朱玉恕

（錦州師范高等?？茖W校圖書館，遼寧 錦州 121001）

朱玉恕 女，1967年生。本科學歷，館員。研究方向：高職院校圖書館服務。

高等職業(yè)教育屬大眾化高等教育，具有目標職業(yè)的定向性、教學內(nèi)容的針對性、知識結構的職業(yè)性、師資隊伍的“雙師型”和畢業(yè)生的“雙證型”等辦學特色[1]。作為高職院校文獻情報中心的圖書館，必須適應社會發(fā)展的需要，順應時代發(fā)展的潮流，不斷拓寬服務領域，深化服務層次，提高服務能力，滿足社會大眾對圖書館的需求，更好地為社會服務，為加強城市文化建設、構建和諧社會發(fā)揮積極作用。

1 高職圖書館面向社會服務的必要性

1.1 時代發(fā)展的需要

《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》指出：“機關、企業(yè)、學校的文化設施要盡可能向社會開放，積極開展文化服務?！币浴皥D書館服務：全民共享”為主題的2008年中國圖書館學會第9次年會上，首次使用與國際現(xiàn)代圖書館理念及核心價值體系接軌的語言，提出了圖書館對全社會開放的服務理念。在中圖學會發(fā)布的《圖書館服務宣言》中宣稱：“現(xiàn)代圖書館秉承對全社會開放的理念，承擔實現(xiàn)和保障公民文化權利、縮小社會信息鴻溝的使命?！薄靶浴笔菍ΜF(xiàn)代圖書館理念和圖書館精神的深刻詮釋，它所表達的是整個行業(yè)認同的奮斗目標。高職院校圖書館作為其中的一員，理應跟上時代發(fā)展的步伐，站在世界圖書館發(fā)展趨勢這一高度搞好服務與建設，真正成為“學校信息化和社會信息化的重要基地”。

目前，隨著人們生活水平的提高，人們的物質文化需求不斷增強。人民群眾的基本文化需求與公共文化服務能力不足之間的矛盾日益突出，關注文化、民生，加快建設覆蓋全社會的公共文化服務體系已迫在眉睫。高職院校圖書館作為公共文化資源的一部分，在實現(xiàn)和保障公民基本文化權益、滿足廣大人民群眾基本文化需求方面應發(fā)揮重要作用，并為“緩解社會矛盾、縮小社會差距，維護信息公平、保障公民權利，活躍文化生活、提高教育水平，彌補數(shù)字鴻溝、推動和諧發(fā)展”做出應有的貢獻。

高職院校圖書館在為社會大眾提供服務的過程中，可以通過傳播最新的政治、教育、生活信息來提高人民群眾的精神文化生活水平；向社會大眾廣泛宣傳黨的路線、方針、政策以及相關法規(guī)，以此來陶冶他們的情操。高職院校圖書館為社會大眾提供服務，還可以增進社會成員之間的交往和聯(lián)系，激發(fā)社會成員關心、支持和參與城市文化建設和發(fā)展的意識，培育和諧的城市文化，同時可以提高城鎮(zhèn)居民的文化程度和知識水平，促進全民素質的提高。

1.2 創(chuàng)新發(fā)展的需要

高職院校圖書館的辦館宗旨是“一切為了讀者”。此處的讀者不僅僅指高職院校師生，還應該包括其周圍的居民。為實現(xiàn)這一宗旨，高職院校圖書館在為本校教學、科研服務的同時，應面向社會開放，積極為社會大眾服務，激發(fā)館藏資源活力。高職院校圖書館面向社會服務，不僅豐富了社區(qū)居民的生活，還可以發(fā)現(xiàn)自身資源和服務方面的不足，從而重新配置館藏資源和提高服務質量，增加服務內(nèi)容，使圖書館文獻資源得到最大限度的開發(fā)與利用。

高職院校圖書館積極參與城市文化建設，為社會大眾提供文獻信息服務，會使更多讀者認識到圖書館的存在和價值，使社會公眾對學校重點學科有所了解，同時也便于學?？蒲腥藛T同其他學校、社會機構科研人員之間的溝通，促進學校教學科研的發(fā)展，提高學校的聲譽。

2 高職圖書館面向社會服務的優(yōu)勢

2.1 文獻信息資源和專業(yè)隊伍優(yōu)勢

高職院校圖書館是學校的文獻信息中心，肩負著為教學、科研服務的雙重任務。高職院校圖書館蘊藏有豐富的文獻信息資源，藏書系統(tǒng)完整，整體學科比較齊全，情報含量高，與學校所設置的專業(yè)聯(lián)系密切。近年來，高職院校圖書館加強了新型數(shù)字資源的引進和建設，如電子圖書、期刊數(shù)據(jù)庫等，采購電子資源的經(jīng)費連年增加，豐富的館藏資源奠定了高職院校圖書館服務社會的堅實的信息基礎。

