劉璇

黑龍江職業(yè)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150080

對(duì)當(dāng)前高職院校文科專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)情況的調(diào)查研究

劉璇

黑龍江職業(yè)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150080

通過對(duì)頂崗實(shí)習(xí)合作單位、正在實(shí)習(xí)的學(xué)生、接受過頂崗實(shí)習(xí)訓(xùn)練的畢業(yè)生、校企雙方輔導(dǎo)人員進(jìn)行問卷及走訪調(diào)查，了解他們對(duì)待頂崗實(shí)習(xí)的態(tài)度、在實(shí)習(xí)過程中的狀況及對(duì)實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)人才培養(yǎng)模式的效果評(píng)價(jià)，歸納總結(jié)頂崗實(shí)習(xí)過程中存在的典型問題，為深入進(jìn)行校企合作，將頂崗實(shí)習(xí)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程進(jìn)行全過程管理提供參考和借鑒。

高職院校；文科專業(yè)；頂崗實(shí)習(xí)；調(diào)查

頂崗實(shí)習(xí)是指高職學(xué)生到企業(yè)以學(xué)生和員工的雙重身份在企業(yè)真實(shí)工作崗位上進(jìn)行實(shí)習(xí)鍛煉，其主要目的是使學(xué)生把所學(xué)專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，直接運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而獲得真實(shí)職業(yè)體驗(yàn)，鍛煉提高工作能力，達(dá)到從業(yè)基本要求，最終實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。

盡管目前各高職院校已普遍采用了頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式，但在具體操作過程中還存在很多不盡如人意的地方，在不同程度上增加了實(shí)施的難度，影響了頂崗實(shí)習(xí)的效果。為深入了解頂崗實(shí)習(xí)過程中存在的具體問題，找出問題的成因并探尋相應(yīng)解決對(duì)策，使得校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式在高職院校得到真正的推行和落實(shí)，課題組組織人員分別設(shè)計(jì)了針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)合作單位、正在實(shí)習(xí)的學(xué)生、接受過頂崗實(shí)習(xí)訓(xùn)練的畢業(yè)生、校企雙方輔導(dǎo)人員的調(diào)查問卷。通過發(fā)放問卷、網(wǎng)絡(luò)追蹤等方式對(duì)600名正在實(shí)習(xí)的學(xué)生、200名接受過頂崗實(shí)習(xí)訓(xùn)練的畢業(yè)生、20家頂崗實(shí)習(xí)合作單位進(jìn)行問卷調(diào)查；通過走訪、座談的方式對(duì)30家頂崗實(shí)習(xí)合作單位及學(xué)生就業(yè)單位、200余名校企雙方實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員進(jìn)行了調(diào)查。

1.針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生和畢業(yè)生進(jìn)行的調(diào)查

調(diào)查組分別選取了開始實(shí)習(xí)2個(gè)月的2009級(jí)學(xué)生和已經(jīng)經(jīng)過半年實(shí)習(xí)的2008級(jí)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查走訪。

多數(shù)接受調(diào)查的2009級(jí)學(xué)生因剛剛開始實(shí)習(xí)，很多人還未適應(yīng)，因此產(chǎn)生的抱怨比較多。這些學(xué)生與校內(nèi)指導(dǎo)教師及輔導(dǎo)員溝通比較多，對(duì)校內(nèi)教師的指導(dǎo)比較滿意；但對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)的指導(dǎo)教師不滿意，認(rèn)為教師沒有認(rèn)真落實(shí)指導(dǎo)，而且很多學(xué)生認(rèn)為企業(yè)工作條件艱苦、給予的薪酬偏低；由于難以將在校所學(xué)知識(shí)與實(shí)習(xí)工作結(jié)合起來，部分學(xué)生對(duì)學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)計(jì)及教學(xué)內(nèi)容設(shè)置產(chǎn)生了懷疑。

