文｜冠林電子有限公司 林 琪

酒店客房智能控制系統(tǒng)的應(yīng)用

文｜冠林電子有限公司 林 琪

1 引言

追求經(jīng)濟(jì)效益是酒店的運(yùn)營宗旨之一，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的工作環(huán)境是酒店管理的核心，擁有一個(gè)成熟的酒店客房管理控制系統(tǒng)代表著擁有科學(xué)的管理方式，這些已經(jīng)為越來越多的工程設(shè)計(jì)人員和酒店管理人士所接受和重視。

客房智能控制是酒店管理工作中工作量最大、最繁雜、最重要的環(huán)節(jié)?？头恐悄芸刂葡到y(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)，可使客房管理變得簡(jiǎn)捷、高效、有序。

2 傳統(tǒng)客房智能控制問題

在豪華星級(jí)酒店中，客房設(shè)備的控制是重要的控制內(nèi)容，是為客人提供豪華舒適居住環(huán)境的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。酒店客房設(shè)備控制系統(tǒng)必須具有安全、方便、人性化、技術(shù)先進(jìn)等特點(diǎn)。

傳統(tǒng)的集中床頭柜控制系統(tǒng)和其他非總線制控制系統(tǒng)或多或少地存在如下問題：

◆ 易損壞，容易造成后期檢修維護(hù)費(fèi)用增加；

◆ 人性化水平低，客人操作、使用不方便；

◆ 難以較好地實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控和酒店客房管理；

◆ 不能實(shí)現(xiàn)真正的智能化控制，容易推高酒店的服務(wù)成本和能源費(fèi)用；

◆ 墻面控制前端設(shè)備較多，且不美觀，影響裝潢效果。

3 客房智能控制的發(fā)展趨勢(shì)

（1）在結(jié)構(gòu)上由傳統(tǒng)的離散的單客房智能控制器升級(jí)成由各客房智能控制器組成的專有網(wǎng)絡(luò)。

（2）網(wǎng)絡(luò)通信由最早的RS485通信過渡為CANBus等，之后又升級(jí)為“RS485+TCP/IP”通信和全TCP/IP通信。當(dāng)前全TCP/IP通信已成為主流通信方式。

（3）控制方式在最早的觸摸集中控制、86型觸摸屏開關(guān)、感應(yīng)觸摸控制方式的基礎(chǔ)上，發(fā)展到了目前主要流行采用機(jī)械自復(fù)位開關(guān)的分控控制方式的階段，將來可能會(huì)向集中、分控、自動(dòng)檢測(cè)與遙控組合的方式發(fā)展。

（4）系統(tǒng)功能由以燈光控制功能為主，擴(kuò)展出了節(jié)能、控制、服務(wù)和管理等功能，而且所涉及的范圍日益廣泛。

（5）系統(tǒng)性能不斷提高、完善，控制精度更高、穩(wěn)定性更強(qiáng)、安全性更好、通信速度更快。

4 客房智能控制系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性

（1）綜合節(jié)能效益明顯

①通過對(duì)空調(diào)末端進(jìn)行智能控制實(shí)現(xiàn)節(jié)能

能源支出是酒店正常的運(yùn)營費(fèi)用中較大的一項(xiàng)，其中的電費(fèi)成本通常是酒店除場(chǎng)地費(fèi)用和人工成本以外的最大支出。在酒店的各耗電項(xiàng)目中，空調(diào)是耗電大戶，熱水供應(yīng)次之，照明居第三位。通過對(duì)客房及公共區(qū)空調(diào)末端進(jìn)行智能網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，可以取得非常可觀的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)測(cè)，夏/冬季空調(diào)設(shè)定溫度每升/降1℃，可取得節(jié)能5%~8%的效果。

網(wǎng)絡(luò)型溫控器和智能取電開關(guān)的應(yīng)用可為酒店節(jié)省相當(dāng)可觀的電能費(fèi)用，通常只需一二年便可收回酒店客房控制系統(tǒng)的全部投入。如果對(duì)公共區(qū)域空調(diào)末端也進(jìn)行智能控制，經(jīng)濟(jì)效益將更為可觀。

