黃幼菲

（西安鐵路職業(yè)技術學院圖書館，陜西 西安 710014）

黃幼菲 女，1965年生，副研究館員。研究方向：圖書館理論與實踐。

移動信息服務將把圖書館服務帶入“超越時空、無所不在”的泛在服務環(huán)境中，真正實現(xiàn)圖書館人一直追求的信息資源共享的最高目標——“5A”，[1]即任何用戶在任何時候、任何地點均可以獲得任何圖書館擁有的任何信息資源。但是，當前我國圖書館泛在化移動信息服務的水平和質量還存在不少問題與差距。如何在泛在圖書館理念的指導下，不斷提高圖書館泛在化移動信息服務的水平和質量，已成為人們的關注點。

1 泛在化移動信息服務是泛在圖書館的核心理念

1.1 泛在圖書館的概念、實質及特征

泛在圖書館是國外近年來提出的一種全新的圖書館理念。1999年，Michael Keller用“泛在圖書館”這一詞來描述對重要內容的網(wǎng)絡檢索；2003年，韓國學者李恩奉認為，泛在圖書館是用戶能應用信息設備隨時隨地獲得所需信息的數(shù)字圖書館。2003年12月，美國Charless B.Lowry博士領導的團隊直接將“泛在圖書館”作為馬里蘭大學圖書館未來5年發(fā)展的新導向。2005年，澳大利亞蒙納士大學信息技術網(wǎng)發(fā)布了一個“泛在圖書館”的研發(fā)計劃，使用戶能在Caulfield圖書館的任何角落檢索和返回各種文獻。[2]國外也有人將“泛在圖書館”稱為“滲透性圖書館”（pervasive library）或“彌散式圖書館”（diffuse library）。

“泛在圖書館”理念的提出，徹底打破了圖書館服務的物理館舍限制，將圖書館服務無縫地、動態(tài)地、交互地融入、延伸到一切有用戶存在的地方，真正體現(xiàn)了圖書館的服務本質和社會使命，[3]其實質是在對現(xiàn)有數(shù)字圖書館以及一切社會信息資源進行充分整合的基礎上，通過“泛在網(wǎng)絡”，構建一個泛在智能、立體覆蓋、資源共享、無時空限制、超大規(guī)模的知識存取中心，使任何用戶在任何時候、任何地點，均可以獲得任何圖書館擁有的任何信息資源。它是圖書館發(fā)展所要達到的理想狀態(tài)和終極目標，是圖書館發(fā)展的必然路徑。[4]

2006年8月，在第72屆國際圖聯(lián)大會上，美國南喬治亞大學圖書館的Li Lili發(fā)表了“建設21世紀的泛在圖書館”的演講，同年底又提出了頗具影響力的“泛在圖書館”的6個特征[5]：即全天候、網(wǎng)絡化、多格式、開放性、多語種、全球化。我國學者張會田認為，泛在圖書館在具備上述6個特征的同時，更突出3大特點[6]：一是以人為中心；二是高度智能化；三是“無所不在”性。

1.2 “泛在網(wǎng)絡”是泛在化移動信息服務的網(wǎng)絡平臺

“泛在網(wǎng)絡”，又稱U網(wǎng)絡，是指無所不在的網(wǎng)絡，無論用什么數(shù)字終端，都可以隨時隨地利用寬帶網(wǎng)絡。泛在網(wǎng)絡跨越多個領域，提供相應的互操作平臺以實現(xiàn)分布式的環(huán)境，其泛在網(wǎng)絡環(huán)境化設備包括終端、網(wǎng)關、傳感器、施效器等。泛在網(wǎng)絡是泛在化移動信息服務的技術平臺，它以“無所不在”、“無所不包”、“無所不能”為基本特征，具有3層重要含義[7]：一是網(wǎng)絡無所不在，這是它的核心；二是網(wǎng)絡的應用超越了人與人的通信，實現(xiàn)了人與人、人與物、物與物之間按需進行信息獲取、傳遞、存儲、認知、決策及使用；三是網(wǎng)絡具有超強的環(huán)境、內容、文化、語言感知能力及智能性。

