□郭晶 陳進(jìn) 鄭巧英
學(xué)科館員的綜合素質(zhì)是決定圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)成效的核心因素,體現(xiàn)著圖書(shū)館資源建設(shè)水平及服務(wù)創(chuàng)新能力,也是圖書(shū)館轉(zhuǎn)變服務(wù)模式的關(guān)鍵因素。但由于中國(guó)圖書(shū)館界沒(méi)有館員從業(yè)資格認(rèn)證制度,加之針對(duì)性、系統(tǒng)性的館員培訓(xùn)普遍缺失,導(dǎo)致缺乏具備深厚的專業(yè)背景、精通圖書(shū)館業(yè)務(wù)、同時(shí)能快速適應(yīng)新環(huán)境的學(xué)科館員人才隊(duì)伍。根據(jù)對(duì)我國(guó)34所“985”高校的統(tǒng)計(jì),雖然大約69%的館員是學(xué)科館員或具有學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn),但其中65%的學(xué)科館員僅有不足兩年的學(xué)科服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。這些數(shù)據(jù)表明,即便是在“985”高校圖書(shū)館,學(xué)科化服務(wù)依然比較薄弱,處于探索階段,亟需通過(guò)觀念創(chuàng)新、方法新穎、技術(shù)先進(jìn)、系統(tǒng)完整的培訓(xùn)來(lái)普及學(xué)科服務(wù)理念,提高學(xué)科館員的實(shí)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,建立并完善學(xué)科化服務(wù)體系。近年來(lái),有針對(duì)性、普及性的各類圖書(shū)館館員培訓(xùn)正逐步展開(kāi),受到廣大館員的歡迎,但針對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科館員的系統(tǒng)性技能培訓(xùn)凸顯不足[1]。根據(jù)當(dāng)前圖書(shū)館所面臨的創(chuàng)新服務(wù)的緊迫形勢(shì)需求以及學(xué)科館員的整體素質(zhì)狀況,CALIS三期建設(shè)項(xiàng)目將學(xué)科館員培訓(xùn)作為“館員素養(yǎng)培訓(xùn)與資質(zhì)認(rèn)證”的重要組成部分,由上海交通大學(xué)圖書(shū)館作為項(xiàng)目管理組的負(fù)責(zé)單位,計(jì)劃舉辦五期學(xué)科館員培訓(xùn)班,為中國(guó)高校圖書(shū)館培養(yǎng)出一批具有實(shí)干能力及創(chuàng)新精神的骨干專業(yè)隊(duì)伍,促進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)健康、快速、有效發(fā)展。
美國(guó)喬治·梅森大學(xué)(George Mason University)圖書(shū)館曾提出,稱職的學(xué)科館員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括:致力于圖書(shū)館事業(yè)和高等教育,積極開(kāi)發(fā)、提供并保持高質(zhì)量服務(wù);勤于知識(shí)更新和終身學(xué)習(xí);合作與團(tuán)隊(duì)精神;尊重用戶和觀念的多樣性;促進(jìn)內(nèi)外溝通和交流;靈活、適應(yīng)、創(chuàng)造、主動(dòng)、持之以恒;良好的溝通和教育能力;學(xué)科知識(shí)和專業(yè)技能;時(shí)間管理和組織管理能力[2]。在培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)時(shí),除了考慮到這些能力要求,更需要結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容,使培訓(xùn)更系統(tǒng)化,并貼近學(xué)科館員的實(shí)務(wù)技能需求。
CALIS學(xué)科館員培訓(xùn)體系主要包含培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式、課程內(nèi)容、考核辦法與組織管理機(jī)制5個(gè)方面。在培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)初期進(jìn)行了比較充分的預(yù)研工作,包括:開(kāi)展文獻(xiàn)調(diào)研和專家調(diào)研,了解圖書(shū)館館員培訓(xùn)體系(含課程、形式、內(nèi)容)等的全面設(shè)計(jì);利用項(xiàng)目管理組人員赴新西蘭奧克蘭大學(xué)圖書(shū)館訪問(wèn)期間,系統(tǒng)、全面了解和學(xué)習(xí)館員培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,吸納國(guó)外同行的有益經(jīng)驗(yàn)和成功做法。作為負(fù)責(zé)單位,上海交大圖書(shū)館在組織保障、培訓(xùn)內(nèi)容、人員調(diào)配和實(shí)施落實(shí)等方面精心部署、周密安排。先后召開(kāi)了2次培訓(xùn)教師預(yù)備會(huì)議和數(shù)十次各類籌備工作會(huì)議,分別制訂了“實(shí)施方案”與“管理方案”,經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲和論證,最終形成了比較完備的學(xué)科館員培訓(xùn)體系。
