□錢(qián)雅文 石成奎

高校輔導(dǎo)員與心理咨詢師角色沖突的對(duì)策

□錢(qián)雅文 石成奎

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育和管理工作的組織和踐行者，擔(dān)負(fù)著思想政治教育的重任，扮演著教育者的角色；輔導(dǎo)員作為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指引者和倡導(dǎo)者，擔(dān)負(fù)著心理健康教育的重任，扮演著心理咨詢師的角色。在分析了輔導(dǎo)員與心理咨詢師的社會(huì)角色沖突所導(dǎo)致的認(rèn)識(shí)誤區(qū)的基礎(chǔ)上，就輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中如何避免與心理咨詢師角色的沖突進(jìn)行了深入的探討，并給出了具體的解決措施。

高校輔導(dǎo)員；心理咨詢師；角色沖突；對(duì)策

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及高校改革的進(jìn)一步深入，高校大學(xué)生的心理健康問(wèn)題已日趨嚴(yán)重，已嚴(yán)重困擾了大學(xué)生的思想道德教育工作。輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育工作的核心力量，如何將輔導(dǎo)員的日常教育工作和心理咨詢工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，避免二者之間的角色沖突，已逐漸成為高校思想政治教育工作首要解決的重點(diǎn)問(wèn)題。以下就輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中如何避免與心理咨詢師角色的沖突進(jìn)行深入探討。

一、高校輔導(dǎo)員與心理咨詢師的社會(huì)角色沖突

（一）誤區(qū)之一：輔導(dǎo)員等于心理咨詢師

實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員主要解決的是學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、工作中的各種問(wèn)題，其中也不乏一部分涉及到心理方面的問(wèn)題。但并不能由此而得出輔導(dǎo)員可以同時(shí)擔(dān)當(dāng)心理咨詢師的結(jié)論。因?yàn)檩o導(dǎo)員與心理咨詢師是有著本質(zhì)區(qū)別的：

1．指導(dǎo)的思想不同。輔導(dǎo)員工作以毛澤東思想、鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀等為指導(dǎo)；心理咨詢師工作以心理學(xué)、健康學(xué)和社會(huì)教育學(xué)等理論為指導(dǎo)。

2．工作目標(biāo)不同。輔導(dǎo)員工作追求的目標(biāo)是“提高大學(xué)生思想政治品德水平”。而心理咨詢師則以“消除心理障礙，促進(jìn)心理健康”為其首要的根本目標(biāo)。

3.工作方式不同。輔導(dǎo)員在工作中采用“說(shuō)服教育、實(shí)際鍛煉、陶冶教育、指導(dǎo)自我教育、品德評(píng)價(jià)”的方法，要在“曉之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行”的辯證統(tǒng)一中培養(yǎng)學(xué)生的思想品德。心理咨詢師的工作方式則側(cè)重于學(xué)生感情的釋放、疏導(dǎo)，注重傾聽(tīng)與感情交流，對(duì)學(xué)生的心理障礙進(jìn)行啟迪和輔導(dǎo)，一般采用心理測(cè)試法、精神分析法、行為療法、認(rèn)識(shí)療法等。在心理輔導(dǎo)中，咨詢師沒(méi)有對(duì)學(xué)生的否定權(quán)，只有理解、尊重、信任、接納學(xué)生，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，在已有的基礎(chǔ)上構(gòu)筑健康的心理世界。

4.工作關(guān)系不同。輔導(dǎo)員的具體職責(zé)決定了在學(xué)生所建的關(guān)系中包含了教育與被教育的關(guān)系、管理與被管理的關(guān)系，當(dāng)然也有平等的朋友關(guān)系。帕特森指出，“心理咨詢和心理治療是一種人際關(guān)系?！彼炔煌卺t(yī)患關(guān)系也不同于朋友關(guān)系。美國(guó)心理咨詢業(yè)甚至曾立法規(guī)定，咨詢者與來(lái)訪者不但在心理咨詢的過(guò)程中不可以建立咨詢關(guān)系以外的任何關(guān)系，而且在咨詢結(jié)束一年以內(nèi)，咨詢者同來(lái)訪者也不能建立任何關(guān)系，否則是要受到法律的制裁的。

