楊 劍

（海鹽縣張?jiān)獫?jì)圖書館，浙江 海鹽 314300）

〔作者信息〕楊劍，男，館員，副館長(zhǎng)。

RFID（Radio Frequency Identification system）是“無線射頻辨識(shí)系統(tǒng)”，是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它是利用無線電波辨識(shí)目標(biāo)物上的標(biāo)記，以進(jìn)行無線數(shù)據(jù)辨識(shí)及擷取相關(guān)信息的工作。它通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別對(duì)象來獲取數(shù)據(jù)。RFID技術(shù)具有條形碼所不具備的諸多優(yōu)點(diǎn)，如讀取距離遠(yuǎn)、支持快速讀寫、多目標(biāo)識(shí)別、儲(chǔ)存信息可多次更改等。

RFID技術(shù)在圖書館界的應(yīng)用起始于上世紀(jì)90年代，2005年之后開始大規(guī)模應(yīng)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)2005年之后全球范圍內(nèi)大約有400多家圖書館應(yīng)用了RFID技術(shù)，到2007年達(dá)到了2000家的規(guī)模。在我國(guó)，深圳圖書館在2006年應(yīng)用了RFID技術(shù)，是我國(guó)第一家使用RFID技術(shù)的公共圖書館。之后如武漢圖書館、國(guó)家圖書館、浙江圖書館、杭州圖書館、上海長(zhǎng)寧圖書館、汕頭大學(xué)圖書館等多家圖書館也陸續(xù)實(shí)施了RFID技術(shù)，取得了很好的社會(huì)效益。越來越多的圖書館正在計(jì)劃實(shí)施RFID技術(shù)，建立RFID管理系統(tǒng)。

RFID技術(shù)的出現(xiàn)極大地提高了采集數(shù)據(jù)的速度，特別是在運(yùn)動(dòng)過程中實(shí)現(xiàn)了快速、高效、安全的信息識(shí)讀和存儲(chǔ)，而且具有信息載體身份的唯一性。這些特性決定了RFID技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)讀者自助借閱、24小時(shí)讀者自助還書、快速館藏資料清點(diǎn)、圖書自動(dòng)排架、順架、安全防盜等功能。

圖書館的主要業(yè)務(wù)包括：圖書流通的管理（借還、防盜、圖書定位查詢）、館藏的管理（盤點(diǎn)、順架）、內(nèi)部管理（行政管理、資產(chǎn)管理）以及數(shù)字資料服務(wù)等。目前的這些業(yè)務(wù)，除了數(shù)字資料服務(wù)外，其他方面都依賴傳統(tǒng)的方式工作，甚至是手工工作，通過RFID技術(shù)的應(yīng)用，可以將上述所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化，提供各環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)和工作效率，打造全面數(shù)字化的圖書館。

一方面圖書館工作人員由于常年累月的重復(fù)性勞動(dòng)，加上圖書館工作本身就很繁重，很容易使圖書館工作人員對(duì)圖書館工作產(chǎn)生一定的消極思想。另外，圖書館管理者對(duì)圖書館的管理也大傷腦筋，加上讀者也對(duì)圖書館表示不滿，導(dǎo)致圖書館人員對(duì)圖書館工作滿意度有所下降。通過對(duì)圖書館管理系統(tǒng)的技術(shù)改造，可以采用技術(shù)手段來彌補(bǔ)管理上的缺陷，同時(shí)把工作人員從圖書館日常繁重的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來。

1 RFID系統(tǒng)對(duì)于縣級(jí)圖書館的影響

1.1 流通環(huán)節(jié)服務(wù)能力的提高

RFID的應(yīng)用勢(shì)必會(huì)提升圖書館的自動(dòng)化、智能化應(yīng)用水平。特別是在縣級(jí)圖書館，館員的數(shù)量有限，RFID的應(yīng)用會(huì)極大地解放一線工作人員特別是流通環(huán)節(jié)人員的勞動(dòng)力，減輕他們的工作負(fù)擔(dān)。與傳統(tǒng)的條碼相比，RFID技術(shù)不需要一本一本地掃條碼、沖銷磁處理，整個(gè)借還過程不需要工作人員的干預(yù)，由讀者自助完成，簡(jiǎn)化了借閱手續(xù)，提高了工作效率。能夠大大緩解人手緊張的問題，讓更多的館員投入到為讀者服務(wù)、咨詢等工作中去。

