戴建行，鄒亞卿，唐若禹

（江西渝州科技職業(yè)學(xué)院圖書館，江西 新余 338029）

民辦高校圖書館利用率低是非常普遍的現(xiàn)象。學(xué)生辦證率低、讀者到館率低，圖書借閱率低，這“三低”幾乎成為民辦高校圖書館的痼疾。 以渝州科技職業(yè)學(xué)院圖書館（以下簡(jiǎn)稱我館）為例，在校學(xué)生近兩萬(wàn)人，辦證人數(shù)（即用一卡通到圖書館注冊(cè)了的學(xué)生）約三千人左右，僅占總?cè)藬?shù)的1/6，讀者到館率與圖書借閱率同樣很低。 本文對(duì)民辦高校圖書館利用率低的原因進(jìn)行調(diào)研， 并提出解決措施。

1 民辦高校圖書館利用率調(diào)研情況

2010 年12 月，我館成立課題組，對(duì)民辦高校圖書館利用率低的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)研。 課題組于2010 年12 月到2011 年4 月， 進(jìn)行了三期讀者問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷1 720 份，回收1 488 份，回收率為87%，具體調(diào)研情況如下：

1.1 第一期校內(nèi)讀者調(diào)研

2010 年12 月，課題組對(duì)渝州科技職業(yè)學(xué)院部分學(xué)生進(jìn)行調(diào)研， 隨機(jī)分發(fā)《圖書館讀者閱讀調(diào)研》問(wèn)卷600 份，回收588 份。 該問(wèn)卷設(shè)計(jì)了20 道題目，集中調(diào)查學(xué)生對(duì)圖書館館藏資源的了解、熟悉及使用情況， 借此了解圖書館藏書建設(shè)工作對(duì)學(xué)生利用圖書館館藏資源（含電子數(shù)字資源）的影響程度與存在問(wèn)題， 從圖書館藏書建設(shè)工作角度探討圖書利用率低的原因。在“對(duì)圖書館文獻(xiàn)信息資源滿意程度”方面，選擇“基本滿意”的占50%，選擇“滿意”與“不滿意”的各占25%；在“利用圖書館過(guò)程中感到困難”方面，選擇“不清楚圖書館資源與服務(wù)， 不清楚各類圖書存放的位置與排列方式”的占80%，僅20%的學(xué)生認(rèn)為“沒(méi)有問(wèn)題”，可見(jiàn)對(duì)館藏資源的不熟悉是影響學(xué)生充分利用圖書館的重要原因；在“經(jīng)常利用圖書館文獻(xiàn)的類型”方面，選擇“經(jīng)常利用傳統(tǒng)文獻(xiàn)類型如圖書、期刊”的占82%，而利用數(shù)字資源的僅占18%。 另外，在調(diào)查學(xué)生對(duì)圖書館電子數(shù)字資源的掌握程度時(shí)，“基本會(huì)使用”和“不會(huì)使用”的學(xué)生占81%，“會(huì)使用”的學(xué)生僅有19%，可見(jiàn)造成圖書館數(shù)字資源利用率低的原因，主要是學(xué)生不熟悉，不會(huì)使用。

通過(guò)以上調(diào)查可以看出， 學(xué)生對(duì)館藏資源不夠熟悉，這是圖書館利用率低的一個(gè)原因。

1.2 第二期校內(nèi)讀者調(diào)研

2011 年3 月， 課題組對(duì)渝州科技職業(yè)學(xué)院部分學(xué)生隨機(jī)分發(fā)了《學(xué)生到館情況調(diào)查》問(wèn)卷1 000份，回收787 份。 該問(wèn)卷從三個(gè)方面調(diào)查民辦高校圖書館利用率低的原因： 其一是圖書館方面的原因，包括藏書建設(shè)工作與讀者服務(wù)工作方面；其二是學(xué)生自身的原因； 其三是學(xué)校對(duì)學(xué)生管理方面的原因。 此外，為了更全面了解學(xué)生對(duì)圖書館的意見(jiàn)， 本次調(diào)查還設(shè)計(jì)了一道開(kāi)放式問(wèn)答題：“如果你對(duì)圖書館的工作還有什么意見(jiàn)， 請(qǐng)?jiān)谙路搅粞浴?”