CALIS學(xué)科館員培訓(xùn)的具體目標(biāo)包括以下4個(gè)方面:
(1)為全國(guó)高校圖書(shū)館培養(yǎng)一支專業(yè)化學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保學(xué)員全面了解學(xué)科服務(wù)的基本理論、技術(shù)和實(shí)踐,理論知識(shí)水平顯著提高,形成完整的工作計(jì)劃;
(2)使學(xué)員系統(tǒng)掌握用戶研究和需求分析的方法,學(xué)科服務(wù)規(guī)范與評(píng)價(jià)的策略,設(shè)計(jì)有針對(duì)性的服務(wù);科學(xué)、合理、有效進(jìn)行學(xué)科資源建設(shè);掌握信息素養(yǎng)教育實(shí)務(wù)技能,能夠開(kāi)展支持教學(xué)、科研的各種學(xué)科服務(wù)工作;
(3)通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和思想啟蒙,使學(xué)員能將所學(xué)思想、方法和工具切實(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐,推動(dòng)所在圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新和飛躍,進(jìn)而體現(xiàn)高校圖書(shū)館新的價(jià)值和作用;
(4)提升學(xué)科服務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和能力,強(qiáng)化積極向上的工作態(tài)度,增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和使命感。
CALIS學(xué)科館員培訓(xùn)以“能力建設(shè)”為核心,由海內(nèi)外有經(jīng)驗(yàn)的、從事學(xué)科化服務(wù)的骨干精英,或在學(xué)科服務(wù)研究及實(shí)踐方面有精深造詣的專家學(xué)者,組成專業(yè)的授課師資隊(duì)伍,采取開(kāi)放性、啟發(fā)式的生動(dòng)、靈活、立體的培訓(xùn)方式,全面而專業(yè)地傳授學(xué)科化服務(wù)的理論及實(shí)踐知識(shí)。主要培訓(xùn)方式包括:
(1)理論授課:教師圍繞某一專題全面、系統(tǒng)地講授;
(2)課堂交流:在課堂上教師與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間就某一問(wèn)題展開(kāi)交流與討論;
(3)案例分析:教師組織學(xué)員就某一具體案例進(jìn)行研討,通過(guò)認(rèn)真研究和熱烈討論,學(xué)員不僅可以達(dá)成共識(shí),同時(shí)也提高了學(xué)習(xí)與思維能力;
(4)全案例展示:就某個(gè)圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)體系進(jìn)行全方位的剖析,通過(guò)生動(dòng)、具體的案例使學(xué)員能夠全面了解學(xué)科服務(wù)規(guī)劃、體系建立和實(shí)施策略等問(wèn)題;
(5)操作演示:在涉及學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)工具、學(xué)科情報(bào)分析工具、辦公自動(dòng)化軟件等使用技巧的講授中,教師直接演示操作過(guò)程,使學(xué)員更直觀地學(xué)習(xí)相關(guān)技能;
(6)情景模擬:設(shè)計(jì)某個(gè)場(chǎng)景,讓學(xué)員模擬情景中的角色去處理預(yù)先設(shè)定的問(wèn)題,從而為學(xué)員在工作中遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)提供解決方案和處理經(jīng)驗(yàn);
(7)分組討論:學(xué)員分組后,組內(nèi)學(xué)員圍繞教師提出的問(wèn)題展開(kāi)討論,然后各組分別將組員的討論結(jié)果進(jìn)行匯總,并做匯報(bào);
(8)互動(dòng)學(xué)習(xí):學(xué)員提出所在圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)問(wèn)題,教師組織全體學(xué)員討論解決方案;
