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        鳳凰山礦“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化的實踐與思考

        2012-03-29 13:03:13杜國林
        當代礦工 2012年5期
        關(guān)鍵詞:人性心理服務(wù)

        □ 杜國林

        鳳凰山礦“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化的實踐與思考

        □ 杜國林

        把“違章大王”變成“安全先進典型”,這是安全宣傳教育的一篇大文章,它關(guān)系著企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,關(guān)系著職工群眾的切身利益。2011年以來,鳳凰山礦黨委將“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化工作作為黨委主抓的一項重點工作,按照“只有堅持從群眾中來,才能更好地到群眾中去”的工作要求,保證了“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化工作的操作性和針對性。

        一、研究人性特點的動因和分類

        對于煤礦企業(yè)來說,任何工作都是服務(wù)于企業(yè)的安全生產(chǎn)管理,開展“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化工作也是如此,其最終目的是為了職工群眾的幸福安康,為了企業(yè)的和諧發(fā)展。

        煤礦是特殊的行業(yè),誰也不希望自己在安全上有閃失。但實際工作中違章現(xiàn)象屢禁不止,很適合我們研究人性特點。我們抓住兩個階段的人性特點來研究,一是日常工作中的人性特點,二是進入幫教轉(zhuǎn)化程序的人性特點。

        日常工作中的心理特點,主要以“麻痹型、僥幸型、無知型、情緒型”四種類型為主。針對這些不同類型心理特點,鳳凰山礦主要抓預(yù)防,抓典型。比如綜采隊一名職工因在上班時散布“今天活不多,瞎干完上井喝酒”影響安全生產(chǎn)的言論,被責令停工反思培訓(xùn),在干部職工中引起了不小震動。

        職工違章后的心理特點,特別是發(fā)生四級嚴重“三違”和一般失職進入幫教轉(zhuǎn)化“入口”后,無論干部、還是職工都心存懊悔,但其中也不乏認為運氣不好,撞到槍口上的思想,這種思想上的“尾巴”不除會后患無窮。鳳凰山礦總結(jié)出職工幫教轉(zhuǎn)化過程中普遍存在的“四怕”心理:一是“怕丟票子”的心理。干工作最直接的目的就是增加收入,特別是辛辛苦苦地工作了半天,因為違章而受到經(jīng)濟處罰,心里面肯定不好受;二是“怕丟面子”的心理。違章畢竟不是光彩的事情,違章之后,職工不希望讓更多的人知道;三是“怕家人知道”的心理,家人是最親的親人,知道違章后免不了要受數(shù)落,心理上受不了;四是“怕麻煩”的心理,工作上違章了,職工希望這件事情快快過去,最好能夠一次性解決。研究透幫教轉(zhuǎn)化過程中的人性特點,有助于有針對性地采取措施,達到事半功倍的效果。

        二、“九過關(guān)”幫教轉(zhuǎn)化步驟

        鳳凰山礦堅持的理念就是:制度是給那些不遵守制度的人制定的,既然違反了制度,就肯定要認這個賬,想要不麻煩,就不要違章,不要進入到幫教程序里來。有的職工幫教后感慨地說:幫教比上班還累。

        家屬交1000元保證金。恰恰是這一關(guān),讓職工很頭疼:不交1000元保證金,不能走幫教程序;讓家屬去交1000元保證金,就必須交待違章的經(jīng)過,免不了要遭到家屬的埋怨。另外,鳳凰山礦規(guī)定如果半年內(nèi)沒有二次違章,保證金將返還本人,其目的是要讓“安全不放心人”在幫教過程中不敢再次違章,否則1000元的保證金就將一去不返。

        自我反省思過。由于違章被抓,職工容易產(chǎn)生“為什么偏偏抓到我”的偏執(zhí)心理。最好的辦法是讓當事人靜下心來,靜思事故發(fā)生的經(jīng)過,反思違章可能導(dǎo)致的后果以及今后以何種姿態(tài)投入工作等。通過冷靜剖析,填寫到《安全不放心人幫教手冊》,達到自我教育的目的。

        家屬陪同到科教中心幫教。針對多數(shù)家屬遠離礦區(qū),身處農(nóng)村,對丈夫所從事職業(yè)的危險性認識不足,不能夠從思想上理解丈夫,從生活上關(guān)心丈夫,我們要求家屬不僅要親自交納1000元的保證金,還要與丈夫一同在科教中心觀看案例警示片,陪同丈夫到居委會進行幫教。特別是觀看電教片,大多數(shù)家屬都是第一次看血淋淋的事故案例,觸目驚心,讓家屬認識到丈夫的不易。

