文|賈敬華

小米手機火爆的背后是什么在推動？

文|賈敬華

自從誕生那天起，小米手機似乎注定要成為國內(nèi)手機領域一個火爆的角色。2011年1月4日，小米手機再次開放購買，短短十幾分鐘，10萬庫存一搶而光，小米銷售官網(wǎng)也一度崩潰，小米手機成為2012年初各大媒體關注的焦點。不得不承認，小米手機火了！

自2011年10月上市以來，媒體對小米手機的關注度絲毫不亞于蘋果，而小米手機的創(chuàng)始人雷軍也把超越蘋果當成終極目標。一度缺貨，一如既往的關注，小米手機的火爆程度讓中國人著實揚眉吐氣。面對2012新年第一次開放購買小米手機的驕人戰(zhàn)果，我們不是得思索：小米手機火爆背后究竟是什么在推動？品質(zhì)，還是饑餓營銷？

小米手機紅過蘋果？

在過去的幾個月里，小米手機創(chuàng)造了一個傳奇，在外人看來一個比蘋果更神的傳奇。2011年9月5日開放預訂，付款訂單量達到21.5萬臺；2011年12月18日首輪開放購買，三個小時售出10萬臺；2012年1月4日再次開放購買，10萬臺庫存三個半小時售罄……按照小米手機1999元的價格計算，不到4個月的時間，小米手機銷售額已經(jīng)達到8億多元人民幣。從銷售額上來看，小米手機是一個傳奇。

對于公眾而言，小米手機同樣是一個傳奇。與市場上銷售的傳統(tǒng)手機不同的是，小米手機沒有零售渠道，僅通過官方網(wǎng)站銷售。相比之下，小米手機比蘋果更牛氣，畢竟蘋果在全球各地還有數(shù)量不菲的銷售店面，而小米手機只通過官方網(wǎng)站銷售，這無疑給了消費者更神秘的感覺。此外，小米手機的配置，也給用戶帶來了不小的震撼。

眾所周知，小米手機擁有高通雙核1.5GHz主頻CPU，配置1GB內(nèi)存、4GB機身存儲，4英寸16∶9屏幕，電池容量為1930mAh，攝像頭像素為800萬。僅從配置上看，小米手機的硬件配置與蘋果前段時間上市的iPhone 4S有過之而無不及。最關鍵的一點就是，小米手機售價1999元，比iPhone 4S的售價低了近3000元。

在軟件方面，小米手機的開放更是贏得了眾多用戶的追捧。2010年8月首個內(nèi)測版發(fā)布至今，小米公司以“動員全互聯(lián)網(wǎng)安卓手機發(fā)燒友跟小米一起開發(fā)一款大家很喜歡的操作系統(tǒng)”為口號，不斷收集用戶的最新反饋，保持每周更新，傻瓜刷機流程已經(jīng)智能到幾乎沒有任何門檻。正因如此，小米手機被用戶稱為性價比最高的手機。

越低的價格，超高的配置，超難購買，這讓小米手機一次又一次的成為輿論關注的焦點。客觀地說，2011年下半年，小米手機的火爆程度絲毫不亞于蘋果。尤其是小米手機屢屢斷貨，這勾起用戶好奇欲的同時，也讓小米手機一度紅過蘋果。

是誰捧紅了小米手機

如同很多人在研究蘋果的成功一樣，小米手機像一匹黑馬沖出而出現(xiàn)在人們的視野，自然也引發(fā)了關注。小米手機屢屢斷貨，用戶關注度超越蘋果，米粉熱情高漲的可喜局面，也引發(fā)了人們的深思：究竟是誰捧紅了小米手機？

蘋果的饑餓營銷策略已經(jīng)不是什么秘密，對于小米一機難求的情況，有人稱這也是饑餓營銷。與蘋果一樣，小米手機對渠道的把控力度相當強，并且一度關閉預定渠道，讓用戶欲罷不能。從小米手機一系列的動作來看，其手法就是饑餓營銷。饑餓營銷曾經(jīng)讓蘋果登上了神壇，也讓蘋果收獲頗豐。鑒于此，小米手機也用饑餓營銷，維持高利潤的同時，維持小米的熱度。

