余曉華

（鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書館，河南 鄭州 450002）

在知識經(jīng)濟環(huán)境下，圖書館既是重要的知識信息聚集地（識別、收集、存儲、組織知識），又是重要的知識信息傳播機構(gòu)（擴散、共享、應(yīng)用知識），它在知識創(chuàng)新、知識服務(wù)等方面發(fā)揮著積極作用。圖書館構(gòu)建知識創(chuàng)新平臺，可以為知識創(chuàng)新主體（圖書館、高校、科研機構(gòu)、知識中介機構(gòu)等）的知識共享與交流提供良好的環(huán)境，更有利于知識創(chuàng)新活動的高效開展。

1 圖書館知識管理與知識創(chuàng)新

圖書館知識管理是知識管理理論在圖書館中的具體應(yīng)用。作為一個系統(tǒng)工程，圖書館知識管理的最終目標是實現(xiàn)知識創(chuàng)新。在知識創(chuàng)新過程中必須堅持以人為本、以知識為基礎(chǔ)的宗旨，實現(xiàn)對人的管理與對知識管理的高度和諧統(tǒng)一，最大限度地提升圖書館的創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力。圖書館知識管理包括館員、知識管理技術(shù)、規(guī)劃與組織、圖書館文化四個要素。館員是管理實踐的主體，只有將其培養(yǎng)成知識淵博、專業(yè)精深的智能型人才，不斷提高其綜合素質(zhì)，才能確保圖書館知識管理實踐活動的順利進行；知識管理技術(shù)為管理實踐提供了手段與方法，通過不斷創(chuàng)新技術(shù)，最大限度地實現(xiàn)知識共享；規(guī)劃與組織為知識管理提供了戰(zhàn)略發(fā)展方向，集中體現(xiàn)為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，通過營造學(xué)習(xí)型組織、加強館員培訓(xùn)、強化讀者的創(chuàng)新意識等手段，努力形成一個讓館員與讀者主動、積極地參與創(chuàng)造性活動的氛圍；圖書館文化為管理實踐的健康發(fā)展提供了保障，建立完善的激勵機制，營造良好的競爭氛圍，可以激發(fā)館員的工作積極性與主觀能動性，同時從不同工作崗位的實際需要出發(fā)，努力培養(yǎng)館員的創(chuàng)新意識，增強圖書館內(nèi)部的向心力與凝聚力，使管理更加有序、更為科學(xué)。圖書館知識創(chuàng)新在深度上擴充了知識的內(nèi)涵，通過對原有知識進行深入、系統(tǒng)的加工，在更深層次上衍生出具有較高適用性與更具針對性的知識；在廣度上更加注重知識的覆蓋面，以圖書館擁有的豐富的館藏紙質(zhì)資源、電子資源為基礎(chǔ)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬資源，提煉、創(chuàng)造出更符合讀者需要的專業(yè)知識。圖書館知識管理與知識創(chuàng)新相互促進、相互依賴、相輔相成。一方面知識管理為知識創(chuàng)新提供宏觀環(huán)境，沒有知識管理就沒有知識創(chuàng)新；另一方面，知識創(chuàng)新為知識管理提供原動力，不斷地知識創(chuàng)新能夠促使知識管理更為有效，確保管理思想朝著創(chuàng)新的方向變革。

2 圖書館知識創(chuàng)新平臺構(gòu)建的可行性

圖書館知識創(chuàng)新平臺包括創(chuàng)新過程中不可或缺的要素以及創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施，它能保證人才、技術(shù)、政策、信息與知識等得以共享，從而形成有利于知識創(chuàng)新主體獲取知識的共享平臺。

2.1 人力資源保障

人才是圖書館知識創(chuàng)新的源泉。圖書館尤其是大型圖書館，其學(xué)科館員或參考館員擅長信息組織、信息檢索等工作，他們結(jié)合自身的知識與實踐，并與館外的其他領(lǐng)域?qū)＜颐芮泻献鳎耆梢詮亩囝I(lǐng)域、多學(xué)科、多專業(yè)角度為讀者提供知識服務(wù)，滿足讀者多樣化需要，實現(xiàn)知識創(chuàng)新與增值。

2.2 技術(shù)支持保障

先進技術(shù)的運用可以提高圖書館的運作效率，而知識創(chuàng)新平臺建設(shè)為圖書館知識創(chuàng)新奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。一方面平臺可以支持讀者的智能化、專題化以及個性化的服務(wù)，實現(xiàn)知識管理的網(wǎng)絡(luò)化與自動化，為讀者提供具體的解決方案，促進以讀者為中心的創(chuàng)新型知識產(chǎn)品的開發(fā)與利用；另一方面，在平臺內(nèi)部可以支持知識資源的積累、組織、開發(fā)與傳播，保障知識、信息等的開放與共享。