1.2 盤點(diǎn)環(huán)節(jié)工作效率的提高

RFID技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于目前圖書館普遍存在的錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象有著積極的意義。利用手持盤點(diǎn)設(shè)備，可以使得開架書的順序整理變得簡(jiǎn)單有效。傳統(tǒng)的圖書館完全靠人工來完成亂架與錯(cuò)架書整理工作，使用手持設(shè)備以后，RFID標(biāo)簽的圖書整理可以按照預(yù)先的設(shè)定，找到亂架的書（讀者順手放置錯(cuò)）、錯(cuò)架的書（讀者有意放置到別的書架方便自己使用的），并再次按順序排放，滿足理架的管理要求。傳統(tǒng)的圖書館利用OPAC查找書已經(jīng)很方便，但是到實(shí)體架取書比較困難，一個(gè)是對(duì)于排架規(guī)則知識(shí)的不了解，一個(gè)是對(duì)于多層架的規(guī)律不熟悉。如果在OPAC上查到書，并提供圖形指示界面到大致的那個(gè)庫(kù)架前，可比較快速便捷地找到想要的書。

但同時(shí)要指出的是，在實(shí)際使用中盤點(diǎn)設(shè)備還是存在一些問題的。例如讀取效率的問題，現(xiàn)在市場(chǎng)上的所有盤點(diǎn)設(shè)備在實(shí)際使用中幾乎沒有達(dá)到100%的準(zhǔn)確率。特別是在盤點(diǎn)某一排架的頭和尾的兩本圖書時(shí)經(jīng)常容易發(fā)生讀不到或者讀取困難，一定程度上降低了效率和準(zhǔn)確率。所以在現(xiàn)階段，盤點(diǎn)設(shè)備還無法完全取代人工盤點(diǎn)，在使用設(shè)備的同時(shí)人工必須做二次檢查，才能確保一定的準(zhǔn)確率，降低錯(cuò)架和亂架的比率。

1.3 安全防盜措施需要不斷完善

在圖書安全方面，RFID技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于縣級(jí)圖書館的管理則帶來了一定挑戰(zhàn)。本館采用的是國(guó)內(nèi)主流的高頻技術(shù)，而高頻的標(biāo)簽外形較大，普遍在50mm×50mm左右，易于發(fā)現(xiàn)。如果有讀者將標(biāo)簽故意撕毀或者遮擋后將圖書帶出館舍，安全門禁則很難發(fā)現(xiàn)并報(bào)警。如果此類讀者過多，則縣級(jí)圖書館很難承受由此帶來的資產(chǎn)流失問題，目前國(guó)內(nèi)也沒有很好的解決辦法。我館目前輔以視頻監(jiān)控等措施，同時(shí)也寄希望于讀者自身素質(zhì)的提高及圖書館本身加強(qiáng)宣傳教育。

2 縣級(jí)圖書館實(shí)施RFID系統(tǒng)存在的問題

2.1 成本因素

成本因素常常是影響是否引入新科技應(yīng)用的主要因素。特別是對(duì)于縣級(jí)圖書館來說普遍存在圖書館經(jīng)費(fèi)有限、政府投入不足等問題。要引入RFID技術(shù)，則須慎重考慮。

相對(duì)于傳統(tǒng)的條碼、磁條，RFID技術(shù)在每本書的成本投入上顯然較高。再加上圖書館現(xiàn)有的自動(dòng)化設(shè)備，如門禁系統(tǒng)、條碼、磁條和消磁機(jī)等，在引入RFID技術(shù)后，原來的設(shè)備都要淘汰，造成了一定的資源浪費(fèi)，無形中也增加了成本。目前來說RFID標(biāo)簽的價(jià)格偏高。在預(yù)算有限的狀況下，如果無法全面實(shí)施，則可對(duì)借閱率高的書籍先行試辦，提升使用滿意度。隨著RFID技術(shù)的不斷改進(jìn)，RFID相關(guān)設(shè)備價(jià)格不斷調(diào)整，RFID技術(shù)的應(yīng)用會(huì)逐漸普及。

2.2 標(biāo)簽格式的不統(tǒng)一影響大流通問題

目前國(guó)內(nèi)公共圖書館普遍依托于市級(jí)館為中心建立大流通體系，如本館就是嘉興市圖書館的中心分館。在傳統(tǒng)條碼、磁條模式下大流通的實(shí)施較為方便，條碼和磁條的格式都是有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的讀取設(shè)備后就可在后臺(tái)管理系統(tǒng)中留下借還的記錄。而RFID技術(shù)在國(guó)內(nèi)圖書館的應(yīng)用不過5、6年，時(shí)間尚短，并沒有一個(gè)針對(duì)標(biāo)簽數(shù)據(jù)格式的國(guó)家級(jí)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)圖在去年推出一個(gè)基于ISO28560的數(shù)據(jù)格式草案。

