●王 偉（黑龍江省委黨校，哈爾濱 150080）

1 公共圖書館文化創(chuàng)意產業(yè)服務模式的基本內涵

文化創(chuàng)意是指以文化生產和文化服務為專門對象的思維創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新活動，［1］165即以某些文化產品、文化服務、文化創(chuàng)新為指向的創(chuàng)意行為，也就是為了滿足人們的精神需求，對各種文化產品和文化服務及文化活動進行改進和更新時所想到的積極對策。任何一種文化創(chuàng)意活動都是在一定的背景下進行的，決不是對傳統(tǒng)文化的簡單復制，而是依靠人的靈感和想象力，借助傳統(tǒng)文化資源實現的再提升。

文化創(chuàng)意產業(yè)是源自于個人文化知識的積累，以創(chuàng)作、創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段；以文化內容和創(chuàng)意成功為核心價值；以知識產權的實現或消費為交易特征，能夠為公眾提供獨特的文化體驗的、具有內在聯系的行業(yè)集群。［2］它是以創(chuàng)意人的知識、智慧和技能，借助于高科技的手段，對傳統(tǒng)文化資源進行的創(chuàng)造和提升。因此，它具有高知識性的特征。同時，創(chuàng)意文化產業(yè)是人的知識和智慧的一種具體表現，在產業(yè)價值鏈中處于高端環(huán)節(jié)，是具有創(chuàng)造財富和創(chuàng)造潛力的產業(yè)。它也是經濟、文化、技術相融合的產物，在推動區(qū)域經濟發(fā)展的同時，還可以輻射到各個方面，全面提升人民群眾的文化素質。所以，它還具有高附加值和社會融合性的特征。

公共圖書館文化創(chuàng)意產業(yè)服務模式就是通過人的智力勞動，對圖書館的資源進行重構，或者融合其他的文化產業(yè)資源，以創(chuàng)意理念為核心，形成新的、具有高附加值的服務手段和方式。它主要是源于人的創(chuàng)造力與技能，以創(chuàng)新思維和創(chuàng)新觀念為基本理念，通過人的智力勞動，借助于現代化的高科技手段，對圖書館的自身資源進行重新組織和利用，或者融合其他相關的文化產業(yè)資源，形成新的服務模式。比如說，新的服務項目的開發(fā)、活動的構想和文化服務的創(chuàng)新等等。它具有以下特征：首先，文化創(chuàng)意是其基本法則，這種創(chuàng)意不僅體現在對開發(fā)內容設計方面的靈感和創(chuàng)造力，更要體現在對所具有的文化資源的巧思新意；其次，它具有較高的附加值，創(chuàng)意產業(yè)服務模式不僅是創(chuàng)造力、智力所帶來的財富，它又是技術、經濟、文化的交融，具有市場經濟條件下經濟運作的特征，也就是文化產業(yè)表現出來的生產力；第三，有較強的融合性特征，創(chuàng)意產業(yè)是針對創(chuàng)新帶來的財富創(chuàng)造，強調的是人的創(chuàng)造力的貢獻，因此，它又具有宏觀的包容性和延展的擴充性，有利于跟各行各業(yè)產生鏈接，形成產業(yè)鏈。