2.3 知識資源保障

圖書館館藏知識資源的不斷積累是其進行知識創(chuàng)新的前提，而圖書館智力資源的積累（圖書館內(nèi)部顯性知識與隱性知識之間的互化）又是其知識資源不斷積累與擴大的關(guān)鍵。圖書館既可以邀請相關(guān)專家定期或不定期地到圖書館就國內(nèi)外最新技術(shù)（管理或業(yè)務(wù)）應(yīng)用、圖書館發(fā)展動態(tài)等問題作專題報告，又可以為館員提供參加各種級別的以知識交流為主題的學(xué)術(shù)會議的機會，同時在館內(nèi)營造一個使館員可以相互交流工作經(jīng)驗與體會（隱性知識）的知識交流環(huán)境。將館員獲得的知識建立一個內(nèi)部可以共享的知識庫，通過各種方式促進顯性知識的隱性化和隱性知識的內(nèi)化，最終實現(xiàn)知識創(chuàng)新與應(yīng)用。

2.4 信息資源保障

圖書館知識創(chuàng)新能否順利實現(xiàn)與信息資源完備與否密切相關(guān)。圖書館知識創(chuàng)新平臺的信息資源保障包括兩方面內(nèi)容：一是知識創(chuàng)新過程中的信息需求（信息保障的軟環(huán)境）。信息是知識創(chuàng)新活動的“催化劑”，知識創(chuàng)新活動自始至終（從決策到實現(xiàn)）都離不開對信息的需求。為了實現(xiàn)創(chuàng)新活動目標，最大限度地減少創(chuàng)新活動中的不確定性，在知識創(chuàng)新活動過程中應(yīng)不斷輸入新的信息，使知識創(chuàng)新活動者盡可能多地掌握與其創(chuàng)新活動相關(guān)的全部信息；二是信息基礎(chǔ)設(shè)施（信息保障的硬環(huán)境）。信息基礎(chǔ)設(shè)施包括非物理概念的基礎(chǔ)設(shè)施（社會咨詢服務(wù)體系、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、教育培訓(xùn)體系等）以及物理概念的基礎(chǔ)設(shè)施（通訊設(shè)施、信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等）。信息基礎(chǔ)設(shè)施可以為知識生產(chǎn)、知識擴散、知識應(yīng)用以及知識創(chuàng)新提供有利支持。

2.5 制度保障

制度可以規(guī)范圖書館知識創(chuàng)新平臺的運行。在知識創(chuàng)新過程中，如何有效地激勵知識創(chuàng)新主體進行知識再生產(chǎn)，如何清晰地界定產(chǎn)權(quán)歸屬等，這些問題都需要用制度進行規(guī)范。良好的制度環(huán)境可以為知識創(chuàng)新、知識成果轉(zhuǎn)化等提供外部保障。

2.6 環(huán)境保障

首先，圖書館知識創(chuàng)新平臺營造了一種既強調(diào)團隊精神與團體目標的合作、又充分尊重館員的創(chuàng)造性與個人愛好的和諧的圖書館文化氛圍；其次，圖書館知識創(chuàng)新平臺建立了一套對館員的激勵機制與評價標準，這些激勵機制可提高館員的工作效率，在個人聲譽、經(jīng)濟收入、職稱評定、職位晉升等方面公認與肯定了優(yōu)秀館員的貢獻；最后，圖書館知識創(chuàng)新平臺的構(gòu)建為館員與館員、領(lǐng)導(dǎo)與館員之間的交流、學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境，提高了館員的工作熱情與創(chuàng)造能力，保障了知識服務(wù)、知識積累以及知識創(chuàng)新等各項工作的圓滿完成。

3 圖書館知識創(chuàng)新平臺的構(gòu)建

圖書館知識創(chuàng)新平臺在培養(yǎng)館員吸收知識能力、激勵知識型活動創(chuàng)造知識、為館員提供獲取知識渠道等方面，發(fā)揮著重要作用。如圖1所示，圖書館知識創(chuàng)新平臺包括動力系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)與運作系統(tǒng)三個子系統(tǒng)。

3.1 圖書館知識創(chuàng)新平臺基礎(chǔ)子系統(tǒng)——動力系統(tǒng)

