營銷管理

動能

(德)霍爾格·榮(Holger Jung)，(德)讓·雷米·馮·馬特(Jean-Remy von Matt)著

中國輕工業(yè)出版社 2012.01

978-7-5019-8529-6

定價：88.00

創(chuàng)意是否可以決定一切。讓我們告訴你，該如何經(jīng)營一家廣告公司。此書詳盡地描述了廣告行業(yè)如何面對大眾市場用以贏得消費者的溝通理論——即字面意義上的廣告；另一方面，書中的許多內(nèi)容超出了具體媒體及其使用方式的局限，具有普遍適用性。如膾炙人口、奇思妙想的廣告標語、情節(jié)及畫面所擁有的吸引力，并沒有在媒體世界的數(shù)字化進程中逝去應(yīng)有的光芒，不僅如此，其重要性反而得到了增強。

沒人買時如何賣

(美)湯姆·霍普金斯(Tom Hopkins)著

中信出版社 2012.05

978-7-5086-3271-1

定價：29.00

通過湯姆·霍普金斯的12堂銷售課，他充分幫你得到切實可用的銷售啟示，發(fā)掘出先前被忽略了的銷售機會，停止無意義的銷售行為，汲取新穎的銷售方法，從而成為一個高績效的銷售天才！

建立信任

袁宇立，張璞楠著

華東師范大學(xué)出版社 2012.01

978-7-5617-8980-3

定價：28.00

本書為讀者提供了員工輔導(dǎo)計劃中相關(guān)的溝通知識、輔導(dǎo)技術(shù)與溝通方法，包括溝通的環(huán)節(jié)、信任的維度、氣氛的調(diào)節(jié)、傾聽的技巧等等，并結(jié)合具體案例講解，使輔導(dǎo)者能迅速地掌握建立信任的關(guān)鍵技巧。

索羅斯都要用的外匯交易術(shù)

(加)Dave Chen，老易，汪艷瑾著

中國經(jīng)濟出版社 2012.02

978-7-5136-0828-2

定價：28.00

本書為外匯交易平臺應(yīng)用的升級版。該書就如何巧妙設(shè)定止損止盈進行了詳細地描述，并同時考慮隔夜利息的影響，以及如何設(shè)計自定義指標、腳本、可重復(fù)使用的庫文件，也包括高端動態(tài)函式庫的靈活調(diào)用及反編譯概述等等。本書具有相當詳盡的原理說明及市場使用范例指導(dǎo)。

證券交易之道

彭冬初著

廣東經(jīng)濟出版社 2012.05

978-7-5454-1249-9

定價：38.00

本書從道的角度切入，詳細講解如何樹立正確的交易理念，并在正確的交易理念指導(dǎo)下，制定證券的交易計劃，完成完整的、正確的、合理的交易動作。理念先行、思路明晰、邏輯嚴密，是本書倡導(dǎo)的基本法則。全書語言通俗，闡述精確，使投資者讀后迅速提高自己的認識水平，從而進行正確的投資決策，獲得良好的投資收益。

請融入組織

唐榮明著

機械工業(yè)出版社 2012.01

978-7-111-35896-1

定價：28.00

本書針對員工之間的矛盾、沖突，聚焦在如何走向融合，使每個員工和團隊開心、幸福地工作，創(chuàng)造更高的效率和更好的效益。本書詳細地介紹了各種融合的手段和方法，使讀者容易掌握整合的工具，使自己和團隊產(chǎn)生改變，達到融合共贏的成果。

向定價要利潤

(美)戴爾·富特文格勒著

經(jīng)濟科學(xué)出版社 2012.02

978-7-5141-1036-4

定價：38.00

本書作者與讀者分享了他曾使用過的幫助客戶提高價格并擴大客戶群的方法，給讀者傳達了“只要你能量化并清楚地傳達商品價值，買家就會更安心地購買你的商品”的思想。作者通過案例讓自己的觀點更加有理有據(jù)，生動真實，相信讀者會有很大收獲。

國際商務(wù)合同

卡拉·希比(Karla C.Shippey,J.D.)著

中國人民大學(xué)出版社 2012.03

978-7-300-15205-9

定價：28.00

本書提供了國際貿(mào)易中可能出現(xiàn)或者用到的各種契約、合同文本的樣本，并且向讀者展示了如何清楚、準確地撰寫契約、合同的文字的方法與技巧。本書還提供了專業(yè)的法律術(shù)語表，以備讀者檢索。

管理就要貫徹到底

張子凡著

人民郵電出版社 2012.01

978-7-115-26995-9

定價：36.00

本書是著名培訓(xùn)講師張子凡多年經(jīng)驗之談，視角獨特，從企業(yè)管理貫徹到底的前提、管理者的使命以及保障執(zhí)行措施多個角度，講述“貫徹”之道，至情至理，觀點新穎，見解獨特，發(fā)人深省。

連鎖店營運管理

周勇，池麗華主編

立信會計出版社 2012.05

978-7-5429-3383-6

定價：36.00

本書以連鎖經(jīng)營原理為指導(dǎo)，以介紹連鎖企業(yè)的實踐運作流程、方法與技術(shù)為主體，系統(tǒng)描述了現(xiàn)代營運競爭的理論架構(gòu)與實踐方法，內(nèi)容主要涉及連鎖店鋪的營運管理，體現(xiàn)了“融于實踐、源于實踐、高于實踐、服務(wù)實踐”的特點。

