蔣友好，彭文，蔣寧峰，孔令偉，馬力，殷佩浩，孫成上海市中醫(yī)藥大學(xué)附屬普陀醫(yī)院，上海，200062

醫(yī)療設(shè)備報(bào)修管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

【作者】蔣友好，彭文，蔣寧峰，孔令偉，馬力，殷佩浩，孫成上海市中醫(yī)藥大學(xué)附屬普陀醫(yī)院，上海，200062

目的為了推進(jìn)管理的規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化，加快信息化建設(shè)的步伐，研發(fā)了基于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源的醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)，其特殊的功能(預(yù)防性維護(hù)、自動(dòng)派工、績(jī)效考核等)對(duì)確保醫(yī)療設(shè)備的良好狀態(tài)、提高工作效率和管理水平具有重要意義。方法該系統(tǒng)采用C/S、B/S結(jié)合模式,完成了軟件設(shè)計(jì)。結(jié)果實(shí)現(xiàn)了各科室客戶端零維護(hù)，設(shè)備管理部門數(shù)據(jù)操作、統(tǒng)計(jì)等工作更加方便。結(jié)論本系統(tǒng)各子系統(tǒng)連接緊密,信息時(shí)時(shí)交互，形成一個(gè)緊密的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為今后全院信息整合提供了條件。

維修管理；預(yù)防性維護(hù)；自動(dòng)派工；績(jī)效考核；信息整合

1 現(xiàn)狀分析

上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬普陀醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、教學(xué)和科研于一體的三級(jí)綜合性醫(yī)院。醫(yī)院有著數(shù)量眾多的醫(yī)療設(shè)備與輔助設(shè)施，這些設(shè)備和設(shè)施長(zhǎng)期以來的管理、保養(yǎng)和維修，一直是由設(shè)備科通過人工方式管理，反饋信息不及時(shí)，報(bào)修信息不完整，統(tǒng)計(jì)信息繁雜，工作效率無法提高。特別隨著醫(yī)院近年來的業(yè)務(wù)需求不斷的擴(kuò)展，采購的設(shè)備和新的設(shè)施不斷增加，這種情況更加突出。

目前，醫(yī)院的信息化建設(shè)經(jīng)過十多年的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，醫(yī)院的50個(gè)臨床醫(yī)療科室、14個(gè)醫(yī)技科室已經(jīng)全部接入醫(yī)院的HIS系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，為提高服務(wù)質(zhì)量，自主開發(fā)了基于醫(yī)院HIS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的、覆蓋全院各科室的設(shè)備報(bào)修管理系統(tǒng)。系統(tǒng)根據(jù)各部門的職能，采用B/S、C/S混合架構(gòu)，將設(shè)備的報(bào)修情況從網(wǎng)絡(luò)報(bào)修、維修派單、維修結(jié)果查詢和工作量統(tǒng)計(jì)等整個(gè)過程進(jìn)行綜合管理。

圖 1 醫(yī)療設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)功能圖Fig.1 Medical equipment service system function

2 功能設(shè)計(jì)

醫(yī)療設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)由設(shè)備管理模塊、前端報(bào)修模塊、后端報(bào)修確認(rèn)調(diào)度模塊和系統(tǒng)管理模塊四部分組成。設(shè)備管理模塊有設(shè)備入庫、出庫和報(bào)廢三個(gè)子模塊。前端報(bào)修模塊有設(shè)備報(bào)修、報(bào)修查詢、報(bào)修撤銷、服務(wù)評(píng)價(jià)何設(shè)備清點(diǎn)的功能。后端報(bào)修確認(rèn)調(diào)度模塊有報(bào)修確認(rèn)、人員調(diào)度、報(bào)修單生成何維修結(jié)果記錄的功能。系統(tǒng)管理模塊包括人員管理、科室管理、工作量統(tǒng)計(jì)、設(shè)備維修情況統(tǒng)計(jì)和科室滿意度統(tǒng)計(jì)等功能，如圖1所示。

設(shè)備管理模塊中的還有用于記錄醫(yī)療設(shè)備的名稱、型號(hào)、序列號(hào)、廠家、設(shè)備狀態(tài)、使用日期、使用部門信息以及醫(yī)療設(shè)備的盤點(diǎn)和查詢功能。如圖2所示。