②通過進(jìn)行燈光智能控制、電器智能控制實(shí)現(xiàn)節(jié)能

通過感應(yīng)式智能取電開關(guān)進(jìn)行身份識(shí)別（讀取卡片數(shù)據(jù)，上傳至系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別），可以對(duì)持卡人身份做出判斷，從而依靠對(duì)不同身份人員控制權(quán)限的預(yù)設(shè)，杜絕非法取電。當(dāng)客人拔卡離開房間時(shí)，可以延時(shí)切斷熱水器、部分燈光等的電源，有效節(jié)能。

（2）提高管理水平，延長(zhǎng)設(shè)備壽命

①促進(jìn)服務(wù)人員管理及效率的提升

系統(tǒng)軟件可以全面監(jiān)測(cè)客房服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)客人有“清理”、“退房”等請(qǐng)求時(shí)及時(shí)予以顯示，同時(shí)發(fā)出聲音提示；還可以對(duì)服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行客觀記錄，為酒店考核管理提供方便。

②促進(jìn)工程維護(hù)人員管理及效率的提升

系統(tǒng)軟件可以進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)巡檢，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)設(shè)備的故障及時(shí)做出響應(yīng)，給出提示，避免設(shè)備“帶病”工作，有助于節(jié)省人力資源，可方便工程管理，同時(shí)能夠有效延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，為酒店增效增收。

（3）為酒店評(píng)定星級(jí)加分

由于應(yīng)用酒店客房智能控制系統(tǒng)符合現(xiàn)代酒店的發(fā)展趨勢(shì)，國家旅游局最新發(fā)布的國標(biāo)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 14308-2003）中重點(diǎn)加大了客房智能化、人性化、舒適度的評(píng)分權(quán)重。因此在取得相同分?jǐn)?shù)的情況下，投資建設(shè)酒店客房智能控制系統(tǒng)所花費(fèi)的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他項(xiàng)目費(fèi)用。

5 某酒店客房智能控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

5.1 系統(tǒng)概述

酒店客房管理控制，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)在客房管理上的應(yīng)用，是通過對(duì)客房專用電器開關(guān)（客房控制器、節(jié)電開關(guān)、“請(qǐng)勿打擾”等）進(jìn)行智能化設(shè)計(jì)并使之與計(jì)算機(jī)組網(wǎng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)客房狀態(tài)、服務(wù)請(qǐng)求、空調(diào)及其他用電系統(tǒng)等的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和控制。某網(wǎng)絡(luò)型微電腦智能客房控制系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱客房智能控制系統(tǒng)）采用成熟的TCP/IP通信協(xié)議（包含了在Internet上的網(wǎng)絡(luò)通信的標(biāo)準(zhǔn)，以及一組網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的協(xié)議和路徑選擇算法，其中TCP是傳輸控制協(xié)議，保證信息在傳輸中不會(huì)丟失；IP是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，保證數(shù)據(jù)被傳送到指定的地點(diǎn)），保證了整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，克服了上一代酒店客房控制系統(tǒng)普遍采用的RS485總線聯(lián)網(wǎng)方法的速度慢、可靠性較差以及多種網(wǎng)絡(luò)布線復(fù)雜、重復(fù)建設(shè)等各種問題。以先進(jìn)成熟的以太網(wǎng)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議及管理技術(shù)支撐起多主高速網(wǎng)絡(luò)工作方式，可使得客房?jī)?nèi)的各種服務(wù)信息能在幾秒鐘內(nèi)傳送到相應(yīng)的管理部門，提高客房管理的響應(yīng)速度，提高服務(wù)質(zhì)量，徹底消除采用RS485通信及管理系統(tǒng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)傳輸慢、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、客人投訴率高、管理效能低的弊端。該客房智能控制系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖1所示。

5.2 系統(tǒng)組成

該客房智能控制系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)控制、通信、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU（Room Control Unit）構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

系統(tǒng)主要由中心、傳輸、前端三部分組成，其中中心部分由管理電腦及系統(tǒng)軟件組成，實(shí)現(xiàn)對(duì)前端各客房燈光、電器等設(shè)備的監(jiān)測(cè)及控制；傳輸部分主要由網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)及傳輸線纜組成，實(shí)現(xiàn)前端與中心設(shè)備之間通信；前端部分主要由RCU、電子門鎖、取電開關(guān)、空調(diào)溫控器、“清理/勿擾”開關(guān)、門鈴指示牌強(qiáng)電控制開關(guān)等組成。前端部分各設(shè)備的布置情況如圖2所示。

