(南通中遠川崎船舶工程有限公司，江蘇 南通 226005)

對青年員工心理和諧建設(shè)的研究是船舶企業(yè)青年員工培養(yǎng)不可忽視的基礎(chǔ)性課題。心理和諧體系是一個開放的多元系統(tǒng)，它與自然環(huán)境、生活水平、文化背景、教育體系及公司總體氛圍等緊密相關(guān)，是一個綜合性的、涉及面特別寬的體系[1]。目前NACKS已建立質(zhì)量管理、信息安全、環(huán)境、人身安全等各種管理體系，但對人的內(nèi)心和諧體系建設(shè)還處于探索階段。因此試圖從NACKS青年心理和諧建設(shè)的現(xiàn)狀入手，探索和提出初步構(gòu)想。

心理和諧是指人的認知、情感、意志等內(nèi)心活動處于平衡自然、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的狀態(tài)，并對外界事物抱有平靜適度、熱情友善的態(tài)度；是主體善于協(xié)調(diào)自己與環(huán)境、自己與集體、自己與他人以及其它各種矛盾和利益沖突，始終保持平靜、和諧、友善心態(tài)的一種境界。

1 影響青年員工心理和諧主要因素

目前NACKS青年員工總的思想狀況是積極向上、奮發(fā)進取的，青年員工普遍高度關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，特別是關(guān)注金融危機對船舶市場的沖擊以及公司在應(yīng)對金融危機中的應(yīng)對措施；青年員工們普遍認識到，在當(dāng)前的船舶市場形勢下，只有付出加倍努力，注重質(zhì)量，提高客戶滿意度，才能完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，取得良好效益。這些都是青年員工思想動態(tài)中與企業(yè)目標相一致的正面因素，達到了青年員工心理狀態(tài)與外部環(huán)境以及個人與企業(yè)目標任務(wù)相統(tǒng)一的和諧狀態(tài)。

但另一方面，大量青年員工群體中，由于受家庭條件、生活經(jīng)歷、教育程度、戀愛受挫等因素的影響，性格態(tài)度千差萬別。特別是一線青年員工，由于工作強度大，加上部分班組長管理方式不妥，導(dǎo)致一部分青年員工存在著一些不和諧的心理因素，造成了一定的負面影響。

1)社會大環(huán)境以及青春期性格成長等因素導(dǎo)致自我不適應(yīng)。在大的社會環(huán)境以及多元文化、網(wǎng)絡(luò)游戲等的影響下，部分青年員工自我認識中陷入迷茫狀態(tài)。主要表現(xiàn)為：①不能認識自己對家庭、社會、組織和他人的依存關(guān)系，自私自利和以自我為中心極度膨脹，使自己與家庭、社會、組織和他人的關(guān)系陷入危機；②不能用理智控制自己的情緒； ③不能正確認識自己的社會角色，以致出現(xiàn)角色不清、角色中斷、角色失敗或在角色沖突中無所適從；④不能正確認識角色、身份和“人”的關(guān)系，角色一變，難以適應(yīng)，失戀、失意便失魂落魄、垂頭喪氣、有的甚至自傷自殺；⑤不能正確認識自己的能力，不敢有所作為，或妄自尊大、盲目瞎干。⑥不能正確看待真我、實我和理想自我的關(guān)系，或喪失理想，或抱不切實際的妄想，或因此患上心理疾??；⑦不能正確認識規(guī)范在維持社會和組織穩(wěn)定以及維持生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)正常運轉(zhuǎn)中的重要作用，自由散漫，無視紀律。

2)工作壓力高，勞動強度大。NACKS近幾年發(fā)展迅速，新船型研制開發(fā)加快，造船工時不斷壓縮，現(xiàn)場生產(chǎn)勞動時間加長，勞動強度加大，特別是夏季，更是對青年員工的極大考驗。這對剛剛走出校門的新青年員工們的身體承受力提出很高要求，從而也對他們的心理產(chǎn)生了很大的影響。

3)自我目標設(shè)定高，與發(fā)展空間相對不足的矛盾。NACKS為青年員工在衣食住行等基本需要、職業(yè)安全與就業(yè)保障等方面提供了比較好的條件。但由于公司處于發(fā)展階段，個人上升空間不足，管理職位有限，崗位的單一性和重復(fù)性，使部分青年員工失去了工作的激情和學(xué)習(xí)的熱情。特別是一些具有較高素質(zhì)、知識和技能較高的青年員工，他們視野往往不僅僅局限于NACKS，往往將自己目前的工作生活狀態(tài)與同行業(yè)外單位的同學(xué)相比，再加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)論壇充斥各種信息，魚龍混雜，對青年員工的心理產(chǎn)生著很大的影響。