(9)預(yù)習(xí)+研討:對(duì)于有些課程內(nèi)容,采取讓學(xué)員提前預(yù)習(xí),在課堂上主要圍繞學(xué)員問(wèn)題進(jìn)行答疑和研討的形式,節(jié)約課堂時(shí)間,提高培訓(xùn)成效。
無(wú)論何種培訓(xùn)方式,都注重互動(dòng)交流、授練搭配、理論與實(shí)踐相結(jié)合。同時(shí),借助項(xiàng)目管理組搭建的遠(yuǎn)程教育平臺(tái),提供分散授課的虛擬課堂和師生進(jìn)行交流的網(wǎng)絡(luò)空間。該平臺(tái)具備支持同步視頻教學(xué)、遠(yuǎn)程多媒體交互學(xué)習(xí)等功能,能方便地集成各種web2.0工具,支持師生之間的交流和互動(dòng),存儲(chǔ)課件和上傳作業(yè),支持館員自學(xué)習(xí),打造中國(guó)學(xué)科館員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流社區(qū),提升受訓(xùn)館員對(duì)學(xué)科化服務(wù)的感性認(rèn)識(shí),激發(fā)其工作熱情與創(chuàng)造力,使受訓(xùn)館員能夠有效掌握以學(xué)科化服務(wù)為核心的創(chuàng)新型圖書(shū)館的服務(wù)理念、模式、實(shí)踐方法與技巧。
為了讓受訓(xùn)館員全面、系統(tǒng)把握學(xué)科服務(wù)的相關(guān)理念、以及知識(shí)與技能,成為合格的學(xué)科館員,課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)聚焦開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的實(shí)踐需要,吸納了海內(nèi)外學(xué)科館員課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方法等方面的有益經(jīng)驗(yàn),對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了模塊化設(shè)計(jì),共劃分為6大培訓(xùn)模塊,推出了10門(mén)具有代表性的課程,全面系統(tǒng)地覆蓋了學(xué)科化服務(wù)所涉及的理論體系與基礎(chǔ)實(shí)務(wù)、用戶研究與服務(wù)推廣、組織管理與規(guī)范評(píng)價(jià)、信息素養(yǎng)教育、科研支持服務(wù),以及技術(shù)工具與方法等(如表1所示)。
盡管學(xué)科化服務(wù)所需專業(yè)及應(yīng)用知識(shí)涉及面很廣泛,但考慮到學(xué)科館員也應(yīng)當(dāng)劃分專長(zhǎng)和特點(diǎn),并非要求每個(gè)學(xué)科館員具備完全相同的知識(shí)結(jié)構(gòu),因此,模塊化、系列化的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)需要靈活組合,并分期、分階段實(shí)施落實(shí)。受訓(xùn)館員一般只需要完成其中指定模塊內(nèi)容的學(xué)習(xí)和演練,并達(dá)到相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn),就可以獲得結(jié)業(yè)證書(shū)。
表1 學(xué)科館員培訓(xùn)課程體系
CALIS學(xué)科館員培訓(xùn)對(duì)學(xué)員的考核兼顧定性和定量方法,并且綜合考慮理論學(xué)習(xí)成果與操作實(shí)踐效果,制訂實(shí)施“四位一體考核法”,即考核由四個(gè)內(nèi)容綜合評(píng)定,包括:①課堂表現(xiàn):即課堂學(xué)習(xí)、參與分析交流的情況(由任課老師評(píng)定);②課堂作業(yè):包括課程報(bào)告、案例分析、情景模擬、方案規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)演練等(由任課老師評(píng)定);③學(xué)習(xí)小結(jié):學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)的收獲、感想和建議(由培訓(xùn)班教師工作組評(píng)定);④實(shí)踐報(bào)告:學(xué)員在實(shí)際學(xué)科服務(wù)工作中所形成的實(shí)踐報(bào)告、案例研究和應(yīng)用成果(由CALIS聘請(qǐng)專家審核評(píng)定)。
每期培訓(xùn)班結(jié)束時(shí),考核合格者,由CALIS管理中心發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū),并按照10%左右的比例,評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員,在CALIS建設(shè)項(xiàng)目三期結(jié)束時(shí),評(píng)選優(yōu)秀學(xué)科館員,并頒發(fā)證書(shū)。