5.3 系統(tǒng)控制方案

5.3.1 燈光控制方案

5.3.1.1 客房燈光控制

系統(tǒng)可根據(jù)客戶需要進(jìn)行燈光控制。

（1）對(duì)廊燈的控制采用門磁開關(guān)和墻面開關(guān)雙點(diǎn)控制：

◆ 如在取電開關(guān)里無有效房卡時(shí)打開房門，不論日間或夜間，廊燈均自動(dòng)點(diǎn)亮；

◆ 如不插入有效房卡，且不關(guān)房門，則廊燈長(zhǎng)亮；

◆ 如不插入有效房卡，且關(guān)閉房門，則廊燈延時(shí)兩分鐘關(guān)閉；

◆ 如插入有效房卡，則廊燈長(zhǎng)亮；客人可按廊燈開關(guān)關(guān)閉或打開廊燈。

（2）對(duì)夜燈的控制采用繼電器開關(guān)控制的方式：

◆ 在夜間模式（18∶00-7 ∶59）下，按下總開關(guān)時(shí)，如夜燈處于打開狀態(tài)，則夜燈不關(guān)閉，系統(tǒng)進(jìn)入總開關(guān)狀態(tài)；如客人不需要夜燈，可按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈；

◆ 在夜間模式下，按動(dòng)夜燈開關(guān)不解除總開關(guān)狀態(tài)；

◆ 在日間模式（8∶00-17∶59）下，按動(dòng)總開關(guān)時(shí)，如夜燈處于打開狀態(tài)，則夜燈關(guān)閉。

（3）對(duì)衛(wèi)生間燈光（包括鏡前燈、浴燈）的控制采用衛(wèi)生間紅外開關(guān)節(jié)能控制：

◆ 衛(wèi)生間頂部的紅外探測(cè)器探測(cè)到有人移動(dòng)時(shí)不開啟衛(wèi)生間任何燈光；

◆在取電開關(guān)內(nèi)插入有效房卡后，不論衛(wèi)生間頂部的紅外探測(cè)器是否探測(cè)到有人移動(dòng)，按動(dòng)衛(wèi)生間開關(guān)均可打開或關(guān)閉鏡前燈、浴燈及排氣扇；

◆ 如安裝在衛(wèi)生間頂部的紅外探測(cè)器沒有探測(cè)到有人移動(dòng)，則延時(shí)15分鐘關(guān)閉鏡前燈、浴燈及排氣扇；

◆ 按動(dòng)總開關(guān)可關(guān)閉已經(jīng)打開的衛(wèi)生間所有燈光及排氣扇。

（4）采用可控硅對(duì)左、右床燈（僅限白熾燈）無極調(diào)光：

◆ 點(diǎn)按左、右床燈開關(guān)，左、右床燈以100%亮度點(diǎn)亮；再次點(diǎn)按左、右床燈開關(guān)，左右床燈關(guān)閉；

◆ 按住左、右床燈開關(guān)，左、右床燈從關(guān)閉漸亮至100%亮度；再次按住左、右床燈開關(guān)，左、右床燈燈光亮度逐漸降低，直至關(guān)閉；

◆ 在持續(xù)按住左、右床燈開關(guān)調(diào)光的過程中松開左、右床燈調(diào)光開關(guān)，則左、右床燈保持當(dāng)前亮度；

◆ 在左、右床燈打開的狀態(tài)下按動(dòng)總開關(guān)，則左、右床燈關(guān)閉；日間按任意鍵左右床燈均不亮，夜間按任意鍵左右床燈漸亮至50%亮度；

再看沈周的《騎驢賞雪圖軸》，畫中一高士于溪橋騎驢賞雪，童子折梅尾隨。忽書聲振于林樾（yuè），但見層林中有樓宇，兩高士執(zhí)手笑談，景色平遠(yuǎn)曠蕩，幽郁淡雅。不知為什么，很想給這幅畫配上俏皮活潑的《踏雪尋梅》當(dāng)背景音樂。有梅有童子，那驢脖子上也一定是系了鈴鐺的吧！一路上叮當(dāng)作響，童子哼唱著“雪霽天晴朗，臘梅處處香”居然毫不違和，高士也就和著那節(jié)奏，在驢背上一顛一顛地走遠(yuǎn)了……