饑餓營銷捧紅了小米，這是很多資深業(yè)內(nèi)人士的看法，畢竟小米手機并非一款性價比很高的手機。從表面來看，小米手機雙核1.5Ghz的CPU是頂級配置，在一些專業(yè)人士看來，這并不代表什么。網(wǎng)絡上有相關資料顯示，小米手機所選用的高通芯片組是A8雙核架構，已經(jīng)屬于老一代工藝，能耗、散熱均與新一代A9架構芯片存在差距，若不是小米選購，一度已被高通視為淘汰產(chǎn)品。

顯而易見，雷軍在刻意夸大小米手機的一些硬件數(shù)據(jù)。熟悉技術的人都非常清楚，CPU的頻率并不代表什么，雙核也不代表什么，CPU的性能才是王道。在小米手機內(nèi)測時，曾有用戶反應小米手機發(fā)熱量大的問題。此外，雷軍還在媒體面前一味強調(diào)小米手機的很多配件來自蘋果的供應商。雷軍之所以這樣說，也許也是想借蘋果提升小米手機的知名度。

不難看出，雷軍有炒作小米手機的因素，尤其是小米手機的硬件配置和售價。再通過分析小米手機上市前后的媒體宣傳就會發(fā)現(xiàn)，關于小米手機的一些報道，更多的像炒作。眼下，很多人質(zhì)疑小米在炒作，包括其銷量，但具體結果無人知曉。

小米火爆背后的危機

最初媒體對小米的質(zhì)疑，是質(zhì)疑其用饑餓營銷來吸引媒體的關注度。對此，小米手機公開回應稱是產(chǎn)能不足?，F(xiàn)在看來，小米手機炒作已經(jīng)是一個事實。最令人懷疑的一個問題就是小米手機的銷量，自始至終，小米手機的銷量都是一個無法考證的數(shù)據(jù)。除銷量外，小米火爆的背后已經(jīng)潛伏了諸多危機。

由于小米手機只通過官網(wǎng)銷售，銷量多少是小米自己說了算。正因于此，媒體才會對小米公布的銷售量有所質(zhì)疑。而蘋果和諾基亞等手機廠商，其銷售數(shù)據(jù)大部分由第三方渠道采集而來。正因于此，媒體也才會質(zhì)疑小米手機的真實銷量。

當然，銷量的真實性并不是小米的最大危機?；鸨?，小米手機銷量一路攀升，售后、物流都是小米未來必須要解決的問題。按照小米官方的數(shù)據(jù)，截至目前小米手機已經(jīng)售出了41.5萬部，包含2012年1月4日銷售的10萬部。隨著銷售量的增加，小米手機售后維修的軟肋將會更加明顯。盡管雷軍表示，小米已經(jīng)在北京、上海等七個地區(qū)建立了小米之家，計劃在2012年一季度再建30家小米之家，覆蓋主要的一線城市，并且正在簽約第三方維修中心。然而面對已經(jīng)售出的40多萬部小米手機。很明顯，40多萬的銷量，30多家維修中心恐怕難以滿足用戶的需求。

未來，售后問題如果解決不當，必定會影響小米手機的銷量和口碑。另一方面，物流和銷售渠道的壓力已經(jīng)對小米手機的銷售產(chǎn)生了負面影響。在1月4日的第二輪開放購買中，小米手機官方網(wǎng)站曾經(jīng)一度癱瘓，網(wǎng)頁無法打開。雷軍在微博上也表示，小米官網(wǎng)建設存在不足。而物流，對小米而言又是一個巨大的挑戰(zhàn)。

對于1月4日第二輪開放銷售的10萬部手機，小米官方稱一周內(nèi)會發(fā)貨完畢。也就是說，每天要發(fā)1萬多部手機，小米的物流凡客能否有如此高的效率？事實上，小米手機火爆背后仍有很多問題，物流、售后和質(zhì)量都會隨著銷量的增加暴露出來。

結合各種情況來看，小米手機紅火的背后是營銷手段在推動，盡管這目前只是媒體的猜測，但筆者相信答案不久之后就會浮出水面。隨著小米手機銷量的增加，小米手機火爆背后的危機也會顯露出來，營銷推動小米手機成名的答案到時自會揭曉。