林 莉

（福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350001）

中小企業(yè)作為“國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分”，近幾年來(lái)得到了前所未有的發(fā)展。但是，從總體來(lái)觀察，我國(guó)的中小企業(yè)的自然淘汰率相當(dāng)高。而在其中，被淘汰的更多是中小型的民營(yíng)企業(yè)。可見(jiàn)，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，中小民營(yíng)企業(yè)面臨更為嚴(yán)峻的生存發(fā)展壓力。經(jīng)營(yíng)管理者作為管理活動(dòng)的主體，他們的領(lǐng)導(dǎo)力水平直接影響到中小企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展［1］。而領(lǐng)導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)企業(yè)組織有效、有序發(fā)展，引領(lǐng)廣大員工順暢前行的一種組織、管理能力，并能轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的力量。如何真正切實(shí)有效地提升中小經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)力，使之更有效地提升下屬員工執(zhí)行力，讓企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的問(wèn)題成為中小民營(yíng)企業(yè)亟須解決的問(wèn)題。

1 福建省泉州市中小民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)概述

改革開(kāi)放以來(lái)，福建省泉州市抓住機(jī)遇、大膽實(shí)踐，走出一條“市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主，外向型經(jīng)濟(jì)為主，股份合作制為主，多種經(jīng)濟(jì)成分共同發(fā)展”的具有僑鄉(xiāng)特色的經(jīng)濟(jì)建設(shè)路子，創(chuàng)造出“泉州模式”。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式上，福建省泉州市以民營(yíng)企業(yè)為依托，奮力打造具有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的特色經(jīng)濟(jì)。據(jù)泉州統(tǒng)計(jì)局的資料顯示，2007年泉州擁有中小民營(yíng)企業(yè)12.8萬(wàn)家，占總數(shù)的99%，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值3916.48億元。并且，以每年新增加5000多家的速度在增長(zhǎng)。據(jù)了解，泉州市中小型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式主要以勞動(dòng)密集型加工業(yè)為主，管理層次較低，生產(chǎn)方式相對(duì)落后，產(chǎn)品缺乏技術(shù)含量，產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁乏力［2］。縱觀泉州中小民營(yíng)企業(yè)，均呈現(xiàn)以下幾個(gè)共性。

1.1 家族式管理，水平有待提升

泉州民營(yíng)企業(yè)起步早，起點(diǎn)門檻低，主要以家族化管理為主?！凹易濉笔狡髽I(yè)在發(fā)展初期，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供向心力和凝聚力。但是隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，家族式管理下的中小民營(yíng)企業(yè)暴露出自身的致命弱點(diǎn)，表現(xiàn)在：（1）個(gè)人獨(dú)裁；個(gè)人獨(dú)裁導(dǎo)致了權(quán)力集中，集體決策機(jī)制變?yōu)榭赵?。?）任人唯親；特有企業(yè)裙帶關(guān)系，決定了企業(yè)中很大部分的管理者都有著親屬關(guān)系，使企業(yè)決策容易混亂。（3）小富即安；因?yàn)楹芏嘁蛩氐闹萍s，使得中小民營(yíng)企業(yè)很難把規(guī)模做大，無(wú)形中就被扣上了“小富即安”的帽子［3］。

1.2 產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，開(kāi)放性不足

泉州民營(yíng)企業(yè)大部分為單一化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)都掌握在主要投資人企業(yè)主手里。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，許多企業(yè)只是簡(jiǎn)單地通過(guò)“分家”形式來(lái)解決，而非通過(guò)股份制改造來(lái)明晰產(chǎn)權(quán)，實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。據(jù)對(duì)泉州市鯉城區(qū)30家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，其中股份制企業(yè)僅5家，有限責(zé)任公司3家，22家為獨(dú)資企業(yè)，占73.3%。這樣的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)外是明晰的，對(duì)內(nèi)則不然［4］。

在單一產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)下的中小民營(yíng)企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力有限，既無(wú)法取得規(guī)模效益，節(jié)約成本，其自身企業(yè)的研發(fā)能力也會(huì)深受制約。由于研發(fā)能力、創(chuàng)新能力不夠，不能使產(chǎn)品升級(jí)，所以產(chǎn)品的技術(shù)處于較低水平，競(jìng)爭(zhēng)能力弱，無(wú)法有力地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。產(chǎn)權(quán)的集中必然導(dǎo)致集權(quán)，因而影響到企業(yè)決策的制度化、科學(xué)化、導(dǎo)致決策的隨意性。

