□ 楊槐青

2004年以來(lái)，銷售企業(yè)大力推進(jìn)省市一體化改革，建立了經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、管理扁平化的經(jīng)營(yíng)管理模式，企業(yè)運(yùn)行效率明顯提高。但是，由于強(qiáng)化集中管理，權(quán)限逐級(jí)上收，地市公司靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的主觀能動(dòng)性受到一定影響。因此，進(jìn)一步完善體制機(jī)制，增強(qiáng)地市石油公司競(jìng)爭(zhēng)力，成為銷售企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)的關(guān)鍵所在。

發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

歷經(jīng)多年市場(chǎng)風(fēng)雨的洗禮和錘煉，中國(guó)石化的資源保障能力、終端控制力和網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，品牌影響力不斷提升。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，地市公司應(yīng)充分發(fā)揮中國(guó)石化朝陽(yáng)、長(zhǎng)城、易捷三大品牌優(yōu)勢(shì)，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)，創(chuàng)新思路，比學(xué)趕超，努力提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

凸顯“朝陽(yáng)”服務(wù)品質(zhì)。依托零售客戶管理系統(tǒng)，落實(shí)定目標(biāo)、定計(jì)劃、定責(zé)任人、聯(lián)考核“三定一聯(lián)”目標(biāo)責(zé)任制，持續(xù)深入開(kāi)展“三進(jìn)一留”目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)，即進(jìn)機(jī)關(guān)廠礦企業(yè)開(kāi)發(fā)單位客戶，進(jìn)社區(qū)開(kāi)發(fā)私家車客戶，進(jìn)村鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)大型運(yùn)輸車輛客戶，留住外埠過(guò)境車輛，完善客戶管理與維護(hù)體系，確保核心客戶的穩(wěn)定。發(fā)揮加油卡功能優(yōu)勢(shì)，拓展加油卡營(yíng)銷渠道，繼續(xù)與合作單位開(kāi)展交叉營(yíng)銷，不斷擴(kuò)大加油卡客戶群體。增加自助圈存機(jī)，開(kāi)通手機(jī)短信充值、網(wǎng)銀在線充值業(yè)務(wù)，提升加油卡業(yè)務(wù)運(yùn)行效率和便捷性，增強(qiáng)加油卡競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

發(fā)揚(yáng)“長(zhǎng)城”技術(shù)優(yōu)勢(shì)。依托“長(zhǎng)城”特有的技術(shù)支持，共享輕油客戶資源，將營(yíng)銷重點(diǎn)向終端客戶轉(zhuǎn)移，不斷提高潤(rùn)滑油市場(chǎng)控制力。增加散油銷售，恢復(fù)特種油經(jīng)營(yíng)，拓寬效益來(lái)源。努力提高零售差價(jià)水平，提高潤(rùn)滑油經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

增強(qiáng)“易捷”便利性。依托“易捷”便利店網(wǎng)絡(luò)，精選應(yīng)季、適銷商品，實(shí)施全員全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。以地方名優(yōu)產(chǎn)品和特色商品為重點(diǎn)，開(kāi)展特色商品營(yíng)銷。完善便利店服務(wù)功能，擴(kuò)大電話充值卡、彩票銷售、保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步培育骨干店、精品店，提高非油品贏利能力。

發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 提升管理水平

經(jīng)過(guò)10多年的改革發(fā)展，企業(yè)逐步形成了較強(qiáng)的系統(tǒng)管理優(yōu)勢(shì)。打造中國(guó)石化特色管理模式，需要進(jìn)一步發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理體制改革和制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面加強(qiáng)企業(yè)管理。

完善體制機(jī)制。按照銷售公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)地市公司建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、管理扁平化的改革方向不動(dòng)搖，重點(diǎn)解決好制約地市公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和工作活力的體制、機(jī)制問(wèn)題，激發(fā)地市公司“抓經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)管理、帶隊(duì)伍、謀發(fā)展、搞協(xié)調(diào)、樹(shù)品牌”的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)縣區(qū)公司管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持續(xù)提高地市公司整體競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。