圖 2 醫(yī)療設(shè)備管理用例圖Fig.2 Medical device manager use case diagram

前端報(bào)修模塊用于各科室填寫報(bào)修申請(qǐng)單，系統(tǒng)記錄報(bào)修科室、報(bào)修人、故障描述、報(bào)修時(shí)間、緊急程度等信息，以及跟蹤查詢?cè)O(shè)備維修情況，并對(duì)維修工程師的工作情況做出評(píng)價(jià)。圖3 給出了醫(yī)療設(shè)備報(bào)修的例圖。

圖 3 醫(yī)療設(shè)備報(bào)修用例圖Fig.3 Diagram of Medical equipment service case

后端報(bào)修確認(rèn)調(diào)度模塊主要根據(jù)維修工程師負(fù)責(zé)的設(shè)備不同，指派維修任務(wù)；生成維修記錄單，記錄故障處理方法、處理人、完成時(shí)間等信息。圖 4 給出了醫(yī)療設(shè)備維修調(diào)度的例圖。

系統(tǒng)管理模塊主要是統(tǒng)計(jì)維修工程師的工作量，合理分配工作；進(jìn)行科室績(jī)效考核，了解設(shè)備使用情況；為以后設(shè)備的采購提供參考。

醫(yī)療設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)的處理流程為：設(shè)備發(fā)生故障，由各科室相關(guān)人員通過瀏覽器，登錄設(shè)備報(bào)修程序，填寫設(shè)備報(bào)修單；系統(tǒng)自動(dòng)通知設(shè)備維修調(diào)度人員受理報(bào)修任務(wù)，生成設(shè)備維修單，并指派相關(guān)維修工程師修理，維修工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理完成后，填寫處理結(jié)果；故障申報(bào)科室對(duì)維修工程師的工作做出評(píng)價(jià)。當(dāng)然，故障申報(bào)科室還可通過瀏覽器查詢故障設(shè)備的維修進(jìn)度情況。圖5給出了整個(gè)醫(yī)療設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)的工作流程。

圖 4 醫(yī)療設(shè)備維修調(diào)度用例圖Fig.4 Diagram of medical equipment maintenance scheduling case

圖 5 醫(yī)療設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)工作流程圖Fig.5 Flowchart of medical equipment repair service system

3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

由于醫(yī)院使用醫(yī)療設(shè)備的科室眾多，如果采用C/ S架構(gòu)的客戶端程序，需要為每個(gè)使用程序的工作站安裝客戶端，工作量大，以及今后系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)也不方便，故系統(tǒng)在客戶端采用B/S架構(gòu)，以Web瀏覽器的方式通過醫(yī)院HIS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)修。而設(shè)備科管理端由于功能相對(duì)復(fù)雜，管理要求高，使用范圍集中，故系統(tǒng)在管理端采用C/S架構(gòu)。

系統(tǒng)采用Visual Studio 2010作為前端開發(fā)工具。Visual Studio 2010 是一個(gè)功能強(qiáng)大的開發(fā)工具，包含了C#，VB，VC等多種開發(fā)語言，開發(fā)界面簡(jiǎn)潔美觀，程序調(diào)試方便。Visual Studio 2010還包含許多常用組件和龐大的類庫，減少了代碼的編寫量，提高了系統(tǒng)的開發(fā)速度。另外Visual Studio 2010同操作系統(tǒng)和其他應(yīng)用軟件配合上更加完善，它集成了本系統(tǒng)客戶端開發(fā)中用到的Silverlight工具包，能夠設(shè)計(jì)、開發(fā)和發(fā)布富交互(RIA)的網(wǎng)絡(luò)交互程序，而且Visual Studio 2010中包含的ADO.NET Entity Framework能夠與Sqlserver 2005數(shù)據(jù)庫之間建立實(shí)體數(shù)據(jù)模型(EDM)，簡(jiǎn)化了應(yīng)用層對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用Sqlserver 2005。