為了確保學(xué)科館員培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)范進(jìn)行,保障培訓(xùn)效果,由項(xiàng)目管理組根據(jù)培訓(xùn)要求指定培訓(xùn)承辦單位,承辦單位提交“培訓(xùn)實(shí)施方案與計(jì)劃”,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目管理組審核,并上報(bào)CALIS管理中心批準(zhǔn)后,方可開(kāi)展培訓(xùn)工作(如圖1所示)。項(xiàng)目管理組按照CALIS管理中心要求及學(xué)科館員培訓(xùn)項(xiàng)目管理方案,具體負(fù)責(zé)與項(xiàng)目承辦單位進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),規(guī)范和指導(dǎo)其培訓(xùn)工作的開(kāi)展。
圖1 學(xué)科館員培訓(xùn)組織管理流程
具體管理辦法還包括:
(1)制定《培訓(xùn)班承辦單位責(zé)任說(shuō)明》,確保承辦單位明確職責(zé)任務(wù),使培訓(xùn)工作按計(jì)劃有條不紊開(kāi)展,保證培訓(xùn)質(zhì)量和預(yù)期成效;
(2)根據(jù)《培訓(xùn)教師資質(zhì)條件》,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)情報(bào)界知名專家、杰出的并有多年學(xué)科服務(wù)研究和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士組成師資隊(duì)伍,組織教師工作會(huì)議,明確培訓(xùn)要求。同時(shí)建立起“班主任-培訓(xùn)教師-助理教師”三級(jí)教學(xué)保障隊(duì)伍;
(3)為保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,承辦單位協(xié)同CALIS管理中心和項(xiàng)目管理組,采取多項(xiàng)保障措施,以便按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成培訓(xùn)工作任務(wù);
(4)積累、形成了系列化的培訓(xùn)教學(xué)管理文檔,包括:《學(xué)員手冊(cè)》、《教師手冊(cè)》、課程表,學(xué)員個(gè)人信息登記表,學(xué)員分組列表,分組作業(yè)研討題目,互動(dòng)教學(xué)交流活動(dòng)策劃書(shū),學(xué)員表現(xiàn)登記表,學(xué)員學(xué)習(xí)小結(jié),培訓(xùn)調(diào)研問(wèn)卷等,保證培訓(xùn)班各項(xiàng)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。
為便于培訓(xùn)承辦單位根據(jù)不同階段的特點(diǎn),進(jìn)行培訓(xùn)的規(guī)劃、組織和實(shí)施。項(xiàng)目管理組按照前期準(zhǔn)備,中期實(shí)施,以及后期總結(jié)三個(gè)階段提供實(shí)施操作流程,供承辦單位在具體實(shí)施時(shí)參照?qǐng)?zhí)行。在前期準(zhǔn)備階段,需要承辦單位明確其職責(zé)任務(wù),根據(jù)培訓(xùn)要求制訂培訓(xùn)實(shí)施方案和計(jì)劃,聯(lián)系、確定師資,落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,并提交項(xiàng)目管理組審訂;在中期實(shí)施階段,承辦單位需要全程組織、管理培訓(xùn)任務(wù)各項(xiàng)工作的安排與落實(shí),保證培訓(xùn)保質(zhì)保量,按計(jì)劃和要求完成。在培訓(xùn)結(jié)束后,需要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和后續(xù)跟蹤,匯總意見(jiàn)和建議,向項(xiàng)目管理組提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告及相關(guān)文件檔案,鞏固培訓(xùn)成效,為后續(xù)培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。
從2010年11月到2012年3月,分別由上海交通大學(xué)、電子科技大學(xué)、西安交通大學(xué)和西北農(nóng)林科技大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、燕山大學(xué)舉辦的5期學(xué)科館員培訓(xùn)班,培養(yǎng)了來(lái)自186所高校的324名學(xué)員(如表2所示)。因培訓(xùn)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn),被譽(yù)為高校圖書(shū)館學(xué)科館員培訓(xùn)的“黃埔軍?!?。2012年4月上旬,在武漢大學(xué)舉辦學(xué)科館員培訓(xùn)教師與學(xué)員代表研討會(huì),會(huì)上對(duì)優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行了表彰,并進(jìn)行了學(xué)科服務(wù)案例分享與交流。