知識創(chuàng)新平臺動力系統(tǒng)是能夠推動圖書館知識創(chuàng)新活動順利開展的所有內(nèi)外部動力要素的總和。

3.1.1 內(nèi)動力要素

與圖書館的創(chuàng)新能力、服務(wù)宗旨與利益需求等關(guān)系密切的各因素構(gòu)成了圖書館知識創(chuàng)新平臺動力系統(tǒng)的內(nèi)部動力要素。

（1）社會變革驅(qū)動。當今社會，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，越來越多的讀者在充分享用互聯(lián)網(wǎng)（跨時空性、共享性以及快捷性等特點）在給他們帶來方便的同時，逐漸減弱了對圖書館知識創(chuàng)新保障服務(wù)的依賴性。因此，圖書館要想保住自身的優(yōu)勢地位，適應(yīng)社會變革的需要，必須對原有的知識信息服務(wù)作出相應(yīng)的調(diào)整，不斷滿足知識經(jīng)濟環(huán)境下讀者對知識創(chuàng)新保障體系的新要求。只有做到與時俱進，圖書館才會繼續(xù)贏得讀者的青睞，才能擁有一個良好的生存空間。

（2）成就驅(qū)動。開發(fā)智力資源、傳遞科學(xué)情報、開展社會教育、保存人類文化遺產(chǎn)既是圖書館應(yīng)當承擔的社會責任，也是圖書館必須履行的基本職能。因此，圖書館為了更好地承擔其社會責任、履行其基本職能，勢必要求廣大館員不斷學(xué)習(xí)，了解圖書館發(fā)展動態(tài)，吸收與利用先進制度、技術(shù)、理念，努力提高自身的理論水平與業(yè)務(wù)水平，促使圖書館知識創(chuàng)新保障服務(wù)質(zhì)量與效率的全面提高。

（3）利益驅(qū)動。為適應(yīng)時代發(fā)展，圖書館將發(fā)揮館員信息服務(wù)能力較強（與其他領(lǐng)域人員相比）的優(yōu)勢，改變信息服務(wù)方式，把生產(chǎn)的信息產(chǎn)品（融入了圖書館大量的人力資源、智力資源）投入到信息服務(wù)市場。這樣，既開發(fā)了館藏資源，又給圖書館帶來了一定的經(jīng)濟效益 （向讀者收取一定信息服務(wù)費），同時又實現(xiàn)了圖書館服務(wù)的社會價值，確保圖書館更好地運轉(zhuǎn)。

3.1.2 外動力要素

推動圖書館知識創(chuàng)新的館外因素構(gòu)成了其知識創(chuàng)新平臺動力系統(tǒng)的外在動力要素。

（1）制度驅(qū)動。知識創(chuàng)新系統(tǒng)與技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)是國家創(chuàng)新體系的組成部分，通過特殊的制度安排，國家創(chuàng)新體系有效地推動了知識的生產(chǎn)、傳播與應(yīng)用，形成了宏觀調(diào)控與自我調(diào)節(jié)相結(jié)合的機制。作為重要知識載體的圖書館（國家創(chuàng)新體系的有機組成部分、知識創(chuàng)新系統(tǒng)的重要組成部分）要以此為契機，構(gòu)建豐富的館藏資源，促進知識的傳播與轉(zhuǎn)移，力爭在國家創(chuàng)新體系中擔當重要角色。

（2）各類機構(gòu)的競爭。第一，各地區(qū)、各系統(tǒng)圖書館之間的競爭。技術(shù)手段的先進與否，知識服務(wù)質(zhì)量的高低，文獻擁有量、信息檢索途徑的多少以及信息資源基礎(chǔ)的雄厚與否成為衡量圖書館是否有競爭優(yōu)勢的重要指標，同時館際之間的競爭（爭奪信息服務(wù)市場、爭奪讀者）在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下（網(wǎng)絡(luò)資源、共享資源數(shù)量急劇擴張，沒有時空的限制與阻礙，“足不出戶而知天下事”成為現(xiàn)實）更加激烈。因此，圖書館要確保在市場競爭中不被淘汰、立于不敗之地，進一步滿足不同類型讀者的個性化、多樣化信息需求，就要在推動館際間文獻資源共建共享的同時，加強本館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)與資源建設(shè)，凸顯自己的優(yōu)勢。第二，相關(guān)信息機構(gòu)對圖書館的挑戰(zhàn)。在信息社會，圖書館與各種信息機構(gòu)存在著不可避免的激烈競爭。各類咨詢公司、情報所不僅在數(shù)據(jù)庫建設(shè)、軟件開發(fā)等方面占有優(yōu)勢，而且在參考咨詢方面對讀者更有吸引力，如咨詢公司可以為讀者提供某一領(lǐng)域的專業(yè)信息服務(wù)，情報所可以搜集、加工、傳遞信息，開發(fā)出適合讀者的信息產(chǎn)品。第三，網(wǎng)絡(luò)對圖書館的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們可以方便地選擇虛擬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息系統(tǒng)（如同方、維普、萬方等數(shù)字資源庫）、數(shù)字圖書館（書生之家、超星等）、網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具（雅虎、百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎）獲取信息，這就致使圖書館在信息服務(wù)競爭中失去優(yōu)勢，讀者逐漸遠離圖書館。因此，圖書館要充分發(fā)揮自身強大的知識創(chuàng)新能力與獨特的資源優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息共享，不斷提升核心競爭力，最大限度地滿足社會發(fā)展需求。