本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)包含5個(gè)表：(1)人員信息表（ts_sys_operator），主要用于保存系統(tǒng)操作人員的工號(hào)、姓名、狀態(tài)、性質(zhì)等信息，工號(hào)，姓名來源于醫(yī)院職工信息表；(2)科室信息表（ts_wz_depart），包含了科室編號(hào)、科室名稱等信息，與醫(yī)院HIS系統(tǒng)中的科室信息一致；(3)人員科室對(duì)應(yīng)表（ts_sys_ operator_dept），記錄操作人員所屬科室，一個(gè)人員可以同時(shí)屬于多科室；(4)維修記錄表（t_sb_repair_ record），用于記錄設(shè)備的報(bào)修時(shí)間、報(bào)修科室、故障描述、維修情況、解決辦法和維修人員等信息。(5)醫(yī)療設(shè)備信息表（t_sb_card），包括設(shè)備的出入庫時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、設(shè)備條碼、設(shè)備名稱、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備使用部門等信息。表的結(jié)構(gòu)如表1至表5所示。

表1 人員信息表（ts_sys_operator）Tab.1 Personnel information sheet

表2 科室信息表（ts_wz_depart）Tab.2 Department information sheet

表3 人員科室對(duì)應(yīng)表（ts_sys_operator_dept）Tab.3 Staff sections corresponding table

表4 維修記錄表（t_sb_repair_record）Tab.4 Maintenance record sheet

表5 醫(yī)療設(shè)備信息表（t_sb_card）Tab.5 Medical equipment information table

在操作和界面設(shè)計(jì)方面，力求做到簡(jiǎn)單、便捷，減轉(zhuǎn)報(bào)修人員的信息輸入量，如報(bào)修人員可以瀏覽本科室的醫(yī)療設(shè)備，通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊快速報(bào)修。報(bào)修人、報(bào)修科室、可以根據(jù)登錄時(shí)的信息自動(dòng)填入，報(bào)修時(shí)間和處理時(shí)間由系統(tǒng)自動(dòng)輸入當(dāng)時(shí)時(shí)間。報(bào)修人員可以實(shí)時(shí)查詢?cè)O(shè)備報(bào)修單，了解設(shè)備的維修情況。在做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，可以統(tǒng)計(jì)到維修工程師或每個(gè)工作組的工作量?？筛鶕?jù)維修記錄表中故障描述字段所保存的關(guān)鍵字，查詢、分析各類型設(shè)備的維護(hù)數(shù)據(jù)。

4 小結(jié)

設(shè)備的維修和管理是醫(yī)院日常工作的重要組成部分，維修的質(zhì)量和效率關(guān)系到醫(yī)院各臨床科室的醫(yī)療工作和病人滿意度。本文針對(duì)設(shè)備科日常維護(hù)工作中的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了一個(gè)簡(jiǎn)單的醫(yī)療設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)，優(yōu)化了報(bào)修流程，縮短了設(shè)備維修的響應(yīng)時(shí)間，提高了設(shè)備科的工作效率。本系統(tǒng)完善了醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的臺(tái)帳體系，真實(shí)記載了每臺(tái)設(shè)備不同運(yùn)行時(shí)期出現(xiàn)的故障及故障原因、檢修部位、檢修方法，有利于平時(shí)對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，為下次大修和購置新設(shè)備提供了參考依據(jù)。

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Design of Medical Equipement Service Management System

【W(wǎng)riters 】Jiang Youhao, PengWen, Jiang Ningfeng, Ma Li, Kong Lingwei, Yin PeiHao, Sun Cheng

Shanghai Putuo Hospital Affiliated to Shanghai University of Traditional Chinese Medicine, Shanghai, 200062

【 Abstract 】ObjectiveTo develop a maintenance management system for medical equipment based on HIS. The system contains some special functions( including preventive maintenance, automatic job dispath, performance assessment, etc. ) which are very useful for confirming the medical equipments in proper conditions and promoting the working efficiency of the staff. The system provides technical support for the improvement of the maintenance management levelMethodsThe system, completed the software design using C/S, B/S combination mode.ResultsThe system realized clients of various sections of zero maintenance, and make the data manipulation, statistical features of equipment management department more convenient.Conclusionthe system connects the subsystems closer and interacts information from time to time, forming a tight network structure. This provides a basis for future hospital-wide information integration.

maintenance management, preventive maintenance, automatic job dispath, performance assessment, information integration

R197.31

B

10.3969/j.issn.1671-7104.2012.05.020

1671-7104(2012)05-0382-03

2012-07-16

蔣友好，E-mail: jyouh_0416@sina.com