健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。將風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入企業(yè)流程管理，延伸到業(yè)務(wù)管理，深入到日常管理，形成風(fēng)險(xiǎn)防控的完整鏈條。完善多級(jí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督模式，構(gòu)建預(yù)算控制、合同控制、資金控制“三道防線”，細(xì)化、量化風(fēng)險(xiǎn)控制條款和管理流程，防范經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，重點(diǎn)做好油品數(shù)質(zhì)量、可控費(fèi)用、出租資產(chǎn)等管理和效益項(xiàng)目審計(jì)，堵塞管理漏洞，防止效益流失。深入推行業(yè)務(wù)公開(kāi)，認(rèn)真開(kāi)展效能監(jiān)察，維護(hù)國(guó)有資本運(yùn)營(yíng)的效益和安全。

加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)與薪酬管理。全面推行員工積分考核制，將員工月度績(jī)效考核與年度考核、勞動(dòng)合同期滿考核相結(jié)合，把考核結(jié)果作為基本薪酬晉檔和續(xù)簽勞動(dòng)合同的重要依據(jù)，從而調(diào)動(dòng)員工積極性。堅(jiān)持薪酬分配向一線傾斜，確保一線員工收入與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)價(jià)位接軌。

發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì) 提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

以企業(yè)在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的能源保障作用為紐帶，搭建與各級(jí)政府的溝通平臺(tái)，發(fā)揮企地傳統(tǒng)合作優(yōu)勢(shì)，圍繞網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和建設(shè)，增強(qiáng)合作內(nèi)容，創(chuàng)新合作模式，努力做到規(guī)劃一批、儲(chǔ)備一批、建設(shè)一批，實(shí)現(xiàn)借勢(shì)發(fā)展。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊(duì)伍建設(shè)。按照德才兼?zhèn)?、以德為先用人?biāo)準(zhǔn)，大力選拔使用那些善于推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)和諧，實(shí)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀干部，為地市公司領(lǐng)導(dǎo)班子注入新的活力。認(rèn)真總結(jié)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，完善民主、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制，讓更多的優(yōu)秀干部脫穎而出，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展鑄就中堅(jiān)力量。

加強(qiáng)員工隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè)。開(kāi)展系列主題教育活動(dòng)，把理論教育、制度規(guī)范、典型引路、感情投入融為一體，對(duì)全體干部員工進(jìn)行分層次、分階段、全覆蓋的職業(yè)道德教育。大力宣傳企業(yè)的核心價(jià)值理念，弘揚(yáng)蘊(yùn)含道德規(guī)范的企業(yè)精神，讓員工懂得感恩、學(xué)會(huì)包容，進(jìn)一步提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、對(duì)組織的忠誠(chéng)度、對(duì)崗位的熱愛(ài)度、對(duì)同事和家人的關(guān)心度，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、履職盡責(zé)、爭(zhēng)做道德模范的濃厚氛圍。

深入推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。進(jìn)一步深化全面對(duì)標(biāo)、認(rèn)責(zé)承諾、亮牌示范、奪旗爭(zhēng)星等四項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)黨組織和黨員更好地發(fā)揮先鋒模范作用。深入開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)基層活動(dòng)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，全面提高基層員工滿意度。

暢通聯(lián)系群眾渠道，為職工群眾解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。積極推進(jìn)小食堂、小浴室、小閱覽室、小活動(dòng)室和小菜園“五小”建設(shè)，廣泛開(kāi)展小型化、業(yè)余化、社區(qū)化文體活動(dòng)，滿足干部員工多層次、多樣化的精神文化需求。按照“真困難、真幫助”原則，充分發(fā)揮幫扶救助金的救濟(jì)功能，擴(kuò)大救助范圍，加大幫扶力度，努力為困難群體排憂解難。