CALIS學(xué)科館員培訓(xùn)呈現(xiàn)出組織者精心籌備,授課教師認(rèn)真?zhèn)湔n、精彩授課,內(nèi)容系統(tǒng)實(shí)用,學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)、深入研討,互動(dòng)交流環(huán)節(jié)生動(dòng)高效等特色,據(jù)統(tǒng)計(jì),每一期學(xué)員對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的滿意度都在97%以上,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),取得了豐碩成果。概括起來(lái),有以下幾個(gè)方面的特色最為明顯,也是確保學(xué)科館員培訓(xùn)取得實(shí)效需要注意的關(guān)鍵因素。
2.2.1 上下重視、齊心協(xié)力
CALIS管理中心充分重視,在政策上傾斜,經(jīng)費(fèi)上大力支持,充分體現(xiàn)CALIS的“共享”理念。項(xiàng)目管理組及承辦單位在組織保障、培訓(xùn)班內(nèi)涵策劃、人員調(diào)配和實(shí)施落實(shí)等方面精心部署、周密安排,確保效果,體現(xiàn)出一種集體精神和文化氛圍。學(xué)員及所在單位積極響應(yīng),踴躍報(bào)名,挑選精英館員參加培訓(xùn)。
表2 5期CALIS學(xué)科館員培訓(xùn)班概況
2.2.2 課程實(shí)用、注重能力
培訓(xùn)課程體系重點(diǎn)聚焦學(xué)科館員的先進(jìn)服務(wù)理念與實(shí)務(wù)技能,全面系統(tǒng)地覆蓋了學(xué)科服務(wù)所涉及的理論體系與基礎(chǔ)實(shí)務(wù),包括:用戶研究與服務(wù)推廣,組織管理與規(guī)范評(píng)價(jià),信息素養(yǎng)教育,科研支持服務(wù),以及技術(shù)工具與方法等。學(xué)員普遍反映教學(xué)體系規(guī)范完整,內(nèi)容豐富實(shí)用。培訓(xùn)注重能力建設(shè),摒棄了簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)模式,精心設(shè)計(jì)了分組研討、案例觀摩、情景演練、同行點(diǎn)評(píng)、師生互動(dòng)等多種形式,均受到學(xué)員的歡迎和好評(píng)。如第一期培訓(xùn)安排了1場(chǎng)“鮮悅(Living Library)——教師學(xué)員互動(dòng)沙龍”;組織了2次信息素養(yǎng)教學(xué)案例的觀摩研討;設(shè)計(jì)了1次科研支持服務(wù)的案例展示;安排了學(xué)員“案例演練與作業(yè)點(diǎn)評(píng)”時(shí)間,穿插了“媒體設(shè)計(jì)學(xué)院藝術(shù)展覽”的啟動(dòng)儀式觀摩。累計(jì)有30多個(gè)課堂上的互動(dòng)環(huán)節(jié)和20多個(gè)研討題目,全方位展現(xiàn)學(xué)科服務(wù)精彩案例,為學(xué)員提供了展示、分享與交流研討的平臺(tái)。
2.2.3 精心準(zhǔn)備、立體保障
每一期學(xué)科館員培訓(xùn)均經(jīng)過(guò)了精心策劃和周密準(zhǔn)備,包括:①編制、設(shè)計(jì)授課大綱、模板,制訂規(guī)范要求;②組織編輯培訓(xùn)教材、講稿匯編;③編撰、印制《學(xué)員手冊(cè)》和《教師手冊(cè)》;④設(shè)置課程班主任及生活班主任;⑤配備相關(guān)工作人員給予早晚交通、每日食宿安排等方面的后勤保障等。
除了人為因素,培訓(xùn)的順利進(jìn)行也依賴于強(qiáng)有力的技術(shù)支撐,如第一期培訓(xùn)使用“同步廣播”的電腦培訓(xùn)教室,保證培訓(xùn)效果,存檔授課過(guò)程,第二期培訓(xùn)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)同步直播。CALIS學(xué)科館員培訓(xùn)推出了專用網(wǎng)站,并按照課程模塊設(shè)計(jì)主題欄目,推出了“網(wǎng)上討論區(qū)”,QQ聯(lián)系群,F(xiàn)TP文件共享,在線課件及部分授課視頻等,便于學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后繼續(xù)保持聯(lián)系和交流,延伸學(xué)習(xí)交流空間,也方便其他感興趣的館員進(jìn)行在線自學(xué)。
2.2.4 嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、創(chuàng)新務(wù)實(shí)