本館目前采用的就是國(guó)圖的基于ISO28560數(shù)據(jù)格式草案，可以盡量做到與國(guó)圖、上圖等大型圖書館的統(tǒng)一。該標(biāo)準(zhǔn)的推出具有指導(dǎo)意義，但并不帶有強(qiáng)制性。而且對(duì)于基于ISO28560數(shù)據(jù)格式草案出臺(tái)之前已經(jīng)實(shí)施RFID技術(shù)的圖書館而言，目前使用的都是各自制定標(biāo)準(zhǔn)。如浙江省目前最大的RFID圖書館杭州圖書館就是完全采用自身的標(biāo)準(zhǔn)，與上述標(biāo)準(zhǔn)無法進(jìn)行大流通。

所以盡快出臺(tái)一份強(qiáng)制性的、統(tǒng)一的、科學(xué)的標(biāo)簽數(shù)據(jù)格式對(duì)于規(guī)范國(guó)內(nèi)圖書館使用RFID技術(shù)具有非常重大的意義。

2.3 館員相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)問題

從理論上講，RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用使現(xiàn)有的人力資源得到更有效的利用，并會(huì)促進(jìn)圖書館現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和崗位的變更。所以在全面實(shí)施RFID技術(shù)之前有必要請(qǐng)相關(guān)的廠家、專家以及圖書館的同行來對(duì)現(xiàn)有的館員做一些RFID技術(shù)的普及、設(shè)備的使用方法、流程的創(chuàng)新等等相關(guān)培訓(xùn)。

傳統(tǒng)圖書館崗位上的工作人員轉(zhuǎn)型到數(shù)字圖書館崗位，不是一件容易的事。特別是對(duì)于我們這樣的縣級(jí)館來說。數(shù)字圖書館相關(guān)崗位對(duì)館員的學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)提出了更高的要求。例如，數(shù)字圖書館信息組織與系統(tǒng)維護(hù)崗位要求具有圖書情報(bào)或計(jì)算機(jī)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，具備信息搜索、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)，特殊崗位需要特定的技能證書等。

所以館員自身也要與時(shí)俱進(jìn)，努力提高服務(wù)能力和技術(shù)水平，成為廣大讀者的信息資源組織者、傳播者和知識(shí)的導(dǎo)航員。

2.4 讀者的閱讀習(xí)慣培養(yǎng)問題

如何快速地將讀者的借閱習(xí)慣從傳統(tǒng)的借閱模式轉(zhuǎn)到RFID式的自助模式是令許多圖書館“頭痛”的地方。筆者也了解到一些上了年紀(jì)的讀者對(duì)于實(shí)施了RFID系統(tǒng)后自助借還設(shè)備的操作和使用始終不得要領(lǐng)，甚至有一些抗拒的情緒，有時(shí)候甚至?xí)聿槐匾耐对V。

而在我們這樣的縣級(jí)城市，讀者的素質(zhì)參差不齊，接受能力也高低有別。做好讀者的習(xí)慣培養(yǎng)工作就更加重要了，筆者認(rèn)為在開館的初期，必須要讓工作人員站在機(jī)器旁邊向每一位讀者做一下使用指導(dǎo)工作，讓他們快速地掌握設(shè)備的使用方法。另外要做好宣傳工作，在網(wǎng)站和館內(nèi)做一些標(biāo)識(shí)和說明，幫助讀者盡快學(xué)會(huì)使用RFID設(shè)備。

3 縣級(jí)圖書館在RFID設(shè)備選購(gòu)時(shí)所要注意的問題

3.1 高頻和超高頻的選擇

目前國(guó)內(nèi)在選擇RFID設(shè)備和廠家的時(shí)候不可避免地會(huì)涉及到高頻和超高頻選擇的問題。由于這種技術(shù)無法兼容，所以選擇一種技術(shù)就必須要放棄另外一種技術(shù)。就技術(shù)本身而言并沒有好壞之分，就目前國(guó)內(nèi)圖書館界使用的情況來看普遍得到的結(jié)論是：

