蘇錦姬

（深圳市羅湖區(qū)圖書館，廣東 深圳 518021）

1 引言

隨著世界科技的日新月異，圖書館依托新科學(xué)、新技術(shù)實現(xiàn)智能化管理與服務(wù)成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢。被譽(yù)為是21世紀(jì)最有發(fā)展前途的信息技術(shù)之一的RFID技術(shù)的應(yīng)用與推廣，給圖書館未來發(fā)展帶來了無限生機(jī)。近年來，RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用備受國內(nèi)外圖書館界的關(guān)注，越來越多的圖書館應(yīng)用RFID技術(shù)促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式的全面革新。本文擬通過對深圳市羅湖區(qū)圖書館RFID項目的實例分析，提出圖書館實施RFID項目時應(yīng)注意的問題及解決對策，希望能為正在準(zhǔn)備實施或已經(jīng)實施RFID項目的圖書館提供參考。

2 羅湖區(qū)圖書館RFID項目的實施情況

深圳市羅湖區(qū)圖書館始建于1985年，建筑面積8 014 m2，1999年被文化部評為縣級 “一級圖書館”，2005年、2010年又被評為地（市）級“一級圖書館”。作為區(qū)級基層公共圖書館，多年來，羅湖區(qū)圖書館牢記使命，定位準(zhǔn)確，錯位發(fā)展，通變求新，努力將本館打造成富有人文氣息的公共圖書館典范，并在新技術(shù)運用上不斷嘗試與探索。2010年底，羅湖區(qū)圖書館實施了RFID項目，實現(xiàn)讀者在24小時內(nèi)的自助申辦借書證、自助借書、自助還書、自助預(yù)借、自助查詢等五大服務(wù)功能。

2.1 RFID項目規(guī)模

羅湖區(qū)圖書館RFID項目總投資約120萬元，包括規(guī)劃、建設(shè)1個200 m2有獨立入口的24小時自助圖書館；購置兩臺自助辦證機(jī)、4臺自助借還機(jī)、4臺升降平臺書箱、30萬枚RFID圖書標(biāo)簽、3萬張RFID讀者證，配備兩套RFID館員工作站（不帶電腦）、1套RFID標(biāo)簽轉(zhuǎn)換站、兩套安全門禁系統(tǒng)、6套DELL臺式電腦配件、1套UPS供電設(shè)備、1套系統(tǒng)實施總集成和與圖書管理系統(tǒng)集成軟件接口；完成對館內(nèi)流通率高的30萬冊圖書的RFID標(biāo)簽寫貼工作和3萬張RFID讀者的數(shù)據(jù)模塊的寫入工作。2010年11月21日，羅湖區(qū)圖書館加入了深圳圖書館之城統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)平臺，同時啟用RFID自助借還系統(tǒng)，于當(dāng)天起陸續(xù)給讀者置換RFID讀者證，換證后的讀者可在全城自助借還機(jī)上實現(xiàn)自助服務(wù)，并享受全城無差異、均等的服務(wù)。

2.2 RFID項目實施后進(jìn)館人次、辦證量及借閱冊次情況

RFID項目實施后，讀者通過對自助借還服務(wù)系統(tǒng)的親自操作，體會到了RFID給他們帶來的極大便利，越來越多的讀者喜歡并使用RFID自助借還機(jī)進(jìn)行自助辦證、自助借還、預(yù)借與查詢圖書。由此給圖書館帶來的社會效益也日漸顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，2011年，羅湖區(qū)圖書館全年接待讀者共98.76萬人，比2010年同期增長12.7%。其中，新建的24小時自助圖書館全年接待讀者21.6萬人次，占全年入館總?cè)舜蔚?1.87%；新辦讀者證4 980張，比2010年同期增長36.22%，其中讀者通過自助辦證機(jī)自助辦證3 498張，占全年總辦證量的70.24%；外借圖書28.99萬冊次，比2010年同期增長12.06%，其中讀者通過自助借還機(jī)外借圖書26.04萬冊次,占全年總外借冊次的89.82%。

圖書館RFID自助借還系統(tǒng)具有簡單、易操作等特點，深受讀者的喜愛。羅湖區(qū)圖書館2011年的自助辦證量和自助借閱量所占的比例則充分說明了這一點。先進(jìn)科技在圖書館的應(yīng)用也增加了圖書館對讀者的吸引力，吸引更多的讀者來到圖書館、利用圖書館，進(jìn)館人次的增加則是很好的證明。由于進(jìn)館人次和圖書流通率的提高，相應(yīng)的圖書館整架、秩序的維持等工作相應(yīng)加重，在原有人數(shù)不變的情況下，圖書館可以適當(dāng)抽調(diào)原服務(wù)臺的圖書借還工作人員，參與到圖書整序、歸架、閱覽秩序維持或其他業(yè)務(wù)工作當(dāng)中。

