謝 衛(wèi)

（成都理工大學(xué)圖書(shū)館，四川 成都 610059）

1 學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性

學(xué)科服務(wù)模式是指根據(jù)科學(xué)研究的程序來(lái)進(jìn)行圖書(shū)館的科學(xué)信息服務(wù)工作。服務(wù)模式實(shí)施學(xué)科化有利于克服以往簡(jiǎn)單文獻(xiàn)檢索的弊端，進(jìn)一步提高圖書(shū)館信息服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求，從而贏得用戶(hù)支持。有條件的圖書(shū)館都應(yīng)該積極探索學(xué)科服務(wù)的模式和途徑，并結(jié)合Web2.0技術(shù)最大限度滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)信息的需求，總體來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)范圍已經(jīng)成為圖書(shū)館進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。

目前諸多圖書(shū)館積極展開(kāi)對(duì)學(xué)科服務(wù)的探索，并不斷付諸實(shí)施，然而大多數(shù)圖書(shū)館的服務(wù)模式仍舊停留在文獻(xiàn)檢索、圖書(shū)借閱和教育培訓(xùn)的層面上，極少數(shù)圖書(shū)館能夠?yàn)樽x者提供針對(duì)某一知識(shí)領(lǐng)域的特殊需求服務(wù)，更不用說(shuō)提供深層次、系統(tǒng)化的學(xué)科信息服務(wù)。但是圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)在于信息資源豐富、學(xué)科型人才眾多，因此，針對(duì)社會(huì)人員的信息需求，為其提供學(xué)科化的信息服務(wù)是圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的最佳模式。圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)應(yīng)走出校園的局限，面向社會(huì)大眾，承擔(dān)起滿(mǎn)足社會(huì)需求的重任。

2 Web2.0與學(xué)科化社會(huì)服務(wù)的結(jié)合

Web2.0 是以 Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki等網(wǎng)絡(luò)軟件的應(yīng)用為核心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。目前我國(guó)許多圖書(shū)館都紛紛采用了Web2.0技術(shù)來(lái)深化圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)。根據(jù)Web2.0主要技術(shù)的作用來(lái)看，Web2.0具有明顯的社會(huì)性特征，不僅容易操作，更容易滿(mǎn)足使用者全面及時(shí)交流信息的要求，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的準(zhǔn)確性和高效性。Web2.0的這一特性恰好可以滿(mǎn)足圖書(shū)館信息服務(wù)的要求，能夠幫助圖書(shū)館快速實(shí)現(xiàn)信息傳遞功能，為用戶(hù)提供資料查詢(xún)和利用服務(wù)。只有恰當(dāng)?shù)剡x擇高效合理的應(yīng)用技術(shù)才能真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的服務(wù)功能，同時(shí)也有助于圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化。

與傳統(tǒng)技術(shù)相比，Web2.0可以更加快捷地為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供信息，用戶(hù)可以借助Web2.0的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，快速及時(shí)地查詢(xún)和掌握所需信息，進(jìn)而高效地組織和傳遞信息，甚至還可以將有關(guān)信息進(jìn)行整理編輯，以便他人共享。此外，讀者還可以借助Web2.0平臺(tái)隨時(shí)與圖書(shū)館的工作人員進(jìn)行交流，促進(jìn)圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。通過(guò)Web2.0實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的交流，使信息組織更加規(guī)范化和有序化，進(jìn)而擴(kuò)大圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，最大程度滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)信息的需求，同時(shí)，又能夠豐富圖書(shū)館的信息資源，擴(kuò)大圖書(shū)館的服務(wù)潛能，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)。

3 基于Web2.0的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

3.1 基于Blog的圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)