2008 級(jí)學(xué)生已經(jīng)過半年或半年以上的頂崗實(shí)習(xí)，同樣的問卷在這些學(xué)生中得到的調(diào)查結(jié)果與2009級(jí)學(xué)生差別很大。經(jīng)過半年多的實(shí)習(xí)，2008級(jí)學(xué)生多數(shù)已轉(zhuǎn)變了心態(tài)，能夠正視并接受現(xiàn)實(shí)，不再過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)對(duì)口，對(duì)于學(xué)校課程設(shè)置方面的質(zhì)疑明顯減少，但認(rèn)為學(xué)校在對(duì)他們進(jìn)行實(shí)踐技能方面培養(yǎng)方面有所欠缺，多數(shù)學(xué)生開始反思自己在學(xué)校時(shí)對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度和在某些知識(shí)方面的不足。學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)單位的不滿主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師未認(rèn)真履行職責(zé)、輪崗機(jī)制未能真正落實(shí)、薪酬待遇低、工作強(qiáng)度大。調(diào)查顯示學(xué)生在一個(gè)單位堅(jiān)持實(shí)習(xí)半年以上的比例不到總?cè)藬?shù)的一半，實(shí)習(xí)期結(jié)束與企業(yè)正式簽訂用工合同的只占總?cè)藬?shù)的三分之一，專業(yè)對(duì)口崗位只占全部就業(yè)崗位的35%。部分學(xué)生選擇辭職轉(zhuǎn)崗的原因主要有：不適應(yīng)、爭取更多的晉升機(jī)會(huì)、滿足自己的興趣愛好，其中很多是因?yàn)榕c原單位人際關(guān)系難處。

2011年9 月～10月，在2008級(jí)學(xué)生就業(yè)3個(gè)月后，調(diào)查組再次進(jìn)行了追蹤調(diào)查，多數(shù)學(xué)生表達(dá)了對(duì)校園生活的留戀，學(xué)生憤懣情緒明顯減弱，對(duì)許多原來反應(yīng)激烈的社會(huì)現(xiàn)象能夠相對(duì)平靜地看待，小部分實(shí)習(xí)就業(yè)在同一單位的學(xué)生開始逐步獲得單位認(rèn)可和重視，絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)對(duì)他們的培養(yǎng)及在就業(yè)和工作中起到的幫助作用表示認(rèn)可。

調(diào)查組對(duì)部分往屆畢業(yè)生進(jìn)行了調(diào)查、走訪，重點(diǎn)調(diào)查其對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)和對(duì)學(xué)校專業(yè)課程設(shè)置的意見和建議，調(diào)查結(jié)果表明，畢業(yè)生認(rèn)為對(duì)其工作最有用的課程是專業(yè)實(shí)踐課和頂崗實(shí)習(xí)，他們相對(duì)欠缺的知識(shí)是就業(yè)擇業(yè)知識(shí)，相對(duì)缺乏的能力是人際交往能力。

2.對(duì)校企雙方指導(dǎo)教師的調(diào)查

學(xué)校指導(dǎo)教師基本都能履行指導(dǎo)的職責(zé)，但有流于形式的現(xiàn)象。由于實(shí)習(xí)單位眾多，實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散，對(duì)于在學(xué)校所在地進(jìn)行實(shí)習(xí)的學(xué)生，教師能夠進(jìn)行一定的現(xiàn)場指導(dǎo)，但對(duì)于在外地實(shí)習(xí)的學(xué)生，學(xué)校不可能長期派老師跟隨學(xué)生，對(duì)學(xué)生的管理只能是巡回檢查或遠(yuǎn)程指導(dǎo)，大多數(shù)是通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行簡單的溝通和指導(dǎo)，教師全程帶隊(duì)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的情況很少。因此一些學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間遇到問題不能與教師及時(shí)溝通或得不到直接指導(dǎo)，導(dǎo)致一些學(xué)生被解雇或自己輕易放棄實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使得實(shí)習(xí)時(shí)間長短不一。許多校內(nèi)指導(dǎo)教師對(duì)企業(yè)及師傅對(duì)待學(xué)生的方式和指導(dǎo)情況表示不滿。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與學(xué)校建立長期合作關(guān)系的企業(yè)、訂單培養(yǎng)單位、大型公司、一些注重企業(yè)文化建設(shè)的單位在對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的安排與指導(dǎo)方面做得相對(duì)比較好，29.3%的單位為實(shí)習(xí)生安排了專門培訓(xùn)；一些小型企業(yè)及學(xué)生自主聯(lián)系的實(shí)習(xí)單位在對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)方面存在缺失，有些單位把實(shí)習(xí)生當(dāng)成了廉價(jià)勞動(dòng)力，只是一味地分配任務(wù)、用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核衡量學(xué)生業(yè)績，缺乏對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉的責(zé)任意識(shí)。企業(yè)指導(dǎo)教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)采用點(diǎn)撥的方式比較多，很少進(jìn)行詳細(xì)講解。多數(shù)企業(yè)指導(dǎo)教師認(rèn)為學(xué)生吃苦耐勞精神較差，他們習(xí)慣于用徒弟甚至是員工的標(biāo)準(zhǔn)看待學(xué)生，對(duì)學(xué)生缺少生活上的關(guān)心和精神上的幫助。