2.3 RFID項目實施后圖書丟失及標(biāo)簽破損情況

24小時自助圖書館為無人值守圖書館，設(shè)立館外獨立入口、RFID安全門禁和監(jiān)控系統(tǒng)，讀者憑RFID讀者證可自由刷卡入內(nèi)，其丟書情況能充分反映圖書館應(yīng)用RFID技術(shù)后的館藏防盜效果和市民文明閱讀程度。羅湖區(qū)圖書館有兩萬冊新書、兩臺自助借還書機(jī)、1臺自助辦證機(jī)和1臺電子閱報機(jī)，實現(xiàn)讀者在24小時內(nèi)的自助申辦借書證、自助借書、自助還書、自助預(yù)借、自助查詢、閱覽報刊等服務(wù)功能。24小時自助圖書館于2010年11月首次投放兩萬冊新書，并定期更換新書，總冊數(shù)保持不變。2011年12月31日，圖書館調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為狀態(tài)“借出”的圖書為7 567冊，在架圖書為12 392冊，丟失圖書41冊，圖書丟失率為0.21%。圖書館對RFID標(biāo)簽破損的情況也進(jìn)行了統(tǒng)計：首次投入RFID標(biāo)簽30萬枚，2011年全年新書投入RFID標(biāo)簽4萬枚，合計34萬枚，2011年更換損壞的RFID標(biāo)簽共996枚，RFID標(biāo)簽損壞率為0.29%。從圖書丟失率和標(biāo)簽破損率看，都低于1%，可納入圖書館正常耗損的范圍。

3 圖書館實施RFID項目應(yīng)注意的問題及對策

3.1 經(jīng)費投入與運營成本問題

圖書館實施RFID項目必須有足夠的經(jīng)費支持，不但要考慮到項目實施的首期投入經(jīng)費，如購置自助設(shè)備、更換RFID讀者證、加貼RFID標(biāo)簽、改造門禁系統(tǒng)、增加館員工作站、開發(fā)接口軟件等費用，還要考后期每年入藏新書加貼和寫入RFIF標(biāo)簽所導(dǎo)致的人工和標(biāo)簽成本等費用的增加。羅湖區(qū)圖書館除首期一次投入的經(jīng)費外，每年新增約4萬冊的新書，標(biāo)簽成本及人工費用接近10萬元。費用較高是目前RFID技術(shù)僅僅在國內(nèi)一些大型圖書館和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館使用的原因。但隨著RFID技術(shù)的普及、成本的降低、圖書館服務(wù)理念的改變和我國圖書館建設(shè)投入的增加，RFID技術(shù)在圖書館應(yīng)用必將成為主流。圖書館要實施RFID項目，特別是中小型圖書館，應(yīng)全面考慮經(jīng)費的投入，根據(jù)每個圖書館不同的實際情況制訂切實可行的實施方案。同時，圖書館應(yīng)從RFID技術(shù)給圖書館帶來的變革與創(chuàng)新的角度出發(fā)，積極爭取上級經(jīng)費的支持，引入RFID技術(shù)，讓圖書館和圖書館讀者普遍受益。

3.2 標(biāo)準(zhǔn)化問題

RFID所涉及的技術(shù)層面標(biāo)準(zhǔn)很多，包括頻段選擇標(biāo)準(zhǔn)、館際互借等需要的共同標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)簽跨行業(yè)共享使用的共同標(biāo)準(zhǔn)、自動分檢對館藏識別的標(biāo)準(zhǔn)、通訊技術(shù)接口標(biāo)準(zhǔn)等，但目前圖書館個體用戶關(guān)心的問題主要集中在安檢方式和標(biāo)簽存儲內(nèi)容參數(shù)選擇上。因此，圖書館實施RFID項目必須重點注意以下兩個標(biāo)準(zhǔn)。

3.2.1 頻率選擇

RFID標(biāo)簽按工作頻率可分為低頻（LF）、高頻（HF）、超高頻（UHF）和微波（MW）四類頻段。 適合圖書館應(yīng)用的RFID頻率有高頻和超高頻。高頻工作頻率標(biāo)準(zhǔn)定為13.56 MHz，超高頻標(biāo)簽的工作頻率在860-960 MHz之間。高頻標(biāo)簽穿透非金屬物體能力強(qiáng)、讀寫準(zhǔn)確率高、防干擾能力強(qiáng)、讀寫距離近、讀寫速度相對較慢、標(biāo)簽面積較大，而超高頻標(biāo)簽讀寫速度快、讀寫距離遠(yuǎn)、標(biāo)簽面積較小、穿透力弱、防干擾能力差。由于兩種頻段各具優(yōu)缺點，在國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)出臺之前，究竟選擇高頻還是超高頻，是一個兩難的問題，同時也必然是具有風(fēng)險的選擇。高頻技術(shù)發(fā)展較早，技術(shù)相對成熟、而超高頻技術(shù)起步較晚，但近幾年發(fā)展迅速。由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，目前各圖書館在實施RFID系統(tǒng)項目時，處在各自為政的狀態(tài)，運用高頻和運用超高頻的圖書館數(shù)量相當(dāng)。因此，國家應(yīng)盡快出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一圖書館使用RFID技術(shù)頻率。在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺前，圖書館在實施RFID項目時，應(yīng)充分考慮區(qū)域圖書館共享的兼容性，遵循區(qū)域龍頭圖書館的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以實現(xiàn)區(qū)域圖書館文獻(xiàn)的共享、館際互借。