Blog是Web blog的簡(jiǎn)寫(xiě)形式，即我們通常所說(shuō)的博客。用來(lái)表達(dá)個(gè)人的思想情感以及生活內(nèi)容，通常以時(shí)間順序?yàn)橐罁?jù)，不斷地進(jìn)行更新并實(shí)現(xiàn)相互之間的交流?？傊?，博客具有個(gè)性化、即時(shí)性和超鏈接的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，是當(dāng)下最為流行的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)工具之一，有利于隱性知識(shí)的挖掘和共享。

圖書(shū)館通過(guò)建立學(xué)科博客系統(tǒng)，將各個(gè)學(xué)科的專(zhuān)家聯(lián)系起來(lái)，邀請(qǐng)他們?cè)诟髯缘牟┛椭邪l(fā)表與所處領(lǐng)域相關(guān)的熱點(diǎn)話題以及研究成果。在博客平臺(tái)中，要使每位普通讀者都能隨意進(jìn)入博客瀏覽信息并發(fā)表自己的見(jiàn)解，這樣普通讀者可以通過(guò)留言或評(píng)論的方式與學(xué)科館員及本學(xué)科專(zhuān)業(yè)人士討論研究相關(guān)課題，在潛移默化的交流互動(dòng)中，共同分享和學(xué)習(xí)學(xué)科信息。

3.2 基于RSS的圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)

RSS代表豐富站點(diǎn)摘要和RDF站點(diǎn)摘要以及真正簡(jiǎn)單聚合。但是實(shí)際上RSS是一種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的對(duì)信息進(jìn)行內(nèi)容傳達(dá)發(fā)布和綜合的技術(shù)手段，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的RSS信息源實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容的訂閱和綜合。RSS具有訂閱功能，可以將收集以及定制的新聞根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行格式的更改并準(zhǔn)時(shí)傳輸?shù)娇蛻?hù)的計(jì)算機(jī)內(nèi)。

在RSS系統(tǒng)中，用戶(hù)可以通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵字或者各種算數(shù)符號(hào)的檢索表達(dá)式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的RSS定制，并對(duì)符合設(shè)定條件的所有文章通過(guò)RSS瀏覽器和閱讀器進(jìn)行瀏覽和下載。另外，RSS可以定制各種專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)站，如新浪科技、百度等。RSS還有信息綜合功能，學(xué)科人員可以在豐富復(fù)雜的資源中收集和訂閱與學(xué)科有關(guān)的信息，定期定時(shí)傳遞給讀者，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的個(gè)性化，幫助普通讀者節(jié)省時(shí)間并得到更有效的資源。

3.3 基于Wiki系統(tǒng)的圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)

Wiki是指面向社會(huì)群體共同寫(xiě)作的超文本系統(tǒng)，同時(shí)也是支持該寫(xiě)作的輔助工具。Wiki的特點(diǎn)是每個(gè)人都能夠?qū)ζ溥M(jìn)行創(chuàng)建、瀏覽和更改，Wiki的作者可以有機(jī)地形成一個(gè)群體，共享某個(gè)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。圖書(shū)館可以充分利用Wiki系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)重要學(xué)科相關(guān)知識(shí)的共享資源庫(kù)。Wiki系統(tǒng)為普通讀者創(chuàng)建了一個(gè)公共的知識(shí)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)中，學(xué)科專(zhuān)家和學(xué)科館員可以創(chuàng)辦各種形式的學(xué)科小組，并在本組內(nèi)組織收集和共享有價(jià)值的學(xué)科信息，包括學(xué)科觀點(diǎn)和見(jiàn)解，并按照一定的順序整理到Wiki系統(tǒng)中，而普通讀者可以結(jié)合自己的看法對(duì)共享平臺(tái)內(nèi)的學(xué)科信息進(jìn)行更改、整合、創(chuàng)新，同時(shí)還可以極大地豐富館藏信息。

3.4 基于SNS系統(tǒng)的圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)

