學(xué)輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地的輔導(dǎo)員的調(diào)查表明，輔導(dǎo)員中擁有心理學(xué)專業(yè)背景的只占2.0%[1]。有的是剛畢業(yè)就踏上這個崗位的，沒有多少社會閱歷，對很多社會問題和生活中的實際問題，自己還尚未明了，因此會在工作中出現(xiàn)一些偏差；有的輔導(dǎo)員將心理問題敏感化和擴(kuò)大化，將學(xué)生的一般成長性問題都泛化成心理問題，搞得草木皆兵；有的輔導(dǎo)員在經(jīng)過初步培訓(xùn)后就自視過高，對于有心理問題的學(xué)生不能駕馭的，也攬在手里，不能及時轉(zhuǎn)介，釀成嚴(yán)重后果；有的輔導(dǎo)員帶有比較明顯的思政工作的思維定勢和行為模式，用簡單的談心甚至訓(xùn)斥代替專業(yè)的心理咨詢，與心理輔導(dǎo)背道而馳；有的輔導(dǎo)員急于求成缺乏耐心，一兩次輔導(dǎo)不見起色就感到沮喪挫折，喪失信心；還有的輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)中犯了越俎代庖的錯誤，背離了心理輔導(dǎo)助人自助的宗旨。以上種種都減弱了心理輔導(dǎo)的效果，甚至加重了學(xué)生的心理問題。

（二）輔導(dǎo)員工作繁雜學(xué)生多，心理輔導(dǎo)針對性減弱

輔導(dǎo)員工作過于繁雜與瑣碎，可以用“上面千條線，下面一根針”來形容輔導(dǎo)員的工作狀況，使輔導(dǎo)員陷入了“有限能力，無限責(zé)任”的尷尬境地。輔導(dǎo)員在實際工作中，除了要處理與學(xué)生相關(guān)的獎、貸、助、勤、補(bǔ)，及日常學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)的各類問題，還要處理頻繁出現(xiàn)的突發(fā)政治事件，協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系，此外還要承擔(dān)教學(xué)、科研、評聘職稱等方面的壓力。據(jù)清華大學(xué)學(xué)生處的調(diào)查，認(rèn)為“事務(wù)性工作太多，沒有時間開展深入細(xì)致的思想工作”的輔導(dǎo)員占到95%，這勢必影響輔導(dǎo)員工作的效果[2]。尤其是高校擴(kuò)招后，輔導(dǎo)員隊伍配備嚴(yán)重不足，所帶學(xué)生太多，沒有時間和精力進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，也沒有精力來發(fā)覺或者處理學(xué)生中潛在心理問題或危機(jī)，在這種情況下，不可避免的促使輔導(dǎo)員對大學(xué)生的心理問題關(guān)注度降低，在心理輔導(dǎo)工作的針對性上有所減弱。

（三）角色定位模糊，陷于價值中立與價值干預(yù)的兩難選擇

價值中立是西方心理咨詢理論特別是人本主義學(xué)派的一條重要的心理咨詢原則。所謂價值中立，是指咨詢者在咨詢過程中要始終保持一種客觀中立的態(tài)度，不對來訪者個人及其思想行為做出是非好壞的價值評判，不把外在的價值觀和價值標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給對方，而應(yīng)由來訪者自己做出價值判斷和價值選擇，并進(jìn)而最終自己解決問題。概括地說，價值中立原則就是要求咨詢者對來訪者個體及其思想行為不評價、不指責(zé)、不干涉。

之所以要在心理咨詢中遵循價值中立原則，是因為人們普遍認(rèn)為這種價值中立原則充分尊重了來訪者的權(quán)利和尊嚴(yán)。咨詢者中立的態(tài)度和立場，可以給來訪者更大的空間和更多的時間進(jìn)行自我探討，培養(yǎng)和發(fā)展了來訪者自我?guī)椭⒆晕邑?fù)責(zé)的能力，有效地促進(jìn)了來訪者的成長，同時價值中立還有利于避免咨詢者對來訪者的價值誤導(dǎo)[3]。