2 文化創(chuàng)意產業(yè)服務模式在公共圖書館可持續(xù)發(fā)展中的意義及作用

2.1 拓寬了公共圖書館在信息環(huán)境下的發(fā)展空間

信息技術重構了社會文化平臺，圖書館只有進行自身的變革，適應信息社會的文化傳播特點，才能有自己發(fā)展的空間?，F代信息技術為人類注入了新的文化元素與文化形式，至少在兩個維度上重新構建了信息文化的物質基礎：它一方面建構全球化的高速網絡，推動了全球化文化的形成；另一方面建構虛擬空間，形成了虛擬文化的世界。這主要表現在：① 以網絡重構社會文化。人類社會發(fā)展到今天，構建了各式各樣的網絡，形成了信息文化時代的關鍵性的物質基礎。網絡重構了各種社會關系和社會行為。比如政治、經濟、人的生活學習、人與人之間的關系都獲得了新的形式。② 數字化革命正深入地改變著人類的生存環(huán)境和生活形態(tài)。數字化是信息文化的首要標志，它已經融入了人類的生活空間，給人類的生產和生活帶來了巨大的變革，形成了一個新的信息環(huán)境。從傳媒的技術革新到傳統(tǒng)產業(yè)的技術改造，從家庭生活的信息化到虛擬的賽博空間的構建無不是通過數字化技術改造和支持完成的。③ 信息化已經成為一種獨特的文化。無論是作為一種技術行為、政策取向，還是意識形態(tài)，信息化都已經融入社會文化當中，形成一種獨特的文化。

這樣的信息文化環(huán)境，為讀者提供了一個開放的信息需求環(huán)境，使人們獲取、評價和使用信息資源的方式發(fā)生了很大的變化，為讀者提供了開放的信息需求環(huán)境。廣大用戶從面向部門的信息需求轉向了面向社會的信息需求，從而加速了讀者信息需求的社會化意義。社會需求的精化、技術手段的優(yōu)化等一系列的變化，使任何一個信息服務機構的服務內容、手段和形式都將發(fā)生轉變和更新。作為信息服務主體的圖書館，在時空范圍的擴大、服務內容的深化、服務方式的多樣性方面都在發(fā)生著變化，圖書館傳統(tǒng)單一的信息服務模式越來越難以滿足廣大讀者的要求。創(chuàng)意產業(yè)是一種在全球化消費社會的大背景中發(fā)展起來的，其主要的特點就是推崇創(chuàng)新，強調個人創(chuàng)造力，強調文化對經濟的支持與推動的一種新興的理念、思潮和經濟實踐，可以有效地調整圖書館的服務觀念、視野、手段，創(chuàng)新和建立全新的信息服務模式，以促進圖書館的不斷進步和發(fā)展。

2.2 有助于更加充分發(fā)揮公共圖書館的社會功能

圖書館的社會功能是圖書館功能在一定的社會環(huán)境下具有一定社會特征的表達形式。其核心價值是維護知識自由，包括滿足人們知識獲取的需要、滿足人們知識交流的需要和滿足人們知識創(chuàng)新的需要。［3］其社會性具體體現在其社會職能的發(fā)揮上，它是圖書館作為一個社會組織和社會事業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，決定著圖書館可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。圖書館生存與發(fā)展的客觀條件和現實基礎，是受著一定的歷史條件下的社會環(huán)境的影響和制約的。實質上，圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的整個社會實踐過程，就是圖書館與社會環(huán)境相互持續(xù)不斷的互動過程。這一互動過程能否和諧健康發(fā)展，是決定著圖書館社會功能能否有效發(fā)揮的直接因素。

文化創(chuàng)意產業(yè)是以創(chuàng)作、創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段，在新的文化背景下，依靠人的智慧和知識，發(fā)揮人的靈感和想象力，借助于先進的科技手段和文化，實現再提升，從而產生高附加值產品。它在獲取經濟效益的同時，還提升了人們的人文素質，取得了更大的社會效益。隨著人們信息需求的多樣化，它以其特有的創(chuàng)意特性，可以利用有限的資源最大限度地滿足人們日益增長的文化需求。因此，文化創(chuàng)意產業(yè)服務模式，可以有效地促進圖書館的發(fā)展和社會環(huán)境的融合，充分地發(fā)揮圖書館的社會功能，推動圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3 為圖書館的生存與發(fā)展注入了新的活力

