李琳娜

(哈爾濱金融學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150030)

商務(wù)英語是在從事跨文化商務(wù)交際活動中使用的英語，是英語的一種功能變體，是國際商務(wù)活動中用來交際的具有特色的英語語言系統(tǒng)。高校商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置正是基于市場對商務(wù)英語類復(fù)合型人才的大量需求基礎(chǔ)之上，合理、科學(xué)地對本學(xué)科進(jìn)行有效的設(shè)置，而這一設(shè)置的基石便是需求分析理論。

一、商務(wù)英語課程設(shè)置現(xiàn)狀

商務(wù)英語源于語言學(xué)，又處于與經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、傳播學(xué)等多個(gè)學(xué)科交叉的邊緣地帶，因此在學(xué)科屬性、課程設(shè)置等方面還存在著諸多分歧。作為我國高校的新興專業(yè)，目前的商務(wù)英語專業(yè)還沒有統(tǒng)一的教學(xué)大綱，課程設(shè)置也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。首先，商務(wù)英語課程的設(shè)置與學(xué)生未來的就業(yè)崗位需求不符。商務(wù)英語專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)能用英語進(jìn)行外貿(mào)商務(wù)活動的復(fù)合應(yīng)用型人才。如果不對行業(yè)及社會需求進(jìn)行調(diào)查并綜合分析就設(shè)置課程，則不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，更加不能滿足社會的實(shí)際需要。其次，制定教學(xué)大綱的標(biāo)準(zhǔn)不一致。如果課程設(shè)置不能達(dá)到統(tǒng)一要求，那么在培養(yǎng)目標(biāo)上也一定迥然不同。通常情況下，多數(shù)高校都是首先根據(jù)教材來決定授課內(nèi)容的，沒有做進(jìn)一步的調(diào)查和研究就制定大綱，其結(jié)果必然是大綱的制定與實(shí)際學(xué)生的學(xué)習(xí)需求不符。最后，課程設(shè)置的模式比較簡單。目前，多數(shù)高校商務(wù)英語課程的設(shè)置是在原有的英語專業(yè)課程基礎(chǔ)上增加幾門經(jīng)濟(jì)類、管理類等課程。這種設(shè)置模式?jīng)]有把英語與商務(wù)結(jié)合起來，無法體現(xiàn)出商務(wù)英語跨學(xué)科的專業(yè)特點(diǎn)。

二、需求與需求分析理論

由于ESP教學(xué)的特殊性，教學(xué)開展必須圍繞需求分析的結(jié)果進(jìn)行。所以，作為分析對象，明確需求的范圍和內(nèi)容是十分必要的。但是，由于切入問題的角度不同，專家對需求的定義也見仁見智。需求可以從學(xué)習(xí)者、課程組織者、用人單位等的角度進(jìn)行定義:第一，Hutchinson＆Waters(1987:55～56)從學(xué)習(xí)者的角度將需求劃分成兩類，即:目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求。簡單地說，目標(biāo)需求就是指學(xué)習(xí)者在將來的工作崗位中為了能夠勝任而必須具備的知識和技能。學(xué)習(xí)需求是指學(xué)習(xí)者對課堂的需求及學(xué)習(xí)者對語言本身的需求。第二，Brindley(1989)提出了主觀需求和客觀需求?？陀^需求是關(guān)于學(xué)習(xí)者自身的客觀現(xiàn)實(shí)情況，而主觀需求是指學(xué)習(xí)者在語言學(xué)習(xí)中的情感認(rèn)知需求。第三，Berwick(1989)把需求詳細(xì)地劃分為規(guī)定的需求和意識到的需求。規(guī)定的需求是指規(guī)定學(xué)習(xí)者必須完成的目標(biāo)。意識到的需求是指學(xué)習(xí)者自身的需求。

需求分析(needs analysis)包括目標(biāo)情景分析和目前情景分析。分析目標(biāo)情景就是要分析學(xué)習(xí)者將來的工作環(huán)境對學(xué)習(xí)者的要求。對目前情景進(jìn)行分析就是要分析學(xué)習(xí)者目前的學(xué)習(xí)狀況，包括外語的掌握程度和分析接下來學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)的要求。需求分析是確保教學(xué)效果的先決條件，對大綱的設(shè)計(jì)和課程的設(shè)置具有極其重要的意義。

在進(jìn)行需求分析時(shí)，我們應(yīng)該考慮社會對外語人才的需求究竟是怎樣的，要把需求分析的重點(diǎn)放在“需求”上，采集相關(guān)信息(可通過分析現(xiàn)有信息、語言測試、訪談及調(diào)查問卷等途徑)，要充分了解學(xué)生目前的外語學(xué)習(xí)水平及其所期望達(dá)到的目標(biāo)水平，為接下來的教學(xué)活動打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、基于需求分析理論的商務(wù)英語課程設(shè)置