◆ 日間插卡，左、右床燈不亮；夜間插卡，左、右床燈漸亮至50%亮度。

（5）在取電開關(guān)中已有有效房卡插入，但客人不在房間的情況下，系統(tǒng)進(jìn)入節(jié)能模式：

◆ 打開客房門后廊燈點(diǎn)亮，插卡、關(guān)門后RCU執(zhí)行倒計(jì)時(shí)20分鐘關(guān)閉房間電源功能，如果衛(wèi)生間紅外開關(guān)和臥室紅外開關(guān)之一感應(yīng)到有人移動(dòng)則取消電源倒計(jì)時(shí)關(guān)閉；客房燈光、空調(diào)以及服務(wù)功能由客人控制；再次開門、關(guān)門后，如果房卡沒有拔出則RCU立即執(zhí)行倒計(jì)時(shí)20分鐘關(guān)閉房間電源功能，如果20分鐘內(nèi)兩個(gè)紅外開關(guān)都沒有感應(yīng)到有人移動(dòng)則關(guān)閉客房?jī)?nèi)打開的燈光、信息顯示和受控電源，按約定的方案執(zhí)行空調(diào)控制，在工作站電腦上顯示有人在房信息；系統(tǒng)進(jìn)入節(jié)能模式；在節(jié)能模式下，如果兩個(gè)紅外開關(guān)之一感應(yīng)到有人移動(dòng)，則系統(tǒng)恢復(fù)為待機(jī)狀態(tài)，即所有燈光都處于關(guān)閉狀態(tài)，可以操作開關(guān)打開相應(yīng)的燈光；

◆ 如果取電開關(guān)里的房卡被拔出，則延時(shí)20秒關(guān)閉客房?jī)?nèi)打開的燈光、信息顯示和受控電源，按約定的方案執(zhí)行空調(diào)控制，在工作站電腦上顯示無人在房信息；

◆ 如果客房停電，則在供電恢復(fù)時(shí)，若取電開關(guān)里有房卡，系統(tǒng)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)；若無卡，不開啟任何功能。

5.3.1.2 智能場(chǎng)景控制

系統(tǒng)采用可編程網(wǎng)絡(luò)通信程序控制客房電氣控制管理系統(tǒng)，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行在線編程控制客房智能場(chǎng)景燈光。

（1）入住場(chǎng)景控制

當(dāng)客人在夜間入住酒店時(shí)，入住歡迎模式自動(dòng)打開（場(chǎng)景可以通過現(xiàn)場(chǎng)編程進(jìn)行調(diào)整）：

◆ 在取電開關(guān)里無有效房卡時(shí)打開房門，不論日間或夜間，廊燈均自動(dòng)點(diǎn)亮；

◆ 日間插入有效房卡，客房窗簾緩緩打開一半；

◆ 夜間插入有效房卡，床頭背景燈（或酒店指定的某一盞或某幾個(gè)回路的燈光）自動(dòng)打開，窗簾不動(dòng)。

（2）燈光場(chǎng)景控制（有卡）

系統(tǒng)支持日間、夜間不同場(chǎng)景控制模式，可根據(jù)時(shí)間設(shè)置各種燈光場(chǎng)景；支持進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)編程調(diào)整。

◆ 客人暫時(shí)離開房間，但未拔出取電開關(guān)里的房卡時(shí)，為節(jié)省能源，房間燈光以節(jié)能模式運(yùn)行；

◆ 當(dāng)客人回到房間時(shí)，歡迎模式便自動(dòng)打開；在日間模式下，紅外探測(cè)器探測(cè)到有人移動(dòng)時(shí)，電視背景燈自動(dòng)亮起；在夜間模式下，紅外探測(cè)器探測(cè)到有人移動(dòng)時(shí)，電視背景燈和左右床燈自動(dòng)漸亮至50%亮度（具體燈光回路可由酒店指定，也可根據(jù)酒店使用要求調(diào)整）；