3.2.2 數(shù)據(jù)模型

RFID標(biāo)簽的數(shù)據(jù)寫入應(yīng)遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)則自助設(shè)備即使能讀取數(shù)據(jù)也無法解析數(shù)據(jù)。關(guān)于RFID標(biāo)簽信息內(nèi)容、格式、編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，早在2005年丹麥圖書館就向ISO提出圖書館標(biāo)簽“RFID數(shù)據(jù)模型”研究報告。中國國家圖書館根據(jù)圖書館RFID技術(shù)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r，在2006年度館內(nèi)科研立項中設(shè)立了 “圖書館RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題研究”項目，在標(biāo)簽存儲信息及安檢模式、行業(yè)專用RFID-UID標(biāo)準(zhǔn)等研究方面提出了若干設(shè)想。2009年由國家圖書館牽頭、文化部批準(zhǔn)立項的文化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《射頻識別--圖書館--數(shù)據(jù)模型》已經(jīng)順利通過評審驗收，即將為圖書館應(yīng)用無線射頻技術(shù)提供有利的政策依據(jù)，將避免因技術(shù)不統(tǒng)一帶來的資源浪費等問題。

3.3 正確理解RFID系統(tǒng)

近年來很多文章提出圖書館應(yīng)用RFID系統(tǒng)就必須更換原有的圖書館自動化集成管理系統(tǒng)，給準(zhǔn)備上馬RFID項目的圖書館帶來一定的困擾。其實，RFID系統(tǒng)是為了更好地發(fā)揮圖書館管理系統(tǒng)的作用而引入圖書館行業(yè)的技術(shù)手段，是基于圖書館自動化集成管理系統(tǒng)的一種應(yīng)用系統(tǒng)，它與圖書館應(yīng)用的條形碼系統(tǒng)一樣，是一種應(yīng)用系統(tǒng)，需要和原有的條形碼系統(tǒng)相配合，通過中間的接口軟件與圖書館自動化集成管理系統(tǒng)進(jìn)行信息交換，應(yīng)用于流通管理、館藏管理、讀者證等多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以改善流通環(huán)節(jié)與管理環(huán)節(jié)的效率，達(dá)到便民、利民的目的。因此，無論圖書館原來使用的是ILAS管理系統(tǒng)還是INTERLIB管理系統(tǒng)、SULCNIIS系統(tǒng)或其他圖書館自動化集成管理系統(tǒng)，在實施RFID項目時，只要RFID項目合作方開發(fā)RFID系統(tǒng)接口軟件，并開放原圖書館自動化集成管理系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)即可實現(xiàn)連接，提高流通管理、館藏管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作效率。

3.4 正確看待RFID安全性

RFID在文獻(xiàn)防盜上存在著幾個弱點：第一，因標(biāo)簽體積大，容易被發(fā)現(xiàn)，一旦圖書標(biāo)簽被撕掉，RFID就沒法讀取該圖書數(shù)據(jù)；第二，無線電波最易受金屬干擾和屏蔽，一張夾在書里的廉價的口香糖錫箔紙，就可以使標(biāo)簽屏蔽而失效；第三，無線射頻的發(fā)射和接收，需要天線線圈，只要用小刀輕輕劃斷，就可以使其失效。RFID的這些弱點影響了圖書館文獻(xiàn)安全保障效率。圖書館應(yīng)正確看待此問題。文獻(xiàn)是圖書館開展全部工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，保障文獻(xiàn)安全確實非常重要。RFID不能保證文獻(xiàn)的百分百安全，事實上也沒有任何系統(tǒng)可以解決百分百安全問題，所有技術(shù)、設(shè)備的防盜性都是相對的。圖書館更應(yīng)看重的是技術(shù)發(fā)展給全行業(yè)帶來的進(jìn)步、給讀者帶來的便捷，更應(yīng)看重的是文獻(xiàn)的利用率，權(quán)衡文獻(xiàn)丟失率，從制度、服務(wù)水平、措施、引導(dǎo)等方面著手，逐步引領(lǐng)讀者進(jìn)行文明閱讀，提高讀者的道德水平，從源頭上減少文獻(xiàn)被盜比率，從而提高國民的整體素質(zhì)。

4 結(jié)束語

現(xiàn)代化圖書館建設(shè)離不開現(xiàn)代技術(shù)的支撐。RFID技術(shù)的應(yīng)用為圖書館服務(wù)注入了新的活力，雖然目前使用中還存在著一些問題，但隨著圖書館界的不斷摸索與實踐，RFID技術(shù)的應(yīng)用將日趨成熟與完善。圖書館應(yīng)關(guān)注先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展趨勢，根據(jù)自身條件，吸取優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗，制訂適合自身發(fā)展的實施方案，為讀者提供更文明、更人性化、更便捷的服務(wù)，適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的需要。

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