全球視角下的休閑市場營銷

蘇珊·霍納(Susan Homer)，約翰?斯瓦布魯克(John Swarbrooke)著

重慶大學(xué)出版社 2012.03

978-7-5624-5786-2

定價：58.00

本書共有9個部分，30章內(nèi)容，最后還用一整個部分列舉了15個案例，從“營銷、休閑的概念”“營銷組合”“營銷策劃過程”“不同營銷部門的實踐和技巧”以及“包括質(zhì)量、道德和競爭在內(nèi)的休閑營銷熱門話題”到15個具體的案例，全面介紹了全球視角下的休閑市場營銷。每章開頭都列出了關(guān)鍵概念，每章結(jié)尾都有討論要點和問題以及練習(xí)，每一部分都配有大量的圖表。圖文并茂地介紹了關(guān)于休閑市場的許多知識。

薦?愛

(美)安迪·洛帕塔(Andy Lopata)

機械工業(yè)出版社 2012.05

978-7-111-38344-4

定價：38.00

口碑與推介的影響力對于品牌具有關(guān)鍵的意義，而隨著社交網(wǎng)絡(luò)的盛行，商業(yè)營銷模式正在悄然變化，推介的作用日趨重要。信息革命使消費者發(fā)表自己推介的影響范圍越來越大，同時，社交網(wǎng)絡(luò)也給商家提供了一種有力的營銷工具。本書介紹了這種價格低廉、效果絕佳的工具的原理和方式，幫助讀者熟練運用、獲取更高的回報。

你的網(wǎng)絡(luò)形象，無價！

(英)克雷斯塔.諾里斯(Cresta Norris)著

東方出版社 2012.05

978-7-5060-4572-8

定價：26.00

本書內(nèi)容為，作者教讀者如何通過媒體管理自己的在線形象，從而使自己的網(wǎng)絡(luò)形象完善、提高關(guān)注度、讓自己在網(wǎng)絡(luò)中變得出名。本書著眼于通過網(wǎng)絡(luò)視頻營銷自己的形象，使自己達到利益最大化，是一本網(wǎng)絡(luò)營銷的書。

市場營銷學(xué)基礎(chǔ)

(美)小威廉 D.佩勒爾特(William D.Perreault,Jr)，(美)約瑟夫·P·坎農(nóng)(Joseph P. Cannon)，(美)E.杰羅姆?麥卡錫(E.Jerome McCarthy)著

中國人民大學(xué)出版社 2012.04

978-7-300-15285-1

定價：69.00

本書討論營銷和營銷戰(zhàn)略計劃，內(nèi)容涉及營銷戰(zhàn)略計劃、利用市場細分和市場定位充分貫徹營銷戰(zhàn)略、零售商、批發(fā)商以及它們各自的戰(zhàn)略計劃等。就其核心內(nèi)容而言，營銷和營銷的戰(zhàn)略計劃涉及如何在滿足顧客上盡善盡美。

管店王

肖曉春總主編

廣東經(jīng)濟出版社 2012.01

978-7-5454-1111-9

定價：32.00

本書由店長職業(yè)化素養(yǎng)、精益貨品管理、店面形象管理、員工管理、銷售管理、店員培訓(xùn)等六個部分組成，將告訴您高績效店長是如何提高團隊士氣、工作效率及團隊銷售業(yè)績的，幫助普通店長從經(jīng)驗型店長成長為知識型管理者，從而打破企業(yè)“門店易開，店長難求”的魔咒，打造一個以提高“績效”為中心的多面手，輕松建立連鎖商業(yè)帝國。

品牌真相

尹杰著

北京工業(yè)大學(xué)出版社 2012.02

978-7-5639-2970-2

定價：45.00

本書收入了9個國際品牌和10個國內(nèi)品牌的案例解析，每個品牌解析主要由品牌紀事、品牌營銷策略解析、品牌商業(yè)模式解析、品牌歷史風(fēng)波及發(fā)展中問題解析、品牌真相、對企業(yè)的啟示等幾部分構(gòu)成，運用經(jīng)濟學(xué)、消費心理及消費行為學(xué)、品牌策劃學(xué)等方面原理，解析每一個品牌密碼，并且另外提出兩個觀點，即“品牌模糊時代”和“偶爾消費行為學(xué)”，希望幫助讀者找到屬于自己的品牌真相的要素，來成就自己的事業(yè)。

管理中的魔鬼細節(jié)

(美)馬歇爾·古德史密斯(Marshall Goldsmith)，馬克?萊特爾(Mark Reiter)著

廣東人民出版社 2012.05

978-7-218-07610-2

定價：39.80

美國最受歡迎的高管教練向讀者展現(xiàn)了如何攀登上最后的階梯。在這個企業(yè)的世界里，充滿了努力工作多年以期望能夠獲得升遷的男人、女人和管理者們。他們智慧超群、擁有嫻熟的技能和超凡的個人魅力，但是卻只有很少的一部分人能夠攀上山頂。作為高級領(lǐng)導(dǎo)者教練——馬歇爾·斯密斯在此書中通過講述狡猾、微妙的細微差別變得讓一切都不同了。應(yīng)用戈德斯密斯坦率的，通俗易懂的建議，會讓你感受到行為改變的美妙之處。

下一個大機遇

(美)克里斯蒂安·特維施(Christian Terwiesch)，(美)卡爾·尤里奇(Karl T.Ulrich)著

中國人民大學(xué)出版社 2012.04

978-7-300-15142-7

定價：45.00

本書是一本介紹創(chuàng)新競賽的圖書?？死锼沟侔病さ戮S奇是沃頓商學(xué)院運營和技術(shù)管理教授，多年執(zhí)教創(chuàng)新，并有許多研究。企業(yè)都不斷尋求如何創(chuàng)造最大的效益，創(chuàng)新是非常有效的手段。本書提出了如何抓住不尋常的機會來創(chuàng)新。