◆ 如果客房停電，則在恢復(fù)供電時(shí)，若有房卡，系統(tǒng)恢復(fù)為待機(jī)狀態(tài)；若無卡，不開啟任何功能；

◆ 系統(tǒng)支持多路場(chǎng)景設(shè)置，有卡時(shí)，按動(dòng)房間場(chǎng)景開關(guān)可點(diǎn)亮該場(chǎng)景中定義的相應(yīng)回路的燈光；也可以按動(dòng)各燈光開關(guān)，開啟/關(guān)閉相應(yīng)燈；

◆ 按動(dòng)總開關(guān)后，所有燈光關(guān)閉（夜燈除外），系統(tǒng)進(jìn)入總開關(guān)狀態(tài)。

（3）睡眠模式場(chǎng)景控制（系統(tǒng)自帶，有卡）

◆ 日間模式下按動(dòng)總開關(guān)，所有燈光及窗簾關(guān)閉；

◆ 夜間模式下按動(dòng)總開關(guān)，所有燈光關(guān)閉，睡眠場(chǎng)景模式自動(dòng)打開，已打開的客房窗簾緩緩關(guān)閉；

◆ 日間模式下按動(dòng)“請(qǐng)勿打擾”，門外的“勿擾”顯示亮起，同時(shí)工作站電腦上顯示此開關(guān)打開，已打開的客房窗簾緩緩關(guān)閉；

◆ 夜間模式下按動(dòng)“請(qǐng)勿打擾”開關(guān)，門外的“勿擾”顯示亮起，同時(shí)工作站電腦上顯示此開關(guān)打開，睡眠場(chǎng)景模式自動(dòng)打開，客房窗簾緩緩關(guān)閉；

◆ 不論日間還是夜間，拔出有效房卡后，所有已打開的燈光及窗簾延時(shí)20秒自動(dòng)關(guān)閉。

（4）調(diào)光

系統(tǒng)自帶兩路調(diào)光回路，可擴(kuò)展一個(gè)四路專業(yè)級(jí)調(diào)光模塊，可調(diào)光源為白熾燈及高、低壓鹵素?zé)簟?/p>

5.3.1.3 燈光檢測(cè)

（1）系統(tǒng)可以定時(shí)對(duì)非出租房各路燈光的光源進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)，記錄所有故障燈光光源的相關(guān)信息（包括燈具名、光源類型、功率）并形成報(bào)表。工程維修人員只需打開電腦便可掌握所有燈具故障情況，以便及時(shí)進(jìn)行維修。

（2）當(dāng)客人退房時(shí)，前臺(tái)將相應(yīng)客房的房態(tài)由出租房改為退租房，系統(tǒng)便會(huì)立即對(duì)所有燈光進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)，記錄所有故障燈光光源的相關(guān)信息（包括燈具名、光源類型、功率）并形成報(bào)表。

5.3.1.4 燈光遠(yuǎn)程控制

（1）系統(tǒng)可通過網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)我庖婚g客房的燈具是否打開，并可遠(yuǎn)程控制。

（2）系統(tǒng)可遠(yuǎn)程控制所有或部分客房的某一個(gè)或幾個(gè)燈具，令其定時(shí)打開、定時(shí)關(guān)閉；可做酒店景觀照明控制。

5.3.2 客房插座電源控制

5.3.2.1 電器受控插座

有效房卡插入取電開關(guān)后，主控制箱內(nèi)的220V繼電器吸合，客房?jī)?nèi)電視機(jī)、電水壺、吸塵器、浴室吹風(fēng)筒、剃須刀等的插座上電；按動(dòng)總開關(guān)不關(guān)閉受控電源插座供電；有效房卡取出后，以上受控電源插座供電延時(shí)20秒切斷。

5.3.2.2 燈光受控插座

按動(dòng)總開關(guān)后，燈光受控插座（桌面臺(tái)燈、落地?zé)粲茫╇娫纯赏瑹艄庖黄痍P(guān)閉；取消總開關(guān)狀態(tài)后，受控?zé)艄怆娫床遄詣?dòng)恢復(fù)供電。

5.3.2.3 客房常有電插座

冰箱、手機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等的電源插座由客房配電箱直接供電，不受本系統(tǒng)控制。

5.3.2.4 總開關(guān)