1.3 泛在化移動信息服務是泛在圖書館的核心理念

筆者認為，圖書館泛在化移動信息服務是“泛在網(wǎng)絡+移動技術+圖書館服務”的完美結合，是將圖書館數(shù)字資源、先進移動技術與泛在網(wǎng)絡環(huán)境進行優(yōu)質高效整合后，為用戶構建一個易于識別、掌握、獲取知識的信息共享環(huán)境，將圖書館的泛在服務融入用戶觸手可及的泛在網(wǎng)絡環(huán)境中，確保用戶在遵守知識產(chǎn)權的條件下，獲取盡可能多的開放存取信息，最大限度地滿足用戶利用圖書館數(shù)字信息資源和泛在服務的權利。因此，泛在化移動信息服務是泛在圖書館的核心理念，是實現(xiàn)泛在圖書館“5A”愿景目標的主要手段、重要策略和不可或缺的方式。

2 國內圖書館泛在化移動信息服務現(xiàn)狀與差距

2.1 國內圖書館泛在化移動信息服務現(xiàn)狀

據(jù)有關調查統(tǒng)計結果顯示，國內泛在圖書館移動信息服務自2000年開始起步，2005年進入集中發(fā)展階段。目前，我國圖書館開展的移動信息服務主要有SMS短信服務、WAP網(wǎng)站服務和客戶端服務（只有國家圖書館和上海圖書館）3種模式。2003年北京理工大學圖書館率先在國內開展移動信息服務，此后陸續(xù)有公共圖書館、高校圖書館開通移動信息服務，但總體上我國圖書館移動信息服務尚處于起步階段。[8]

2.1.1 SMS短信服務。目前，國內大致分為兩類：一是定制型短信服務，即圖書館根據(jù)用戶的定制要求，向用戶推送所需信息，如圖書催還提醒、預約書到館、新書到館通知等；二是請求應答型短信服務，用戶按照相應格式編輯由代碼和文本組合的短信內容，發(fā)送到特定服務號碼，提交查詢請求，而后接收短信形式的應答信息，此短信服務大都以160字為限。

2.1.2 WAP 網(wǎng)站服務。WAP（Wireless Application Protocol）是由Motorola、Nokia、Ericsson等幾家公司和美國的軟件公司Phone.com最早倡導和開發(fā)的無線應用協(xié)議，是使移動通信設備接入互聯(lián)網(wǎng)的開放的國際標準。[9]2007年以前，國內主要是以短信服務為主，2007年以后隨著WAP服務逐漸興起，與短信服務形成互為補充的格局。相對于短信服務，WAP網(wǎng)站服務在信息查詢和交互功能上的優(yōu)勢更加明顯，很大程度上彌補了短信服務的不足。利用WAP網(wǎng)站，用戶可以進行館藏目錄檢索、借閱信息和個人預約信息查詢、預約、續(xù)借、證件掛失等。據(jù)對國內已開通WAP網(wǎng)站的16家圖書館進行的有關調查，有9家WAP網(wǎng)站使用情況良好，有4家WAP網(wǎng)站無法打開，有3家WAP網(wǎng)站主頁可進入，但具體服務需以智能手機為終端，或需要進行用戶身份認證，或書目查詢失敗。[10]

2.1.3 客戶端服務。除了短信功能和WAP網(wǎng)站外，國家圖書館、上海圖書館還推出仿真路徑導航、電子圖書下載閱讀、手機二維碼應用、智能手機客戶端軟件等高端服務。

2.2 國內圖書館泛在化移動信息服務的差距

2.2.1 泛在化移動信息服務理論研究與應用明顯滯后。我國圖書館泛在化移動信息服務起步，無論是應用實踐還是理論研究，目前都還處于前期的導入階段，與國外圖書館比較存在明顯的差別。20世紀90年代歐美、日本、韓國、芬蘭等國就開始了移動信息技術應用于圖書館服務的研究和探索。經(jīng)過近30年的發(fā)展，美國的移動信息技術和互聯(lián)網(wǎng)基礎建設及普及大體完成。與此同時，一些數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商和網(wǎng)絡出版商也積極與圖書館合作，推出圖書移動搜索界面，使用戶通過網(wǎng)絡瀏覽器就可以對圖書館進行搜索，使用范圍包括英國、美國、德國、法國、加拿大和荷蘭等。[10]

