徐 秋

（沈陽市和平區(qū)圖書館，遼寧 沈陽 110003）

知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，全球信息化節(jié)奏的加快，電子資源的不斷豐富，使得圖書館社會功能和服務手段面臨新的挑戰(zhàn)，要提升公共圖書館服務能力和服務效益，社會化是圖書館事業(yè)發(fā)展的必由之路。長期以來，不論是辦館效益，還是整體優(yōu)勢都與社會化密不可分，他們是相輔相成，相互聯(lián)系的。因此，筆者認為，新時期的圖書館必須加強館與館之間的聯(lián)系，開展資源整合，發(fā)揮整體優(yōu)勢，走社會化辦館之路，最大限度發(fā)揮其社會功能，彰顯其社會價值。

1 圖書館社會化的意義和作用

所謂社會化，“通常指人們某方面活動的集中化、統(tǒng)一化、標準化，是社會生活發(fā)展的一種趨勢。”圖書館社會化是指圖書館要與社會環(huán)境、文獻環(huán)境相結合、相適應，依據(jù)社會變化和發(fā)展的要求調整工作運行機制，走圖書館網(wǎng)絡化協(xié)作的路線。從圖書館發(fā)展的角度講，就是指辦館方向由封閉型向全方位開放型轉變，由各自為政向聯(lián)合辦館轉變；由傳統(tǒng)借閱模式向網(wǎng)絡多媒體借閱轉變；由陣地服務延伸至社會各主要場所服務?？傊褪亲審V大讀者能便捷閱讀所需書刊，享受圖書館的服務。

1.1 圖書館社會化是其性質和任務決定的

公共圖書館是國家興辦的公益性事業(yè)單位，是精神文明建設不可缺少的重要窗口；圖書館的藏書是廣大讀者賴以生存的精神食糧。隨著現(xiàn)代化社會的不斷發(fā)展，人們對文化生活的要求日益提高，圖書館的社會利用程度，歷來是衡量其開放與否的重要標尺。圖書館辦館方向和服務社會化更顯得尤為重要。圖書館社會化發(fā)展趨勢是圖書館自動化、信息化、網(wǎng)絡化、傳統(tǒng)類型和數(shù)字化長期并存而形成的一個有機的社會化圖書情報系統(tǒng)。因此，公共圖書館要實現(xiàn)真正意義上的社會化，就必須與圖書館建設的現(xiàn)代化，包括圖書館組織網(wǎng)絡化、工作標準化、技術現(xiàn)代化、圖書文獻信息化、管理集中化、工作人員專家化保持一致。從公共圖書館的角度看，就是要對各地區(qū)不同層次的圖書館進行合理布局，使各類型、各系統(tǒng)圖書館強強聯(lián)合，形成一個星羅棋布，上下貫通，服務延伸到各個社會角落，覆蓋面廣，具有一定規(guī)模的圖書館網(wǎng)絡，最大限度地滿足廣大市民的普通閱讀需要。

1.2 圖書館與社會化的關系是相輔相成的

當前，強調圖書館社會化是因為任何圖書館不論館舍面積大小、人員多少，都要受到地域環(huán)境等諸多因素的影響，使得接待讀者、藏書利用率等受到制約。從圖書館方面來看，圖書館各項工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化和標準化，取決于讀者對圖書館的認識。首先，要使社會公眾都能像圖書館人一樣利用圖書館，了解并掌握如何查找文獻；其次，圖書館的普及要延至社區(qū)，形成相互聯(lián)系的大生產網(wǎng)絡，不僅方便利用，還可跨越時間、空間障礙，有社會化的服務網(wǎng)點，培養(yǎng)社會公眾的圖書館意識等。從社會角度講，就是調動社會各界力量來做圖書館事業(yè)，即社會辦館。圖書館是社會公益事業(yè)，是為全社會、全體公民服務的，圖書館要為公民提供優(yōu)質服務，同時公民也應為圖書館的發(fā)展盡自己的義務。因此，圖書館服務的延伸，圖書館服務面的擴大，是圖書館社會化的必由之路。