（1）使用高頻的公共圖書館明顯多于使用超高頻的公共圖書館，特別是深圳圖書館、國(guó)家圖書館、杭州圖書館、上海浦東圖書館、首都圖書館、天津圖書館、上海圖書館等這些標(biāo)簽量在百萬冊(cè)以上或者在國(guó)內(nèi)具有重大影響力的大型圖書館都選擇了高頻。那么對(duì)于區(qū)縣館來說跟著這些大型圖書館走，有很多現(xiàn)成的案例可以參考，避免走彎路，所以本館就選擇了高頻。

（2）就筆者自身了解到的案例而言，高頻的設(shè)備比超高頻的設(shè)備要更穩(wěn)定一些，特別是在盤點(diǎn)設(shè)備上準(zhǔn)確率會(huì)更高。當(dāng)然不排除超高頻技術(shù)發(fā)展來改變這種狀況。

當(dāng)然，超高頻也有標(biāo)簽隱蔽、成本低等其他的優(yōu)點(diǎn)?？傊谠O(shè)備選型的時(shí)候需要根據(jù)自身的實(shí)際情況來選擇對(duì)自身最有利的頻段和設(shè)備。

3.2 重視前期考察，選擇有成熟案例的廠商

RFID技術(shù)應(yīng)用在圖書館時(shí)間不長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)引進(jìn)的時(shí)間更短。在各圖書館決定是否要實(shí)施RFID技術(shù)以前，到已經(jīng)實(shí)施RFID技術(shù)的圖書館考察交流就顯得尤為重要。

筆者所在的圖書館就專程到上海的陸家嘴圖書館、上海浦東圖書館、浙江瑞安圖書館等已經(jīng)實(shí)施RFID技術(shù)的兄弟館了解和實(shí)地考察，聽取了不少同仁的建議，也親手操作了一些設(shè)備，對(duì)于RFID技術(shù)有了直觀的認(rèn)識(shí)，最后得出了以下結(jié)論：

3.2.1 RFID技術(shù)不是萬能的，它只是在流通、盤點(diǎn)等部分環(huán)節(jié)帶來了許多好處，但并不能完全代替人工。而且目前來講它也有許多局限性和不足之處。

3.2.2 實(shí)施RFID技術(shù)可以提升本館的形象，吸引讀者，改善本館現(xiàn)有的一些流程，利大于弊。結(jié)合本地圖書館發(fā)展的實(shí)際情況做出選擇與判斷，經(jīng)過參觀考察，感覺使用RFID技術(shù)也是圖書館未來發(fā)展的方向。本館正值擴(kuò)建新館之際決定最終實(shí)施RFID技術(shù)，進(jìn)行了設(shè)備招投標(biāo)。所以筆者認(rèn)為前期的考察非常重要，甚至是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

3.2.3 注意采購(gòu)過程中的技術(shù)方面的具體要求。目前國(guó)內(nèi)RFID生產(chǎn)企業(yè)很多，圖書館的招投標(biāo)內(nèi)容大多大同小異，也會(huì)出現(xiàn)魚目混珠現(xiàn)象，因此筆者認(rèn)為圖書館應(yīng)該盡量選擇一些大的企業(yè)，有成熟案例的廠商，特別是注意在技術(shù)指標(biāo)與企業(yè)信譽(yù)方面要有一定的要求，從而使購(gòu)得的設(shè)備能更好地服務(wù)讀者。

4 結(jié)語

RFID技術(shù)在圖書館是一項(xiàng)新技術(shù)，它的應(yīng)用必然會(huì)使圖書館的服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)智能化。未來智慧型圖書館的應(yīng)用藍(lán)圖逐步展現(xiàn)在我們的面前，所以只有不斷地加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握規(guī)律，才能熟練地掌握RFID技術(shù)，從而更好地為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)而快捷的服務(wù)。

〔1〕 卞慶祥.RFID系統(tǒng)環(huán)境下的圖書館人力資源建設(shè)〔J〕.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010（23）

〔2〕 秦志華.RFID標(biāo)簽與條碼在圖書館應(yīng)用的比較分析〔J〕.現(xiàn)代情報(bào)，2011（2）

〔3〕 李雄波.RFID系統(tǒng)在高校圖書館應(yīng)用的可行性研究〔J〕.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011（3）

〔4〕 孫衛(wèi)，胡昱曉.射頻標(biāo)識(shí)與圖書館〔J〕.數(shù)字圖書館論壇 ，2009（9）

〔5〕 趙瑞宏.RFID技術(shù)導(dǎo)入高校圖書館效率的研究〔J〕.寧波大學(xué)學(xué)報(bào)：教育科學(xué)版，2011（5）