需求分析為商務(wù)英語課程設(shè)置提供了理論框架:首先，從課程設(shè)計(jì)者的角度宏觀地分析社會對商務(wù)英語教學(xué)的需求;其次，分析了解不同的學(xué)生對所學(xué)語言持有的態(tài)度、學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和對課程的要求，同時(shí)還要分析了解學(xué)生目前對外語掌握水平、學(xué)習(xí)中遇到的困難和不足，并以此作為課程設(shè)置的依據(jù);最后，對于高校自身的辦學(xué)條件也要統(tǒng)籌兼顧?？紤]到以上對課程設(shè)置產(chǎn)生影響的三個(gè)方面，課程設(shè)計(jì)規(guī)劃者在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)需分析以下幾個(gè)方面的需求:

第一，從用人單位及社會的角度對目標(biāo)需求進(jìn)行分析。通過普通課堂教學(xué)活動，在商務(wù)環(huán)境中學(xué)生能熟練地使用英語，了解基本的商務(wù)知識，提高與其他商務(wù)人員相互交流、參與各種商務(wù)活動以及了解其他國家商業(yè)文化的能力，這是商務(wù)英語的教學(xué)目標(biāo)。為用人單位提供合格的商務(wù)英語復(fù)合型人才是高校開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的最終目標(biāo)。這就使得設(shè)計(jì)者要調(diào)查分析用人單位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的要求，征求學(xué)生未來的目標(biāo)工作單位的意見和建議。當(dāng)今社會的用人單位青睞的是商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生所具備的商務(wù)知識、對英語語言的掌控及運(yùn)用能力和較強(qiáng)的聽說能力。因此，在設(shè)置商務(wù)英語專業(yè)的課程時(shí)，務(wù)必使學(xué)生盡可能多地掌握商務(wù)知識，熟練掌握商務(wù)場合運(yùn)用的規(guī)則和實(shí)務(wù)。學(xué)生經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)應(yīng)具有扎實(shí)的英語聽說讀寫技能和廣博的經(jīng)貿(mào)知識，適應(yīng)社會和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展要求，熟練地運(yùn)用英語從事相關(guān)工作。

第二，從學(xué)習(xí)者個(gè)人角度對學(xué)習(xí)需求進(jìn)行分析。如何才能得知學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，調(diào)研人員可以采取問卷調(diào)查、小組訪談、采集信息(如日記)等方法。學(xué)習(xí)者本人對自身的學(xué)習(xí)需求可能會有一定的盲目性，所以在向?qū)W生進(jìn)行調(diào)查前，我們可以把調(diào)研對象分成若干個(gè)小組，鼓勵(lì)學(xué)生互相提問啟發(fā)對方，或可以通過咨詢、講座、實(shí)習(xí)的形式來幫助他們明確地知道自己的實(shí)際需求。此外，如果學(xué)習(xí)者的需求和課程設(shè)計(jì)者所認(rèn)為的需求不一致時(shí)，應(yīng)以目標(biāo)情景為準(zhǔn)。能否滿足市場的需求，才是檢驗(yàn)課程設(shè)置成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

第三，從教育行政部門角度進(jìn)行需求分析。學(xué)生的需求不容忽視，學(xué)校方面的需求也同樣不能規(guī)避。因?yàn)閷W(xué)生、學(xué)校和社會的需求緊密相連，偏重某一方而忽略其他任何一方，課程設(shè)置都不可能成功。學(xué)校不僅擔(dān)負(fù)著制定教學(xué)目標(biāo)的重任，同時(shí)也是學(xué)生和社會聯(lián)系的橋梁。學(xué)校在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，不僅要兼顧學(xué)生及用人單位的需要，還要考慮到自身的實(shí)際情況(如師資、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、資源等)，量力而行。課程設(shè)置的要求過高有可能無法完成教學(xué)計(jì)劃，課程設(shè)置的要求過低又會無法滿足學(xué)生的需求。因此，只有充分考慮并協(xié)調(diào)好學(xué)校、學(xué)生及社會三者的利益與需求，才能很好地完成課程設(shè)置。

四、結(jié)語

需求分析同時(shí)具有歷時(shí)和共時(shí)的特性而非靜止的、一成不變的。它會隨著時(shí)間的推移，隨著課程的進(jìn)展?fàn)顩r而不斷發(fā)生改變或被重復(fù)。在開展需求分析時(shí)，除了要注意研究成果的階段性和完整性外，還要注意分析手段的針對性和樣本的代表性。只有當(dāng)我們滿足了學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，考慮了學(xué)校的實(shí)際情況，順應(yīng)了社會的發(fā)展需要，設(shè)置出合理的商務(wù)英語課程時(shí)，才能向社會輸送合格的、高質(zhì)量的商務(wù)英語人才。

［1］ Ellis，M. ＆ C.Johnson.Teaching Business English［M］.Oxford:Oxford University Press，1994:87-92.

［2］ Kennedy，C.＆ R.Bolitho.English for Specific Purposes［M］.London:Macmillan Publishers，1994:112-120.

［3］ 陳民強(qiáng).需求分析與經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)課程設(shè)置淺探［J］.福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2007(10):38-40.