把任何東西賣給任何人

(美)喬·吉拉德(Joe Girard)，(美)斯坦利?H.布朗(Stanley H. Brown)著

當代中國出版社 2012.02

978-7-5154-0109-6

定價：28.00

在本書中，作者集中展示了他在萬千實踐中錘煉出來的顛峰銷售感悟和技能。通過親身經(jīng)歷和感人故事，他告訴每位讀者，銷售員真正銷售的不是他所賣的商品，而是他自己；成交是銷售過程中最關(guān)鍵的部分，抓住客戶并取得他們的信任，才是實現(xiàn)銷售的要訣。

營銷管理

(美)菲利普·科特勒(Philip Kotler)，凱文·萊恩·凱勒(Kevin Lane Keller)著

中國人民大學(xué)出版社 2012.04

978-7-300-15310-0

定價：79.00

營銷管理最知名教材。在闡明營銷行為蘊涵的理念的同時，全書以大量翔實的案例介紹現(xiàn)代市場營銷實踐的發(fā)展。每一章都收錄了眾多真實的、最新的業(yè)內(nèi)資訊，力求在強化關(guān)鍵概念的同時，密切聯(lián)系營銷實踐。

商務(wù)談判

汪遵瑛主編

復(fù)旦大學(xué)出版社 2012.03

978-7-309-08754-3

定價：22.00

本書內(nèi)容包括商務(wù)談判的需要理論、談判的準備工作、開局技巧、價格談判技巧、定局技巧、商務(wù)談判中風(fēng)險規(guī)避和策略運用、商務(wù)談判禮儀等。

營銷倫理

郭國慶主編

中國人民大學(xué)出版社 2012.01

978-7-300-14921-9

定價：35.00

本書內(nèi)容包括：營銷倫理的基本概念、范圍；營銷決策的倫理評價；市場調(diào)研中的倫理問題；產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品安全、產(chǎn)品召回中的倫理問題；定價中的倫理問題；分銷渠道、直銷中的倫理問題；促銷中的倫理問題；廣告中的倫理問題；網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)中的倫理問題；國際營銷中的倫理問題。

薪酬管理

李中斌，譚志欣，李亞慧主編

科學(xué)出版社 2012.01

978-7-03-032158-9

定價：30.00

本書共12章，包括第一章薪酬管理導(dǎo)論、第二章戰(zhàn)略性薪酬管理、第三章薪酬體系、第四章薪酬水平及其決策、第五章薪酬結(jié)構(gòu)及其設(shè)計、第六章薪酬支付、第七章薪酬獎勵計劃、第八章員工福利管理、第九章薪酬設(shè)計及其分類管理、第十章薪酬診斷與評估、第十一章薪酬調(diào)控與溝通、第十二章薪酬體系設(shè)計示例與設(shè)計方案集錦。

沃林·奧林斯的品牌術(shù)

(英)沃利·奧林斯著

清華大學(xué)出版社 2012.01

978-7-302-27119-2

定價：49.80

本書涵蓋了品牌創(chuàng)建過程的方方面面，從創(chuàng)建核心概念、命名、標志設(shè)計到應(yīng)用，再到管理一個成功的品牌推廣計劃，既啟人深思又具實戰(zhàn)性，對于企業(yè)形象和品牌創(chuàng)建感興趣的人來說，這是一個簡明的必讀本。

回歸核心

(美)克里斯·祖克(Chris Zook)，詹姆斯·艾倫(James Allen)著

中信出版社 2012.03

978-7-5086-3224-7

定價：39.00

本書是貝恩咨詢公司關(guān)于“核心業(yè)務(wù)”的咨詢工具類書籍，重點論述了企業(yè)從核心業(yè)務(wù)中贏利，審慎擴張這一觀點。當企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，必然擴張涉及相鄰業(yè)務(wù)的時候，各種機會和危機都會擺在企業(yè)面前。這種現(xiàn)象正是成長戰(zhàn)略的中心問題所在，體現(xiàn)了下列兩方面根本性的緊張關(guān)系：一方面企業(yè)需要保護核心業(yè)務(wù)，另一方面隨著企業(yè)不斷取得成功，需要進入更多相鄰業(yè)務(wù)。

超級領(lǐng)導(dǎo)力

(美)大衛(wèi)·諾瓦克著

北京聯(lián)合出版公司 2012.02

978-7-5502-0429-4

定價：45.00

本書是一本講授如何提高領(lǐng)導(dǎo)力，如何帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標的書。作者用15年時間發(fā)展并驗證了本書中的內(nèi)容：使百勝集團在過去9年中股票增值了6倍，公司保持著至少13%的增長率。這本書共有14個章節(jié)，告訴你怎么確定你的目標？怎樣一步步激勵團隊實現(xiàn)目標：第一，樹立領(lǐng)導(dǎo)者理念和心態(tài)；第二，完善計劃并不斷調(diào)整；第三，堅持到底，貫徹始終。如果你每天閱讀其中的一章，那么兩周時間你就可以成為一名能夠使用具有自身特色的方式來完成宏業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

零售業(yè)的新規(guī)則

(美)羅賓·劉易斯(Robin Lewis)，(美)邁克爾·達特(Michael Dart)著

中信出版社 2012.03

978-7-5086-3206-3

定價：38.00

快速發(fā)展的技術(shù)、全球化進程和飽和的市場，共同為消費者提供了一個即時訪問數(shù)千種同樣誘人的商品和服務(wù)的機會，將用戶的期望值提高到前所未有的高度。這些影響是如此巨大，以至于超過一半以上的零售業(yè)和消費品公司將因此而關(guān)門。傳統(tǒng)的商業(yè)模式將逐漸消亡，供應(yīng)商與消費者之間的關(guān)系將發(fā)生翻天覆地的變化。在此，行業(yè)專家劉易斯和達特共同為讀者分析了這些巨大變化背后的力量，同時分析了今天和明日的零售業(yè)英雄的眾生像，看看他們的商業(yè)模式是如何去應(yīng)對今天的市場變遷。