按動(dòng)總開關(guān)后，已經(jīng)打開的燈光均可關(guān)閉，空調(diào)保持原狀態(tài)不變。

5.3.3 空調(diào)系統(tǒng)控制

空調(diào)系統(tǒng)控制的基本內(nèi)容包括：控制房?jī)?nèi)的每臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管；既可采用溫控器和風(fēng)機(jī)盤管一對(duì)一的控制模式，也可由一個(gè)溫控器控制同一個(gè)空間內(nèi)的多個(gè)風(fēng)機(jī)盤管；支撐各房間的冷熱自動(dòng)切換，當(dāng)需要供熱/冷時(shí)通知開啟熱/冷閥以滿足房間升/降溫的要求。

5.3.3.1 遠(yuǎn)程自動(dòng)控制

系統(tǒng)可根據(jù)房態(tài)變化，自動(dòng)選擇空調(diào)運(yùn)行模式。本機(jī)不聯(lián)網(wǎng)時(shí)，房態(tài)默認(rèn)為出租，拔卡后空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉。

（1）出租房態(tài)

①客人入住模式（有卡）

客人入住，插入房卡后，空調(diào)完全由客人操作控制，可執(zhí)行的控制包括設(shè)定溫度、調(diào)節(jié)風(fēng)速、關(guān)閉空調(diào)等。當(dāng)房間溫度達(dá)到客人設(shè)定的溫度時(shí)，風(fēng)機(jī)和電動(dòng)閥關(guān)閉；當(dāng)房間溫度偏離設(shè)定溫度2℃時(shí)，風(fēng)機(jī)低速啟動(dòng)，電動(dòng)閥打開，空調(diào)進(jìn)入正常制冷(（熱）狀態(tài)；客人按電源鍵關(guān)閉空調(diào)后，溫度自動(dòng)控制失效，風(fēng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。

②離房保溫模式（無卡）

客人拔卡，暫時(shí)離開房間后，房間進(jìn)入離房保溫模式，空調(diào)自動(dòng)切換為按照網(wǎng)絡(luò)溫度設(shè)定運(yùn)行，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)（如網(wǎng)絡(luò)設(shè)置發(fā)生改變，以重新設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)溫度為準(zhǔn)）。保溫運(yùn)行時(shí)，房間溫度達(dá)到設(shè)定溫度后，風(fēng)機(jī)和電動(dòng)閥關(guān)閉；當(dāng)房間溫度偏離設(shè)定溫度2℃時(shí)，風(fēng)機(jī)低速開啟，電動(dòng)閥打開；如此往復(fù)。

（2）待租房態(tài)

當(dāng)前臺(tái)將房態(tài)改為“待租房態(tài)”時(shí)，房間空調(diào)自動(dòng)切換為按網(wǎng)絡(luò)設(shè)定的待租保溫溫度運(yùn)行。插入服務(wù)員卡或管理人員卡后，空調(diào)即由人工操作。

（3）退租房態(tài)

當(dāng)前臺(tái)將房態(tài)改為“退租房態(tài)”時(shí)，房間空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉。插入服務(wù)員卡或管理人員卡后，空調(diào)即由人工操作。

（4）空房房態(tài)

前臺(tái)將房態(tài)轉(zhuǎn)換為“空房狀態(tài)”時(shí)，房間空調(diào)運(yùn)行同退租模式。

5.3.3.2 空調(diào)的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制

空調(diào)的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制是可選項(xiàng)。

（1）遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)軟件可以控制空調(diào)的開/關(guān)。在取電開關(guān)中插入有效房卡后，可以人工手動(dòng)開啟/關(guān)閉空調(diào)。

（2）可對(duì)房間溫度進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)解鎖和鎖定控制：

◆ 當(dāng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)解鎖空調(diào)時(shí)，在取電開關(guān)中插入有效房卡后，空調(diào)運(yùn)行以現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定，包括現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定溫度、運(yùn)行風(fēng)速、運(yùn)行狀態(tài)的開啟與關(guān)閉為準(zhǔn)；拔卡后，以對(duì)應(yīng)房態(tài)的遠(yuǎn)程自動(dòng)控制保溫模式運(yùn)行，如果此時(shí)的房態(tài)是保溫運(yùn)行，空調(diào)按網(wǎng)絡(luò)保溫溫度設(shè)定運(yùn)行；