        井口服務(wù)。安排違章人員在“安全不放心人”井口服務(wù)臺前提供茶水服務(wù),主要是針對“安全不放心人”怕丟面子的心理。以前他們是接受大家的服務(wù),今天改變角色服務(wù)工友,一方面是通過服務(wù)進行現(xiàn)身教育,特別是遇到熟悉的工友,一句“違章啦?”常常會讓當事人很難為情,甚至抬不起頭。另一方面是讓當事人通過服務(wù),更好地認識自己的錯誤,珍惜生命。

        五談五過關(guān)。“安全不放心人”要上門到本單位、居委會、包隊科室、人勞部或組織部(工人到人勞部,黨員和干部到組織部)、黨辦接受幫教,每到一處都要重復(fù)違章的經(jīng)過、原因和應(yīng)當吸取的教訓(xùn),這種集中式、闖關(guān)式的幫教方式,可以加深“安全不放心人”對違章的再認識和再思考。與此同時,相關(guān)部門和單位與“安全不放心人”一同面對面算政治賬、算經(jīng)濟賬,有助于“安全不放心人”從心理上對違章后果加深理解,杜絕以后再次違章。

        陪侍工傷人員。鳳凰山礦安排“安全不放心人”到醫(yī)院去陪侍工傷人員一天,通過力所能及的服務(wù),面對面的溝通交流,讓他們體會工傷人員肉體上的疼痛和精神上的懊悔,多想一想“如果我工傷了,會是什么樣子?”在近距離的感受中引起共鳴,增強安全意識。

        半年跟蹤幫教轉(zhuǎn)化。意識的培養(yǎng)需要持久的跟蹤幫教,這有助于“安全不放心人”時刻繃起安全弦,遵章作業(yè)。因此,在復(fù)工后的半年時間里,單位領(lǐng)導(dǎo)、包隊人員、包保黨員、女工委員、群監(jiān)網(wǎng)員和青監(jiān)崗員每月至少對“安全不放心人”跟蹤幫教一次,及時了解和掌握他們的心理變化,并進行有效引導(dǎo)。

        電視講評。監(jiān)督帶有約束的性質(zhì),迫使個人的言行舉止符合規(guī)定的要求;而缺乏監(jiān)督有可能會使“安全不放心人”淡化意識,放任自流。針對“安全不放心人”復(fù)工時間久了,可能就忘了,為了提醒本人,我們要求“安全不放心人”一個月后到電視臺進行電視講評,通過講評,警示自己,接受公眾的監(jiān)督。

        每季查處90條隱患。檢驗“安全不放心人”是否轉(zhuǎn)化成功,安全意識的增強是隱性的標準,查隱患則是顯性的表現(xiàn)。因此,鳳凰山礦規(guī)定“安全不放心人”在半年的時間內(nèi),每季度完成不少于90條的查隱患任務(wù),讓其在查隱患的過程中,不斷強化安全意識和責任意識。

        三、幫教轉(zhuǎn)化的體會和效果

        在實踐中,我們體會到要做好“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化工作,必須多管齊下。一是從制度上嚴厲處罰,讓職工不敢去違章。將反思形成一種習慣,把反思作為最好的學(xué)習,將職工認真反思后整理出的習慣性“三違”,大多數(shù)升格為四級嚴重“三違”進行處理。鳳凰山礦還開展了井口每日一題抽查活動,答上不來,停工一天。其中,有2名中層管理干部也曾因為題目解答不好而被全礦通報,同時停工參加學(xué)習。二是通過親情教育讓職工不愿意去違章。鳳凰山礦在安全宣傳教育活動中,拍攝制作電視情景劇《麻將風波》《轉(zhuǎn)變》等,用身邊的人演身邊的事,用身邊事教育身邊人。另外還定期組織開展親情懇談會、女工家屬烹飪廚藝大賽,都是為了教育和引導(dǎo)礦工家屬做好賢內(nèi)助、好管家,以家庭和諧促進安全生產(chǎn)。三是要逆向思考問題,通過技術(shù)和裝備,來解決產(chǎn)生習慣性違章的因素,讓職工不能夠違章。2011年,鳳凰山礦加強裝備、工藝、管理創(chuàng)新工作,創(chuàng)新項目達35項。

        “安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化工作依然任重道遠。但我們堅信,只要堅持正確的出發(fā)點,注重研究人性特點,不斷創(chuàng)新工作方法,“安全不放心人”幫教轉(zhuǎn)化工作必將會取得新的成效。

        (作者單位:晉煤集團鳳凰山礦)

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