為確保學(xué)科館員培訓(xùn)“黃埔軍?!泵逼鋵?shí),培訓(xùn)要求嚴(yán)謹(jǐn),日程緊湊,實(shí)施規(guī)范。每堂課和每次研討都有助教登記“學(xué)員學(xué)習(xí)表現(xiàn)”,培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員需提交“學(xué)習(xí)小結(jié)”,同時(shí)設(shè)計(jì)了“案例演練觀摩與作業(yè)點(diǎn)評(píng)評(píng)分表”、“培訓(xùn)班學(xué)員滿意度調(diào)查問(wèn)卷”等,用于對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、意見(jiàn)建議的搜集和備案,以便激勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。
此外,培訓(xùn)采用了大量與學(xué)科服務(wù)密切相關(guān)的案例教學(xué),很多教師還提供了相關(guān)的業(yè)務(wù)模板,具有很高的借鑒和參考價(jià)值。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),各類課程中涉及的案例講解將近30個(gè),正如來(lái)自南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館的匡登輝老師所言:“我們不僅分享了各位培訓(xùn)老師的智慧和理念,更重要的是通過(guò)一個(gè)個(gè)鮮活案例領(lǐng)略了身邊的榜樣”。很多學(xué)員表示通過(guò)案例學(xué)習(xí)非常有收獲,甚至已經(jīng)寫(xiě)好了“工作計(jì)劃”,準(zhǔn)備回去后立即將所學(xué)到的知識(shí)和方法,應(yīng)用到學(xué)科服務(wù)工作實(shí)踐。同時(shí),各種交流研討與互動(dòng)交流對(duì)于分享經(jīng)驗(yàn)、啟迪智慧、彼此鼓勵(lì)和共謀發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。
在CALIS管理中心及項(xiàng)目管理組的努力下,除CALIS管理中心頒發(fā)學(xué)科館員結(jié)業(yè)證書(shū)以外,還有教育部人事司、高等教育司聯(lián)合頒發(fā)的“高等學(xué)校青年骨干教師高級(jí)研修班培訓(xùn)證書(shū)”,這標(biāo)志著學(xué)科館員培訓(xùn)班得到了教育部的認(rèn)可和支持,沿著規(guī)范化、正規(guī)化的道路邁進(jìn)。
學(xué)科服務(wù)是創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作,通過(guò)學(xué)科館員的服務(wù),建立一種真正面向用戶的全館服務(wù)機(jī)制,推動(dòng)全館面向用戶、面向服務(wù)的業(yè)務(wù)重組,為一線的用戶服務(wù),為服務(wù)的效果負(fù)責(zé),因而對(duì)學(xué)科館員的素質(zhì)與能力要求非常高[3]。英國(guó)學(xué)者斯蒂芬·平菲爾茨認(rèn)為,隨著學(xué)科館員角色的變化,對(duì)學(xué)科館員能力也提出了新的要求,應(yīng)該具備學(xué)科專業(yè)知識(shí)、人際能力、溝通交流能力、IT技能、教學(xué)與表達(dá)能力、財(cái)務(wù)管理能力、分析與評(píng)價(jià)能力、團(tuán)隊(duì)工作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、項(xiàng)目管理能力、靈活性、快速學(xué)習(xí)能力、想象力[4]。因此,對(duì)學(xué)科館員的培訓(xùn)也應(yīng)常態(tài)化、持續(xù)性地進(jìn)行,形成良好的運(yùn)行機(jī)制,同時(shí),與學(xué)科館員資質(zhì)認(rèn)證相結(jié)合。
1 袁紅衛(wèi).國(guó)內(nèi)部分高校圖書(shū)館學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查與分析.圖書(shū)情報(bào)工作,2007,51(1):96-98,142
2 Stephen Pinfield.The Changing role of subject librarians in academic libraries.[2011-12- 30].http://eprints.nottingham.a(chǎn)c.uk/archive/00000033/03/jolos.pdf
3 初景利.學(xué)科館員服務(wù)模式與機(jī)制創(chuàng)新.圖書(shū)情報(bào)工作,2008,52(2):6
4 Liaison Librarian program Liaison Competencies.[2012 - 01-10].http://library.gmu.edu/mudge/liaison/LiaisonCompetencies2.2005.doc