目前，我國還沒有針對圖書館泛在化移動信息服務召開一次專門會議。雖然2007年在深圳召開的“數(shù)字圖書館建設與應用研討會暨成果展示會”上，來自北京師范大學和香港嶺南大學的圖書館同仁已經(jīng)開始進行短信服務和Web Opac目錄查詢等手機服務功能的研發(fā)與實踐；2010年4月在北京召開了“高校圖書館發(fā)展論壇——中國數(shù)字圖書館建設理論與實踐”會議，來自清華大學圖書館和北京師范大學圖書館同仁等，從實踐應用方面對移動圖書館進行了探討；2010年7月在哈爾濱工業(yè)大學舉辦的數(shù)字圖書館前沿問題高級研討班上，國內外業(yè)界同仁成立一個“移動數(shù)圖研討組”，致力于從理論與實踐方面對移動圖書館的發(fā)展進行探討與交流，[11]但這些會議都不是針對泛在圖書館泛在化移動信息服務召開的專門會議。從研究內容上看，目前國內圖書館移動信息服務的研究主要集中在國內外圖書館移動信息服務現(xiàn)狀介紹、圖書館移動信息服務對圖書館服務模式的影響以及對未來發(fā)展的展望、移動技術在圖書館中的應用、圖書館移動信息服務應用實例介紹和分析等，而與圖書館移動信息服務相關的移動學習、移動社會、移動信息素養(yǎng)等問題的研究至今仍鮮有涉及。

2.2.2 泛在化移動信息服務普及率不高。通過對中美80所圖書館移動信息服務的調研，得知中國排名靠前的20所大學的圖書館，有7所提供圖書館移動信息服務，普及率為35%；中國排名靠前的20座城市公共圖書館，有9座提供圖書館移動信息服務，普及率為45%。美國排名靠前的20所大學圖書館，有19所提供移動圖書館服務，普及率為90%；美國排名靠前的20座城市公共圖書館，有18座開展移動圖書館服務，普及率為90%。其中，紐約市圖書館、洛杉磯市圖書館、西雅圖市圖書館、達拉斯市圖書館、費城市圖書館已經(jīng)全面開展圖書館移動信息服務。[11]

2.2.3 分布與發(fā)展極不平衡。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2011年4月3日，國內圖書館開通手機短信服務的有34家，開通WAP服務的16家，且主要集中在高校圖書館，公共圖書館較少，占全國圖書館總數(shù)87.4%的縣級公共圖書館更是幾乎沒有，占全國人口總比例50.32%的農村地區(qū)用戶還沒有享受到移動信息服務帶來的方便與快捷，[12]這與圖書館要實現(xiàn)全社會無障礙、全覆蓋的文化服務目標是有差距的。可以說，移動信息服務還只是部分發(fā)達城市，如北京、上海等，或是部分高校師生才能享受到的“貴族”服務，即使在發(fā)達城市和知識層面相對較高的高校范圍內，移動信息服務也還存在著諸多的問題。

2.2.4 泛在化移動信息服務層次較低。目前，我國圖書館泛在化移動信息服務提供的資源主要以各種信息為主，包括圖書館館藏書目信息、圖書到期提醒、圖書館講座信息、圖書館公告等，提供數(shù)據(jù)庫交互檢索、咨詢交流、移動閱讀等內容的相對較少，提供全文閱讀的更是鳳毛麟角。開展移動閱讀服務的僅有北京大學、清華大學等極少數(shù)幾家圖書館，且主要是淺閱讀，深層次閱讀極少；開展全文閱讀的，只有清華大學圖書館在2010年引入“書生移動圖書館的解決方案”后才得以實現(xiàn)。目前，我國用戶通過移動終端登錄圖書館網(wǎng)站只能進行書目查詢、圖書借閱與續(xù)訂、證件掛失等，并不能進行相關資源的下載。而國外很多圖書館就有移動館藏、移動導覽、移動流通服務，用戶通過移動終端可以直接瀏覽圖書館館藏的圖書資料，并可以將相關資源下載到移動終端。[13]

2.2.5 服務模式、內容比較單一。目前，我國圖書館開展的泛在化移動信息服務主要有短信服務、WAP網(wǎng)站服務和客戶端服務3種模式，顯然比較單一，且短信服務是主流服務模式。國外已經(jīng)使用的I-Mode模式和智能手機Application模式還未在國內實現(xiàn)。美國圖書館移動信息服務主要包括短信、WAP網(wǎng)站訪問、Application模式，且短信服務幾乎都在參考咨詢服務Ask a librarian環(huán)節(jié)中使用，WAP網(wǎng)站訪問是主流服務模式，Application模式也漸成趨勢。[11]

2.2.6 門戶數(shù)據(jù)網(wǎng)站建設不夠理想。我國圖書館經(jīng)過10多年的信息化建設，當前大部分圖書館都建設了自己的門戶數(shù)據(jù)服務網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站服務功能大多簡單，只提供書目查詢、網(wǎng)上預約等，而真正能夠適應泛在圖書館要求的門戶數(shù)據(jù)網(wǎng)站建設則明顯不足，不能真正為圖書館的移動信息服務提供門戶信息發(fā)布、利用、共享的平臺，全國也只有國家圖書館等為數(shù)不多的圖書館，建設了數(shù)據(jù)門戶網(wǎng)站。