◆ 當(dāng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)啟用空調(diào)鎖定時(shí)，在取電開關(guān)中插入有效房卡后，現(xiàn)場(chǎng)仍可操作空調(diào)控制器（JA-80C）上的按鍵進(jìn)行風(fēng)速、溫度設(shè)定和空調(diào)開關(guān)，但是不論現(xiàn)場(chǎng)如何設(shè)置溫度，空調(diào)仍按遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的鎖定溫度設(shè)定運(yùn)行，空調(diào)運(yùn)行開關(guān)狀態(tài)以現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定為準(zhǔn)；拔卡后，以對(duì)應(yīng)房態(tài)的遠(yuǎn)程自動(dòng)控制保溫模式運(yùn)行。

5.3.4 服務(wù)功能

5.3.4.1 客房門磁開關(guān)

客房門磁開關(guān)預(yù)先埋裝在客房門框和客房門上，與其相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容如下：

◆客房門打開后，客房主機(jī)發(fā)給燈光控制系統(tǒng)一個(gè)觸點(diǎn)信號(hào)，燈光控制系統(tǒng)打開約定的燈光；

◆ 網(wǎng)絡(luò)控制程序顯示客房門的開啟與關(guān)閉狀態(tài)；

◆ 客人房卡插入后，如兩分鐘內(nèi)門未關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)控制程序即報(bào)警；

◆房卡取出后，如兩分鐘內(nèi)門未關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)控制程序即報(bào)警；

◆ 如有非客人房卡的任何房卡插入，門關(guān)閉兩分鐘后，網(wǎng)絡(luò)控制程序即報(bào)警；

◆房門打開后，“請(qǐng)稍候”顯示自動(dòng)關(guān)停，同時(shí)“請(qǐng)稍候”開關(guān)失效；房門關(guān)閉后，“請(qǐng)稍候”開關(guān)恢復(fù)功能。

以上各項(xiàng)目中的報(bào)警時(shí)間可以在客房管理軟件中設(shè)置。房門開、關(guān)信息均記錄于服務(wù)器中，可以分類查詢、打印、生成報(bào)表。

5.3.4.2 “清理房間”開關(guān)

與“清理房間”開關(guān)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容如下：

◆ “清理房間”開關(guān)上的LED指示燈亮?xí)r，相關(guān)信號(hào)通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心專用服務(wù)器，并在相關(guān)工作站電腦上以“圖標(biāo)+當(dāng)前時(shí)間”的形式顯示；反之，相關(guān)工作站電腦上的圖標(biāo)顯示消失；

◆ 按動(dòng)總開關(guān)時(shí)，如果“清理房間”開關(guān)上的LED指示燈處于點(diǎn)亮狀態(tài)，則關(guān)閉指示燈；

◆ 如在“清理房間”顯示打開的狀態(tài)下從取電開關(guān)里拔出房卡，“清理房間”顯示保持不變；“清理房間”的請(qǐng)求信息一直在各工作站電腦上顯示；

◆ 如在“清理房間”顯示打開的狀態(tài)下按動(dòng)門鈴按鈕，門鈴連續(xù)響兩次；在門鈴響的過程中，系統(tǒng)其他按鍵暫時(shí)失效。

5.3.4.3 “請(qǐng)勿打擾”開關(guān)

與“請(qǐng)勿打擾”開關(guān)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容如下：

◆ “請(qǐng)勿打擾”開關(guān)上的LED指示燈和門外“請(qǐng)勿打擾”顯示亮?xí)r，相關(guān)信號(hào)通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心專用服務(wù)器，并在相關(guān)工作站電腦上以圖標(biāo)顯示；反之，相關(guān)工作站電腦上的圖標(biāo)顯示消失；

◆ 按動(dòng)總開關(guān)時(shí)，如果“請(qǐng)勿打擾”開關(guān)上的LED指示燈和門外“請(qǐng)勿打擾”顯示處于亮的狀態(tài)，則此狀態(tài)保持不變；

◆ 如果“請(qǐng)勿打擾”開關(guān)上的LED指示燈和門外“請(qǐng)勿打擾”顯示處于亮的狀態(tài)，按動(dòng)門鈴按鈕后門外“請(qǐng)勿打擾”顯示閃動(dòng)三次，門鈴不響；