（3）讀者需求。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者需求，履行圖書館的天職（提供更好的服務(wù)），圖書館要拓展傳統(tǒng)文獻服務(wù)內(nèi)容（以知識收集、加工、轉(zhuǎn)化、利用與導(dǎo)航為主），為讀者提供更專業(yè)、更人性化的參考咨詢服務(wù)，從而實現(xiàn)圖書館知識創(chuàng)新的目的。

3.2 圖書館知識創(chuàng)新平臺保障子系統(tǒng)——支撐系統(tǒng)

圖書館知識創(chuàng)新平臺的支撐系統(tǒng)包括為其提供創(chuàng)新資源的內(nèi)外部要素（人才、資金、設(shè)備與科技資源等）之和。

3.2.1 技術(shù)支撐子系統(tǒng)

在網(wǎng)絡(luò)時代，一方面圖書館要建立反饋機制（通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、E-mail、免費熱線等方式在讀者與館員之間建立實時交互通道），增強館員與讀者的溝通，實現(xiàn)彼此間的知識交流；另一方面，圖書館要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)（知識發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘與Web網(wǎng)絡(luò)挖掘、推送技術(shù)、智能代理技術(shù)、群件技術(shù)、搜索引擎、網(wǎng)格技術(shù)、知識地圖、專家系統(tǒng)、知識倉庫等），以確保知識資源的獲取、存儲、挖掘、組織、開發(fā)、傳播、開放與共享的順利進行。

3.2.2 資金支撐子系統(tǒng)

圖書館的各項服務(wù)產(chǎn)品屬于公共產(chǎn)品，需要大量的資金支持。世界各國圖書館獲取資金的方式主要有三種模式，即政府撥款、圖書館自籌、社會團體或個人資助。由于經(jīng)濟、社會制度等因素的制約，長期以來，我國圖書館的經(jīng)費主要以政府撥款為主，其他籌措資金的方式很難實施，這已嚴重影響了圖書館事業(yè)的發(fā)展。為此，圖書館一方面要通過自身業(yè)務(wù)的延伸，增加“內(nèi)源性”資金；另一方面，要積極呼吁國家出臺圖書館法，為圖書館擴大籌資渠道提供法律依據(jù)，使“政府投資為主、其他形式為輔”的多元化籌資模式成為支持圖書館事業(yè)健康發(fā)展的穩(wěn)定保障。

3.3 圖書館知識創(chuàng)新平臺核心子系統(tǒng)——運作系統(tǒng)

圖書館知識創(chuàng)新平臺的運作系統(tǒng)通過調(diào)動圖書館內(nèi)部資源（人力、財力、物力等）完成從創(chuàng)新需求到創(chuàng)新實現(xiàn)的全部過程。當圖書館接到創(chuàng)新需求后，其創(chuàng)新主體通過對需求進行分析，將創(chuàng)新所需的各種要素（包括知識、信息、技術(shù)、人力資源、資金、創(chuàng)意等）集中到平臺之內(nèi)，并通過各創(chuàng)新要素間的相互作用形成創(chuàng)新流。當整合了各種資源后，圖書館創(chuàng)新主體將借助支撐系統(tǒng)的力量，實現(xiàn)知識創(chuàng)新 （把整合資源的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成知識創(chuàng)新的成果）。

4 結(jié)束語

只有通過構(gòu)成圖書館知識創(chuàng)新平臺的三個子系統(tǒng)相互協(xié)同作用，才能最終促使圖書館進行知識創(chuàng)新。其中，動力系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)為創(chuàng)新成果的產(chǎn)生提供條件，而創(chuàng)新成果的產(chǎn)生主要是在整個知識創(chuàng)新平臺的核心——運作系統(tǒng)中完成的。

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