5.工作要求不同。輔導(dǎo)員被要求以“教育者”的姿態(tài)出現(xiàn)在學(xué)生面前，充當(dāng)?shù)氖且环N居主導(dǎo)地位的“組織領(lǐng)導(dǎo)者和教育管理者”。而咨詢師只要求作參謀，并不占據(jù)主導(dǎo)地位，真正居主導(dǎo)地位的應(yīng)該是來(lái)訪者自己。當(dāng)一個(gè)學(xué)生向咨詢者暴露自己的個(gè)人品德問(wèn)題時(shí)，作為咨詢者，要同他“平等地、非指導(dǎo)性地、無(wú)方向地、無(wú)判斷地”進(jìn)行交談和咨詢，以提高來(lái)訪者的自尊、自信和自助能力，從而來(lái)解決問(wèn)題。但作為輔導(dǎo)員，就應(yīng)該對(duì)學(xué)生“進(jìn)行教育指導(dǎo)、指明改正的方向”，要幫助學(xué)生作出是非對(duì)錯(cuò)的判斷。

（三）誤區(qū)之二：輔導(dǎo)員心理專業(yè)學(xué)習(xí)等于心理咨詢師

高校對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理知識(shí)教育的宗旨是為了提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，完善其工作技能，以取得更佳的工作成效。但從輔導(dǎo)員到心理咨詢師，僅靠心理知識(shí)的教育是無(wú)法完成的。因?yàn)樾睦韺W(xué)作為一門(mén)科學(xué)，需要學(xué)習(xí)者有一個(gè)較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、積累、實(shí)踐過(guò)程。雖然當(dāng)前高校對(duì)輔導(dǎo)員心理健康教育培訓(xùn)逐漸重視起來(lái)，各級(jí)各類培訓(xùn)不少，但絕不是輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)單的心理專業(yè)知識(shí)，就能夠成為心理咨詢師。

3．誤區(qū)之三：輔導(dǎo)員和心理咨詢師不能共事

經(jīng)過(guò)心理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)后，輔導(dǎo)員要避免一遇問(wèn)題就“對(duì)號(hào)入座”的現(xiàn)象，將學(xué)生出現(xiàn)的各類問(wèn)題一律歸為心理問(wèn)題是完全錯(cuò)誤的。學(xué)生中存在心理問(wèn)題確實(shí)有一定的數(shù)量，但絕不是有問(wèn)題就一定是心理問(wèn)題。既使發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生有心理有問(wèn)題也不能隨意做出判斷，而應(yīng)該聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人員作出進(jìn)一步的簽定。有心理問(wèn)題的學(xué)生在由心理咨詢師進(jìn)行咨詢期間，作為輔導(dǎo)員也不能置身事外，要做好溫暖、關(guān)心的工作，發(fā)揮輔導(dǎo)員心理咨詢的輔助作用。如果片面地強(qiáng)調(diào)心理輔導(dǎo)、咨詢的重要性或思想政治教育的重要性，就會(huì)陷入誤區(qū)。輔導(dǎo)員應(yīng)該根據(jù)其不同的特點(diǎn)與工作的不同需要充分發(fā)揮其各自的優(yōu)勢(shì)，為我所用，共同為學(xué)生的健康成長(zhǎng)而盡其所能。

二、輔導(dǎo)員與心理咨詢師角色沖突的對(duì)策

心理健康教育已經(jīng)成為高校思想政治教育的重要組織部分。輔導(dǎo)員作為心理咨詢專業(yè)隊(duì)伍的有效補(bǔ)充，既是當(dāng)代大學(xué)生心理健康教育工作的時(shí)代要求，也是改進(jìn)和提高大學(xué)生思想政治教育工作水平的迫切需要。輔導(dǎo)員要在正確認(rèn)識(shí)思想政治教育和心理健康教育的關(guān)系的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握工作類別，擺正自己作為輔導(dǎo)員和心理咨詢師雙重角色，恰當(dāng)角色定位，正確發(fā)揮思想政治教育和心理健康教育的職能，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：

