劉小金
(泰州師范高等??茖W校,江蘇 泰州 225300)
學科館員是具有某種學科背景同時受到過文獻情報專業(yè)訓練,向特定學科領域的用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務的復合型專業(yè)人才。隨著信息技術環(huán)境、用戶需求與行為的變化和高等教育事業(yè)的不斷進步,高校學科館員的作用和地位日漸凸顯,由最初的書目員(Bibli-ographers)、聯(lián)絡員(Liaison Librarian)到學科專家(subject specialist)、研究支持館員(Research Support Librarian)、學術館員(Academic Librarian)、學習顧問(Learning Advisor)。[1]這一系列名稱的深化使得學科館員成為數字化圖書館時代信息傳遞與服務的新模式。科學、正確定位高校學科館員的職業(yè)角色是關系到推進高校學科建設和發(fā)展的關鍵。目前在國內許多高校,由于學科館員定位不清,造成了實際工作中的職責不明,學科館員只趨于一個職位而非一個專業(yè)化職業(yè),成為邊緣化角色,這種狀況很大程度上鈍化了其職業(yè)功能,影響了其職業(yè)形象。筆者試從高校學科館員職業(yè)化的組織和個體雙重視角來分析高校學科館員生存和發(fā)展狀況,找出發(fā)展對策。
1998年清華大學圖書館率先成立“學科館員小組”,開創(chuàng)了我國圖書館學科館員制度的先河。隨后,西安交通大學、北京大學、武漢大學等30多所高校圖書館紛紛效仿并開展這項工作,但大多數院校在具體實施上多流于表面形式,學科館員深層次的內涵并未得到很好的揭示和挖掘。[2]尤其是一些沒必要且不具備條件的圖書館盲目跟風模仿,在沒有調查和實證研究的基礎上就匆忙設立學科館員制度,不僅達不到預期的效果反而使得圖書館的服務陷入被動局面。國內的圖書館學科館員制度處于自發(fā)組織狀態(tài),其專業(yè)化隊伍直接從館員中任命,沒有科學的考核和選聘機制,其工作實質多停留于表面,結果不僅沒有提高圖書館的深層次服務,還由于工作崗位的調動而導致有限人力資源的浪費。
隨著學科細分和交叉學科的不斷更新,學科館員不僅在專業(yè)知識上有一定的廣度,還要能在學科深度上提供相匹配的信息咨詢和指導服務,通過優(yōu)質的信息資源服務效能體現其存在的價值。在許多高校,學科館員工作定位模糊,權責不清,缺乏嚴格的選聘標準和從業(yè)資格準入制度,其任用有較大隨意性。在學科館員選拔時忽視專業(yè)背景和學歷上的考慮,往往論資排輩,加上館員隊伍素質參差不齊,既具備專業(yè)知識又具備圖情知識的優(yōu)秀館員鳳毛麟角,學科館員的選拔有很大的局限性。在我國,圖書館事業(yè)是一項不受重視的事業(yè),缺乏法律保障,工作人員的聘用、解聘、考核、獎懲和晉升方面隨意性較大,館員之間待遇差別不大,加上激勵機制和保障措施的缺失,使學科館員組織上無歸屬感,職業(yè)上難有成就感。
從圖書館內部看,我國高校學科館員大多采用一對多的“學科館員-圖情教授”服務模式,[3]圖情教授身兼數職,學科館員服務工作量大,有限的精力很難實現專業(yè)化的學科服務。從外部環(huán)境來看,學科館員作為職業(yè)的社會認同感不高。學科館員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,既是學科研究型又是信息服務型管理專家。而外界將學科館員等同于參考咨詢員,對學科館員這一職業(yè)不理解、不支持,經常性的能力和業(yè)務培訓落不到實處,造成了學科館員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化程度不高,缺乏良好職業(yè)組織體系和可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)環(huán)境,職業(yè)發(fā)展空間狹窄。許多高校部門、院系間設置界限突出,缺乏橫向聯(lián)系與配合,使本應相互依托的學科館員與信息資源以及信息應用平臺間各自獨立,無法協(xié)調工作,阻礙了學科館員制度的深入推行。