3.針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)合作單位及學(xué)生就業(yè)單位的調(diào)查

課題組通過走訪調(diào)查、網(wǎng)上問卷等方式對(duì)哈爾濱遠(yuǎn)大購物商場、哈爾濱望族秀服裝有限公司、哈爾濱菱建物業(yè)管理有限公司、黑龍江冠日企業(yè)管理咨詢有限公司、哈爾濱昊業(yè)汽車經(jīng)銷有限公司、黑龍江省好家庭房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、深圳機(jī)關(guān)事務(wù)管理局會(huì)務(wù)中心、上海古象大酒店、中國國脈通信上海公司、北京洪恩科技股份有限公司、青島在水一方集團(tuán)、北京搖錢樹軟件股份有限公司等50家頂崗實(shí)習(xí)合作單位及學(xué)生就業(yè)單位進(jìn)行了調(diào)查。

統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果表明，用人單位對(duì)頂崗實(shí)習(xí)持支持態(tài)度，對(duì)經(jīng)過頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的高職文科專業(yè)大多畢業(yè)生給予了肯定，認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)有助于提高學(xué)生就業(yè)競爭力，有利于學(xué)生盡快適應(yīng)工作崗位。但半數(shù)以上企業(yè)對(duì)于安排學(xué)生進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)、給予培訓(xùn)與工作相結(jié)合的準(zhǔn)員工待遇、為實(shí)習(xí)學(xué)生提供保險(xiǎn)、在校企合作方面投入一定資金等深層次操作層面態(tài)度含混，未能滿足學(xué)院要求。

另外，在與企業(yè)調(diào)查溝通中了解到，企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行考核時(shí)，最注重的考核要素主要包括：溝通能力、吃苦耐勞和敬業(yè)精神、創(chuàng)新能力、公文寫作能力、專業(yè)知識(shí)、良好的實(shí)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷等。六個(gè)方面中溝通能力占首位，其次是敬業(yè)精神、創(chuàng)新能力，而專業(yè)知識(shí)所占比例較小。實(shí)習(xí)生普遍溝通能力不強(qiáng)，或不愿與企業(yè)溝通，對(duì)工作中出現(xiàn)情況，解決的方式比較單一，甚至有人選擇離職逃避。溝通能力是人與人之間，人與集體之間思想和感情傳遞的過程。有效的溝通不僅可以讓工作事半功倍而且也是促成合作的鑰匙，這就是企業(yè)最看重實(shí)習(xí)生溝通能力的原因所在。同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)全球化、競爭日益激烈的環(huán)境下，任何一個(gè)企業(yè)想要長遠(yuǎn)的發(fā)展都必須具備創(chuàng)新能力，因而企業(yè)對(duì)招收的大學(xué)生在創(chuàng)新能力方面的要求更加強(qiáng)烈。同時(shí)企業(yè)管理人員認(rèn)為有過良好實(shí)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷的學(xué)生在獨(dú)立生活能力、處事能力、心理承受能力等方面都會(huì)較那些未有過實(shí)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷的學(xué)生要強(qiáng)一些，這些學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后，能更好地工作和生活，企業(yè)在對(duì)其使用和管理方面也相對(duì)順暢、容易。

綜合分析調(diào)查情況，頂崗實(shí)習(xí)以其工作崗位的真實(shí)性、工作環(huán)境的復(fù)雜性、工作經(jīng)歷與體驗(yàn)的綜合性為高職學(xué)生提供了一條工學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)的有效道路。在高等職業(yè)院校文科專業(yè)實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)人才培養(yǎng)模式能夠有效培養(yǎng)、提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，符合國家高職教育方向，對(duì)于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。但在頂崗實(shí)習(xí)具體操作過程中還存在很多不盡如人意的地方，如頂崗實(shí)習(xí)單位的選取及合作問題、實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)對(duì)口問題、實(shí)習(xí)學(xué)生生活與安全保障問題、實(shí)習(xí)學(xué)生情緒及工作穩(wěn)定性問題、校企雙方指導(dǎo)教師問題、實(shí)習(xí)過程監(jiān)控與實(shí)習(xí)效果考核問題等等。各高職院校應(yīng)進(jìn)行校企深度合作，加強(qiáng)體制機(jī)制建設(shè)，建立完善的管理制度，在細(xì)節(jié)上下功夫，將頂崗實(shí)習(xí)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程進(jìn)行全過程管理。

[1]麥可思研究院.2011年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告.社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2011年6月

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.15.069

劉璇（1968-），女，黑龍江職業(yè)學(xué)院副教授，從事工商管理、高職教育研究。