然而，許多一線的高校心理咨詢工作者包括筆者，在咨詢實踐中卻發(fā)現(xiàn)，價值中立的主觀愿望雖然美好，但要在心理咨詢過程中完全保持價值中立幾乎是一個不可能完成的任務(wù)。首先，輔導(dǎo)員由于自身的教育者身份，常常自覺不自覺地在談話中將自己的價值觀或者將學(xué)校的意志強(qiáng)加給學(xué)生，而學(xué)生處于被動接受的地位。其次，大學(xué)生由于年齡階段正處于由青少年向成年的過渡時期，在進(jìn)行自我同一性探索的過程中，會遇到種種矛盾與困惑，這往往成為心理問題的根源，此時大學(xué)生希望輔導(dǎo)員能給予價值觀的引導(dǎo)。再次，雖然在咨訪關(guān)系建立的最初就會強(qiáng)調(diào)保密原則，但由于輔導(dǎo)員與學(xué)生之間不是簡單的咨訪關(guān)系，還有很多牽涉到評優(yōu)、入黨等的利益關(guān)系，所以實際上來訪學(xué)生往往會擔(dān)心自己的情況被輔導(dǎo)員知道不利，很難信任輔導(dǎo)員。另外，輔導(dǎo)員在工作中也難免會受到對來訪學(xué)生“負(fù)面印象”的影響，也確有個別輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)實踐中對一些“問題較多”的學(xué)生透露出人性的不信任，比如存在厭惡情緒，采取某些防范措施，內(nèi)心里根本不抱希望等等。所以說輔導(dǎo)員因為兼有教育者和咨詢者的雙重身份很難在價值中立或價值干預(yù)兩者中尋求平衡。

（四）目前管理模式限制了家庭結(jié)構(gòu)治療的實施

大學(xué)生的心理健康教育是一個綜合的、立體的系統(tǒng)工程，社會、家庭、學(xué)校等諸多因素都影響和制約著學(xué)生健康人格的形成和發(fā)展。特別是家庭，在學(xué)生的人格形成中具有深遠(yuǎn)的影響。按照心理學(xué)觀點，人格的形成是伴隨個體成長的過程，到了大學(xué)已經(jīng)基本定型，很難進(jìn)行改變。筆者在實際工作中也發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生表現(xiàn)出來的心理問題，其實是植根于他的童年或者青少年階段，那是在學(xué)業(yè)壓力下被壓抑或者忽視了，而到了大學(xué)才暴露了出來。

另外，很多學(xué)生表現(xiàn)出來的心理問題的根源在于其家庭背景和影響，有些家長缺乏心理健康常識，其錯誤的思想意識或者教育方式對學(xué)生心理造成了傷害，這樣的情況在咨詢實踐中也是經(jīng)常遇到的。對于這種情況，如果僅對學(xué)生本人進(jìn)行輔導(dǎo)，只能是事倍功半。要想從根本上解決問題，取得良好的心理輔導(dǎo)效果，還可以嘗試進(jìn)行家庭系統(tǒng)治療。但是目前高校的管理體制和模式，將學(xué)生成長的責(zé)任壓在學(xué)校一方，再加上大學(xué)生大都是離家住校，從地域上也是遠(yuǎn)離家庭，使得這項工作很難開展。

三、輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)工作的策略

輔導(dǎo)員兼任心理輔導(dǎo)工作有利有弊，從長遠(yuǎn)來看，要從專業(yè)素養(yǎng)、培養(yǎng)方式、資源配置等各方面加強(qiáng)指導(dǎo)，才能更好地趨利避害，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員兼職心理輔導(dǎo)工作的優(yōu)勢和作用。

（一）加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，建立心理督導(dǎo)機(jī)制

大學(xué)生心理輔導(dǎo)是一門專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，僅憑熱情是不夠的。一個合格的心理輔導(dǎo)老師必須具備扎實的心理知識、豐富的人生經(jīng)驗和咨詢工作經(jīng)驗和技能，才能勝任這項工作。心理輔導(dǎo)的專業(yè)素養(yǎng)包含理論知識和實踐經(jīng)驗兩部分。針對輔導(dǎo)員心理知識相對薄弱的情況，高校應(yīng)該加強(qiáng)心理培訓(xùn)與輔導(dǎo)的系統(tǒng)性和針對性，可以輸送輔導(dǎo)員參加國家心理咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)，定期開展危機(jī)干預(yù)、新生適應(yīng)、生涯探索等專題的輔導(dǎo)培訓(xùn)。針對輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)實踐經(jīng)驗薄弱的情況，可以將志愿從事心理咨詢的輔導(dǎo)員加入院校心理咨詢中心的值班隊伍，在實踐中迅速提高其實踐操作能力。

在輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)能力的成長道路上，一定離不開心理督導(dǎo)員的幫助與指導(dǎo)。為了提高效率，除了一對一的督導(dǎo)之外，還可以定期開展心理咨詢案例小組分享與討論活動，及時解除他們在心理輔導(dǎo)過程中遇到的困惑與障礙，促進(jìn)輔導(dǎo)能力的提升。

