錢維燕

黃楠畢業(yè)于北京郵電大學，是年級中的活躍分子，樂于嘗試新鮮事物，勇于接受挑戰(zhàn)，喜歡追逐潮流，對數(shù)碼消費類產(chǎn)品情有獨鐘

在這樣一個年輕的特殊創(chuàng)業(yè)團隊里，一群創(chuàng)業(yè)人付出腦力體力雙重勞動，見證的是彼此的成長，收獲的不僅僅是產(chǎn)品……

一個時尚潮人能做出怎樣的產(chǎn)品

點心團隊在業(yè)內留給人的印象總是深刻的，作為創(chuàng)新工場的家族成員，點心是創(chuàng)新工場投資孵化的首家公司，不但推出了點心操作系統(tǒng)（點心OS），更擁有點心桌面、點心通信錄、點心省電、點心盒同步等多款優(yōu)秀的Android應用，并為夏普、海爾等多家硬件廠商提供專業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端解決方案。

在這樣特殊背景下，戰(zhàn)斗在這個團隊中的成員顯然能夠引起外界更多的關注。體驗點心產(chǎn)品的同時，相信很多朋友會好奇地發(fā)問，在產(chǎn)品背后會有一個怎樣的產(chǎn)品經(jīng)理，他和他的隊友們是如何帶來這些精彩產(chǎn)品的？

今天我們就來走近點心團隊，走近點心桌面的產(chǎn)品經(jīng)理黃楠，看看這個80后的“產(chǎn)品魔法師”有著怎樣的不同尋常。

稱黃楠為“產(chǎn)品魔法師”是有原因的，閑聊中我們談到了點心桌面有著豐富的主題，黃楠不經(jīng)意間露出了孩子般的笑容，坦誠地表達了他對“好好學習”這個桌面主題的偏愛。

或許我們這代人，我們這群手機用戶都會格外留意細節(jié)，從自己那個年代特有的角度去尋覓共同特征。無論是哈利波特、藍精靈、火影忍者等等，都曾在我們成長的歲月里，留下無法替代的美好回憶。在傾聽黃楠的這一刻，我們感覺得到，黃楠作為產(chǎn)品經(jīng)理不是邏輯的、技術的單純科技人，他與我們這樣的普通手機用戶走得更近些。

黃楠畢業(yè)于北京郵電大學，是年級中的活躍分子，樂于嘗試新鮮事物，勇于接受挑戰(zhàn)，喜歡追逐潮流，對數(shù)碼消費類產(chǎn)品情有獨鐘。他剪個前衛(wèi)個性的發(fā)型，看似很悶實際非常健談，做事格外專注。

在黃楠看來，每個東西在被設計的時候，多多少少會受到設計者的影響。設計者會把自己的見解、喜好和分析融入到自己做的東西中去。不管從UX角度，還是產(chǎn)品角度，還是開發(fā)角度，都會有影響。黃楠個人非常推崇Google，他表示，“我非常喜歡Google的一些產(chǎn)品，在我們看來，這是一個科學家類型的公司，他們的產(chǎn)品就帶有一種科學家的氣質?！?/p>

“優(yōu)雅”是我對點心桌面的定位

對于自己的產(chǎn)品點心桌面，黃楠也說出了自己的看法，“我希望用戶和媒體以優(yōu)雅這個詞來形容點心桌面。這也是我們要賦予這款產(chǎn)品的氣質。我希望把點心桌面做成一個相對優(yōu)雅一些的產(chǎn)品。優(yōu)雅是一個褒義詞，對于手機這種個性化的產(chǎn)品，同時是一個你經(jīng)常使用的伙伴，如果它有一股山寨之氣，你可能會覺得你的品位也會有所降低。為什么說是優(yōu)雅而不是高雅。高雅有種陽春白雪、曲高和寡的感覺。優(yōu)雅相對要大眾一些。但是它是在大眾審美中相對高一點兒的層次的感覺。所以我們在設計過程中會刻意避免一些復雜的操作，而是在設計過程中讓用戶操作起來有一種優(yōu)雅的感覺，那種感覺就是，我很簡單地點了幾個東西，瀟灑地完成了某個操作。”

