孫秀萍

海南島的飯店為宰客開出9000多元一桌海鮮的賬單，引來網(wǎng)友熱議，但三亞有關(guān)部門卻就此做出回應(yīng)，稱這樣的行為不算宰客。其實宰客事件并非中國獨有，世界各地只要有人的地方就會發(fā)生。以日本為例，雖然日本的法制法規(guī)相對健全，但是宰客事件仍然難以杜絕。

日本較為普遍的宰客事件多發(fā)生在色情場所，或者有陪酒女郎的酒吧。但是也有少數(shù)普通居酒屋出現(xiàn)宰客行為。過去池袋的一家黑酒吧居然一個晚上就要求客人支付200萬日元。由此可見“宰客”常常是“無國界”的，必須靠法律嚴(yán)格約束。最近日本的一名公司職員投訴稱，他到大阪出差，雖然已經(jīng)喝酒到微醉，但是經(jīng)不住拉客人員的甜言蜜語，被拉到店內(nèi)又喝了起來。因為拉客人員告訴他只需要4000日元，但最后居然被收14.8萬日元。后來他以詐騙罪起訴這家酒店，同時通知信用卡公司停止支付上述不當(dāng)費用。在日本，持有信用卡者按照法律規(guī)定擁有“信用卡費用支付拒絕權(quán)”，筆者也曾經(jīng)在海外旅行租車時被收取雙份費用，后來通過信用卡公司拒絕支付了多余費用。

在日本，一旦遇到宰客行為可以報警，如果情節(jié)嚴(yán)重，警方根據(jù)有關(guān)法律逮捕經(jīng)營者，同時責(zé)令店家停業(yè)。從2000年起，日本很多地區(qū)陸續(xù)制定《宰客防治條例》。“條例”規(guī)定飲食店以及色情行業(yè)具有“價格標(biāo)示義務(wù)”，“禁止進(jìn)行不正當(dāng)勸誘行為”以及“禁止進(jìn)行不正當(dāng)?shù)乃魅≠M用行為”等。此外，日本還有《消費者保護(hù)法》、《消費者契約法》等?！断M者契約法》規(guī)定，消費者被迫或者因被騙而締結(jié)不當(dāng)高額商品購買契約的話，可以在規(guī)定時間內(nèi)要求解約。由于有這些法律的保護(hù)，一旦受害，消費者便可以理直氣壯地投訴。在日本，由于消費類法律相對健全，有效地避免了消費者被宰事件的發(fā)生。

一個擁有良好秩序的國家是不能允許宰客黑店橫行的。海南的宰客事件說明，加緊制定有關(guān)法律，保護(hù)消費者的合法權(quán)益勢在必行。▲（作者是旅日學(xué)者）