SNS即網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，其特點(diǎn)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式，將人際關(guān)系網(wǎng)的資源充分聯(lián)系并展現(xiàn)出來(lái)。借助SNS平臺(tái)圖書(shū)館的使用者可以進(jìn)行隨時(shí)隨地的交流。SNS技術(shù)不僅能夠進(jìn)一步拓展圖書(shū)館的相關(guān)技術(shù)，還能為圖書(shū)館員提供便捷的工具，使信息管理科學(xué)化，構(gòu)建起人際網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)，進(jìn)一步豐富學(xué)科信息資源。此外，圖書(shū)館還可以借助SNS技術(shù)創(chuàng)建不同學(xué)科的網(wǎng)站社區(qū)，固定的網(wǎng)站負(fù)責(zé)固定學(xué)科信息的收集分類(lèi)和查閱情況，目的在于為讀者提供高效的信息服務(wù)，同時(shí)還可以存儲(chǔ)、管理、共享圖書(shū)館內(nèi)的信息。當(dāng)然圖書(shū)館也可以通過(guò)SNS技術(shù)為讀者創(chuàng)建互動(dòng)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源利用的最大化。

3.5 基于IM系統(tǒng)的圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)

IM即Instant Message，適時(shí)的學(xué)科信息咨詢(xún)服務(wù)模式，也就是即時(shí)通訊。它為人們能夠在網(wǎng)上及時(shí)咨詢(xún)和了解信息提供了方便，這也是自電子郵件出現(xiàn)后又衍生出來(lái)的一種便利的在線通訊方式。早在1996年IM系統(tǒng)中一個(gè)重要產(chǎn)品ICQ研制成功，IM技術(shù)進(jìn)一步提升，進(jìn)而開(kāi)始形成一些新的功能，比如增加了視頻以及文件共享功能，甚至還能夠發(fā)送短信等實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)交流。

目前，IM技術(shù)的軟件有多種，比較常見(jiàn)的有Yahoo、Messenger、Google以及QQ等。與傳統(tǒng)的技術(shù)相比較，創(chuàng)新了圖書(shū)館員與讀者交流的方式，以前僅能通過(guò)E-mail進(jìn)行意見(jiàn)的反饋，浪費(fèi)了很多寶貴的時(shí)間和資源，不僅妨礙了信息使用的有效性，而且不利于圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)高效的資源共享。而IM技術(shù)卻擁有足夠強(qiáng)大的軟件技術(shù)實(shí)力，能夠高質(zhì)量地構(gòu)建信息咨詢(xún)和交流平臺(tái)。通過(guò)IM軟件不僅能夠?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)館員與用戶(hù)的交流，還能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)之間的交流，同時(shí)學(xué)科館員還能利用該項(xiàng)軟件實(shí)現(xiàn)相關(guān)學(xué)科信息問(wèn)題的交流，為用戶(hù)提供了極大的方便，實(shí)現(xiàn)了信息資源的有效運(yùn)用。圖書(shū)館還可以在相關(guān)網(wǎng)頁(yè)上下載和使用新型的IM工具，保障用戶(hù)準(zhǔn)確穩(wěn)定地收到傳輸信息，傳輸內(nèi)容包括文字、圖片和視頻等，此外用戶(hù)還可以下載相關(guān)信息和在線交流，進(jìn)而增強(qiáng)圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)功能。

4 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館向社會(huì)提供各種信息需要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而Web2.0恰好具有良好的交互性，這充分滿(mǎn)足了圖書(shū)館的信息服務(wù)需求。通過(guò)Web 2.0的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讀者不僅可以接受信息還可以提供信息，幫助圖書(shū)館的有效信息實(shí)現(xiàn)資源共享，最大程度上滿(mǎn)足社會(huì)讀者的需求。同時(shí)讀者還可以利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)館員及專(zhuān)家學(xué)者的交流。目前，盡管Web2.0還有不盡如人意的地方，但是隨著信息技術(shù)的推進(jìn)，Web2.0將在運(yùn)用過(guò)程中不斷完善，從而進(jìn)一步滿(mǎn)足讀者需求，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)價(jià)值。

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