2.2.7 平臺與操作系統(tǒng)各異。圖書館泛在化移動信息服務統(tǒng)一檢索功能的實現(xiàn)有賴于統(tǒng)一搜索平臺的構建。目前，國內圖書館泛在化移動信息服務集成遇到了系統(tǒng)和數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一、異構系統(tǒng)間互操作困難的頑疾，無法真正實現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享。我國圖書館的終端使用設備是以手機為主的移動設備，但由于研發(fā)缺乏統(tǒng)一標準與相關協(xié)議，操作系統(tǒng)各異，兼容性較差，使得一些泛在圖書館的書目查詢、交互界面可能在一些移動終端上無法實現(xiàn)。

3 圖書館泛在化移動信息服務發(fā)展策略

3.1 加強圖書館泛在化移動信息服務的研究

泛在圖書館理念不僅僅是一個概念，更是揭示了泛在圖書館存在的本質和未來愿景，而作為泛在圖書館的核心理念——泛在化移動信息服務則是這個愿景得以實現(xiàn)的前提和基礎。為此，必須加強圖書館泛在化移動信息服務的研究與應用。從研究內容上看，應注意4點：一是應加強與移動圖書館相關的移動學習、移動社會、移動信息素養(yǎng)等問題的探討研究來營造實現(xiàn)圖書館移動信息服務的社會大環(huán)境；二是應關注移動信息新技術應用于圖書館服務的研究和探索，以破解圖書館移動信息服務過程中出現(xiàn)的技術難題和困惑；三是必須注意研究如何加強與優(yōu)勢數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商和網(wǎng)絡出版商的合作與協(xié)同，以設計和開發(fā)最先進的圖書館移動信息服務項目；四是必須加強數(shù)字信息資源建設的研究和開發(fā)，以解決圖書館可向用戶移動終端提供的移動數(shù)字資源貧乏的瓶頸。

3.2 開展多種形式的泛在化移動信息服務活動

3.2.1 開展基于多媒體時代的立體移動信息服務。多媒體時代的到來，用戶可以通過不同媒介獲取圖書館的移動信息服務。但是，目前圖書館的信息傳播載體主要是報紙、雜志、網(wǎng)絡等，這顯然沒有充分利用基于互聯(lián)網(wǎng)和電信的WAP等多媒體覆蓋面大、技術手段全、媒介載體多、受眾傳播面廣等優(yōu)勢特點。因此，圖書館移動信息服務需要利用多媒體平臺，開展基于多媒體時代的立體移動信息服務，根據(jù)用戶個性化需求對采用的媒體形式進行取舍和調整，即同一條信息也可以用不同媒介予以展現(xiàn)。

3.2.2 注重服務模式、內容的多樣性。服務模式、服務內容的多樣性是圖書館移動信息服務賴以生存的基礎。美國波爾州立大學圖書館自2001年開展移動圖書館服務以來，利用WAP模式除向用戶提供書目搜索外，還提供諸如天氣查詢、新聞、體育等信息；弗吉尼亞大學圖書館除提供移動館藏與語音導航服務外，還提供2100余種電子書的全文，供校內外用戶下載、閱讀。[11]2010年9月，國家圖書館手機門戶WAP網(wǎng)站新改版上線，增加了圖書續(xù)借、圖書催還、在借信息、借閱歷史、預約和預約到達通知等諸多服務功能，還設計了包括普版、彩版和3G版的3個版本，為各類手機使用者提供了上線閱讀便利。[14]

3.2.3 開通全文閱讀移動信息服務。全文閱讀功能可以方便用戶隨時隨地全文閱讀圖書館的數(shù)字資源，以提高數(shù)字資源的使用效率，但目前國內圖書館由于資源系統(tǒng)不一，數(shù)據(jù)格式不一，閱讀瀏覽器不一，因此極少有圖書館開通此項服務。清華大學圖書館引入“書生移動圖書館的解決方案”后，使這一問題得到了較好解決，所有館藏資源面向全球開放，無論何種文檔格式或何種手持設備，都能即時進行跨庫檢索和全文閱讀。[15]

3.2.4 細化個性化檢索移動信息服務。個性化檢索功能是指用戶在統(tǒng)一檢索界面通過設置個性化檢索條件，就可以便捷地獲取圖書館的個性化信息資源服務。個性化搜索應具備歷史瀏覽自動保存收藏與文獻傳遞功能，一方面方便用戶查找、閱讀、保存資料；另一方面使用戶在初步快速閱讀后，對需要進一步精讀和研究的文章，可以有選擇地、自動地發(fā)送到自己的電子郵箱。