（一）加強(qiáng)心理咨詢理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

大學(xué)生心理健康輔導(dǎo)需要很強(qiáng)的專業(yè)技能。作為輔導(dǎo)員，在知識(shí)層面上必須通過(guò)心理健康學(xué)、社會(huì)道德學(xué)以及法學(xué)等多門(mén)學(xué)科的知識(shí)的攝取，來(lái)拓寬自己的知識(shí)面，以便掌握相對(duì)專業(yè)的心理咨詢方法和技巧。一是通過(guò)對(duì)普通心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)的學(xué)習(xí)，了解心理學(xué)基本理論，掌握大學(xué)生心理發(fā)展的基本規(guī)律；二是通過(guò)對(duì)心理健康和心理障礙問(wèn)題的的研究，分析和把握大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)、心理異常的特點(diǎn)和心理衛(wèi)生等問(wèn)題；三是通過(guò)對(duì)心理測(cè)量學(xué)和心理咨詢學(xué)的學(xué)習(xí)，了解和掌握心理危機(jī)干預(yù)的理論與實(shí)踐以及心理咨詢的基本技能。

（二）認(rèn)清工作類別，轉(zhuǎn)換工作模式

要準(zhǔn)確把握思想問(wèn)題和心理問(wèn)題的區(qū)別和聯(lián)系。思想政治教育目的在于教育和幫助學(xué)生提高政治覺(jué)悟和思想水平，學(xué)會(huì)處理個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與國(guó)家的關(guān)系，提高人們認(rèn)識(shí)世界、改造世界的能力，促進(jìn)人的全面發(fā)展。重在思想政治品德的提高、塑造和改變。心理咨詢主要是使學(xué)生了解自己，增強(qiáng)抗拒誘惑、承受挫折、自我調(diào)節(jié)的能力，提高學(xué)生的心理水平，使之在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中能保持良好的心理適應(yīng)能力，其重在心理的調(diào)適、矯正和發(fā)展。輔導(dǎo)員要靈活運(yùn)用思想政治教育的手段和心理咨詢的工作方式區(qū)分和把握學(xué)生中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，解決學(xué)生的思想問(wèn)題和心理問(wèn)題。既要防止將思想問(wèn)題心理化，又要防止將心理問(wèn)題思想化。由于輔導(dǎo)員所處的教育與管理的雙重角色，不少學(xué)生都是帶著一定的期望前來(lái)找輔導(dǎo)員交流與咨詢。他們期盼著輔導(dǎo)員能夠幫助他們解決自己的實(shí)際困難。比如，部分學(xué)生咨詢的問(wèn)題主要集中在男女戀愛(ài)、學(xué)習(xí)生活、人際關(guān)系處理、能力的培養(yǎng)與提高、自信心的建立等問(wèn)題上，以上都可以用心理咨詢的方法解決；部分學(xué)生咨詢的問(wèn)題是自己難以適應(yīng)周?chē)耐饨绛h(huán)境，如患有輕微的抑郁癥、焦慮癥和強(qiáng)迫癥等，以上問(wèn)題主要在于個(gè)人的障礙性心理問(wèn)題，可以施以心理咨詢、心理治療等方法；還有部分學(xué)生咨詢的問(wèn)題很明確，如家庭經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題、學(xué)校食堂的伙食問(wèn)題等，這些屬于思想方面的問(wèn)題，可以用思想政治教育工作的途徑來(lái)解決。輔導(dǎo)員進(jìn)行心理咨詢時(shí)，要從以教導(dǎo)、勸說(shuō)為主的工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢A聽(tīng)、思考為主的咨詢模式，遵循心理咨詢的原則。

（三）開(kāi)展好心理輔導(dǎo)

1.做好心理健康調(diào)查，建立心理檔案。要掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，就要進(jìn)行心理健康普查，通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)量，建立心理檔案；要深入了解學(xué)生在心理方面的特質(zhì)信息，及早發(fā)現(xiàn)易發(fā)生心理問(wèn)題的潛在大學(xué)生，契機(jī)針對(duì)性實(shí)施心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)，做到心理問(wèn)題早期發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)防。