學科館員的素質是決定學科館員制度能否順利實施的最關鍵因素,其應是某個學科的文獻專家和信息咨詢導航員,需要具備廣博的學科專業(yè)知識和圖書情報專業(yè)背景,而由于圖書館的社會地位和學科館員準入門檻過低,目前高校學科館員隊伍整體素質不盡如人意,文化水平和業(yè)務素質參差不齊。很多學科館員缺乏必要的與時俱進意識和主動創(chuàng)新精神,不能適應新形勢、新變化,服務水平僅僅停留在文獻檢索、信息咨詢等低層次服務上,而涉及資源開發(fā)、學科建設、教學和科研等深層次服務方面卻少有建樹,影響工作效果。學科館員必須具備較高的外語水平及網絡化信息服務技能,了解和熟悉本學科國內外專業(yè)數據庫的使用,熟悉電子文獻、網絡文獻等檢索工具,擅長網絡搜索,且注重服務理念、服務方式的創(chuàng)新。而絕大多數高校圖書館的人才現狀與這樣的素質要求相差甚遠,學科館員的素質亟待提高。
我國學科館員制度還處在探索的初級階段,學科館員的工作性質決定了學科館員應具有較強的研究和處理問題的能力及較強的信息組織管理能力和協(xié)調、創(chuàng)新能力。然而,很多學科館員缺乏某學科相關方面的專業(yè)知識,遇到問題茫然不知所措,處理起來或過于簡單,或過于復雜。工作中溝通協(xié)調能力差,主動性不強,決策不夠果斷明確,處理問題拖泥帶水,處理和利用信息的能力較弱,對文獻信息的檢索方式和途徑不夠專業(yè),常使工作處于被動局面。職業(yè)化技能的獲取是個學習、經驗積累的過程,如何根據學校特點及師生的多樣化需求提供科學準確、及時有效的服務,需要不斷探索與學習。我國高校學科館員缺乏在職學習和繼續(xù)深造的機會,很難勝任極富挑戰(zhàn)性的學科館員職位。
專業(yè)化是社會發(fā)展與分工的結果。專業(yè)發(fā)展是專業(yè)存在與提升的需要,也是個體適應專業(yè)要求、提高職業(yè)素質的需要,是其職業(yè)社會化的過程。專業(yè)化要求學科館員不僅要有較高的服務意識,還需要有較為廣博的學識和深厚的專業(yè)理論素養(yǎng)。學科館員專業(yè)化主要體現在對信息的搜集、整合、存儲、導航,以及對不同用戶需求的個性化服務上,現代圖書館核心競爭力主要體現在多學科、深層次的信息服務上,學科館員專業(yè)發(fā)展是對當今大學圖書館提高核心競爭力需求的積極回應。高校應特別重視其專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),將學科館員的學習、培訓列入全校師資隊伍建設規(guī)劃,從時間、經費、場所等方面對學科館員的學習、培訓、提高給予保證。學校要加大專業(yè)技術人才引進力度,為學科館員開展學術研究和學科交流創(chuàng)造條件,切實加強自學深造和繼續(xù)教育培訓,為學科館員獲取信息和資料提供方便,不斷拓展職業(yè)發(fā)展空間,提高其工作質量。
圖書館學科館員職業(yè)化包含學科館員應具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、相當程度的專業(yè)技能和遵從本行業(yè)的特定的職業(yè)規(guī)范,是學科館員對圖書館職業(yè)觀念、職業(yè)形象、職業(yè)行為從無意識到有意識、從低層次到高層次、從個體行為到團體行為的逐步推進圖書館事業(yè)職業(yè)化的過程。學科館員既是學科信息發(fā)布者,又是信息資源和知識管理者,應加強自我職業(yè)化管理,對自己所要從事的職業(yè)目標作出規(guī)劃和設計,并為實現自己的職業(yè)目標而積累知識、開發(fā)技能。