政府經(jīng)濟管理

郗永勤主編

北京大學(xué)出版社 2012.02

978-7-301-20128-2

定價：33.00

政府經(jīng)濟管理學(xué)科是一門以研究政府經(jīng)濟管理理論及其實踐為主要對象的綜合性交叉學(xué)科。什么是政府？政府應(yīng)該做什么？以及政府怎樣做？這三大問題是當代社會亟待解決的重大問題。本書以政府管理經(jīng)濟體制改革為研究對象，運用理論分析和實證研究相結(jié)合的方法探究我國政府經(jīng)濟管理中的主要問題，其內(nèi)容共分為三篇：第一篇為基礎(chǔ)理論部分，重點闡述市場經(jīng)濟條件下政府的經(jīng)濟職能定位，政府進行經(jīng)濟管理的基本理論；第二篇是宏觀調(diào)控部分，主要論述政府進行宏觀調(diào)控的理論和方法；第三篇是微觀規(guī)制部分，主要論述政府對微觀經(jīng)濟進行規(guī)制的理論和方法。本書是高等院校公共管理類專業(yè)學(xué)生的必修課程，本書適宜于作為各大專院校公共管理及相關(guān)專業(yè)的通用教材，也可作為國家公務(wù)員探討政府經(jīng)濟行為及其效應(yīng)的培訓(xùn)教材和參考書籍。

戰(zhàn)略管理精要

(美)J·戴維·亨格(J. David Hunger)，(美)托馬斯?L?惠倫(Thomas L. Wheelen)著

中國人民大學(xué)出版社 2012.03

978-7-300-15198-4

定價：39.00

本書對戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的主要內(nèi)容做了精確的闡釋，作者經(jīng)過仔細斟酌，將這些內(nèi)容精編為11章，包含了主要的概念、方法。引用了一些案例，幫助讀者更好地理解這些內(nèi)容。內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略決策和社會責(zé)任、環(huán)境掃描和預(yù)測與工業(yè)分析、競爭性戰(zhàn)略、組織內(nèi)部分析、形勢分析和商業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略合作、功能型戰(zhàn)略和戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略管理中的評估和控制及戰(zhàn)略管理案例分析。

活動的力量

王偉，浮石著

湖南科學(xué)技術(shù)出版社 2012.02

978-7-5357-7127-8

定價：38.00

本書對活動營銷進行了歸類與分析，將其分為企業(yè)活動營銷、城市活動營銷、媒體活動營銷、非營銷組織活動營銷。雖然各類活動有不同的特點，但均有一致的內(nèi)在邏輯。本書通過大量鮮活的案例，進行實操解讀和理性分析批判，充分展現(xiàn)優(yōu)秀的活動營銷與人類豐富的生存智慧、政治智慧、藝術(shù)智慧有著怎樣的血肉關(guān)聯(lián)和巧妙結(jié)合。本書還收納了新活動傳媒公司策劃與操作的一些活動營銷的經(jīng)典案例，對讀者極具參考價值。

銷售變革

(美)Brett Clay著

企業(yè)管理出版社 2012.01

978-7-80255-887-8

定價：45.00

在當今物競天擇的商業(yè)環(huán)境下，幫助客戶解決問題的傳統(tǒng)銷售方式已經(jīng)不合時宜，因為客戶期待得到更多。不論是銷售人員還是想拿到訂單的企業(yè)賣家，獲得客戶青睞的關(guān)鍵主要在于能否幫助客戶達成目標。以變革為核心的方法是當今銷售方式的下一個進化形式。以變革為核心才有可能與客戶共同發(fā)展并形成更高價值的客戶關(guān)系，以不斷迎接新的銷售挑戰(zhàn)?；诖耍祭滋?克萊專門以變革為核心為銷售人員和企業(yè)開發(fā)出了一整套操作工具，包括提高銷量和為客戶提供高價值的107個秘訣，幫助銷售人員成為客戶的重要資產(chǎn)，進而達成突破性銷量。

助人自助

石嶠，趙潔著

華東師范大學(xué)出版社 2012.01

978-7-5617-8981-0

定價：35.00

“員工輔導(dǎo)計劃”的適用范圍、適用對象、工作原理；“員工輔導(dǎo)計劃”與心理咨詢的區(qū)別和國內(nèi)外相關(guān)的經(jīng)驗和做法；“員工輔導(dǎo)計劃”的工作模式；“員工輔導(dǎo)計劃”的現(xiàn)實價值。

讓顧客自己來定價

(美)賈格莫漢·拉古(Jagmohan Raju)，張忠(Z. John Zhang)著

中國人民大學(xué)出版社 2012.03

978-7-300-15096-3

定價：45.00

這是一本講營銷和銷售的書。本書作者為賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的營銷學(xué)教授。在這本書中，作者強調(diào)了定價對于營銷和銷售的重要性，一個好的定價能讓營銷效率。書中指出了常規(guī)定價方法的不合理性，并提供了豐富而生動的案例。

共享成長

張閣，馮若著

華東師范大學(xué)出版社 2012.01

978-7-5617-8977-3

定價：28.00

本書提供了員工輔導(dǎo)計劃中小組工作的知識和技巧，包括小組工作的目標、內(nèi)涵、原則，作為團體輔導(dǎo)者角色上的微妙變化，需要注意的問題，小組工作的實施流程和基本技術(shù)等。

