王國榮 孫魯偉 丁麗麗

山東濰坊濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院，山東濰坊 262737

一個好護士不僅要有過硬的專業(yè)技能，如：肌肉注射、靜脈注射、洗胃、灌腸等等。 還要具備賦有彈性的相關(guān)本領(lǐng)，如：觀察能力、溝通能力及解決突發(fā)情況的應(yīng)急能力等。 專業(yè)技能在學習及實際工作中，是常練?？嫉膬?nèi)容，已成為護士的基本功，就不再多說。 彈性本領(lǐng)的培養(yǎng)需要一個漫長過程，無外乎兩個途徑：①在校學習中注意從書本及老師講課中汲取；②在工作中用心體會和鍛煉自己。 彈性本領(lǐng)穿插并從屬于患者的治療護理中，這種本領(lǐng)發(fā)揮得好，對患者的治療康復可起到非常積極的作用。 這就要求護理工作者，在日常工作中以人為本，以患者為主體，全面了解患者，全方位做好護理工作。

1 溝通能力

在溝通中，特別談?wù)勛o士的語言表達和說話技巧在工作中的重要性：現(xiàn)實生活中，我們都崇尚少說話多做事。 可是話少的護士可能會耽誤工作，因為護士所做的每一項工作都離不開講話。 護患溝通需要講話，檢查前告知患者需要講話，為患者治療發(fā)藥需要講話，總之，護士的工作必須要多講話才能做事。日常護理中，護士一句話可能會產(chǎn)生不可估量的后果。 會講話的護士能讓有自殺傾向的患者，重新看到生活的希望，對疾病的治療充滿信心，讓患者抑郁的心充滿笑容。 會講話的護士能讓不配合的患者乖乖地接受治療。 反之，一句話也可能激化矛盾，促成不良后果的發(fā)生。 在健康教育時，護士可以象拉家常一樣，把要講的內(nèi)容娓娓道來，讓患者在不知不覺的輕松氣氛中，接受健康指導。 若遇到緊急情況，就要開門見山，講要點，因為時間就是生命。 另外，護士講話要有互動性，不能忽略患者的心情和想法，要及時了解患者的反應(yīng)和疑問，及時解決實際問題。 護士講話要有技巧，注意靈活性。 對于有知識的患者可以講醫(yī)學術(shù)語，但對于知識水平低或年齡大的農(nóng)村患者，就要想辦法把專業(yè)術(shù)語通俗化，以方便對病人的治療。

2 觀察能力

巡視病房，觀察病情，是一項很重要的工作內(nèi)容。 尤其是在一些特殊科室，患者可能會有意想不到的行為發(fā)生，從而給健康的恢復帶來負面影響。 護士認真觀察病情，及時了解和掌握患者的精神狀態(tài)，對預防護理差錯和意外的發(fā)生十分重要。 我們護理工作者，要養(yǎng)成主動觀察，善于觀察的習慣，做到心中有數(shù)，從察言觀色中了解患者思想動態(tài)，防患于未然。 工作中不斷完善自己的觀察能力，當好患者生命的守護神，是每位護理工作者應(yīng)思考和具備的能力。

3 緊急情況的應(yīng)對及處理能力

在臨床工作中，護士和病人接觸的機會較多，在許多緊急情況發(fā)生時，護士往往是第一個發(fā)現(xiàn)者，在這種情況下，護士要從容應(yīng)對。 此時，需要的不只是膽大熱情，更需要知識、技巧以至于技能的配合。 在工作中可能有各種情況發(fā)生，因此，對護士的能力就有更高要求。 在危重病人搶救中，要沉著、冷靜、果斷有序的配合醫(yī)生；若患者家屬用挑剔的眼光審視我們的工作，為避免矛盾一觸即發(fā)，護士要用誠懇的態(tài)度，一語中的，化解矛盾，營造和諧。 在關(guān)鍵時刻化解矛盾妥善處理緊急事件，是一種能力，更需要愛心耐心和用心。

4 社會需要

物質(zhì)文化水平提高了，人們對護理質(zhì)量的要求也日漸提升。患者不僅要治療疾病，還要了解疾病。 患者不僅需要高水平的護理，還需要好的服務(wù)態(tài)度和人性化的護理。 這就要求護士的培養(yǎng)者和管理者，善于加強對護士全面素質(zhì)的培養(yǎng)。 更需要每位護理工作者與時俱進，注意鍛煉自己，培養(yǎng)自己的能力。 在學習和工作中，既學好專業(yè)技能又提高相關(guān)本領(lǐng)。 在校學習過程中要打好基礎(chǔ)，牢牢掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能。 在臨床工作中要注意理論聯(lián)系實際，養(yǎng)成常反思常思考的習慣。 通過反思發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，全面提高自身素質(zhì)。 切切實實讓護理工作貼近患者，貼近百姓，貼近社會，提高患者的滿意度。 讓自己成為一名高素質(zhì)的合格的護理工作者。