黃楠說：“蘋果的‘高雅無需追捧，但值得學習?！彼榻B說，蘋果給人的感覺是高雅，它有很多設計是自我的，但本質上蘋果還是從用戶的角度去想的，只能說他們更懂用戶，在滿足用戶需求的情況下又做了很多比較好的個性特色?！扒疤崾怯脩趔w驗比較好，基礎體驗又出眾，那你就會走在別人的前邊。所以挖掘用戶需求的時候，我們不能只為了我一心想要優(yōu)雅，就極力地把它往優(yōu)雅方向上去做，需求肯定是要綜合去看的?！?/p>

“蘋果產(chǎn)品在所有的細節(jié)設計上都挖掘到了極致，之前看到過一個評測，描述iOS5和iOS4在UI上有哪些區(qū)別，可以看出蘋果會在一個像素和一個色值上做微小的區(qū)別，你甚至察覺不到，但已經(jīng)在潛移默化之中給用戶帶來更舒適的體驗。其實，從這點上想到我們點心桌面的團隊也做得不錯。比如，在桌面的滑動效果上，我們也要做到極致，一定要做到整個業(yè)界最好的水準?！?/p>

“點心桌面一周更新一次，頻率是很高的，RD的壓力很大。周一測試解Bug，兩天開發(fā)兩天測試，新版本上線，沒日沒夜地去做，目的就是為了不斷地提升用戶使用體驗。在我們的功能設計中，這些體驗已經(jīng)在不斷滲透，我個人最喜歡的功能也是點心桌面獨有的‘近期安裝功能，它可以讓你的下載管理更加便利直觀，也好查找。另外，點心桌面菜單中還獨有我們設計的文件夾添加方式，可以讓用戶一只手實現(xiàn)連續(xù)的操作。這個動作是很帥的，它操作快捷體驗感很好，我們還要讓它達到極致。”

我們如何做產(chǎn)品

黃楠介紹說，我們一開始覺得桌面，就是應該非常漂亮，是美化工具，當然還需要有一些功能，我們就做了一些功能。之后我們通過用戶反饋卻發(fā)現(xiàn)，用戶覺得這些事情都不那么重要。我們于是做了一個調查，結果發(fā)現(xiàn)，所有用戶都非常關心一件事情，性能和流暢度的問題。于是我們就天天在摸索，性能究竟能達到多好的一個地步。光是滑屏這個事情，我們大概就優(yōu)化了七八次?，F(xiàn)在從用戶的反饋來看，不管是我們自己統(tǒng)計的一些數(shù)據(jù)，還是手機能達到的真實的極限的流暢程度，在業(yè)內我們已經(jīng)是比較出色了。當然，改進是持續(xù)進行的，前兩天RD還在跟我說我們還能再改進一下，要再嘗試一下。

在產(chǎn)品經(jīng)理的團隊里面，認為產(chǎn)品就是自己的孩子。從無到有的一個東西，如何經(jīng)受住風雨吹打和市場的競爭？從用戶天天指著你說這不好那不好到大家都夸你，這個過程真的要用心去呵護。你需要在每一個細節(jié)點，非常細的細節(jié)點，去認真地打磨，你才能真的做出來讓用戶拿起來覺得一點都不扎手的產(chǎn)品。如果說你不花心思，不把它當成自己的心血去維護，那么這個產(chǎn)品肯定無法打動用戶。就像拍電影，如果你都打動不了自己，那你怎么去打動用戶；如果這個產(chǎn)品你自己都沒有用心去磨，用戶也不會感受到任何溫馨。

“其實想想，我覺得產(chǎn)品經(jīng)理真的是分兩面的。在產(chǎn)品設計中，把自己當做一個用戶，學會角色切換。第一面在白天的時候，因為要和同事溝通，RD同學會問功能做成這樣行不行，技術這邊有個Bug要改進；設計同學問界面做成這樣需不需要評估，你就要去協(xié)調這些事情，很邏輯性地去思考這些事情。但是到了晚上的時候，產(chǎn)品經(jīng)理的工作就變成用大量的時間去體驗產(chǎn)品，站在用戶角度去思考。到了這個時候，你得把邏輯什么的東西都拋開，你就得把自己當成一個客戶，去下載各種各樣的產(chǎn)品來體驗。其實產(chǎn)品經(jīng)理是一個很矛盾的角色，需要不斷地去抑制一些專業(yè)性的想法，遇到一個有波動的地方，你就需要停下來去想，為什么會有這樣的波動，到底什么設計讓你有了不爽或是感動的感覺?！?/p>