2.搞好心理健康知識(shí)的普及活動(dòng)。在正確認(rèn)識(shí)和分析了大學(xué)生心理發(fā)展客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，廣泛開(kāi)展心理健康知識(shí)的教育，也可通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)、講座和展覽等多種形式，鼓勵(lì)學(xué)生們主動(dòng)探討在成長(zhǎng)過(guò)程中的各種心理和生理問(wèn)題，，引導(dǎo)大學(xué)生正確的接納自我，辯證的認(rèn)識(shí)自我以及不斷的完善自我。

（四）參與心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)

心理危機(jī)已成為影響大學(xué)生個(gè)體發(fā)展和學(xué)校穩(wěn)定的重要因素。輔導(dǎo)員處于大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的首要環(huán)節(jié)，是參與心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的重要力量。

1.輔導(dǎo)員是大學(xué)生預(yù)防心理危機(jī)的組織者和實(shí)施者。一方面，輔導(dǎo)員要組織開(kāi)展好心理健康方面的教育，做好心理輔導(dǎo)工作，搞好心理咨詢事宜，努力培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，預(yù)防心理危機(jī)的發(fā)生；另一方面，輔導(dǎo)員在日常教育管理中要特殊關(guān)注重點(diǎn)人群，比如因性格內(nèi)向孤僻、人際關(guān)系失調(diào)、考研就業(yè)壓力大、情感受挫、家庭經(jīng)濟(jì)困難等原因而出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生。輔導(dǎo)員如果能夠主動(dòng)走近、關(guān)注、鼓勵(lì)、幫助這些學(xué)生群體，將會(huì)在一定程度上降低心理危機(jī)出現(xiàn)的概率。

2.輔導(dǎo)員是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的參與者。心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)由專業(yè)人員來(lái)完成。輔導(dǎo)員是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的參與者和協(xié)調(diào)員。大學(xué)生心理危機(jī)的成功干預(yù)要靠多方力量的參與，作為大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的參與者和協(xié)調(diào)員，輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生干部和學(xué)校其他部門(mén)，比如心理咨詢室、校醫(yī)院、校學(xué)生工作處和校保衛(wèi)處等部門(mén)保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常溝通商討危機(jī)干預(yù)的常規(guī)措施，組成立體的心理危機(jī)干預(yù)支持系統(tǒng)。這樣在危機(jī)真正發(fā)生時(shí)，能做到協(xié)調(diào)有序、有規(guī)可循，取得較好的干預(yù)效果。輔導(dǎo)員除了與學(xué)校各方面配合工作以外，在對(duì)心理危機(jī)高危個(gè)體或人群實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)時(shí)，還必須有家長(zhǎng)或親屬、朋友、同學(xué)的積極參與和配合。

綜上所述，高校輔導(dǎo)員只有正確認(rèn)識(shí)了思想政治教育與心理健康教育二者之間的異同之處，擺正輔導(dǎo)員角色和心理咨詢師的角色定位，根據(jù)大學(xué)生不同的心理特征有針對(duì)性的開(kāi)展心理咨詢工作，將心理咨詢的長(zhǎng)處有機(jī)的應(yīng)用到思想政治教育工作的全過(guò)程，協(xié)助學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)、自我完善及自我不斷成長(zhǎng)，就一定能夠建立起和諧、融洽的師生關(guān)系，出色的完成高校輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作任務(wù)。

[1]李桂蘭.高校輔導(dǎo)員工作與心理健康教育[J].陜西師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2004(10).

[2]田智．韓素貞.輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理健康教育的研究[J].職業(yè)圈，2007(15).

[3]裴海艷.談高校輔導(dǎo)員如何做好學(xué)生心理健康教育工作[J].職業(yè)與教育，2007(06).

錢(qián)雅文（1966-），女，河北撫寧人，河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院教授，研究方向?yàn)榻逃睦韺W(xué)；石成奎（1966-），男，河北撫寧人，河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院教授，研究方向?yàn)榻逃芾恚?/p>

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1001-7518（2012）17-0115－02

責(zé)任編輯時(shí)紅兵