2 促進青年員工心理和諧對策

1)完善青年員工保障制度，提高崗位競爭能力。一是嚴格執(zhí)行國家有關(guān)福利保障規(guī)定，高度重視維護青年員工的合法權(quán)益，嘗試建立青年員工當(dāng)前最迫切最急需的各種保障制度，如能在購房借款等方面建立制度，解決青年員工的后顧之憂，切實增強青年員工的忠誠度和歸屬感。二是大力組織對青年員工的崗位技能、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，滿足青年員工提高自身素質(zhì)，增強競爭力的需求。

2)加強溝通交流，為構(gòu)建青年員工心理和諧化解矛盾。充分激發(fā)青年員工的工作潛能，與企業(yè)和諧共處，必須使青年員工在心理上認同、熱愛自己的企業(yè)。一是針對青年員工大多自我意識較強，善于表現(xiàn)自我的特點，要定期就青年員工普遍關(guān)注的熱點、難點、焦點問題進行面對面的溝通、交流，聽取意見和建議。鼓勵青年員工就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作提出合理的建議，及時反映工作過程中的意見，增強青年員工的主人翁意識，增強他們的成就感。二是適時為青年員工減壓，通過激勵措施讓青年員工找到工作的成就感。注重關(guān)注競爭壓力、工作壓力加大情況下的青年員工身心健康，幫助青年員工緩解工作壓力，引導(dǎo)青年員工增強承受能力，實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同成長。三是通過開展培訓(xùn)、講座和拓展訓(xùn)練等方式，向青年員工傳授多方面的知識和成功的案例，提升青年員工知識和技能水平，增添青年員工完成工作任務(wù)的信心。四是以互動交流的方式，加強企業(yè)與青年員工、青年員工與老青年員工之間的溝通交流，及時了解青年員工的需求和思想動態(tài)，傾聽青年員工建議和意見，促進溝通型、和諧型企業(yè)文化的建設(shè)。五是搭建企業(yè)與青年員工家庭交流的平臺，讓青年員工家屬了解員工在公司的工作生活環(huán)境，做到企業(yè)與家庭的和諧互動，更好地為青年員工營造良好的心理氛圍。

3)創(chuàng)新機制，為青年員工成長營造空間。完善分配晉升制度，建立青年員工培養(yǎng)機制，運用現(xiàn)代人力資源理念，開展青年員工職業(yè)生涯設(shè)計，針對不同性格的青年員工征求本人意愿相結(jié)合，給不同的青年員工規(guī)劃不同的晉升和職業(yè)發(fā)展道路，為青年員工成材提供廣闊的發(fā)展空間。公司已經(jīng)在原有表彰規(guī)定的基礎(chǔ)上增設(shè)了新人進步獎和指導(dǎo)新人獎，對提高青年員工的自我成就感起到了積極的促進作用。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)進一步樹立青年先進典型，提煉他們的事跡，激勵廣大青年員工，弘揚愛崗敬業(yè)精神，不斷培養(yǎng)青年員工的榮譽感、自豪感，鼓勵人人爭先創(chuàng)優(yōu)，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

4)加強企業(yè)文化對青年員工的熏陶作用。精心提煉、升華“兩度一力”的企業(yè)文化精神，營造“勤奮工作、快樂工作、享受工作”的氛圍，優(yōu)化青年員工工作生活環(huán)境。NACKS自建廠起就立足中遠集團“艱苦創(chuàng)業(yè)、愛國奉獻”的光榮傳統(tǒng)，樹立了 “團結(jié)，創(chuàng)新，高效，卓越”的企業(yè)精神，貫徹執(zhí)行“兩度一力”(提高顧客滿意度、提高青年員工滿意度，激發(fā)企業(yè)活力)的企業(yè)文化方針。

3 創(chuàng)建青年員工心理和諧體系構(gòu)想

如前文所述，心理和諧體系建設(shè)是一個復(fù)雜的涉及面非常廣的宏大工程，構(gòu)建和諧心理和諧,實現(xiàn)企業(yè)與員工之間的心理平衡,必須以科學(xué)的職業(yè)生涯管理為前提。在企業(yè)中，員工追求的不僅是經(jīng)濟利益,其更看重的是自己的才能是能否得以充分發(fā)揮,以實現(xiàn)人生的價值。企業(yè)要首先為員工創(chuàng)造一個舞臺,讓員工能夠施展才華,實現(xiàn)自我價值,同時又要及時發(fā)現(xiàn)與處理員工工作和生活中所產(chǎn)生的實際問題,這些問題如不加以妥善處理,就會產(chǎn)生思想問題,進而影響工作的精神狀態(tài)[2]。