1.3 圖書館社會化需要思想觀念更新，服務理念創(chuàng)新，工作層面延伸

革命導師列寧曾明確提出：圖書館要“方便讀者”、“吸引讀者”、“滿足讀者對圖書的一切要求”。要打破傳統(tǒng)的辦館模式，牢固樹立全心全意為讀者服務的宗旨，以提高全民閱讀興趣和鑒賞水平為目的，變被動服務為主動服務，在居民居住密集區(qū)設立“24小時自助圖書館”，滿足群眾日益增長的文化需求。另外，要深化服務，注重文獻開發(fā)，讓信息服務社會化，把開發(fā)的文獻信息免費向社會公眾開放，采取免費的服務方式接納社會公眾。圖書館信息資源社會化的實質是圖書館全方位免費向讀者開放，它是基于“信息資源共享”的角度，把各類型圖書館的信息資源作為一種社會的生產資料來對待，這一做法意義重大。只有轉變觀念才能使圖書館信息服務社會化，這是時代和社會發(fā)展的需要，也是圖書館自身可持續(xù)發(fā)展的需要，不僅可以提高館藏文獻的利用率，充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢，而且還有助于實現(xiàn)全社會的信息資源共享，普及科學文化知識，提高全民族的思想文化水平，為建設民主和諧的社會做出巨大貢獻。

2 圖書館社會化進程中的問題

2.1 各自為政、條塊分割的體制阻礙了圖書館社會化的進程

就公共圖書館而言，多少年來都在進行聯(lián)合辦館、資源共享的建設，但由于受行政轄區(qū)等多方面制約，再加之經(jīng)費、人力、藏書各自為政，真正意義上的社會化只能是紙上談兵。同時，各館之間沒有業(yè)務技術的聯(lián)系和圖書、資料、情報的溝通與交流，更談不上具有整體性、網(wǎng)絡性的社會化圖書情報系統(tǒng)功能。另外，自我封閉、“等人合作”的思想使得許多資源不能共享，而造成資源匱乏，服務功能弱化，難以滿足廣大讀者的需求。

2.2 封閉保守的管理思想阻障社會化進程

在社會化服務程度方面，國外高校圖書館服務社會化的程度很高，區(qū)域輻射面較廣。日本早在1990年向社會開放的大學圖書館就達97%，校外讀者只要有證明個人身份的證件，就可以辦理借書證。在美國，公立大學的圖書館都向公眾開放，不需要出示任何證件。俄亥俄州立大學圖書館沒有圍墻，任何人都可以入館查閱資料，該館還在門外設立了還書箱，讀者24小時均可還書。在英國，公民可以到大學圖書館去閱覽，加拿大、澳大利亞、芬蘭、荷蘭等國的一些高校圖書館也不同程度地實現(xiàn)了借閱服務的社會化。綜觀國外高校圖書館借閱服務社會化已形成了一定的規(guī)模，達到了較高的水平，其服務社會化的成功開展是多個要素綜合作用的結果，其中管理體制、觀念、法律、人力資源都是不可或缺的重要因素。而我國高校圖書館服務社會化的程度很低，區(qū)域輻射面很窄，真正向社會開放的高校圖書館寥寥無幾。

2.3 各項業(yè)務標準的失范阻礙社會化進程

各類型圖書館在基礎業(yè)務建設、現(xiàn)代化服務手段和自動化系統(tǒng)等諸多方面不統(tǒng)一，圖書館分編所采用的《分類法》也不盡相同，這是實現(xiàn)圖書館社會化必須完善的問題。圖書館社會化要求各系統(tǒng)、各類型圖書館都要面向公眾開放，而開放的首要問題就是解決基礎業(yè)務建設的規(guī)范化、標準化。目前，我國應制訂一部權威性的科學且簡便的藏書分編、借閱流程技術規(guī)范，利用現(xiàn)代化的手段和先進的技術將全社會圖書館的文獻連接起來，在任何一個地區(qū)的圖書館都能借還書刊。否則，圖書館社會化服務就會流于形式，沒有可持續(xù)發(fā)展的動力。