高職院校圖書館擁有一批學科專業(yè)齊全、素質較好的專業(yè)技術人員，人員配備齊全、比例均衡、文化水平高、工作經(jīng)驗豐富，他們可以解答咨詢問題，也可以輔導讀者進行信息檢索，對情報的收集、加工、整理等工作有一定的經(jīng)驗，在長期面對教學、科研人員的服務工作中一直追求良好的服務效果，樹立了良好的服務形象。

2.2 基礎設施和現(xiàn)代技術優(yōu)勢

高職院校圖書館還有著館舍及其他服務設施的優(yōu)勢。隨著高等職業(yè)教育事業(yè)的迅速發(fā)展和教育改革的不斷深入，高職院校圖書館發(fā)生了顯著變化。為適應高等教育發(fā)展的需要，各高職院校紛紛新建（擴建）一批規(guī)模大、功能先進的圖書館，各種服務設施也日臻完善，具備了向社會開放的條件。

計算機技術、通信技術及網(wǎng)絡化技術等在高職院校圖書館的普遍應用，為信息用戶快速、準確、有效地獲取信息資源提供了保障。在網(wǎng)絡環(huán)境下，高職院校圖書館擁有強大的網(wǎng)上資源優(yōu)勢，印刷型、數(shù)字化信息資源共存互補，共同發(fā)展。圖書館不僅擁有實體的館藏文獻，而且還可以通過“存取”的方式使用外單位的電子資源，借助資源的異館流動，達到節(jié)約經(jīng)費、資源共享的目的。這種先進的現(xiàn)代技術手段，為服務社會提供了有效的技術支撐平臺。

3 高職圖書館面向社會服務的途徑

服務創(chuàng)新是圖書館永恒的課題。高職院校圖書館要善于捕捉圖書館變化的新趨勢、新動向，勇于創(chuàng)新，把圖書館建設成集教育、科研、學習、成長為一體的理想殿堂[2]。目前，高職院校圖書館要突破傳統(tǒng)觀念，大膽嘗試，積極探索高職院校圖書館服務社會的有效途徑。

3.1 積極為社會大眾提供信息咨詢服務

高職院校圖書館利用豐富的館藏文獻資源、數(shù)字資源向社會開放，為廣大民眾利用信息資源提供優(yōu)質服務。高職院校圖書館應根據(jù)實際情況，向社區(qū)居民發(fā)放借閱證，并提供文獻的查詢、檢索、閱覽等服務。社區(qū)居民可以通過網(wǎng)絡登錄圖書館網(wǎng)站，查閱自己所需的書刊資料和數(shù)字信息。高職院校圖書館應充分依托學校各學科實力，開發(fā)出適用的信息產(chǎn)品，為城市的經(jīng)濟發(fā)展提供信息咨詢服務。同時應將學校的科研成果、本館研制開發(fā)的信息產(chǎn)品提供給城市的企業(yè)、主管部門，主動為科研成果尋找市場，促進科研成果轉化為促進城市經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實生產(chǎn)力。高職院校圖書館為社會大眾服務必然促進其經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

3.2 積極開展大眾讀者個性化服務

高職院校圖書館應根據(jù)館藏特點、地區(qū)優(yōu)勢、社會用戶的需求狀況等在信息資源建設方面有所側重。建立特色數(shù)據(jù)庫，從文獻的整體提供轉向知識單元的提供，為用戶利用有價值的信息創(chuàng)造條件。圖書館服務人員應對信息資源進行深度分析與重組，提供信息增值服務。針對從事理論研究、技術開發(fā)和管理的社會讀者，提供定題、定向、定人的跟蹤服務，最大限度地滿足讀者的個性化需求。高職院校圖書館還可以通過開展各類宣傳和服務活動來擴大影響，依靠高校人才優(yōu)勢，邀請知名專家、學者、教授與社區(qū)街道合作開展免費的專題講座，并組織各種有意義的文化活動，如讀書會、藝術展覽、科普展覽、詩歌朗誦會等，增強社會對圖書館的認可和重視度，變信息資源為社會效益。

隨著高職院校圖書館服務領域和服務范圍的不斷拓展，對圖書館員的知識結構提出新的更高要求。在信息服務過程中知識和技術含量加大，且逐步向智能化發(fā)展，圖書館必須有適應新環(huán)境的專業(yè)人才，才能夠提高整體服務水平。因此，高職院校圖書館要注意人才的培養(yǎng)，使圖書館服務人員真正承擔起“信息導航員”、“信息資源管理者”的新角色。

綜上所述，高職院校圖書館要將蘊藏豐富的信息資源進行有效的開發(fā)和利用，使自身成為根本意義上的人類精神財富的寶庫，并建立起一個開放式的管理體系，面向社會服務，最大限度地滿足社區(qū)居民對知識的渴求，這是高職院校圖書館在服務領域應努力的方向，也是創(chuàng)新發(fā)展之路。

[1]王曉華，柳較乾.高職院校圖書館的定位與發(fā)展思路[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007（27）.

[2]徐俊華.信息環(huán)境下高職院校圖書館的服務創(chuàng)新探討[J].甘肅科技，2010（24）.