1.3 人才匱乏，難以留住人才

人才問(wèn)題已影響到泉州家族式企業(yè)的發(fā)展后勁，使企業(yè)出現(xiàn)規(guī)模效益差、管理素質(zhì)弱、產(chǎn)品技術(shù)含量偏低等現(xiàn)象。目前，泉州中小型民營(yíng)企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)管理者的學(xué)歷分布不盡如人意，獲得高級(jí)職稱的僅有8.05%，沒(méi)有取得技術(shù)職稱的有40.94%，57.3%的企業(yè)需要大量專業(yè)技術(shù)人才，而43.6%的企業(yè)渴望增加管理人才。

2 管理主體維度存在的問(wèn)題

2.1 黑箱現(xiàn)象

金和軟件的欒潤(rùn)峰在“精確管理”模式中提出了管理者容易在管理中出現(xiàn)“黑箱”現(xiàn)象。黑箱現(xiàn)象是被動(dòng)現(xiàn)象的產(chǎn)物，中小企業(yè)的管理者因?yàn)楸粍?dòng)現(xiàn)象的存在，對(duì)管轄范圍內(nèi)的情況掌握不夠，加之精力有限，這種管理層級(jí)化導(dǎo)致了管理真空的產(chǎn)生。管理者們通常都是在不了解客觀的工作過(guò)程情況下制定決策，往往是容易偏離客觀的。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)的黑箱越多，企業(yè)成員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度會(huì)降低，積極性也會(huì)受到影響。

2.2 決策隨意性

有些民企老板自身素質(zhì)不高，決策缺乏民主，隨意性強(qiáng)，人治色彩濃厚，員工缺乏長(zhǎng)期安全保障，這嚴(yán)重挫傷了民營(yíng)企業(yè)員工參與管理的積極性。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)泉州中小民營(yíng)企業(yè)對(duì)企業(yè)中層以上的管理制度較少。這就導(dǎo)致了對(duì)企業(yè)高層管理人員的監(jiān)督乏力。加之，企業(yè)高層管理人員自身素質(zhì)有待提升，他們對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的認(rèn)知有限，因此不可避免地導(dǎo)致企業(yè)決策的失誤，企業(yè)因此因決策失誤而買單［5］。在上世紀(jì)九十年代，泉州很多當(dāng)?shù)氐姆b廠家因此而倒閉，以及2008年金融風(fēng)暴后，大批泉州市OEM企業(yè)深陷困境乃至倒閉，究其原因，很多都是因?yàn)闆Q策判斷失誤無(wú)法在變化的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)生存，最終退出市場(chǎng)。

2.3 重跟進(jìn)輕創(chuàng)新

中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度極快，決策果斷、及時(shí)，再加之閩南獨(dú)有的“敢闖愛(ài)拼”理念支撐，使得大多企業(yè)主們?cè)跊Q策中勇于實(shí)踐，這是優(yōu)勢(shì)所在。但隨著行業(yè)的成熟和競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些中小企業(yè)主們?nèi)跃蛦渭兏M(jìn)同行業(yè)卻缺乏屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不思創(chuàng)新和進(jìn)取，無(wú)法形成自身企業(yè)獨(dú)有的差異優(yōu)勢(shì)，最終必將難逃出局的命運(yùn)。

2.4 管理幅度過(guò)大，控制不力

現(xiàn)在，眾多中小民企的組織體制大多以扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)為主。他們企業(yè)的規(guī)模一般小，管理層次少、管理幅度大。管理高層為了更好地控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，在不知不覺(jué)中擴(kuò)大自己的管理幅度以至于超出力所能及的范圍，使其對(duì)下屬的指導(dǎo)和監(jiān)督的時(shí)間相對(duì)減少，導(dǎo)致管理失控。在這點(diǎn)上，筆者在訪談中了解到，泉州的一些私營(yíng)企業(yè)主就存在著如何有效處理信息的困惑。

3 造成泉州市中小企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力不高的原因分析

3.1 內(nèi)因

3.1.1 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)上，中小企業(yè)管理者自身綜合素質(zhì)不高，管理水平有限 據(jù)對(duì)泉州市550家中小民營(yíng)企業(yè)調(diào)查資料顯示，總經(jīng)理（廠長(zhǎng)）具有大學(xué)本科上文化程度的有143人占26%，高中（中專）學(xué)歷的319人占58%，初中以下學(xué)歷的88人占16%。這些企業(yè)管理人員對(duì)現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)的把握還有所欠缺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，略懂企業(yè)財(cái)務(wù)的管理人員占13.5%，初步學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的人員占43%，而了解企業(yè)營(yíng)銷的管理人員僅占26%。