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

(意)Renato J. Orsato著

機械工業(yè)出版社 2012.01

978-7-111-36667-6

定價：59.80

本書旨在幫助企業(yè)界人士把擴大競爭優(yōu)勢和獲得商業(yè)空間等商業(yè)原則應(yīng)用于環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域，從而在降低商業(yè)世界對自然環(huán)境的負面影響的同時增加企業(yè)的總體競爭力。

誰偷走了我的生意

(美)托德·鄧肯(Todd Duncan)著

中國青年出版社 2012.01

978-7-5153-0290-4

定價：20.00

本書作者通過23堂生動的課，講述輕松愉快的故事，教會讀者學(xué)習(xí)建立互信、完成交易、保持長久客戶關(guān)系的寶貴經(jīng)驗。告訴大家怎么抓住別人失去的生意！成為高效率的銷售人員。這些方法同樣適用于其他領(lǐng)域，幫助我們實現(xiàn)自己的夢想。

出口業(yè)務(wù)操作

魏彩慧編著

北京大學(xué)出版社 2012.02

978-7-301-19921-3

定價：38.00

本書是在出口業(yè)務(wù)員崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，并依據(jù)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員(外貿(mào)業(yè)務(wù)員)考試大綱的內(nèi)容，采用以出口業(yè)務(wù)員工作過程為主線，按工作過程設(shè)計工作項目和工作任務(wù)，由學(xué)生邊“做”邊“學(xué)”。這樣的編寫方式可以使學(xué)生弄清出口業(yè)務(wù)工作全貌，提高對出口業(yè)務(wù)活動的理解，便于操作，能實現(xiàn)“工作”與“學(xué)習(xí)”的結(jié)合，提高學(xué)生的業(yè)務(wù)操作能力，提高學(xué)生就業(yè)后的適應(yīng)性。

運作管理

杰伊·海澤(Jay Heizer) ，巴里?倫德爾(Barry Render)著

中國人民大學(xué)出版社 2012.01

978-7-300-14890-8

定價：89.00

本書從全球視野講述企業(yè)運作管理各方面內(nèi)容，將企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)倫理貫穿于全書每一章，全書體系合理、內(nèi)容完整。

客戶關(guān)系管理理論與應(yīng)用

李志剛主編

機械工業(yè)出版社 2012.01

978-7-111-36564-8

定價：36.00

本書全面、系統(tǒng)講述了客戶關(guān)系管理(CRM)的基本思想理論、實施方法、關(guān)鍵技術(shù)及實踐應(yīng)用。全書共11章，首先介紹了客戶關(guān)系管理的基本知識、理論方法及戰(zhàn)略；其次,從原理和實現(xiàn)的角度闡述了客戶關(guān)系管理軟件的功能、結(jié)構(gòu)、類型和實施的方法，以及CRM系統(tǒng)分析設(shè)計的技術(shù)；最后,從理論、實踐、操作三個層面介紹了呼叫中心的應(yīng)用、CRM數(shù)據(jù)管理技術(shù)、產(chǎn)品功能與市場，以及CRM課程的實習(xí)與操作。并結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容在教材前9章設(shè)計了綜合練習(xí)題。

跟大師學(xué)戰(zhàn)略管理

(美)約翰·甘布爾(J o h n E. Gamble)，(美)小亞瑟·湯普森(Arthur A. Thompson)著

人民郵電出版社 2012.03

978-7-115-27316-1

定價：30.00

本書圍繞如何獲取競爭優(yōu)勢這一論題展開，分為四個部分進行討論：核心概念與分析工具；戰(zhàn)略制定；戰(zhàn)略執(zhí)行以及戰(zhàn)略管理案例。本書更加簡潔、生動、易于讀者掌握，陳述更加令人信服、更加中肯，對讀者的指導(dǎo)意義也更大。

寶鋼領(lǐng)導(dǎo)力

劉國勝主編

中信出版社 2012.02

978-7-5086-3213-1

定價：58.00

本書是原《寶鋼領(lǐng)導(dǎo)力》的修訂版，是聚焦論述中國特大型企業(yè)中國寶鋼集團的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力之專著。在本書中，寶鋼將國際先進的領(lǐng)導(dǎo)力理論與自身實踐相結(jié)合，對寶鋼領(lǐng)導(dǎo)力的精髓進行提煉，編寫一本原創(chuàng)的以中國領(lǐng)導(dǎo)力為核心的教材，具有開拓性、示范性的深遠意義。本書從寶鋼的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力之影響力、決策力、執(zhí)行力，以及創(chuàng)新、應(yīng)用、發(fā)展、智慧等能力管理方面進行了總結(jié)，形成了有效的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。全書對企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力、組織領(lǐng)導(dǎo)力、公司組織的領(lǐng)導(dǎo)力等核心要素進行了解析。

做不可替代的中流砥柱

趙成國，馮馨平著

人民郵電出版社 2012.02

978-7-115-26932-4

定價：35.00

本書從自我管理、服從執(zhí)行、沖突管理、抗壓解壓、時間管理、發(fā)展創(chuàng)新等十二個方面修煉全面中層管理者的能力。本書集案例分析、模擬實戰(zhàn)、行為模型、操作步驟為一體，掌握員工管理中識人、用人、育人、勵人和留人的技巧；進行有效團隊管理，提升業(yè)績。