2.4 館員素質跟不上時代發(fā)展的需要

①圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)不高。近年來，圖書館界普遍重視人力資源建設，想方設法地引進人才，千方百計地留住人才。因此，圖書館工作人員中大專以上文化程度和中高級以上職稱的人數(shù)已占有很大的比例。但是，學歷、職稱并不能與職業(yè)素養(yǎng)劃等號。館員職業(yè)素養(yǎng)不高，表現(xiàn)在對所從事職業(yè)的認同感不強，工作中缺少主動性和積極性，容易產生倦怠心理，敷衍塞責，不愿全方位為讀者服務。②缺乏改革意識和創(chuàng)新精神，不愿破除傳統(tǒng)的、封閉的辦館模式，更不愿否定已經(jīng)過時的工作方式、服務形式、機構設置、用人制度、分配制度，這些嚴重影響干部、職工的積極性和創(chuàng)造性，難以激發(fā)館員的工作動力、活力和競爭力。③缺乏人才。在社會化進程中，專業(yè)人才是提高圖書館服務水平和服務層次的關鍵。圖書館在開展服務過程中，尤其是在為經(jīng)濟建設服務、為領導決策服務時，時常力不從心；有好的思路、好的項目、好的資源、好的課題，卻沒有人能去實施、研究、開發(fā)和利用。

3 推進圖書館社會化的幾點建議

3.1 制訂一部科學完善的《圖書館法》

多年來各級圖書館都在呼吁政府出臺一部《圖書館法》，用相關法律保障和支撐圖書館事業(yè)的發(fā)展，以此來提高圖書館的社會地位。美國早在1925年就制訂了《圖書館法》，保障了圖書館生存的連續(xù)性和合法性。1997年美國政府還頒布了《圖書館服務與技術法案》，其主要目的是促進圖書館之間以及與教育性機構之間的網(wǎng)絡化建設；對享受不到圖書館服務的人，特別是貧困家庭中7歲以下的少兒提供圖書館服務。我國公共圖書館要想實現(xiàn)真正意義的社會化，必須要有相關法律制度作為強有力的保障和指導，以便這項工作的開展。在圖書館法的研討、制定中應該有各類型、各系統(tǒng)圖書館服務社會化的相關條款規(guī)定，如可專門制定一部關于圖書館服務社會化方面的法規(guī)，對圖書館面向社會公眾開放的程序、借閱證的辦理及發(fā)放范圍、館際之間的文獻傳遞、服務項目、相關服務的收費標準等作出明確規(guī)定，以便有條件的高校圖書館盡快實行社會化服務，從而使各級圖書館資源得到充分利用，創(chuàng)造出更大的社會效益和經(jīng)濟效益。

3.2 大力加強圖書館網(wǎng)絡化建設

目前，基層圖書館（室）應著手改變普遍存在著的靜態(tài)服務和被動服務狀況，主動面向社會開放，為建立圖書情報網(wǎng)絡打下一定的基礎。各圖書館應在當?shù)卣皥D書館職能部門的組織和協(xié)調下，認真做好協(xié)調采訪、聯(lián)機檢索、簡化互借手續(xù)等工作，達到真正意義上的資源共享。資源建設主要包括資源組織、資源共享、資源開發(fā)利用3個方面。各級圖書館要適應時代發(fā)展的要求和滿足各種層次讀者（用戶）的借閱需求，僅靠本館的資源是遠遠不夠的，必須投入經(jīng)費，增加設備、設施，擴大覆蓋面。第一，通過政府或地區(qū)公共圖書館的協(xié)作網(wǎng)分享資源，建立多渠道、多形式的橫向協(xié)作網(wǎng)。第二，借助電信、科技、教育等部門優(yōu)勢，開展跨行業(yè)的協(xié)作協(xié)調，彌補自身館藏資源的不足，以更廣泛地滿足讀者需求。第三，根據(jù)本地歷史文化、人文風俗、旅游資源建設特色數(shù)據(jù)庫，豐富網(wǎng)上服務信息。通過信息資源的共建共享、開發(fā)利用，提升自身的服務功能，為今后的圖書館社會化發(fā)展打下堅實基礎。第四，利用社會資源辦館，積極爭取企業(yè)家、海外人士投資建館，特別是有條件的大專院校圖書館盡可能向社會公眾開放。建立一個全市各類型圖書館（室）的網(wǎng)絡中心，達到圖書館服務社會化的目的。