3.1.2 領(lǐng)導(dǎo)方式上，管理者實(shí)行集權(quán)化領(lǐng)導(dǎo)，專制式?jīng)Q策 由于大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)實(shí)行家長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)方式，一權(quán)獨(dú)大，造成決策的專制化，缺乏科學(xué)民主程序，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，權(quán)力過(guò)于集中也導(dǎo)致管理上的獨(dú)裁［6］。這種獨(dú)裁的管理方式是非理性的，一旦管理者決策失誤，企業(yè)就會(huì)陷入半癱瘓甚至全癱瘓中。長(zhǎng)此以往，企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)水平和決策能力就會(huì)下降。

3.1.3 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上，排斥異己，不信任所任用的人——家族企業(yè)的詬病 泉州人家庭觀念較強(qiáng)，排外思想嚴(yán)重，表現(xiàn)在企業(yè)用人上。企業(yè)往往用人唯親而非用人唯賢，在高層管理人員中也時(shí)常出現(xiàn)排外行為，存在嚴(yán)重的信任危機(jī)，一般不使用外人擔(dān)任自己企業(yè)的高層管理者，致使一些企業(yè)留不住人才，企業(yè)內(nèi)部的有用之才也難有用武之地，很難脫穎而出。

3.2 外因

3.2.1 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，加大了管理難度 隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化趨勢(shì)日趨明顯，泉州市民營(yíng)中小企業(yè)面臨著應(yīng)對(duì)國(guó)際性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。曾經(jīng)泉州市借助僑鄉(xiāng)的有利條件，取得了舉世矚目的成就。但是如今在長(zhǎng)三角和珠三角兩大經(jīng)濟(jì)圈夾擊下，使得一些初具規(guī)模的企業(yè)如七匹狼集團(tuán)等總部紛紛外遷，使泉州區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)初步呈現(xiàn)邊緣化的潛在風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)新一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所帶來(lái)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)的梯度轉(zhuǎn)移和區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)，泉州模式下的中小企業(yè)如何學(xué)會(huì)“把根留住”的同時(shí)又能把企業(yè)做大做強(qiáng)，持續(xù)發(fā)展是個(gè)全新課題。

3.2.2 企業(yè)員工的素質(zhì)普遍不高 據(jù)統(tǒng)計(jì)，泉州市2007年各類企業(yè)缺工達(dá)16萬(wàn)人左右，缺工企業(yè)主要分布在勞動(dòng)密集型企業(yè)。為了完成企業(yè)的訂單，企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人員高級(jí)技工和高級(jí)技師人才，大多急聘外來(lái)工人趕工，這些工人普遍素質(zhì)不高，無(wú)法從事高技術(shù)含量的工作，只能從事程序化的流水線的一般作業(yè)，對(duì)于企業(yè)而言，要投入較高的管理成本對(duì)新招員工的崗前培訓(xùn)。

3.2.3 員工缺乏對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，歸屬感不強(qiáng)由于大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)實(shí)行家族式管理，大多企業(yè)中工作的員工或管理人才僅僅是以“打工者”的身份存在，留給他們自我發(fā)展、實(shí)現(xiàn)價(jià)值和奮斗的空間較少，因此，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，優(yōu)秀人才被埋沒(méi)，企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的人才激勵(lì)。另外，從激勵(lì)企業(yè)員工的角度上看，由于泉州民企文化建設(shè)才剛起步，造成員工缺乏對(duì)自己所在的企業(yè)文化的認(rèn)同。

4 中小企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升對(duì)策

4.1 政府層面

4.1.1 營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和社會(huì)化服務(wù)體系，扶持當(dāng)?shù)孛衿蠼】蛋l(fā)展（1）為當(dāng)?shù)孛衿筇峁┤娴男畔⒔涣鞣?wù)。建立健全為企業(yè)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)各種組織信息交流，建立完善的中小企業(yè)的信息系統(tǒng)。（2）加大力度培養(yǎng)專業(yè)的企業(yè)管理人才。善用當(dāng)?shù)刎S富的教育資源，讓各大專院校和科研院所真正成為當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)企業(yè)的人才“孵化器”。為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、投資等服務(wù)。（3）建立科技型的中小企業(yè)服務(wù)中心?？萍夹椭行∑髽I(yè)服務(wù)中心的成立，將進(jìn)一步整合政策、市場(chǎng)、人才、技術(shù)等各方面的資源，為當(dāng)?shù)匦屡d發(fā)展起來(lái)的科技型中小企業(yè)提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.1.2 引導(dǎo)中小民營(yíng)企業(yè)推進(jìn)體制技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)綜合素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力 要推進(jìn)中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，鼓勵(lì)走聯(lián)合發(fā)展之路，集聚分散的民間資本發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。支持民營(yíng)企業(yè)在加強(qiáng)技術(shù)改造，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)注重品牌素質(zhì)提升，加強(qiáng)品牌建設(shè)。積極發(fā)揮福建省泉州市“中國(guó)茶都”“中國(guó)鞋都”“中國(guó)水暖城”等現(xiàn)有全國(guó)性、區(qū)域性專業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)模，以專業(yè)市場(chǎng)帶動(dòng)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。