邏輯性是必要的 我是個創(chuàng)業(yè)者

說到身份的定位，黃楠很確定地說，“更愿意將自己定義為創(chuàng)業(yè)者。從加入點心開始，包括我加入點心的初衷都是把自己看成一個創(chuàng)業(yè)者的身份，我也相信大多數(shù)點心的員工都是懷著這樣的心態(tài)的。所以既然是在創(chuàng)業(yè)嘛，就要全力以赴，不懂就要多學，要充滿戰(zhàn)斗力?！?/p>

做產(chǎn)品經(jīng)理是個積累的過程，在我剛進入這行的時候，他們就跟我說過，說產(chǎn)品經(jīng)理要扛得住壓力，禁得住誘惑，最重要的是耐得住寂寞?？傅米毫芎美斫猓徽撌菍ν鈱蛻舻膲毫?，對團隊也有壓力，你的隊員、老板都會挑戰(zhàn)你，接受得住挑戰(zhàn)，你才能把想做的事兒給做了。禁得住誘惑就是不要在意短期內會有怎樣的收獲，還是要看長期的，要看長遠，不過第二點我還沒有感受太多。感受最多的是第三點。當有很多問題擺在你面前，當你一個人的時候，你要自己去想怎么去解決，當然你也會有很多的隊友，但是有些事情是只能你自己去解決的，很多時候你會感到寂寞無助。

“做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是很難走的一條路，競爭很激烈，每個人都像在打仗一樣，每天都要全神貫注。有一天你再回頭看看的時候，你就會發(fā)現(xiàn)自己原來做了這么多事情，有些還是蠻不容易的，你就會感到很欣慰，但整個過程的各種酸甜苦辣你是必須要經(jīng)歷的。尤其是像點心這樣新的公司，要面對的困難會更多一些。當然比較高興的是大家可以一塊用心地做一個事兒，享受這個過程已經(jīng)很美妙了，如果能達到一個高度那更完美了?！?/p>

團隊給我的感動

黃楠認為，點心桌面團隊的戰(zhàn)斗力很強，他們都是屬于不達到目標誓不放棄的人。這點上給我的鼓舞和影響就很大，反過來我也影響了他們，我們的團隊都很年輕，互相影響互相鼓勵，是非常重要的。

“一個產(chǎn)品經(jīng)理需要非常愛自己的產(chǎn)品的，不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理，整個團隊都要愛自己的產(chǎn)品。如果有愛的話，那么這個產(chǎn)品就會做得非常理想。舉個例子吧，在點心一周年慶上我們希望拿出一個比較好的成績，因此在那段時間里，整個團隊都處在廢寢忘食的階段，不管是在吃飯喝水走路，我們都在努力地想這個事情怎么做。包括有兩期，我們以為在工作量的預期上有一些小小的誤差，導致工作量比預估得要多。當時我們已經(jīng)決定某一天要發(fā)布了，所以連著兩三天團隊一個人都沒走，為了趕著上線通宵工作。我最大的感受是，為什么大家愿意連著兩三天在不睡覺的情況下，還堅持地來完成這個事情，真的是因為團隊對產(chǎn)品非常的愛。所以，我最大的感觸是不管我將來做什么工作，不管我將來在哪里，我都需要找這樣一個團隊一起工作。”

從這次的談話中我們可以捕捉到黃楠在點心這個創(chuàng)業(yè)團隊的成長及心路歷程，作為80后產(chǎn)品經(jīng)理，強烈的事業(yè)心、責任心，對點心產(chǎn)品的愛和對點心團隊的愛，以及一種對產(chǎn)品經(jīng)理工作深刻的領悟，都會在過程中迸發(fā)出能量，都是收獲。在移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，相信有這樣的一群人在，他們將會帶給我們、帶給這個時代更有希望更有意義的產(chǎn)品。