隨著知識經濟、信息社會的到來，人們在生活習慣、工作方法、價值觀念和思維方式等方面都發(fā)生了變革，也帶來了信息服務機構社會認同的提升、社會需求的精化和技術手段的優(yōu)化等一系列變化，對于信息服務機構來說，其服務的內容、形式和手段都應發(fā)生相應轉變和變更。然而，圖書館在服務觀念、服務視野、服務手段、服務過程等方面卻顯得有些固步自封、刻板單調，形成了比較被動的局面。尤其是面臨這種多極信息服務的局面下，圖書館信息服務的主體地位正在消弱。雖然目前圖書館界正在對圖書館的產業(yè)化進行探討，試圖將圖書館事業(yè)由公益型轉變?yōu)樯a經營型，以市場為導向，將圖書館信息服務產品的諸多環(huán)節(jié)，形成一個完整的產業(yè)系統(tǒng)，進行產業(yè)化經營，以此來作為圖書館可持續(xù)發(fā)展的一個突破點。然而，圖書館產業(yè)化一提出來，便受到了一些質疑，指出它違背了圖書館公益性的原則。同時，圖書館作為產業(yè)化發(fā)展還缺乏一個成熟的發(fā)展模式，是否能經得起市場的激烈競爭還有待于實踐的檢驗。

文化創(chuàng)意產業(yè)的服務模式有著自己的特性，是作為圖書館公益性服務的一個附加模式進行產業(yè)化發(fā)展。它的產業(yè)化進程并不是對信息資源進行簡單的市場運營，而是通過人的知識和智慧的創(chuàng)造，借助高科技和文化資源的再提升，所產生的一個新的產品，具有高知識性的特征，并附有較高的附加值，和其他行業(yè)進行鏈接，可以形成產業(yè)鏈。這種以創(chuàng)作、創(chuàng)造、創(chuàng)新為根本手段的文化創(chuàng)意產業(yè)，可以充分利用信息資源，發(fā)揮自身的特點，發(fā)展并創(chuàng)新信息服務模式，多層面地開展信息服務活動，促進圖書館服務工作的不斷進步和發(fā)展。

2.4 對圖書館的持續(xù)發(fā)展起積極的推動作用

文化創(chuàng)意產業(yè)是隨著知識經濟的興起而新崛起的一個產業(yè)，它是文化事業(yè)和文化產業(yè)走向縱深發(fā)展的一個原動力。它是在新的全球經濟、文化和技術背景下產生的，實際上代表了整個社會文化傳播構成、產業(yè)發(fā)展形態(tài)的全面創(chuàng)新。它符合時代的發(fā)展潮流，適應新的發(fā)展格局，把握新的核心要素，是最具有商業(yè)價值和文化內涵的朝陽產業(yè)。所以，圖書館文化創(chuàng)意產業(yè)服務模式是具有發(fā)展?jié)摿εc空間的，它并不是簡單的市場運營，是以內容生產為創(chuàng)新要素，形成符號經濟的產業(yè)要素和文化資本，在信息服務競爭中，占有獨特的競爭優(yōu)勢，擴大了圖書館的發(fā)展空間，對圖書館的可持續(xù)發(fā)展起著積極的推動作用。

3 公共圖書館開發(fā)文化創(chuàng)意產業(yè)模式的路徑選擇

3.1 公共圖書館開發(fā)文化創(chuàng)意產業(yè)服務模式的基本原則

3.1.1 “內容為王”的原則

圖書館是信息服務機構，如果把其服務作為一種產業(yè)模式，通過信息的生產、交換、流通和銷售來獲取資本增值和利潤效益，其實質上是一種內容產業(yè)。內容產業(yè)是一種創(chuàng)意產業(yè)，內容產業(yè)雖然涉及物質形式，提供的卻是知識文化等精神產品。而知識和文化的需求卻是無止境的。所以，圖書館開發(fā)文化創(chuàng)意產業(yè)模式必須在內容上下功夫。通過對信息的創(chuàng)新開發(fā)，賦予其使用價值，使其發(fā)揮產業(yè)功能，凸顯產品的獨具特色，形成符號經濟的產業(yè)元素和文化資本，形成一個系統(tǒng)工程與創(chuàng)新要素，使原始的信息更有內容，在市場上獲得超值的效益。