學科館員兼有多重身份,而學科服務是其最主要的服務內容,學科館員應了解學科進展、研究學科發(fā)展態(tài)勢,變被動服務為主動服務;增加服務內涵,注重對電子資源的收集和文獻資源的數字化建設,加大網上資源的開發(fā)力度,注重提供深層次信息服務,通過學科信息存取和學科情報分析來滿足用戶在學科活動中的信息需求,以學科化服務為信息服務的主要方向,適應高校學科建設的需要。學科館員是網絡信息服務的一個新生力量,是圖書館的一個特殊群體,他們的知識結構、科研和創(chuàng)新能力、工作適應能力和對未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等直接影響到圖書館的服務效率。
3.2.1 要有一個科學的選聘機制
根據學校專業(yè)設置和用戶特點,確定學科館員的數量和制度要求,按需設崗,按崗招聘,選聘綜合素質過硬、能力突出、責任心強的館員。本著“公開、平等、競爭、擇優(yōu)、能級”的原則,面向校內外公平、公開、公正招聘來實行。在招聘過程中,學科館員應具備任職資格,嚴格招聘程序,招聘方式可包括綜合筆試、面試、技能考試、心理測試等諸多環(huán)節(jié)??筛呗毜推福部傻吐毟咂?,只要符合崗位需求和入職條件均可競聘上崗。同時打破終身制,建立崗位責任制,通過定員、定責、定額把學科館員的服務目標和任務落實到每個學科崗位上,把權限和責任統(tǒng)一起來,經考核不合格的學科館員應及時淘汰,競爭上崗,優(yōu)化組合,形成優(yōu)勝劣汰的用人機制。
3.2.2 根據崗位職責要求建立科學合理、具有可操作性的考核機制
由于學科館員所從事的是一項具有開拓性、主動性的服務工作,僅從奉獻和道德層面來要求不能從根本上激發(fā)其積極性。因此應建立健全考核制度,引進競爭和激勵機制,調動學科館員的工作熱情和積極性。實現學科館員隱性知識轉化的最大化。此外,圖書館應制定高校學科館員工作條例,明確其工作職責和工作要求,細化到德、能、勤、績、廉等若干方面,便于檢查、監(jiān)督和考核。[4]堅持平時考核與年終考核、定性考核與定量考核相結合的原則,打破學歷制、職稱制、終身制,建立學科館員自評、學科教師評議和基層組織評價三方相結合的機制,使考核評價體系更科學合理,更好地發(fā)揮考核評價體系在學科館員隊伍建設中的作用。
3.2.3 建立行之有效的學科館員培養(yǎng)機制
學科館員制度代表了圖書館由資源主導到學科服務主導的發(fā)展方向。學校應制訂“學科館員發(fā)展規(guī)劃”,下達《學科館員考核任務書》,明確每位學科館員每年在其專項工作、個人學業(yè)、理論研究等方面所要達到的量化目標。制訂培訓規(guī)劃,注重培訓實效,逐步建立全方位(崗前培訓、在崗培訓、發(fā)展性培訓等)、多形式(日常培訓、專題培訓、校際交流、社會考察等)、分門別類(專、兼職學科館員、助理學科館員)的培訓體系。重點組織學科館員進行某學科及圖書情報專業(yè)知識等方面的教育,選拔優(yōu)秀學科館員參加國內外交流考察和進修深造。通過社會教育、學校教育和在崗學習不斷提高隊伍的理論水平和業(yè)務能力,使其明確職業(yè)發(fā)展方向,激發(fā)職業(yè)發(fā)展?jié)撃?,滿足學科服務的需要。
[1] 陳永平.關于高校圖書館學科館員角色的定位思考[J].圖書情報工作,2009(7):76.
[2] 郭依群,邵敏.網絡環(huán)境下大學圖書館學科館員職責的擴展——清華大學圖書館案例研究[J].大學圖書館學報,2004(5):51-53.
[3]李紅.“學科館員——圖情教授”模式初探[J].現代情報,2004(6):41-42.
[4] 袁薈.論高校學科館員職責定位及素養(yǎng)要求[J].高校圖書館工作,2007(2):78-79.