（二）結(jié)合輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)，實行分層培養(yǎng)重點打造

輔導(dǎo)員工作的繁雜性使其開展心理輔導(dǎo)工作在時間上分身乏術(shù)，輔導(dǎo)員隊伍編制的短缺，更讓心理輔導(dǎo)隊伍在人員配備上捉襟見肘。針對這種情況，學(xué)?？梢詫⑤o導(dǎo)員隊伍進(jìn)行縱向分層管理，對工作內(nèi)容進(jìn)行橫向領(lǐng)域劃分，從中選拔出能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的輔導(dǎo)員進(jìn)行重點培養(yǎng)，給予其外出專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會，將心理輔導(dǎo)工作量折算成課時，保證其從事心理咨詢實踐的時間，使其能盡快補(bǔ)充到學(xué)校心理輔導(dǎo)的專業(yè)隊伍中來。這樣既可以緩解高校心理輔導(dǎo)工作的困難局面，同時也為開展輔導(dǎo)員專業(yè)化、專家化建設(shè)提供了有效的途徑。

（三）積極爭取家長配合，形成家校輔導(dǎo)合力

從心理咨詢工作的實踐看，很多大學(xué)生的心理問題的產(chǎn)生與其家庭背景和成長經(jīng)歷有著密不可分的關(guān)系。如果僅僅是對大學(xué)生在學(xué)期間進(jìn)行輔導(dǎo)與干預(yù)，經(jīng)常會陷于治標(biāo)不治本的尷尬境地。所以對于這類學(xué)生，要加強(qiáng)輔導(dǎo)員與家長的溝通與交流，尋求家長的理解與支持，甚至在條件成熟的情況下可以實行家庭系統(tǒng)治療，這樣就可以形成合力，事半功倍，必將極大地提高心理輔導(dǎo)的效果，增強(qiáng)效果的穩(wěn)定性。這樣不僅解決了學(xué)生的心理問題，也促進(jìn)了家庭的和諧穩(wěn)定，意義更加深遠(yuǎn)。

（四）協(xié)調(diào)“思想教育”與“心理輔導(dǎo)”雙重角色

價值中立與價值干預(yù)是輔導(dǎo)員老師在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時經(jīng)常要面對的兩難選擇，高校輔導(dǎo)員兼職心理咨詢需要協(xié)調(diào)扮演好“思想教育”和“心理輔導(dǎo)”的雙重角色。前者的角色定位是學(xué)校管理制度的執(zhí)行者，強(qiáng)調(diào)集體利益原則；后者的角色定位側(cè)重于學(xué)生個性的輔導(dǎo)培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)個體感受，有時難免會出現(xiàn)矛盾和沖突，需要謹(jǐn)慎處理。

其實這兩個角色是緊密聯(lián)系的，兩者的教育對象都是大學(xué)生，教育目標(biāo)都是促進(jìn)學(xué)生的健康全面發(fā)展。在咨詢過程中盡可能側(cè)重價值的功能性干預(yù)，避免價值內(nèi)容上的干預(yù)，這是一個相當(dāng)現(xiàn)實而又明智的處置辦法。它在一定程度上化解了前面的分析中發(fā)現(xiàn)的困境，既有效地避免了直接干預(yù)當(dāng)事人的價值選擇權(quán)利，又滿足了心理咨詢中價值干預(yù)之必要性和必然性的要求[4]。在咨詢過程中，輔導(dǎo)員要與來訪學(xué)生建立平等的咨訪關(guān)系，應(yīng)避免任何價值說教，而是真誠地與來訪學(xué)生共同探討，使其能夠更自由地自我探索，從而獲得對自己最有價值的收益。

[1]李智慧，龍躍，齊立強(qiáng)．高校輔導(dǎo)員工作與大學(xué)生心理健康教育[J]．河北理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2009，(3).

[2]林泰，彭慶紅．清華大學(xué)政治輔導(dǎo)員制度的特色及其發(fā)展[J].清華大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),2003，(6).

[3]江娥.高校輔導(dǎo)員心理咨詢專業(yè)化方向發(fā)展之探究[J]．才智，2008,(17)．

[4]江光榮．心理咨詢中的價值干預(yù)[J]．心理學(xué)動態(tài)，2001,(3)．

戚 昕／華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院；青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院講師，碩士，專業(yè)方向為發(fā)展與教育心理學(xué)

陳國鵬／華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院教授，博士，專業(yè)方向為發(fā)展與教育心理學(xué)

（責(zé)任編輯：孫寬寧）