識人有招聘之有道

逸馬連鎖標準化執(zhí)行輔導(dǎo)中心主編

機械工業(yè)出版社 2012.01

978-7-111-36679-9

定價：29.80

低薪一定招不到好員工嗎？招人不如儲人，人才蓄水池如何建設(shè)？急用人，新員工卻難勝任，留還是不留？企業(yè)的發(fā)展，人才是關(guān)鍵。招聘工作看似簡單，但想要招到合適的人才實屬不易。本書精選日常招聘中的常見重點問題，深入分析招聘工作關(guān)鍵點，一一解答，提升企業(yè)招聘水平，幫助企業(yè)迅速吸納高素質(zhì)人才。本書篩選的場景問題幾乎囊括了企業(yè)招聘中會遇到的所有問題，是招聘工作必不可少的一本工具書。

現(xiàn)代企業(yè)管理

彭慶武主編

重慶大學(xué)出版社 2012.02

978-7-5624-6290-3

定價：39.00

本書從現(xiàn)代企業(yè)管理的實際需要出發(fā)，按高職高專教學(xué)需要全面而系統(tǒng)的闡述了現(xiàn)代企業(yè)管理的原理、思想、職能、方法及應(yīng)用。作者富有創(chuàng)見性地將管理學(xué)原理和企業(yè)管理學(xué)的內(nèi)容有機的融合起來，并按各章內(nèi)容有針對性地配備了習(xí)題和案例，具有很強的操作性，且難易適度。本書取材新穎、思想創(chuàng)新，較充分地反映了現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域的新進展。

別讓培訓(xùn)的錢打水漂

景玉平著

北京大學(xué)出版社 2012.02

978-7-301-19829-2

定價：32.00

本書以企業(yè)中培訓(xùn)流程為主線，作者站在第三方的角度，告訴企業(yè)的管理者，如何去為企業(yè)設(shè)定培訓(xùn)目標，找到合適的老師，甄別培訓(xùn)中的陷阱，落實培訓(xùn)的效果。書稿中還揭露一些培訓(xùn)圈子里讓人深惡痛絕的“大忽悠”現(xiàn)象。文筆犀利酣暢，讀者受益良多。書稿目前擬定邀請培訓(xùn)圈子里諸如聚成的一線培訓(xùn)機構(gòu)老總進行推薦。

讀懂德魯克

宋克勤著

經(jīng)濟日報出版社 2012.01

978-7-80257-385-7

定價：30.00

本書以計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四個基本管理職能為主線，來闡述德魯克豐富的管理思想，其中有效管理進行組織，有效的管理者是德魯克管理思想的核心。主要內(nèi)容包括：管理的目標——有效；有效的決策——確保做正確的事；有效的組織——讓工作富有效率；有效的領(lǐng)導(dǎo)——讓員工有所成就；有效的控制——實現(xiàn)自我管理；有效的創(chuàng)新——讓企業(yè)基業(yè)常青。

豐田式制造管理實踐之道

石清城編著

機械工業(yè)出版社 2012.01

978-7-111-36628-7

定價：39.00

豐田模式成就了豐田汽車的輝煌,作為新的生產(chǎn)模式也被引入各行業(yè)企業(yè)，本書分析了導(dǎo)入、推動此模式的實踐方法,并列舉案例分析,同時介紹了很多管理知識與管理技術(shù)，例如:如何看一條生產(chǎn)線的效率與品質(zhì),品質(zhì)異常問題解決技術(shù),人、物及問題解決的效率架構(gòu)等?？鐕窘?jīng)營管理案例郭偉，徐翔主編

復(fù)旦大學(xué)出版社 2012.02

978-7-309-08715-4

定價：28.00

本書以世界500強企業(yè)為主線，挑選一些優(yōu)秀企業(yè)，從經(jīng)營模式和管理層面介紹跨國企業(yè)的成功之道，給中國企業(yè)管理的問題提供借鑒。

超級中層商學(xué)院之七步實務(wù)做規(guī)劃

王勝男，林世華，王彬灃著

北京大學(xué)出版社 2012.02

978-7-301-19857-5

定價：35.00

中層管理者對于規(guī)劃問題有很多誤區(qū)。不僅是企業(yè)需要戰(zhàn)略規(guī)劃，部門同樣需要規(guī)劃。一方面是對公司總體戰(zhàn)略的分解執(zhí)行，一方面是對部門未來發(fā)展和在公司發(fā)展中角色的扮演，包括對于個人和員工在公司的重要性的行為演繹。部門的規(guī)劃有一套清晰的流程和工具，本書正是詳盡介紹了具體的操作方法和注意事項，能讓中層管理者對本部門的狀態(tài)和發(fā)展做到心中有底、執(zhí)行有方，前方有亮。

區(qū)域經(jīng)理縱橫之道

逸馬連鎖標準化執(zhí)行輔導(dǎo)中心主編

機械工業(yè)出版社 2012.03

978-7-111-37137-3

定價：32.00

如何開疆拓土搶占地盤？如何打造區(qū)域精兵強將？如何得到總部認可實現(xiàn)晉升？區(qū)域經(jīng)理有如封疆大吏獨當一面，風(fēng)光無限。然而，上有總部指揮，須時刻唯馬首是瞻；下有市場變局，須隨機應(yīng)變；外有強敵環(huán)伺，虎視眈眈；內(nèi)有龐雜部門，管理困難。本書從區(qū)域經(jīng)理的實際工作出發(fā)，重點分析其所面對的各方復(fù)雜矛盾，幫助區(qū)域經(jīng)理厘清繁瑣的任務(wù)，全力解決突出問題，幫助其成就卓越的區(qū)域指揮官。本書采用“案例再現(xiàn)+案例解讀+專家建議”的方式，強調(diào)實戰(zhàn)實用，對區(qū)域經(jīng)理的重要工作中的突出問題進行再現(xiàn)，并一一解答，是區(qū)域經(jīng)理走馬上任、開疆拓土的必讀指南。