（1）對(duì)藏書數(shù)量與質(zhì)量的滿意度調(diào)查。 學(xué)生認(rèn)為專業(yè)書內(nèi)容陳舊，跟不上科學(xué)發(fā)展，且品種少，冊(cè)數(shù)少。 如“光伏”專業(yè)的書，滿足不了學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的需要。 學(xué)生希望圖書館多采購(gòu)實(shí)用技術(shù)類圖書，如電腦維修、電子制作等方面的圖書；他們還希望圖書館多收藏就業(yè)指導(dǎo)方面的書。

（2）對(duì)讀者服務(wù)工作滿意度調(diào)查。 調(diào)查中，認(rèn)為圖書館“開(kāi)館時(shí)間短”，“開(kāi)放時(shí)間與學(xué)生利用圖書館的時(shí)間相沖突”的學(xué)生有55%，認(rèn)為“服務(wù)項(xiàng)目單一”、“讀書活動(dòng)開(kāi)展不夠”、“讀書社團(tuán)活動(dòng)太少”、“閱讀指導(dǎo)不力”等的學(xué)生都在25%—33%之間，可見(jiàn)學(xué)生意見(jiàn)集中在三個(gè)方面：開(kāi)放時(shí)間、借閱制度和服務(wù)方式。 在開(kāi)放時(shí)間方面，學(xué)生認(rèn)為自己能自由支配的課余時(shí)間很少，白天上課，晚上還要在教室自習(xí)，學(xué)生能夠利用圖書館的時(shí)間，除了周末外，就是晚自習(xí)之后到寢室熄燈之前，即20:30—22:00。圖書館雙休日部分閱覽室未開(kāi)放，平時(shí)21:00 下班，與學(xué)生利用圖書館的時(shí)間相沖突。 在借閱制度方面，學(xué)生認(rèn)為限制太多，辦證要押金、借書要注冊(cè)，而且圖書館罰款項(xiàng)目過(guò)多， 如使用別人借書證借書罰款，不使用代書板者罰款，在閱覽室內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物者罰款，吃零食、嚼口香糖、吸煙者罰款等等，學(xué)生嫌麻煩，干脆不到圖書館學(xué)習(xí)。 在服務(wù)方式方面， 學(xué)生認(rèn)為圖書館服務(wù)方式單一、被動(dòng)，等讀者上門，只能提供借借還還服務(wù)，缺少形式多樣的讀書活動(dòng)。

（3）對(duì)學(xué)生自身問(wèn)題的調(diào)研。 問(wèn)題較突出的是以下兩方面：一是普遍厭學(xué)，求知欲望低，考試蒙混過(guò)關(guān)，只求一張文憑。 在調(diào)查學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度時(shí)，選擇“不愿讀書，讀書無(wú)用”和“考試能抄，不讀書一樣過(guò)關(guān)”的各占16%，而受“周圍同學(xué)都不讀書”的影響，所以“自己也不讀書”的占27%；二是學(xué)習(xí)方法欠缺，學(xué)生普遍反映“到圖書館來(lái)就暈，那么多書，不知道看什么書好，也不知道自己需要讀什么書”。 在調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)方法時(shí)，選擇“不知道該讀什么書”的占19%，“不知道該如何讀書”的占24%，“不知道如何利用圖書館”的高達(dá)31%。厭學(xué)是學(xué)生到館率低的一個(gè)主要原因， 但是厭學(xué)并非完全是學(xué)生自身的原因， 有學(xué)校考風(fēng)問(wèn)題與教師教風(fēng)問(wèn)題以及畢業(yè)后就業(yè)難等社會(huì)問(wèn)題的影響。校風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵是教風(fēng)建設(shè)與學(xué)風(fēng)建設(shè)。學(xué)風(fēng)建設(shè)有賴于教風(fēng)建設(shè)。 民辦高校因其特殊性，往往將工作重心放在提高學(xué)生報(bào)到率、 穩(wěn)定率和繳費(fèi)率上，忽視了其他工作，造成教師隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，教學(xué)工作質(zhì)量受影響，教風(fēng)不良，學(xué)風(fēng)自然不正。