1)物質(zhì)基礎(chǔ)是構(gòu)建心理和諧的前提條件。根據(jù)馬洛斯需求層次論及赫茨伯格的雙因素理論,個人的需求一部分是維持需求,只會產(chǎn)生不滿,不會產(chǎn)生滿足,稱為維持需求;另一部分是激勵需求,只會產(chǎn)生滿足,不會產(chǎn)生不滿,稱為激勵需求[3]。所以，心理的和諧離不開相應(yīng)物質(zhì)生活基礎(chǔ)的發(fā)展。要采取措施，千方百計與青年員工溝通交流，千方百計了解思想、物質(zhì)、生活、交往動態(tài)，黨政工團組成合力，切實解決青年員工最迫切的需求，解決后顧之憂。

2)思想教育輔導(dǎo)是構(gòu)建心理和諧的有效手段。和諧的個體應(yīng)當(dāng)是一個生理健康、心理健康、社會適應(yīng)力良好的綜合發(fā)展體。其中，心理健康具有決定意義。就現(xiàn)實情況來看，心理和諧教育是預(yù)防和治療心理不健康，保障心理健康的重要方式。黨群部門要通過深入細致的思想政治工作，盡力幫助青年員工解決自身不能解決的實際問題，把青年員工的呼聲和合理要求作為第一信號，使他們感受到組織的溫暖、黨組織的關(guān)心和愛護，從思想上接受組織的安排，克服抵觸、畏難情緒，防止一些矛盾的激化和問題的發(fā)生。

3)價值共識是構(gòu)建心理和諧的首要準則。判斷個體是否和諧，就是看個體在追求滿足自身利益最大化的時候是否能對自我的情感和欲望進行適度調(diào)控。心理和諧強調(diào)的是內(nèi)心的“舒緩、愉悅、嫻靜、純真”，其價值體系的實質(zhì)就是我們傳統(tǒng)文化中常說的“中和”觀，它包括個體對人、對事、對社會等各方面的基本態(tài)度和原則。當(dāng)前，船舶行業(yè)受金融危機的沖擊正處于重要的調(diào)整時期，這種形勢下，更要加強企業(yè)核心價值觀建設(shè)，通過開展各種活動引導(dǎo)青年員工認同企業(yè)發(fā)展理念，理解企業(yè)各種經(jīng)營管理措施，努力尋求企業(yè)與青年員工的價值共識的結(jié)合點。

4)及時疏導(dǎo)和化解是構(gòu)建心理和諧的關(guān)鍵作用。心病要用心藥治，心理健康問題產(chǎn)生時，如果不加以調(diào)適與疏導(dǎo)，就會產(chǎn)生不良反應(yīng)，導(dǎo)致不良后果[2]。要注意和加強對青年員工心理上的教育和疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)青年員工注意自我情緒的調(diào)節(jié)。使青年員工們對自己的心理狀況有一個比較科學(xué)、客觀的認識，尋找有效的、適合自己的放松和排遣方式，掌握解決自己心理問題的方法和技巧，學(xué)會自我心理調(diào)適，增強心理承受能力。組織開展文體活動是一種非常好的方式，偶爾的聚會、聚餐也會使青年員工之間得到很好的溝通，融洽彼此關(guān)系，不滿和誤解得到宣泄；談心更是可以使不良情緒得到釋放。特別領(lǐng)導(dǎo)與青年員工的談心活動，除了可以使不良情緒的青年員工滿足心理上的“傾訴、宣泄、交流和安撫”的需求外，對他們在工作、學(xué)習(xí)、生活中產(chǎn)生的各種憂慮、困惑等也可以進行恰當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)和幫助，從而達到生理或心理方面的新平衡。

5)企業(yè)文化引導(dǎo)是構(gòu)建心理和諧的重要途徑。文化背景的差異是個體相互之間心理差異的一個重要原因?，F(xiàn)實生活中，多元文化與多元的個體心理緊密相聯(lián)，互為因果。因此，企業(yè)文化是否和諧在一定程度上也能充分表明全體員工的心理是否和諧。

4 結(jié)論

青年員工心理和諧是關(guān)系到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。青年員工的心理狀態(tài)是也會因年齡、工齡的增長和環(huán)境隨時隨地變化的，穩(wěn)定只是相對的，變化是絕對的。因此必須認真研究觀察，把其規(guī)律性，為培養(yǎng)素質(zhì)全面的復(fù)合性青年人才而努力。

[1] 張 德.企業(yè)(組織)行為學(xué)[M].北京：高等教育出版社,2004.

[2] 郭秀艷.實驗心理學(xué)[M].北京：人民教育出版社,2004.