商務(wù)信息處理

陸國紅編著

北京大學(xué)出版社 2012.01

978-7-301-20072-8

定價：36.00

本書為了適應(yīng)21世紀我國涉外商務(wù)人員高等職業(yè)教育發(fā)展的形勢，實現(xiàn)高校涉外商務(wù)專業(yè)與國際化人才市場的接軌，結(jié)合當前涉外商務(wù)人員的崗位需求而組織編寫的，主要內(nèi)容包括：商務(wù)信息收集與整理、文本商務(wù)信息加工與處理、圖像商務(wù)信息編輯與制作、綜合商務(wù)信息制作與發(fā)布。本教材主要包括：商務(wù)信息收集與整理、文本商務(wù)信息加工與處理、圖像商務(wù)信息編輯與制作、綜合商務(wù)信息制作與發(fā)布、國際商務(wù)單證制作與處理以及商務(wù)信息歸檔四大模塊。

帶隊伍

施偉德著

電子工業(yè)出版社 2012.01

978-7-121-15307-5

定價：29.80

帶出忠實的團隊，帶出積極的員工，帶出魅力的企業(yè)。向管理要效率；用團隊創(chuàng)效益；靠能力出效能。本書對中基層管理者如何使自己具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，形成自己獨特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與魅力，從而激勵和鼓舞員工，帶出一支高效率的團隊，打造超一流的企業(yè)，做出了細致的介紹。

不講如果只看結(jié)果

林少波著

中國紡織出版社 2012.02

978-7-5064-8221-9

定價：26.80

任務(wù)沒有按時完成，你是否怪計劃沒有制定好？工作沒有執(zhí)行到位，你是否怪領(lǐng)導(dǎo)沒有交代好？項目沒有順利開展，你是否怪同事沒有配合好？如果習(xí)慣了遇到問題就給自己找借口，那么工作是無法達到預(yù)期結(jié)果的。一個優(yōu)秀的人在執(zhí)行任務(wù)時不會給自己找“借口”，跟領(lǐng)導(dǎo)講“條件”，向同事推“責(zé)任”，而是找“緣由”、尋“方法”、拿“方案”，積極地分析問題并善于解決問題，給自己滿意的結(jié)果，給領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果。最終，讓自己一步步地攀登到職業(yè)生涯的金字塔上，傲視云宇，讓人仰望。這是一部提高員工責(zé)任感和執(zhí)行力、增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的培訓(xùn)讀本！

提問就是銷售力

(美)保羅·切利(Paul Cherry)著

中國人民大學(xué)出版社 2012.01

978-7-300-14838-0

定價：39.80

銷售過程中，會正確地提問同如何說話一樣重要，這就是提問式銷售(QBS)的基礎(chǔ)。銷售人員應(yīng)該知道如何向客戶提合適的問題，以便發(fā)現(xiàn)新機會，成交新客戶，找到新需求。此外，通過提問，還可以排除那些拖住成功銷售后腿的拒絕理由，這恰巧是成交的關(guān)鍵。提問式銷售通過一步步容易掌握的步驟為讀者提供了一個在合適時間提合適問題的寶貴途徑。作者湯姆福瑞斯帶你進入QBS方法之門，向你展示如何獲得更多的客戶，建立更好的信譽，產(chǎn)生更多的回訪，享受更快的成交。

商脈

韓大勇編著

電子工業(yè)出版社 2012.01

978-7-121-15443-0

定價：32.80

據(jù)專業(yè)人士分析，在打造成功的商場成就的所有因素當中，專業(yè)知識僅占15%，而其余的85%幾乎都取決于“商脈”的應(yīng)用。商脈，指的是是商業(yè)交流中的人際關(guān)系網(wǎng)，它是人際關(guān)系在商場上的具體表現(xiàn)。本書是一本最簡單易學(xué)的商業(yè)人脈學(xué)寶典，也是一部活用商業(yè)脈絡(luò)的黃金法則，讓你今天的商脈，變成明天的錢脈。

店鋪盈利生金模式

金克言，朱丹著

機械工業(yè)出版社 2012.01

978-7-111-36680-5

定價：38.00

本書以全球“第5代零售盈利模式”為基礎(chǔ)，介紹了服裝終端最新的造勢策略、提升進店率與成交率的全新方法、人員“潮”式管理、激發(fā)終端團隊執(zhí)行力的全新模式、多店管理模式、店鋪促銷的最新手法等實戰(zhàn)內(nèi)容，完全契合當下店鋪管理的熱點、難點，為讀者提供了在終端盈利的全新思路。

國際市場營銷

金潤圭主編

高等教育出版社 2012.01

978-7-04-033926-0

定價：35.00

本書是高等學(xué)校經(jīng)濟與管理類專業(yè)系列教材之一。本書在編寫中貫徹了課程上的連續(xù)性和漸進性，主要內(nèi)容側(cè)重于國際市場營銷的決策過程，依次分析了企業(yè)是否進入國際市場、進入什么國際市場、以什么方式進入目標市場、如何設(shè)計國際市場組合、如何組織國際市場營銷等一系列相互關(guān)聯(lián)的問題。本書還將國際市場營銷放在經(jīng)濟全球化的大背景下，討論全球營銷、企業(yè)國際化、電子商務(wù)等涉及國際市場營銷的許多新問題。本書既可作為普通高等院校經(jīng)濟與管理類專業(yè)的學(xué)生用書，也可供從事營銷理論研究和實際工作的人士使用。