3.3 強化對新技術、新成果的應用

泛在網(wǎng)絡環(huán)境下，要提升圖書館的泛在化移動信息服務功能，就必須以完備的“泛在網(wǎng)絡”作為強有力的技術平臺和基礎設施，包括互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、語義網(wǎng)、云計算、網(wǎng)格技術、流媒體技術、射頻身份識別（RFID）、藍牙、紫峰、WiBro、IPv6、Web2.0、Web3.0 等等。[7]這些基礎設施、網(wǎng)絡環(huán)境、技術方案和架構將把圖書館泛在化移動信息服務帶入一個全新的時代。

3.3.1 利用網(wǎng)格技術，構建統(tǒng)一搜索平臺。網(wǎng)格（Grid）技術對處理分布式系統(tǒng)、異構型資源、動態(tài)性服務需求等方面具有強大的功能。它通過網(wǎng)格操作系統(tǒng)將網(wǎng)格虛擬成一臺具有各節(jié)點的巨大虛擬計算機，向網(wǎng)格應用層提供透明、一致的使用接口，將孤立的系統(tǒng)變?yōu)榫W(wǎng)格節(jié)點，消除系統(tǒng)異構障礙，為圖書館移動信息服務提供了一種在不同系統(tǒng)之間方便共享多種資源的途徑。

3.3.2 利用SOA技術，使信息資源可動態(tài)配置。SOA（Service-Oriented Architecture）是近年來提出的構建分布式系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶應用功能無縫集成的新技術。利用SOA，可將泛在圖書館的系統(tǒng)功能與移動信息服務整合起來，既可實現(xiàn)泛在圖書館間異構系統(tǒng)的互操作和數(shù)字資源的互搜索，又能保持各泛在圖書館系統(tǒng)的相對獨立，使信息資源真正做到“可動態(tài)配置”。

3.3.3 利用RSS技術，實現(xiàn)信息的個性化獲取。RSS（Really Simple Syndication）技術是目前基于XML應用最廣泛的技術。它不僅是一個“閱讀器”，更是一個用戶桌面的“信息資源庫”，能使用戶即時性、聚合性、個性化、自助式地獲取圖書館移動信息服務。[16]

3.3.4 利用P2P技術，消除信息瀏覽與下載弊端。P2P（Peer-To-Peer）又稱對等互聯(lián)網(wǎng)絡技術。它可以通過互聯(lián)網(wǎng)使用戶的計算機直接連接，直接共享和交互信息資源，徹底消除過去用戶需要連接到服務器，才可以瀏覽與下載信息的弊端。3.3.5 利用云計算與云存儲技術，彌補現(xiàn)有模式的不足。云計算是一種新的利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)的計算模式，具有經(jīng)濟實惠和高可靠性、高擴展性、高靈活性等特點。云存儲是云計算的延伸和發(fā)展，是以數(shù)據(jù)存儲和管理為核心的云計算系統(tǒng)。目前，圖書館泛在移動信息服務模式主要是短信息服務和WAP站點服務。然而，兩種模式各有不足，短信服務模式下，用戶無法與圖書館進行實時交流；WAP站點服務模式下，用戶獲取資源效率低，站點收費偏高，用戶難以接受。云計算與云存儲技術的出現(xiàn)彌補了這些不足，用戶只需使用移動設備通過瀏覽器即可接入“云”端存儲器，自行選擇所需的信息資源。[17]

3.3.6 利用流媒體技術，高效優(yōu)質傳輸信息。流媒體技術（Streaming Media）是網(wǎng)絡技術及視/音頻技術的有機結合，是一種新的媒體傳送方式。與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸一定要等整個文件數(shù)據(jù)傳輸完畢才能打開不同，流式數(shù)據(jù)是一邊傳輸，一邊解碼還原，供接收者瀏覽，是目前信息服務中最主要的載體之一。

4 結語

阮岡納贊說過：“圖書館是一個生長著的有機體?！盵11]盡管目前國內圖書館移動信息服務還存在著諸多問題，但隨著泛在網(wǎng)絡、信息技術和社會經(jīng)濟的發(fā)展，這些瓶頸與不足將會迎刃而解，圖書館移動信息服務必將發(fā)揮自己更大的潛在價值和服務功能，進而實現(xiàn)信息資源充分共享的美好愿景。

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