原 增 王 宇 楊麗娟

（大連醫(yī)科大學圖書館，遼寧 大連 116044）

原 增 女，1962年生。本科學歷，研究館員。研究方向：圖書館管理。

高校圖書館是學校信息化和社會信息化的重要基地，2002年，國家教育部頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂版）》指出:“高等學校圖書館應向社會讀者和社區(qū)讀者開放[1]?！?006年“世界讀書日”，國家圖書館向全國圖書館界發(fā)出倡議:“多建社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館，使最基層的公民享受到信息時代的文明成果，充分滿足公民的借閱要求?！鄙鐓^(qū)圖書館在社會基層的精神和物質文明建設中具有重要作用，需要加大建設力度。高校圖書館應積極響應號召，采取有效的措施，通過多種途徑，扶持和援助社區(qū)圖書館的建設與發(fā)展，提高社區(qū)的信息化服務水平，促使信息時代的文明成果惠及基層公民。

1 參與建設的途徑

1.1 咨詢建設方案

由于人才、物力和經(jīng)驗不足的局限，社區(qū)圖書館人員或當?shù)卣块T獨立主持建設方案，容易走彎路，造成浪費。高校圖書館可以根據(jù)實際情況，憑借人才、技術與管理的整體優(yōu)勢，為社區(qū)圖書館建設方案提供咨詢服務，按照實際需要，采取咨詢會形式的高密度咨詢，或者通過聘請顧問的方式進行經(jīng)常性咨詢，協(xié)助社區(qū)圖書館科學合理地配置具有本社區(qū)特色的文獻信息資源，幫助社區(qū)圖書館走出一條多快好省的建設之路[2]。

1.2 開放信息資源

高校圖書館可根據(jù)本館和當?shù)氐膶嶋H情況，向附近社區(qū)居民發(fā)放閱覽證，逐步向社區(qū)及社會公眾開放，實現(xiàn)資源共享和高效利用。可以有選擇地對社區(qū)居民開放閱覽室的期刊、工具書等資源，允許社區(qū)讀者與師生共享電子閱覽室，社區(qū)讀者憑證即可閱覽本館的電子資源。還可以根據(jù)實際情況，通過鎖定IP、設置密碼等方式向社區(qū)讀者開放電子資料，使居民能夠共享信息服務[3]。

1.3 捐贈文獻資料

高校圖書館一般都有流通量較大的圖書復本，可以拿出部分復本捐贈給社區(qū)圖書館。還可以動員教師、研究生與大學生開展捐書活動，特別是每屆大學生、研究生畢業(yè)時，總有不少圖書、期刊被棄為廢紙，可以挑選其中有價值的資料捐贈給社區(qū)圖書館，實現(xiàn)資源的再利用，既可以避免浪費，又可以培養(yǎng)大學生與研究生對社區(qū)、市民的關愛情結。

1.4 培訓管理人才

社區(qū)圖書館普遍存在體制、編制、經(jīng)費、管理等多種問題，難以留住專業(yè)人才，管理人員素質普遍偏低，特別是獲取網(wǎng)絡信息的意識、能力較差。高校圖書館可以通過切實可行的培訓方案，兼顧學歷與非學歷、綜合與專題、群體與個別的不同培訓類型，讓培訓對象根據(jù)實際需要自由選擇。還可以采取高校圖書館與社區(qū)圖書館人員雙向掛職的方式，讓社區(qū)圖書館人員在高校圖書館得到業(yè)務培訓，高校圖書館對社區(qū)圖書館實施業(yè)務指導[4]。

2 服務社區(qū)的嘗試

2.1 拓展讀者隊伍

多年來，本校圖書館一直倡導向社會開放，為社會讀者提供信息服務。2007年搬遷大連市旅順口區(qū)大學城后，由于圖書館的臨時用工人員都居住在附近小區(qū)，所以更加密切了與社區(qū)的聯(lián)系，不斷地擴展讀者隊伍，并嘗試著向社區(qū)居民開放圖書、報紙、期刊、電子閱覽，增強社區(qū)服務力度，社區(qū)居民憑有效證件登記即可入館查閱資料，加大了圖書館與社區(qū)之間的信息流動，將圖書館服務延伸到附近社區(qū)居民的工作和生活。