4.2 企業(yè)層面

4.2.1 重視提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的自我價(jià)值 對(duì)于民營(yíng)中小企業(yè)層面，要突出“人才經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略地位，不斷保證人才資源投入。一是以事業(yè)留人。中小企業(yè)要增強(qiáng)自身綜合實(shí)力，大力優(yōu)化環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力，提高人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。二是以待遇留人。當(dāng)前，泉州市人才“跳槽”的最主要原因仍舊是待遇薪酬偏低。要按照市場(chǎng)規(guī)律建立完善工資正常增長(zhǎng)機(jī)制，特別是在對(duì)待關(guān)鍵崗位人才待遇方面，一定要高于同行業(yè)的平均水平。三是以環(huán)境留人。要培養(yǎng)具有自身特色的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。要努力創(chuàng)造條件，促使員工在本職崗位上發(fā)揮積極作用。

4.2.2 精確管理克服管理黑箱現(xiàn)象 精確管理就是要在注重管理的同時(shí)，注重定量控制。真正的精確化，應(yīng)該是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面要做到精確，要精確地量化管理，科學(xué)、細(xì)致地挖掘企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種信息和數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策和行動(dòng)，找出最適合本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，來(lái)避免中小企業(yè)“黑箱現(xiàn)象”。

4.2.3 與企業(yè)員工有效溝通，完善激勵(lì)和約束機(jī)制 要建立一個(gè)良好的信息傳導(dǎo)機(jī)制，通過(guò)磨合達(dá)成共識(shí)，消除個(gè)體的不滿情緒，并進(jìn)一步形成共同價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)，使中小企業(yè)高管的價(jià)值觀趨于一致。同時(shí)，結(jié)合閩商文化淵源，打造具有泉州特色的民營(yíng)企業(yè)文化，打造企業(yè)的軟實(shí)力，讓企業(yè)員工融入企業(yè)，營(yíng)造“我就是企業(yè)”氛圍，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)導(dǎo)力提升，增加領(lǐng)導(dǎo)者魅力奠定扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

4.2.4 員工參與式?jīng)Q策，確保企業(yè)決策科學(xué)性、民主性和可行性 中小企業(yè)的管理高層要增加決策的透明度，盡量讓企業(yè)員工參與企業(yè)決策，完善決策程序，特別是對(duì)事關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，中長(zhǎng)期戰(zhàn)略性問(wèn)題，更要深入調(diào)查，征求政府部門和企業(yè)員工意見(jiàn)，謹(jǐn)慎決策。這也是現(xiàn)代企業(yè)管理加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力建設(shè)的積極體現(xiàn)。

［1］潘永生 .泉州市民營(yíng)企業(yè)管理若干問(wèn)題研究 ［D］.廈門：廈門大學(xué)，2001.

［2］林志揚(yáng)，潘永生 .泉州市民營(yíng)企業(yè)管理特點(diǎn)、存在問(wèn)題及對(duì)策研究 ［C］／／中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì) .中國(guó)中小企業(yè)改革與發(fā)展研討會(huì)暨中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)2001年年會(huì)論文集 .北京：中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)，2001.

［3］呂藝高 .論人力資源管理新模式：人本管理——以泉州中小型家族式企業(yè)管理創(chuàng)新為例 ［J］.山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2009（5）：532－535.

［4］史忠良 .促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展的若干政策問(wèn)題研究 ［J］.當(dāng)代財(cái)經(jīng)，2001（4）：7－12.

［5］劉玉生 .中小民營(yíng)企業(yè)吸引高層次人才的倫理思考——以泉州民營(yíng)企業(yè)人才狀況為例 ［J］.集美大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2006（3）：76－80.

［6］尤東風(fēng) .廿載歷經(jīng)拼搏今朝盡顯風(fēng)采——泉州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的崛起與壯大 ［J］.政協(xié)天地，2006（6）：44－45.