（4）對(duì)學(xué)校學(xué)生管理工作問(wèn)題的調(diào)查。 學(xué)生普遍反映課余時(shí)間少，在調(diào)查學(xué)生“認(rèn)為學(xué)校哪些方面的規(guī)定影響學(xué)生來(lái)圖書館看書”時(shí)，認(rèn)為“白天要上課，晚上要自習(xí)，空閑時(shí)間很少”的占45%，認(rèn)為“晚自習(xí)想來(lái)圖書館， 但班主任不同意” 的占30%。 很明顯，民辦高校封閉式的學(xué)生管理方式是影響學(xué)生利用圖書館的原因之一。 一方面，民辦高校的學(xué)生既要完成統(tǒng)招方面的大專學(xué)業(yè)， 又要完成自考方面的本科學(xué)業(yè)， 學(xué)業(yè)繁重， 課程安排很緊，學(xué)生白天上、下午都要上課，晚上也要自習(xí)；另一方面，民辦高校入學(xué)門檻較低，部分學(xué)生存在不少問(wèn)題，價(jià)值觀扭曲，誠(chéng)信意識(shí)欠缺，“商品人格”泛化，逃課，論文請(qǐng)人寫，考試找人替考，賄買考試試題，學(xué)習(xí)與成才動(dòng)力不足，如此種種迫使學(xué)校不得不對(duì)學(xué)生采取封閉式管理，白天多排課時(shí)，使學(xué)生馬不停蹄地上課聽(tīng)課，晚上則把學(xué)生“關(guān)”在教室嚴(yán)加“看管”。 “學(xué)習(xí)型組織”理論的創(chuàng)建者美國(guó)彼得·圣吉博士曾說(shuō)：“在現(xiàn)實(shí)生活中，我們賴以解決問(wèn)題的政策，往往是產(chǎn)生困境的原因。 ”強(qiáng)制式的教學(xué)管理方式與封閉式的學(xué)生管理方式， 在一定程度上束縛了學(xué)生的青春活力， 同時(shí)限制了年輕人發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力的機(jī)會(huì)。 這些束縛造成了學(xué)生的逆反心理，學(xué)生普遍厭學(xué)，上課率低，不愿利用圖書館。

1.3 第三期校外讀者調(diào)研

2011 年4 月， 課題組對(duì)新余市其他幾所民辦高校圖書館讀者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查， 對(duì)象為江西冶金技師學(xué)院圖書館、贛西學(xué)院圖書館、中山學(xué)院圖書館的讀者。 這三所圖書館規(guī)模小于我館，因此，讀者對(duì)圖書館藏書數(shù)量與質(zhì)量的意見(jiàn)略高， 例如認(rèn)為“圖書館藏書太少”的讀者，贛西學(xué)院有26%，認(rèn)為“圖書陳舊過(guò)時(shí)”的讀者，中山學(xué)院有41%，而其他方面的調(diào)查結(jié)果與我館非常相似。

由此可見(jiàn)，民辦高校圖書館學(xué)生到館率低、讀者辦證率低、圖書借閱率低的“三低”現(xiàn)象不僅普遍存在，其原因也大同小異。

2 解決民辦高校圖書館利用率低的措施

通過(guò)對(duì)幾所民辦高校圖書館讀者的問(wèn)卷調(diào)查， 課題組充分認(rèn)識(shí)到造成民辦高校圖書館利用率低的原因不僅有圖書館方面，還有學(xué)校管理、學(xué)生自身以及社會(huì)方面。 課題組認(rèn)為應(yīng)主要從圖書館和學(xué)校方面采取措施，幫助學(xué)生提升求知欲，杜絕民辦高校圖書館“三低”現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2.1 圖書館方面

圖書館利用率低已經(jīng)成為阻礙民辦高校圖書館發(fā)展的瓶頸， 圖書館必須通過(guò)各種辦法吸引學(xué)生，為學(xué)生利用圖書館創(chuàng)設(shè)有利條件。

2.1.1 變更圖書采購(gòu)模式

民辦高校圖書館經(jīng)費(fèi)緊缺，為應(yīng)付評(píng)估要求，往往大量采購(gòu)特價(jià)書，無(wú)法保證藏書質(zhì)量，再加上在評(píng)估前突擊購(gòu)書，難以保證藏書質(zhì)量。 圖書館應(yīng)變更圖書采購(gòu)模式，每年年初做出年度預(yù)算，撥出固定經(jīng)費(fèi)， 用于購(gòu)買書刊。 圖書采購(gòu)應(yīng)以預(yù)訂為主，現(xiàn)購(gòu)為輔，使圖書采購(gòu)常態(tài)化，注意補(bǔ)充新開(kāi)設(shè)專業(yè)用書、技術(shù)應(yīng)用類、實(shí)務(wù)操作類專業(yè)用書和各種職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)證書考試、自學(xué)考試、就業(yè)指導(dǎo)用書。