2.2 提供信息咨詢

本校圖書館利用豐富的醫(yī)學文獻資源，發(fā)揮館員的專業(yè)優(yōu)勢，通過口頭咨詢、電話咨詢、E-mail、QQ等方式，實時在線和面對面解答有關醫(yī)療衛(wèi)生、法律咨詢、求職就業(yè)等問題，凡是與社區(qū)居民學習、工作、生活有關的各類信息，均作為咨詢內容，為社區(qū)居民提供全方位、多角度的咨詢服務。以讀者需求為導向，以信息開發(fā)為重點，從提供“文獻整體”向提供以“知識單元”為基礎的知識組織層面拓展，實現(xiàn)知識增值和服務創(chuàng)新。

2.3 開展個性服務

充分利用學校的專業(yè)、學科與人才優(yōu)勢，突破傳統(tǒng)圖書館只限于文獻信息的范圍，以社區(qū)圖書館為紐帶上“掛”下“聯(lián)”，與社區(qū)圖書館聯(lián)合開發(fā)制作一些專門性的信息服務系統(tǒng)，滿足個性化信息需求，提高社區(qū)圖書館的綜合效能。通過復印、翻譯等手段，將部分獲取困難、價格昂貴的文獻資料予以再生產(chǎn)，提供給社區(qū)的特定用戶，有針對性地為其開展個性化服務，同時關心社區(qū)居民的日常生活問題，使之成為社區(qū)的信息樞紐，通過定題跟蹤、館際互借、原文傳遞等服務，滿足社區(qū)居民的物質、精神生活需求，適應社區(qū)文化建設與發(fā)展的需要。

2.4 創(chuàng)新文化建設

本校圖書館協(xié)助社區(qū)圖書館服務于社區(qū)文化建設，不定期地邀請附近中小學校的學生參觀圖書館，開闊孩子們的視野，讓他們感受大學的文化氛圍；為農(nóng)民工的子女免費放映電影，讓他們體會人與人之間的關愛與信任，感受圖書館的魅力；為社區(qū)居民舉辦婚姻家庭、心理健康講座，利用書刊展覽、新書報導等活動宣傳揭示館藏，使讀者在各方面接受知識的熏陶、感受文化的氣息。通過各種文化展示，對社區(qū)居民進行信息素質教育，強化教育的輻射作用。

3 長效合作的對策

3.1 健全運行機制

組建社區(qū)圖書館僅僅是第一步，完善、規(guī)范和提高、維持長期運轉是更重要的任務。高校圖書館要樹立服務社區(qū)的理念，強化社區(qū)服務意識，打破行業(yè)界限，疏通網(wǎng)絡渠道，要通過各種手段健全社區(qū)共建、共享的運行機制，形成一個開放、互動的良性環(huán)境。要理順圖書館與社區(qū)的溝通途徑，設立直接面向社區(qū)的服務窗口，并配備一定數(shù)量的工作人員，專門負責社區(qū)服務工作[5]。

3.2 推進資源共享

高校圖書館要發(fā)揮館藏優(yōu)勢，整合文獻資源，發(fā)揮館藏資源的最大效益，實現(xiàn)資源共享，解決社區(qū)圖書館館藏資源不足的問題?？梢詤f(xié)助社區(qū)圖書館收集反映當?shù)仫L土人情的文獻、地方志、當?shù)刈骷易髌?、當?shù)厝宋飩饔浀染哂猩鐓^(qū)特色的資源，傳播社區(qū)文化，進行本土化教育。借助計算機網(wǎng)絡在社區(qū)圖書館配備網(wǎng)絡終端，構建高校圖書館和社區(qū)圖書館聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)信息資源共建共享，使居民在社區(qū)圖書館即可查閱其他圖書館的數(shù)據(jù)。