3.1.2 “創(chuàng)意為核心”的原則

文化創(chuàng)意產業(yè)的性質決定了文化創(chuàng)意產業(yè)的根本：創(chuàng)意為先。它將原創(chuàng)性、變化性賦予了具有豐富內涵的文化產業(yè)資源，將抽象的創(chuàng)意直接轉換成具有高度經濟價值的產業(yè)，創(chuàng)意是創(chuàng)新，但又不盡相同，創(chuàng)意是一切創(chuàng)新活動展開的前提和基礎，如果把創(chuàng)新理解為更寬泛層面的創(chuàng)造和更新，那么創(chuàng)意則是比寬泛意義上的創(chuàng)新更深一層的思想創(chuàng)新和理念創(chuàng)新，是指創(chuàng)造出新的思想點或者意義點。從思維的特點看，創(chuàng)意是一種擴散性和逆向性相結合的思維方式，對不同事物或要素超出常識而又合乎規(guī)律的整合就能形成新的創(chuàng)意。［1］165圖書館的發(fā)展已經從提高和擴大資源的規(guī)模和服務能力上，走向了更深層次，賦予了其更加深化服務的內涵，因此，以創(chuàng)意帶動圖書館管理的深層次發(fā)展，是一種必要的選擇。

3.1.3 “高附加值”的原則

創(chuàng)意產品是一種特殊的產品，提供給消費者的價值主要是體現在無形的附加值上，其內含的創(chuàng)意要素，與其經濟價值是成正比例增加的，帶來的是更高的經濟附加值。這種附加值是指獨立于產品主題價值之外，能夠給產品整體價值帶來增值，并給客戶帶來利益滿足，進而激發(fā)出客戶的購買欲望和購買行為的效用。［4］圖書館開發(fā)文化創(chuàng)意產業(yè)模式，并不是把原有的信息資源簡單地進行市場運作，而是將“有意義的情報”與“有意味的形式”組合為文化創(chuàng)新的內容核心與核心價值，從而產生咨詢價值、教育價值、傳播價值、審美價值與藝術價值的文化創(chuàng)造力。［5］

3.1.4 “形成產業(yè)鏈”的原則

文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展空間和延伸領域是非常廣泛的，體現了較強的空間差異性。其通過發(fā)展規(guī)模經濟和“一體化戰(zhàn)略”可以形成文化產業(yè)鏈，創(chuàng)造巨大的經濟效益。所謂的文化產業(yè)鏈，就是強調以創(chuàng)意為龍頭，以內容為核心，驅動文化產品的制造，帶動后續(xù)產品開發(fā)，形成上下聯動、左右銜接，一次投入、多次產出的經濟循環(huán)鏈條。［1］126產業(yè)鏈實質上就是價值鏈，包括縱向的產業(yè)鏈和橫向的產業(yè)鏈，公共圖書館文化創(chuàng)意產業(yè)服務模式，只有加以產業(yè)鏈的延伸和創(chuàng)新，進行內部產業(yè)鏈的建構和外部產業(yè)鏈的整合，才能形成有效或優(yōu)良的產業(yè)化格局。

3.1.5 “可持續(xù)發(fā)展”的原則

圖書館可持續(xù)發(fā)展是對圖書館各要素的合理開發(fā)與利用。其核心就是將資源作為一種財富，進行公平合理地分配，不僅要滿足當代人的信息需求，也要為后代人的信息需求負責。因此，圖書館文化創(chuàng)意產業(yè)服務模式，要依靠原創(chuàng)性、戰(zhàn)略性的分析，進行探索和創(chuàng)新，深化服務內涵，建設新型服務機制，實現圖書館與社會、經濟、自然和用戶長久協(xié)調的一種理念和策略。