3.3 建立適合各類型圖書館的自動化系統(tǒng)

目前，我國各類型圖書館所使用的自動化系統(tǒng)不盡相同，因此，要通過技術創(chuàng)新，建立一個適合各類型圖書館操作的自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一分編，使各圖書館自動化系統(tǒng)在流通領域可兼容。圖書館社會化必須利用最先進的技術手段為讀者提供優(yōu)質信息服務，向著數(shù)字化圖書館方向發(fā)展，使圖書館各項工作要素更先進、更科學、更合理。以網(wǎng)絡技術為核心的信息技術運用于圖書館界，使圖書館社會化成為現(xiàn)實。

3.4 建立內容豐富的全國性圖書館網(wǎng)站

隨著網(wǎng)絡時代的到來，各級圖書館相繼建起了自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站只是宣傳本館的信息，局限性很大，內容較單一，在讀者中影響面不大。因此，全國各系統(tǒng)圖書館應聯(lián)合起來，建立起有一定權威性、內容豐富、網(wǎng)絡覆蓋面大的“全國性圖書館網(wǎng)站”，從專業(yè)化服務向社會化服務轉化。隨著各種載體文獻類型的出現(xiàn)，文獻信息網(wǎng)絡的普及以及超文本技術的實用化，必然會促進文獻資源的開發(fā)和利用，通過網(wǎng)站延伸和擴展文獻信息的功能則是相當重要的。一方面，圖書館可以利用網(wǎng)絡，拓寬服務范圍和提高服務質量，開展多種多樣的文獻服務；另一方面，圖書館可以利用信息技術資源開展電子郵件、電子刊物、電子廣告、電子會議、電子數(shù)據(jù)交換等增值服務，擴大圖書館的功能范圍，真正實現(xiàn)圖書館全方位社會化服務。

3.5 建設一支高素質人才隊伍

當前，圖書館界十分注重人才隊伍的建設，主動引進，積極培養(yǎng)，形成了相當規(guī)模的高、中級干部隊伍。但缺乏高層次的專業(yè)人才是我國公共圖書館存在的一個共性問題，這一問題影響了社會化服務的開展。因此我們要注重培養(yǎng)和引進一批復合型的人才，著力提高館員的整體素質，使圖書館工作人員有勇于探索、開拓進取的敬業(yè)精神和專深的業(yè)務技能?，F(xiàn)代圖書館的競爭不再是館藏量和館舍的競爭，而是圖書館社會功能和服務深度及廣度的競爭。各級圖書館應多渠道培養(yǎng)人才，如出國深造，館際交換館員，鼓勵在職攻讀圖書館專業(yè)碩士、博士等，從整體上提高圖書館員的綜合素質。

綜上所述，圖書館社會化是一項長期而艱巨的任務，這不僅是社會和時代發(fā)展的需要，也是公共圖書館自身可持續(xù)發(fā)展的需要。政府的重視和扶持是實現(xiàn)圖書館社會化的保障；各地區(qū)圖書館負責人的大力支持和參與是促進圖書館社會化的關鍵；圖書館人提高認識，轉變工作作風是圖書館社會化的重要體現(xiàn)?？傊?，圖書館提升服務能力和服務效益取決于各方面因素，要整體規(guī)劃，循序漸進，逐步實現(xiàn)圖書館服務的社會化，走出有中國特色的圖書館社會化之路。

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