3.3 深化服務層次

高校圖書館可以利用高校師資、圖書館資源開展信息素質教育和培訓，提供多種用途和多種形式的信息代檢代查服務。應依托本館以及學?？萍紝嵙Γ_發(fā)出適用的信息，為所在社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提供有償?shù)男畔⒆稍兎?。要使服務工作融入生活、服務生活、引導生活，建立涉及兒童與家庭、教育、衛(wèi)生、法律、消費者權益、住房和理財、福利等方面的各種專題信息庫，通過信息海報、信息園地、信息專題、信息咨詢等形式，滿足社區(qū)人員對信息的需求，使社區(qū)圖書館逐步成為社區(qū)居民的智囊團和參謀機構，使社區(qū)圖書館的服務達到新的層次，進而得到社會對社區(qū)圖書館的廣泛支持。同時也可將學校的科技成果以及本館研制開發(fā)的信息產(chǎn)品提供給所在社區(qū)的企業(yè)、主管部門，主動為科研成果尋找市場[6]。

3.4 開展文化活動

高校圖書館要充分發(fā)揮教育職能作用，向社區(qū)居民宣傳先進的文化理念，利用學校的人力、物力資源，策劃組織有關文化、藝術、教育、社會、城市、生活等方面的專題講座，開設音樂欣賞、文學作品欣賞等課程，通過社會教育與讀者培訓，建立社區(qū)教育活動體系，營造濃郁的文化氛圍?？衫霉?jié)假日，協(xié)助社區(qū)圖書館開展以補充、更新知識，滿足居民擇業(yè)、再就業(yè)為目的的專業(yè)性教育，或舉辦讀書會、展覽、座談會等活動，做到形式多樣，靈活多變，將豐富的人文內涵滲透其間，營造健康向上的讀書氛圍。吸引更多的社區(qū)居民到圖書館學習知識，激發(fā)其閱讀興趣，提高其文化素質，增強社區(qū)讀者對社區(qū)圖書館的依賴性。

高校圖書館參與社區(qū)圖書館建設，打破了高校圖書館與社會的隔絕和行業(yè)壁壘，使高校圖書館的文獻資源活躍起來并得到充分利用，滿足了社區(qū)居民學習、交流的需求，這是高校圖書館完善自我、提高效益、回報社會的重要策略。高校圖書館與社區(qū)圖書館共建、共享不僅可以提高學校圖書館的知名度，為圖書館事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境，提高圖書館自身的服務水平，發(fā)揮高校圖書館的社會職能，而且可以營造一個良好的社區(qū)文化氛圍，為社區(qū)建設提供智力支持和創(chuàng)新動力。因此，高校圖書館要順應日益發(fā)展的知識經(jīng)濟需要，開拓創(chuàng)新，在搞好高校圖書館自身建設和發(fā)展的同時，提高服務社會的意識，發(fā)揮其資源優(yōu)勢，與社區(qū)圖書館實行館際合作，實現(xiàn)高校圖書館和社區(qū)文化建設的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。

[1]國家教育部.普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）.http://www.moe.gov.cn，2006-12-01.

[2]張凌.高校圖書館參與社區(qū)圖書館建設研究[J].中國圖書館學報，2006（6）：100－102.

[3]姜勇.高校圖書館為社區(qū)服務的可行性探討[J].圖書館建設，2008（5）：81－82.

[4]王軍.高校圖書館服務社區(qū)的思考[J].圖書館，2009（5）：123－124.

[5]郭虹.高校圖書館延伸社區(qū)服務的思考[J].寧波大學學報，2009（4）：146－148.

[6]王玲.試論高校圖書館面向社會的延伸服務[J].圖書館理論與實踐，2010（12）：104－105.