◆ 如果緊急呼叫功能啟用，則“請(qǐng)勿打擾”功能自動(dòng)失效，只有在解除緊急呼叫功能后才可恢復(fù)使用；

◆ 如在“請(qǐng)勿打擾”顯示打開的狀態(tài)下拔出房卡，則“請(qǐng)勿打擾”顯示延時(shí)20秒關(guān)閉。

5.3.4.4 “請(qǐng)稍候”開關(guān)

與“請(qǐng)稍候”開關(guān)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容如下：

◆ 在房門已經(jīng)關(guān)閉、“請(qǐng)勿打擾”顯示不亮和緊急呼叫處于關(guān)閉狀態(tài)三個(gè)條件均滿足時(shí)，如按動(dòng)“請(qǐng)稍候”開關(guān)，則此開關(guān)上的LED指示燈和門外“請(qǐng)稍候”顯示點(diǎn)亮，已經(jīng)打開的“清理房間”和“請(qǐng)稍侯”顯示同時(shí)關(guān)閉；再次按動(dòng)“請(qǐng)稍候”開關(guān)，此開關(guān)上的LED指示燈和門外“請(qǐng)稍候”顯示關(guān)閉；（所有房卡均有此功能）

◆ 按動(dòng)總開關(guān)時(shí)，如果“請(qǐng)稍候”開關(guān)上的LED指示燈和門外“請(qǐng)稍候”顯示處于亮的狀態(tài)，則“請(qǐng)稍候”開關(guān)上的LED指示燈和門外“請(qǐng)稍候”顯示關(guān)閉；如果處于關(guān)閉狀態(tài)，則此狀態(tài)保持不變。

5.3.4.5 退房開關(guān)

與退房開關(guān)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容如下：

◆ 按動(dòng)退房開關(guān)，此開關(guān)上的LED指示燈亮，已經(jīng)打開的“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)稍侯”及“清理房間”顯示同時(shí)關(guān)閉；再次按動(dòng)此開關(guān)，此開關(guān)上的LED指示燈關(guān)閉；

◆ 此開關(guān)上的LED指示燈亮?xí)r，相關(guān)信號(hào)通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心專用服務(wù)器，在前臺(tái)工作站電腦上以跳出房號(hào)的形式顯示，并發(fā)出聲音提示；反之，相關(guān)工作站電腦上的顯示消失；只有房態(tài)為“出租”時(shí)此功能才有效，非出租房的此信息不上傳；

◆ 如果緊急呼叫功能啟用，則此功能自動(dòng)失效，只有解除緊急呼叫功能后才可恢復(fù)使用；

◆ 在退房顯示打開的狀態(tài)下拔出有效房卡，則退房顯示保持不變；要求退房的信息一直在前臺(tái)工作站電腦上顯示，只有在前臺(tái)工作人員將房態(tài)修改為非出租房后，前臺(tái)工作站電腦上的退房請(qǐng)求顯示和聲音提示才自動(dòng)取消。

5.3.4.6 SOS緊急呼叫開關(guān)

與SOS緊急呼叫開關(guān)相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容如下：

◆ 按下緊急呼叫開關(guān)，已經(jīng)打開的“請(qǐng)勿打擾”、“清理房間”顯示關(guān)閉；再次按下緊急呼叫開關(guān)，“請(qǐng)勿打擾”、“清理房間”開關(guān)失效；

◆ 此開關(guān)按下時(shí)，相關(guān)信號(hào)通過專有網(wǎng)絡(luò)上傳至客房中心專用服務(wù)器，在各工作站電腦上以跳出房號(hào)的形式顯示，并發(fā)出聲音報(bào)警；反之，相關(guān)工作站電腦上的圖標(biāo)顯示消失；

◆ 按動(dòng)總開關(guān)后，緊急呼叫功能的狀態(tài)不變；

◆ 在緊急呼叫開關(guān)按下時(shí)拔出房卡，緊急呼叫信息仍一直在前臺(tái)工作站電腦上顯示；只有工作人員進(jìn)入房間用專用鑰匙將此開關(guān)復(fù)位后，前臺(tái)工作站電腦上的顯示和聲音報(bào)警才可自動(dòng)取消。

6 結(jié)束語

客房智能控制系統(tǒng)是面向高星級(jí)酒店，提高酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量，并幫助酒店節(jié)約能源、精減人員、節(jié)省運(yùn)營成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的自動(dòng)化控制系統(tǒng)，將是未來的酒店智能化系統(tǒng)重要的組成部分。