代理也瘋狂

(美)布魯諾·格拉爾珀斯著

電子工業(yè)出版社 2012.01

978-7-121-15083-8

定價：42.00

隨著全球化、數(shù)字化、社交化營銷時代來臨，為了創(chuàng)建優(yōu)秀品牌，獲得消費者青睞，企業(yè)之間的營銷競爭加?。荒壳按蟛糠制髽I(yè)未能充分利用代理商的能力、經(jīng)驗和資源，雙方未能創(chuàng)建共贏的良好合作關(guān)系從而幫助企業(yè)更好地提高營銷效能。本書作者基于以上原因，從其多年的代理界和企業(yè)界的工作經(jīng)驗出發(fā)，幫助企業(yè)了解代理業(yè)的內(nèi)幕、創(chuàng)建有效的代理戰(zhàn)略、成功進行代理商選擇、簽訂代理合同、確定代理費模式、確定工作范圍、進行業(yè)績評價等。本書內(nèi)容實用、案例豐富，對于企業(yè)充分利用代理商的資源從而實現(xiàn)卓越營銷業(yè)績具有重要意義。

價值評估指南

(美)羅利·托馬斯(Rawley Thomas)，本頓?E.格普(Benton E.Gup)編

電子工業(yè)出版社 2012.03

978-7-121-15185-9

定價：108.00

本書囊括了世界上價值評估核心科目中許多優(yōu)秀從業(yè)者的獨特見解，他們均來自頂級咨詢和投資機構(gòu)或?qū)W術(shù)機構(gòu)。在本書中，作者們根據(jù)實際經(jīng)驗重點闡述了企業(yè)基于價值評估的經(jīng)營、管理和控制要素，剩余收益、現(xiàn)金收益和凈現(xiàn)金流的價值評估方法，特殊的企業(yè)價值評估、流動性等，并不僅限于價值評估過程中的一般理論。內(nèi)容涵蓋具體的方法、研究的過程和咨詢機構(gòu)所遭遇的挑戰(zhàn)，適用于篩選股票的證券分析師和將這些股票組成多種投資組合的投資經(jīng)理，也適用于在競爭激烈的經(jīng)濟環(huán)境中為股東謀求財產(chǎn)的企業(yè)管理人員。體驗式營銷馬斐著

電子工業(yè)出版社 2012.01

978-7-121-15183-5

定價：32.00

體驗式營銷是比較被推崇的營銷方式，但是，體驗并不一定帶來消費。很多客戶僅僅是品嘗、試用，占個便宜；更有很多高檔的消費，由于推出免費體驗之后，資源與服務(wù)跟不上，使得消費者們并沒有享受到“高檔”而怨聲載道。針對企業(yè)對體驗式營銷的認識不當、實施誤區(qū)、實施中產(chǎn)生的問題，作者根據(jù)多年的營銷策劃經(jīng)驗創(chuàng)作了本書，從企業(yè)營銷方式難合客戶心理的癥因、消費者的體驗心理、體驗營銷在中國的施行誤區(qū)、五類心理體驗等幾個方面，介紹了體驗式營銷的正確操作方式。文中穿插有成功案例，以便讀者借鑒以驗，吸取教訓(xùn)。

顧問手札

余明憬，辜東霞著

清華大學(xué)出版社 2012.01

978-7-302-27895-5

定價：68.00

本書融匯大量國內(nèi)知名企業(yè)的成功實踐經(jīng)驗，集兩位優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營顧問數(shù)十年來親歷管理實踐、輔導(dǎo)企業(yè)的先進手法和現(xiàn)場實錄之大成，煥然一新地以如何“洞悉來自管理的利潤”為主題，從人、品質(zhì)、生產(chǎn)力三個維度提出了建立最適切的企業(yè)管理體系的思路和方法。

你靠什么打動世界

喬林著

電子工業(yè)出版社 2012.01

978-7-121-14966-5

定價：29.80

比爾·蓋茨根據(jù)自己創(chuàng)業(yè)過程中與最好、最杰出的員工相處的經(jīng)驗，歸納出一個優(yōu)秀員工所應(yīng)該具備的特征，如：擁有明確的職業(yè)目標、積極的心態(tài)和火熱的激情，善于動腦思考和高效行動，善于抓住機會、創(chuàng)造機會，能夠合理有效地利用時間，能夠不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，關(guān)注公司的發(fā)展態(tài)勢，能將自己融入到團隊中，并懂得從競爭對手那里取經(jīng)等。當然，一個優(yōu)秀的員工還要具備一些不可或缺的職場品質(zhì)，如責(zé)任心、忠誠、誠信、勤奮、節(jié)儉、敬業(yè)等。

你憑什么影響世界

喬林著

電子工業(yè)出版社 2012.01

978-7-121-14967-2

定價：29.80

本書以獨特的視角通過對比爾·蓋茨成功之路的分析，提煉出比爾·蓋茨的創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)智慧，相信無論是創(chuàng)業(yè)者、管理者還是渴望成功的人都會從本書中找到能給予自己幫助的經(jīng)驗和策略。同時，為追求事業(yè)發(fā)展的個人和企業(yè)，帶來一定得啟發(fā)和借鑒。本書以獨特的視角通過對比爾?蓋茨成功之路的分析，提煉出比爾?蓋茨的創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)智慧，相信無論是創(chuàng)業(yè)者、管理者還是渴望成功的人都會從本書中找到能給予自己幫助的經(jīng)驗和策略。同時，為追求事業(yè)發(fā)展的個人和企業(yè)，帶來一定得啟發(fā)和借鑒。

管理成熟度評價理論與方法

水藏璽，許艷紅著

中國經(jīng)濟出版社 2012.03

978-7-5136-1389-7

定價：35.00

本書跟大家探討和解決的問題是企業(yè)需要對管理現(xiàn)狀進行盤點，但如何盤點呢？又如何衡量管理的好壞？本書將帶領(lǐng)讀者揭開管理成熟度的神秘面紗。