3.2 公共圖書館文化創(chuàng)意產業(yè)服務開發(fā)的模式

3.2.1 以圖書館自身的資源優(yōu)勢進行開發(fā)的模式

圖書館作為專業(yè)的信息服務機構，有著得天獨厚的資源優(yōu)勢。首先圖書館各類信息資源收藏得比較全面系統(tǒng)，并且，圖書館的信息資源是經過整序、加工、處理，具有一定的系統(tǒng)性、連續(xù)性和科學性；其次，圖書館有著大量從事與信息服務相關的優(yōu)秀專業(yè)人才，他們在信息資源建設和服務方面有著豐富的經驗，使得圖書館提供的服務更加科學、準確、實用和便捷；第三，由于圖書館長期承擔著信息和文化的服務職責，使得圖書館的社會地位和良好形象，已經在人們的心中形成了一種品牌形象，使得一些人利用圖書館尋求信息、尋求知識已經成了一種習慣。通過創(chuàng)意活動，對圖書館的優(yōu)勢資源進行整合，以及對圖書館的功能的再開發(fā)，形成具有自己特點的文化創(chuàng)意產業(yè)的開發(fā)模式是圖書館可持續(xù)發(fā)展的一種可行的發(fā)展方向。比如，在圖書館教育功能的開發(fā)上，就可以通過創(chuàng)意活動，形成一種新型的服務模式。我國圖書館大多以資料、專題講座、讀書活動的形式來展示自己的教育功能。缺乏更加主動、更加深層的服務。近來，一些網站出現了一些網絡課堂，讓人耳目一新。圖書館憑借著自己的資源優(yōu)勢，利用自己的優(yōu)勢地位，利用現代化網絡設備開辦一些各個層次、各個方面的圖書館課堂，形成一種新型的教育產業(yè)模式，即豐富了圖書館的服務，增加了圖書館的經濟效益，同時也產生了深遠的社會功能。

3.2.2 和其它文化產業(yè)資源相結合的開發(fā)模式

文化創(chuàng)意產業(yè)涵蓋著極為廣闊的經濟活動空間，它的根本觀念就是通過不同的文化產業(yè)資源的相互融合，把各種文化產業(yè)資源，從分散、孤立的狀態(tài)中聯系起來，形成不同行業(yè)、不同領域的重組與合作，實現資源的優(yōu)質配置與組合。形成信息經濟時代一個與文化產品生產相關的新型信息服務體系。它不但在縱向上提升產業(yè)產品的層次和水平，還在橫向上拓展產業(yè)產品的服務內容。這種模式，即可以把不同的文化產業(yè)資源進行重組，通過創(chuàng)意活動，在信息經濟的平臺上，把他們組織起來，形成一種新的產業(yè)服務模式，即憑借著圖書館文化資源的優(yōu)勢，通過對文化資源的內容挖掘、匯聚技術、知識創(chuàng)新與文化裝備，實現文化產業(yè)的內容創(chuàng)新，形成文化創(chuàng)意產業(yè)的品牌價值與符號資本，使其生成內容生產的文化服務。比如可以與旅游、展覽、出版等文化產業(yè)因素相融合，使文化產業(yè)整體相互依存，形成新的創(chuàng)意文化產業(yè)服務模式。也可以形成產業(yè)集群的模式，即把多個文化產業(yè)資源所形成的個體服務單元，共處一個文化區(qū)域，使集群內部成員具有一定的關聯特征，并由此凸現集體效率優(yōu)勢。比如，圖書館可以建設“文化吧”的服務區(qū)域，內設書吧、音樂吧、影視吧等，既可以提供相關的專業(yè)知識服務，也可以進行欣賞和相關的產品銷售服務。這種模式能夠提供多樣的選擇性，從而吸引和滿足更多的消費者。

［1］歐陽友權．文化產業(yè)概論［M］．長沙：湖南人民出版社，2007.

［2］中國文化創(chuàng)意產業(yè)網．文化創(chuàng)意產業(yè)定義［DB/OL］.［2010－05－31］．http://www.chinawhcycy.com/.

［3］李文革．數字時代圖書館的社會功能研究［J］．河南圖書館學刊，2009（5）：7－9.

［4］盧潤德．論產品附加值［J］．軟科學，2003（3）：17.

［5］皇甫曉濤．文化產業(yè)新論［M］．長沙：湖南人民出版社，2007：126.