2.1.2 調(diào)整服務(wù)方式

（1）為了與學(xué)校的學(xué)生管理方式相適應(yīng)，圖書館應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生在圖書館上晚自習(xí)， 圖書館可以與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)調(diào)， 要求每天以班級(jí)為單位輪流安排各院系學(xué)生到圖書館閱覽室上晚自習(xí)， 這樣可以方便學(xué)生在上晚自習(xí)時(shí)利用圖書館。

（2）閱覽與外借分開(kāi)管理。 本校學(xué)生可憑有效證件如學(xué)生證、一卡通等進(jìn)入閱覽室閱覽。 外借圖書仍需辦理借書證、繳納押金及辦理一卡通注冊(cè)。

（3）調(diào)整開(kāi)放時(shí)間。 圖書館開(kāi)館時(shí)間不能與學(xué)生上課時(shí)間同步， 應(yīng)盡可能讓學(xué)生在課余時(shí)間充分利用圖書館，如周一至周五下午和晚上開(kāi)放，雙休日白天晚上都開(kāi)放。

2.1.3 加強(qiáng)宣傳、閱讀輔導(dǎo)與用戶教育

（1）開(kāi)辟《圖書館與讀者園地》宣傳板報(bào)，宣傳評(píng)介圖書，推薦新書，指導(dǎo)學(xué)生閱讀。

（2）規(guī)范書架標(biāo)志，張貼圖書排架類目指南、設(shè)置館藏布局一覽表和圖文信息中心大樓指南等宣傳材料，引導(dǎo)學(xué)生方便快捷地利用圖書館藏書。

（3）加強(qiáng)入學(xué)新生教育，講授“大學(xué)生怎樣利用圖書館”，開(kāi)展各種知識(shí)講座，提高學(xué)生讀書意識(shí)和利用圖書館意識(shí)。

（4）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)閱讀指導(dǎo)，充分提高圖書館電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。

2.1.4 開(kāi)展形式多樣的讀書活動(dòng)

圖書館可以成立讀者協(xié)會(huì)， 開(kāi)展各種形式的讀書活動(dòng)。 如舉辦世界讀書日活動(dòng)，每年十月的紅色讀書月活動(dòng)，以及讀者座談會(huì)、演講比賽、辯論賽、征文比賽、詩(shī)歌朗誦會(huì)、書評(píng)活動(dòng)，以激發(fā)學(xué)生讀書熱情，倡導(dǎo)良好讀書風(fēng)氣。

2.2 學(xué)校方面

民辦高校因其特殊性， 教學(xué)管理或?qū)W生管理模式有其特別之處。 目前，民辦高校這種強(qiáng)制式的教學(xué)管理和封閉式的學(xué)生管理產(chǎn)生了不小的負(fù)面影響，嚴(yán)重地制約了學(xué)生對(duì)圖書館的利用。 此外，學(xué)風(fēng)不正也是影響圖書館利用率的重要原因。 學(xué)校可以考慮調(diào)整管理制度，在教學(xué)管理方面，安排課時(shí)不宜太緊，應(yīng)讓學(xué)生有消化、理解、溫故知新的時(shí)間；在學(xué)生管理方面，也應(yīng)適當(dāng)調(diào)整，在對(duì)學(xué)生嚴(yán)格管理與讓學(xué)生能夠自由地充分利用圖書館兩者之間求得平衡。 學(xué)校還應(yīng)努力端正學(xué)生的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)，營(yíng)造學(xué)校的良好讀書風(fēng)氣。

另外，廣大教師在啟發(fā)學(xué)生閱讀興趣，培養(yǎng)學(xué)生閱讀習(xí)慣， 促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)形成中應(yīng)起到主導(dǎo)作用。 廣大教師應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻向?qū)W生傳輸讀書理念，讓學(xué)生明白自己是學(xué)習(xí)的主體， 也是讀書活動(dòng)的主體，讀書學(xué)習(xí)是自己的事，成功靠自己，只要努力就會(huì)進(jìn)步。

民辦高校圖書館利用率低是多方面原因造成的結(jié)果，只有圖書館、學(xué)校、學(xué)生乃至全社會(huì)共同努力，多管齊下，才能有效改善目前民辦高校圖書館“三低”現(xiàn)象。

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